Responsable, Service de Soutien, Services Bancaires
2 weeks ago
Industries Banques, Assurances, Services financiers
Catégories Banque, Assurance, Services financiers,
Montreal, QC - Temps plein
**Numéro de la demande**: 168411
Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.
**Le rôle soutient l'équipe Service bancaires privés à Montréal et nécessite la maîtrise de l'anglais et du français**
Objectif
Le responsable, Service de soutien, contribue au succès global des Services aux entreprises - Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à soutenir les objectifs de l'équipe. Il offre un service à la clientèle exceptionnel dans le cadre des activités réalisées pour appuyer l'équipe des Services bancaires privés. Il s'agit notamment de toutes les activités menées conformément à la réglementation ainsi qu'aux politiques et procédures internes.
Responsabilités
Accroître le niveau de satisfaction et de loyauté de la clientèle par l'excellence du service, et pour ce faire:
offrir l'expérience attendue par les clients en appliquant en tout temps les principes de base du service **dans tous les échanges avec eux et l'équipe des Services bancaires privés;
**offrir en tout temps une expérience client remarquable et tenir notre engagement en matière de service en excellant dans l'essentiel : aimable, serviable, efficace et professionnel;
afficher une confiance et une connaissance en exécutant des opérations de façon rigoureuse et exacte;
faire preuve de respect et user de son expertise dans les interactions avec le BPA/banquier privé;
fournir un service et un soutien exceptionnels combinés à des approches novatrices dans le but de résoudre les problèmes des clients et de l'équipe des Services bancaires privés, tout en respectant les politiques et procédures;
aider l'équipe des Services bancaires privés à résoudre les problèmes des clients et à répondre à leurs plaintes;
porter à l'attention de l'équipe des Services bancaires privés toute plainte reçue des clients.
Contribuer à assurer la qualité et la rentabilité des opérations de la succursale ainsi que la conformité aux lignes directrices réglementaires et internes de la Banque et, pour ce faire:
adhérer en tout temps aux procédures et politiques de la Banque à l'égard des espèces, des dépôts et de la sécurité;
adhérer aux attributions et aux politiques de la Banque;
traiter efficacement les opérations quotidiennes effectuées par les clients et les demandes de service de l'équipe des Services bancaires privés dans Salesforce;
vérifier et autoriser des opérations en fonction des limites approuvées;
préparer quotidiennement les relevés comptables de référence, tels qu'il est indiqué dans l'Aperçu des relevés comptables de référence pour les responsables du Soutien aux ventes;
effectuer les vérifications quotidiennes et périodiques nécessaires, dans les règles de l'art, et les délais impartis, dont le Système de contrôle automatisé, les anomalies de la Liste des tâches, la Plateforme de travail et le courrier numérique;
signaler les activités frauduleuses, les faits inhabituels et les problèmes, irrégularités ou tendances au superviseur immédiat, au chef d'équipe, au responsable LCBA, au responsable de la conformité de la succursale (RCS), aux chefs de la conformité ou au service approprié des Services partagés, selon le cas.
Comprendre comment l'appétence au risque et la culture du risque de la Banque doivent être prises en compte dans les activités et les décisions courantes.
Se conformer aux exigences et directives de réglementation concernant le processus de services, à savoir les règles, les politiques et les processus relatifs à la protection des renseignements personnels, à l'hygiène et à la sécurité au travail (HST), à la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, aux exigences de l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, au principe Connaître son client, à la Société d'assurance-dépôts du Canada, à l'Association canadienne des courtiers de fonds mutuels (ACCFM), sans oublier les lignes directrices et processus de Placements Scotia Inc. et le Code d'éthique.
Favoriser un environnement de rendement élevé et contribuer à rendre le milieu de travail inclusif.
Études, expérience professionnelle et autres
Solides compétences en informatique, y compris une connaissance de Microsoft Word et Excel, et bonne vitesse de frappe.
Connaissance pratique des systèmes de la succursale (p. ex., OCSP, IntraCom, Gestionnaire des ventes, Salesforce, Plateforme de travail)
Connaissance pratique des produits, des services, des politiques et des procédures des Services bancaires privés, des Services bancaires aux petites entreprises et des Service
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Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: 168411Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.**Le rôle soutient l'équipe Service bancaires privés à Montréal et nécessite la maîtrise de l'anglais et du français**ObjectifLe responsable, Service de soutien, contribue au succès global des...
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Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: 168411Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.*** Le rôle soutient l'équipe Service bancaires privés à Montréal et nécessite la maîtrise de l'anglais et du français****Objectif**Le responsable, Service de soutien, contribue au succès global...
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Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time21 janvier 2023Industries Banques, Assurances, Services financiersCatégories Banque, Assurance, Services financiers,Montreal, QC - Temps plein**Numéro de la demande**: 168411Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.**Le rôle soutient l'équipe Service bancaires privés...
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Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 192607Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Le responsable, Service de soutien, contribue au succès global des Services aux entreprises - Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à...
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Services Bancaires Commerciaux
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: #Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Trimestre : septembre à décembre 2024Emplacement: Ouest de l'île de MontréalQui sommes-nous?Les professionnels des Services bancaires commerciaux de la Banque Scotia mettent un point d'honneur à offrir...
