Current jobs related to Gestionnaire de Files D'incidents Ti - Montreal, Quebec - Desjardins

  • Gestionnaire des Exploitations

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Astek Full time

    À propos de l'offreL'entreprise Astek recherche un Gestionnaire des Exploitations pour rejoindre son équipe de support opérationnel TI. Cette offre est idéale pour les professionnels souhaitant développer leur carrière dans le domaine de la gestion des incidents et des changements.Compétences requisesConnaissance du fonctionnement...

  • Gestionnaire des Exploitations

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Astek Full time

    À propos de l'offreL'entreprise Astek recherche un Gestionnaire des Exploitations pour rejoindre son équipe de support opérationnel TI. Cette offre est idéale pour les professionnels souhaitant développer leur carrière dans le domaine de la gestion des incidents et des changements.Compétences requisesConnaissance du fonctionnement...

  • Gestionnaire des Exploitations

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada Astek Full time

    À propos de l'emploiL'entreprise Astek recherche un Gestionnaire des Exploitations pour rejoindre son équipe de technologie de l'information. Le candidat idéal possède une expérience pertinente dans la gestion des incidents, la coordination et la gestion de la capacité d'équipe technique.Compétences requisesConnaissance du...

  • Gestionnaire des Exploitations

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada Astek Full time

    À propos de l'emploiL'entreprise Astek recherche un Gestionnaire des Exploitations pour rejoindre son équipe de technologie de l'information. Le candidat idéal possède une expérience pertinente dans la gestion des incidents, la coordination et la gestion de la capacité d'équipe technique.Compétences requisesConnaissance du...

  • Gestionnaire des Exploitations

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Astek Full time

    À propos de l'offreL'entreprise Astek recherche un Gestionnaire des Exploitations pour rejoindre son équipe de support opérationnel. Le candidat idéal possèdera une expérience pertinente dans la gestion des incidents, la coordination et la gestion de la capacité d'équipe technique.Compétences requisesConnaissance du fonctionnement...

  • Gestionnaire des Exploitations

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Astek Full time

    À propos de l'offreL'entreprise Astek recherche un Gestionnaire des Exploitations pour rejoindre son équipe de support opérationnel. Le candidat idéal possèdera une expérience pertinente dans la gestion des incidents, la coordination et la gestion de la capacité d'équipe technique.Compétences requisesConnaissance du fonctionnement...

  • Gestionnaire Fournisseurs et Contrats TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN Full time

    Job DescriptionLe Gestionnaire sera responsable de diriger une équipe de professionnels en approvisionnement, chargée de mettre en œuvre des stratégies de gestion des contrats et des fournisseurs pour les besoins d'affaires en technologies de l'information.PLUS PRÉCISÉMENT• Gérer une équipe d'approvisionnement TI de 6 à 7 personnes• Mettre en...

  • Gestionnaire Fournisseurs et Contrats TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN Full time

    Job DescriptionLe Gestionnaire sera responsable de diriger une équipe de professionnels en approvisionnement, chargée de mettre en œuvre des stratégies de gestion des contrats et des fournisseurs pour les besoins d'affaires en technologies de l'information.PLUS PRÉCISÉMENT• Gérer une équipe d'approvisionnement TI de 6 à 7 personnes• Mettre en...

  • Gestionnaire Fournisseurs et Contrats TI

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN Full time

    Job DescriptionLe Gestionnaire sera responsable de diriger une équipe de professionnels en approvisionnement, chargée de mettre en œuvre des stratégies de gestion des contrats et des fournisseurs pour les besoins d'affaires en technologies de l'information.PLUS PRÉCISÉMENT• Gérer une équipe d'approvisionnement TI de 6 à 7 personnes• Mettre en...

  • Gestionnaire Fournisseurs et Contrats TI

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN Full time

    Job DescriptionLe Gestionnaire sera responsable de diriger une équipe de professionnels en approvisionnement, chargée de mettre en œuvre des stratégies de gestion des contrats et des fournisseurs pour les besoins d'affaires en technologies de l'information.PLUS PRÉCISÉMENT• Gérer une équipe d'approvisionnement TI de 6 à 7 personnes• Mettre en...

  • Chef de projet audit TI

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    À propos de l'emploiL'Auditeur principal TI de la Banque Nationale est chargé de contribuer aux mandats d'audit et aux mandats conseil de l'équipe d'audit interne. Ce poste nécessite une compréhension transversale de la Banque et la capacité de travailler dans un environnement dynamique et innovant.ResponsabilitésComprendre comment...

  • Chef de projet audit TI

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    À propos de l'emploiL'Auditeur principal TI de la Banque Nationale est chargé de contribuer aux mandats d'audit et aux mandats conseil de l'équipe d'audit interne. Ce poste nécessite une compréhension transversale de la Banque et la capacité de travailler dans un environnement dynamique et innovant.ResponsabilitésComprendre comment...

  • Auditeur principal TI

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    À propos de l'emploiL'Auditeur principal TI est un poste clé au sein de l'équipe d'audit interne de la Banque Nationale. Ce rôle consiste à contribuer aux mandats d'audit et aux mandats conseil de l'équipe tout en développant les connaissances de ses collègues dans son domaine d'expertise.ResponsabilitésComprendre comment...

  • Auditeur principal TI

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    À propos de l'emploiL'Auditeur principal TI est un poste clé au sein de l'équipe d'audit interne de la Banque Nationale. Ce rôle consiste à contribuer aux mandats d'audit et aux mandats conseil de l'équipe tout en développant les connaissances de ses collègues dans son domaine d'expertise.ResponsabilitésComprendre comment...

