Conseiller Service Et Pièces

7 days ago


PointeClaire, Quebec, Canada Chameleon Innovations Full time
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Dans le rôle de conseiller en service et pièces, vous serez responsable de conseiller, de devis, de planifier et de facturer nos clients, de planifier les horaires de notre équipe de techniciens et de travailler avec le directeur de la production et l'équipe des ventes pour fidéliser la clientèle, minimiser les temps d'arrêt des clients et optimiser flux de travail du technicien.

Fonctions comprennent:

- Ouverture/fermeture des commandes d'installation et de réparation, facturation et paiements/collectes.
- Conseiller les clients et exécuter les commandes de pièces locales et par téléphone.
- Planifier les rendez-vous de réparation et d'installation avec les clients et l'équipe de production.
- Coordonner avec l'ingénierie et/ou les OEM pour dépanner les interférences lors de l'intégration de notre produit.
- Tenir les clients et leurs gestionnaires de compte Chaméléon informés de l'avancement des réparations et des installations.
- Soumettre des mises à jour quotidiennes à l'équipe des ventes et de la comptabilité des travaux terminés et prévus pour la semaine à venir.
- Examiner le travail effectué avec les techniciens pour vérifier que le travail recommandé est précis et répond aux normes de qualité Chaméléon avant de livrer le produit au client.
- Documenter et conserver des photos d'avant et après l'installation/réparation pour les cas de support client et d'ingénierie.
- Fournir des informations sur nos produits et services aux clients.
- Effectuer des mesures de remorque de préproduction et de la documentation pour l'ingénierie.
- Dépanner et résoudre les problèmes de réparation. Coordonner avec l'ingénierie si nécessaire.
- Informer immédiatement les gestionnaires de compte des préoccupations urgentes des clients et coordonner la stratégie avec eux.
- Documenter/mettre à jour les fiches clients, dans un CRM, en fonction des interactions quotidiennes.
- Développer et maintenir une base de connaissances sur les délais de réparation et d'installation.
- Gérer les futures ventes du magasin de pièces internes et le salon du conducteur.

**Qualifications**:

- 3+ ans. Service à la clientèle, ventes et/ou expérience de service.
- De préférence un minimum de 2 ans d'expérience en tant que conseiller en service de remorque, d'automobile ou de camion (de préférence semi-remorque).
- Bilingue - français/anglais parlé et écrit
- Excellentes compétences organisationnelles, de travail d'équipe et de communication : Capable de démontrer les compétences/expérience nécessaires pour gérer un calendrier dans un environnement confronté à des changements fréquents de la production et des clients tout en maintenant des mises à jour régulières avec les collègues et les clients.
- Capable d'expliquer les services et les pièces aux clients d'une manière conviviale et compréhensible
- Solides compétences en service à la clientèle et haut niveau d'intégrité professionnelle
- La connaissance d'un logiciel CRM (gestion de la relation client) est un atout.
- Microsoft Office; Plus précisément, Outlook et Excel
- L'horaire est du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h30.
- Doit avoir un permis de conduire valide

In the Service & Parts Advisor role, you would be responsible for advising, quoting, scheduling and invoicing our customers, planning the schedules of our team of technicians and working with the Production Manager and Sales Team to foster customer loyalty, minimize customer downtime and optimize technician workflow.

Duties include:

- Opening/Closing installation and repair orders, invoicing and payments/collections.
- Advising clients and fulfilling local and over-the-phone parts orders.
- Schedule customer repair and installation appointments with clients and production team.
- Coordinate with engineering and/or OEMs to troubleshoot interferences when integrating our product.
- Keep customers and their Chameleon account managers informed of progress of repairs and installations.
- Submit daily updates to sales and accounting team of work completed and scheduled for coming week.
- Review work completed with technicians to verify that the recommended work is accurate and meets Chameleon quality standards prior to delivering product to customer.
- Document and maintain photos of before and after installation/repair for customer and engineering support cases.
- Provide information about our products and services to customers.
- Perform pre-production trailer measurement and documentation for engineering.
- Troubleshoot and resolve repair issues. Coordinate with engineering when necessary.
- Immediately notifying account managers of urgent customer concerns and coordinating strategy with them.
- Document/update customer records, in a CRM, based on interactions on a daily basis.
- Develop and maintain a knowledge base of repair and installation times.
- Manage future in-house parts store sales and
  • Commis Aux Pièces