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Services bancaires commerciaux
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Trimestre : septembre à décembre 2024Emplacement: Ouest de l'île de Montréal Qui sommes-nous? Les professionnels des Services bancaires commerciaux de la Banque Scotia mettent un point d'honneur à offrir...
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Services bancaires commerciaux
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full timeAppuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte : Titre: Services bancaires commerciaux - Stage/programme d'enseignement coopératif - automne 2024 Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans...
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Associé, Services Bancaires D'investissement
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 194847Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.**Associé, Services bancaires d'investissement mondiaux - Montréal, QC****Services bancaires et marchés mondiaux**Présents à l'échelle mondiale depuis plus de 100 ans, les Services bancaires et...
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Agent(E) Services Bancaires
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Banque de Montréal Full time1250 boul Rene Levesque Ouest Montreal Québec,H3B 4W8**Contrat de 6 mois avec possibilité de permanence**Favoriser la prestation d'une expérience client exceptionnelle aux clients de la Gestion bancaire privée. Offrir un niveau de service supérieur à la fois courtois, bien informé et professionnel à tous les clients actuels et potentiels en faisant...
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Associé, Services Bancaires Personnels
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada TD Bank Full time424432BR**Catégorie d'emploi - Primaire**- Services bancaires de détail - Service à la clientèle**Lieu de travail**- 800 Boulevard René-Lévesque Ouest**Type d'employé**- Régulier**Ville**- Montréal**Type d'horaire**- Temps partiel**Province/état**- Québec**Horaire**- 18.75**Modèle en milieu de travail**- Sur place**Détails de la paie****Apercu...
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Associé, Services Bancaires Personnels
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada TD Bank Full time426318BR**Catégorie d'emploi - Primaire**- Services bancaires de détail - Service à la clientèle**Lieu de travail**- 525 Jean-Talon Ouest**Type d'employé**- Régulier**Ville**- Montreal**Type d'horaire**- Temps partiel**Province/état**- Québec**Horaire**- 18.75**Modèle en milieu de travail**- Sur place**Détails de la paie****Apercu du service**À TD...
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Associé, Services Bancaires Personnels
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada TD Bank Full time431121BR**Catégorie d'emploi - Primaire**- Services bancaires de détail - Service à la clientèle**Lieu de travail**- 1000 Avenue Bernard**Type d'employé**- Régulier**Ville**- Montreal**Type d'horaire**- Temps partiel**Province/état**- Québec**Horaire**- 18.75**Modèle en milieu de travail**- Sur place**Détails de la paie****Apercu du service**À TD...
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Montreal, Quebec, Canada Banque de Montréal Full timerue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6Formation : Cohortes de **formation de jour 8 h 30 à 17 h du lundi au vendredi**Exigences linguistiques du poste**: Français et anglais**Comprendre les besoins des clients et fournir des ventes et des services bancaires aux entreprises pour les clients actuels et potentiels de BMO. Offrir des conseils aux clients au...
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Agent(E)s Services Bancaires, Ventes
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Banque de Montréal Full time1250 boul Rene Levesque Ouest Montreal Québec,H3B 4W8Poste de soutien administratif en collaboration avec un(e) banquier(ère) privé(e).Favoriser la prestation d'une expérience client exceptionnelle aux clients de la Gestion bancaire privée. Offrir un niveau de service supérieur à la fois courtois, bien informé et professionnel à tous les clients...
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Agent de Crédit, Services Bancaires Immobiliers
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 183811Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Le poste d'agent de crédit vise principalement à fournir un soutien administratif aux membres de l'équipe des Services bancaires immobiliers en ce qui a trait au crédit, au développement et à...
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Associé, Services Bancaires Personnels- Les
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada TD Bank Full time431088BR**Catégorie d'emploi - Primaire**- Services bancaires de détail - Service à la clientèle**Lieu de travail**- 2828 Rue de Salaberry**Type d'employé**- Régulier**Ville**- Montreal**Type d'horaire**- Temps partiel**Province/état**- Québec**Horaire**- 30**Modèle en milieu de travail**- Sur place**Détails de la paie****Apercu du service**À TD...
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Spécialiste, Services Bancaires
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 193789Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.**Objectif**Le spécialiste, Services bancaires - Professions libérales contribue au succès global de l'équipe Services bancaires - Soins de santé et Professions libérales, Services bancaires aux...
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Responsable du service, Service à la clientèle
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Responsable du service, Service à la clientèle - Exploitation des Services bancaires aux entreprises - Montréal, QC Objectif du poste: Contribuer au succès global de l'équipe Service à la clientèle...
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Responsable du service, Service à la clientèle
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. 2 postes ouverts: Responsable du service, Service à la clientèle – Exploitation des Services bancaires aux entreprises Objectif du posteContribuer au succès global de l'équipe Service à la clientèle au...
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Gestionnaire de Relations Bancaires, Services
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada HSBC Full timeDécouvrir un monde rempli de possibilitésNous sommes une entreprise de services financiers qui sert plus de 39 millions de clients partout dans le monde par l'entremise de nos services de gestion de patrimoine et services bancaires aux particuliers, des services aux entreprises et des services bancaires internationaux et marchés.Nous mettons à profit...