  • Spécialiste en audit des risques TI

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    À propos de l'emploiL'Auditeur principal TI est un poste clé au sein de l'équipe d'audit interne de la Banque Nationale. Ce rôle consiste à contribuer aux mandats d'audit et aux mandats conseil de l'équipe tout en développant les connaissances de ses collègues dans son domaine d'expertise.ResponsabilitésComprendre comment...

  • Spécialiste en audit des risques TI

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    À propos de l'emploiL'Auditeur principal TI est un poste clé au sein de l'équipe d'audit interne de la Banque Nationale. Ce rôle consiste à contribuer aux mandats d'audit et aux mandats conseil de l'équipe tout en développant les connaissances de ses collègues dans son domaine d'expertise.ResponsabilitésComprendre comment...

  • Auditeur principal TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant qu'auditeur principal TIÀ la Banque Nationale, nous recherchons un auditeur principal TI pour rejoindre notre équipe d'audit interne. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à nos mandats d'audit et de conseil tout en développant vos connaissances et compétences dans votre domaine d'expertise.Ton...

  • Auditeur principal TI

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant qu'auditeur principal TIÀ la Banque Nationale, nous recherchons un auditeur principal TI pour rejoindre notre équipe d'audit interne. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à nos mandats d'audit et de conseil tout en développant vos connaissances et compétences dans votre domaine d'expertise.Ton...

  • Chef de Projet SAP Senior

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Découvrez l'Opportunité de Chef de Projet SAP SeniorDelan - Chasseurs de Talents en TI recherche un Chef de Projet SAP Senior pour gérer un projet de déploiement ERP de grande envergure.ResponsabilitésGérer le déploiement global du système ERP SAP S/4HANADiriger la portée, le budget et l'échéancier du projetMaintenir la relation avec les...

  • Chef de Projet SAP Senior

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Découvrez l'Opportunité de Chef de Projet SAP SeniorDelan - Chasseurs de Talents en TI recherche un Chef de Projet SAP Senior pour gérer un projet de déploiement ERP de grande envergure.ResponsabilitésGérer le déploiement global du système ERP SAP S/4HANADiriger la portée, le budget et l'échéancier du projetMaintenir la relation avec les...

Gestionnaire de Files D'incidents Ti

3 months ago

Montreal, Quebec, Canada Desjardins Full time
Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-09

À titre de Gestionnaire de files d'incidents TI, vous contribuez à la gestion des incidents, des demandes opérationnelles et des vulnérabilité ainsi qu'à l'encadrement et la supervision de la gouvernance et des processus TI de la direction.

Vous assumez un rôle de leadership et d'expertise auprès des différents intervenants lors d'incident et lors des signalement des vulnérabilités.

La nature des dossiers exige des connaissances approfondies du domaine des TI, de la gestion de files, des processus ITIL et de l'amélioration continue.

Votre responsabilité sera aussi d'effectuer rapidement des communications claires et efficaces auprès de la communauté et aux parties prenantes. Les arrimages sont nombreux et vous êtes appelés et à interagir avec un grand nombre de parties prenantes œuvrant dans des domaines d'expertise variés.

La maîtrise des relations interpersonnelles et des communications écrites devient alors des compétences essentielles.

Vous devez aussi assister l'escouade à la réalisation d'analyses et de recommandation à la suite d'un incident majeur.

Vous devez, en équipe, cibler et analyser des problématiques, soulever les enjeux, établir des diagnostics et faire des recommandations pour la revue des incidents et la gestion des problèmes majeurs.

Vous êtes un ambassadeur du processus de Gestion de files.

Vous devez donc contribuer au maintien et au respect du processus ainsi que du rôle de gestionnaire de files, en collaboration avec les escouades DevOps et celles de la gouvernance des processus TI.

**Responsabilités principales**
- Être un acteur impor tant à la stabilité des environnements
- Participer activ ement à la coor dination des activités de résolution lors d'incidents majeurs et gestion des problèmes
- Rédiger des comptes-r endus (post-mor tem) sur les enjeux, constatations et optimisations à la suite d'un incident majeur
- Faire évoluer le pr ocessus en adéquation a vec les meilleur es pratiques du mar ché et ITIL
- Suivre et participer aux analyses de causes et de la responsabilité des incidents majeurs
- Entretenir et r ehausser la documentation du r ôle et du processus
- S'assurer que les inter ventions eff ectuées lors d'inci dent soient conformes aux pr ocessus de gestion des TI de l'entreprise
- Informer l' équipe de Conformité de t oute situation po tentiellement non conforme
- Appuyer la direction dans la str atégie d' évolution du rôle
- Veiller aux aler tes et aux notifications en utilisant les tableaux de bor d en place
- Qualifier les nouv elles demandes/incidents pour s' as surer de la r esponsabilité de l' équipe
- Valider les informations des demandes/incidents pour faciliter la prise en char ge et optimiser le temps de résolution
- Représenter son équipe aupr ès de diff érents comités de même qu' auprès de diff érents inter venants in ternes et externes
***Conditions particulières**
- **Le mode de travail s'appliquant au poste est le mode hybride #LI-Hybrid**
- **Nombre d'emploi disponible : 1**

**Profil recherché**
- **Baccalaur **éat dans une discipline appr **opriée**
- **Un minimum de quatr **e ans d'expérience per **tinente**
- **Expérience en r **édaction de sommair **es exécutifs et **de processus**
- **Expérience en gestion d'incident et gestion de pr **o **blème (un at **out)**
***Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées**
- **Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire**
***Connaissances spécifiques**
- **Connaissance d' **outils (Jir **a, confluence, I **TSM et/ou **Service Now)**
- **Connaissance des pr **ocessus I **TIL**
- **Connaissance de la méthodologie Agile**

**Compétences transversales Desjardins**

**Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action**
**Compétences clés au profil recherché**

**Avoir une bonne connaissance du secteur, Gérer