    7 days ago


    Pointe-Claire, Quebec, Canada Volvo West-Island Full time

    Le Groupe Taddeo Auto, propriétaire des concessions luxueuses Alfa Romeo Laval, Volvo Laval, Volvo West Island et Polestar Montreal, est un employeur de choix offrant un milieu de travail accueillant, une équipe dynamique et une gamme d'avantages, tels:- salaire concurrentiel;- assurance collective avec accès à un Programme d'aide aux employés et leur...

  • Commis Aux Pièces

    7 days ago


    Pointe-Claire, Quebec, Canada Volvo West-Island Full time

    Le Groupe Taddeo Auto, propriétaire des concessions luxueuses Alfa Romeo Laval, Volvo Laval, Volvo West Island et Polestar Montreal, est un employeur de choix offrant un milieu de travail accueillant, une équipe dynamique et une gamme d'avantages, tels:- salaire concurrentiel;- assurance collective avec accès à un Programme d'aide aux employés et leur...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Toromont Cat Full time

    La mission du Représentant des ventes pour le service après-vente est d'établir, de qualifier et de maintenir le contact avec nos clients énergie dans la région et d'augmenter les ventes de pièces et de solutions de service grâce à une expertise technique et à l'établissement de relations exceptionnelles avec les agents de planification. En tant...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Fix Auto Full time

    **Fix Auto** est à la recherche d'un **gestionnaire de pièces**Une journée dans la vie d'un **gestionnaire de pièces** chez **Fix Auto**:- Contribuer à la livraison des véhicules «à temps» et à la rentabilité du service grâce à une gestion appropriée et aux meilleures pratiques concernant la commande, la réception, la préparation, le retour...

  • Commis Aux Pièces

    7 days ago


    Pointe-Claire, Quebec, Canada Centre de Collision Ouest - Centre TD Full time

    **Centre de Collision Ouest** est à la recherche d'un **commis aux pièces**- Une journée dans la vie d'un _**commis aux pièces**_ _chez _**Centre de Collision Ouest**:_- Contribuer à la livraison des véhicules « à temps » et à la rentabilité du service grâce à une gestion appropriée et aux meilleures pratiques concernant la commande, la...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Leesta Full time

    **Pour quoi travailler chez Leesta?**- Boni performance collective payé chaque mois ;- Rémunération et avantage sociaux concurrentiels ;- Augmentation annuelle en fonction de la performance individuelle ;- Stabilité et sécurité d'emploi ;- Journées maladies payées ;- Bottes et lunettes de sécurité ;- Disponibilité de temps supplémentaire ;-...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Leesta industries Ltd. Full time

    **Pour quoi travailler chez Leesta?**- Bonni performance collective paye chaque mois;- Rémunération et avantage sociaux concurrentiels;- Augmentation annuelle en fonction de la performance individuelle;- Stabilité et sécurité d'emploi;- Journées maladies paye ;- Bottes et lunettes de sécurité;- Disponibilité de temps supplémentaire;- Conciliation...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Noblelift Canada Full time

    **Responsibilities**:- Manage parts stock on store shelves and in storage.- Accurately locate and retrieve parts from storeroom and vehicle storage areas.- Identify and locate parts using electronic, manual, or computerized inventory systems.- Record details about parts using a computerized inventory system, including part numbers and vendor information.-...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Leesta Full time

    Sous la responsabilité du chef du Service de la Qualité, l'inspecteur de premières pièces sera responsable de l'inspection et de l'approbation des premières pièces usinées avant le début de la production.**Responsabilités**- Inspecter visuellement les premières pièces - Approbation de toutes les pièces initiales usinées par les CNC...


  • Pointe-aux-Trembles, Quebec, Canada Wajax Limited Full time

    L'opportunité Responsable du développement et de l'administration des devis de réparation de la clientèle du service. D'offrir un haut niveau de service à la clientèle afin d'appuyer les activités de vente de services et de pièces au marché et d'expédier les demandes du service des pièces interne


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Elevex Inc Full time

    **Commis à l'entrepôt des pièces**Elevex, une entreprise à dimension humaine et qui se positionne comme un joueur clé au Québec dans le domaine de la vente, la location et l'entretien de chariots élévateurs, est actuellement à la recherche d'un(e) Commis à l'entrepôt des pièces pour compléter son équipe du service à Montréal.Si vous aimez...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Elevex Inc Full time

    **Commis à l'entrepôt des pièces**Elevex, une entreprise à dimension humaine et qui se positionne comme un joueur clé au Québec dans le domaine de la vente, la location et l'entretien de chariots élévateurs, est actuellement à la recherche d'un(e) Commis à l'entrepôt des pièces pour compléter son équipe du service à Montréal.Si vous aimez...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada TCAT Div of Toromont Industries Ltd Full time

    Toromont Cat est à la recherche d'un conseiller de service pour se joindre à son équipe Ce poste fournira une direction technique et la responsabilité de la planification de toutes les réparations d'équipement avec les équipes internes et externes au sein des opérations de service, tout en maintenant une bonne communication avec les clients tout au...


  • Pointe-aux-Trembles, Quebec, Canada Wajax Limited Full time

    L'opportunité Responsable du développement et de l'administration des devis de réparation de la clientèle du service. D'offrir un haut niveau de service à la clientèle afin d'appuyer les activités de vente de services et de pièces au marché et d'expédier les demandes du service des pièces interne tout en maximisant la productivité et...

  • de service

    7 days ago


    Pointe-Claire, Quebec, Canada Strana Talent Inc. Full time

    de service - Client secteur manufacturier à Pointe-ClaireDescription du poste :Soutenir les clients de l'entreprise et les départements internes pour maximiser la satisfaction des clients avec notre équipement, tout en générant des revenus pour le service lorsque c'est possible et en favorisant les ventes de pièces de rechange.Les tâches et...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Volvo West Island Full time

    Le Groupe Taddeo Auto, propriétaire des concessions luxueuses Alfa Romeo Laval, Polestar Montréal, Volvo Laval et Volvo West Island, est un employeur de choix offrant un milieu de travail accueillant, une équipe dynamique et une gamme d'avantages, telles:- salaire concurrentiel;- assurance collective avec accès à un Programme d'aide aux employés et...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Leesta industries Ltd. Full time

    L'opérateur(trice) au nettoyage de pièces est responsable de s'assurer que le processus de nettoyage est effectué selon les exigences du client et conforme aux normes de qualité.**Tâches et Responsabilités**- Effectuer le nettoyage des pièces et autres composants selon les besoins de la production;- Opérer et entretenir divers équipements de...

  • Commis Aux Pièces

    7 days ago


    Pointe-Claire, Quebec, Canada Hebdraulique Inc Full time

    Nous sommes à la recherche d'une **personne dynamique, autonome, débrouillarde, avec un bon esprit d'équipe **afin de combler le rôle de **commis aux pièces - livreur **à notre succursale de **Pointe-Claire.**Travailler pour Hebdraulique c'est travailler pour une **entreprise bien établie** depuis plus de 40 ans qui se distingue comme l'un des plus...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Leesta industries Ltd. Full time

    **Pour quoi travailler chez Leesta?**- Bonni performance collective paye chaque mois;- Rémunération et avantage sociaux concurrentiels;- Augmentation annuelle en fonction de la performance individuelle;- Stabilité et sécurité d'emploi;- Journées maladies paye ;- Bottes et lunettes de sécurité;- Disponibilité de temps supplémentaire;- Conciliation...

  • Commis Aux Pièces

    7 days ago


    Pointe-Claire, Quebec, Canada Hebdraulique Inc Full time

    Nous sommes à la recherche d'une **personne dynamique, autonome, débrouillarde, avec un bon esprit d'équipe **afin de combler le rôle de **commis aux pièces - livreur **à notre succursale de **Pointe-Claire.**Travailler pour Hebdraulique c'est travailler pour une **entreprise bien établie** depuis plus de 40 ans qui se distingue comme l'un des plus...