conseiller service à la clientèle

1 week ago

TroisRivières, Quebec, Canada MEL Full time

Nous sommes présentement à la recherche d'un CONSEILLER SERVICE À LA CLIENTÈLE (VENTES INTERNES) pour notre succursale de Trois-Rivières.

VOTRE MANDAT

Sous l'autorité du Directeur de succursale, vous serez responsable de conseiller les clients qui transigent avec MEL pour l'achat de leurs produits électriques tel que des moteurs électriques et des variateurs de vitesse. Vous recevrez principalement leurs demandes via courriel, au téléphone ou encore à notre comptoir de service.

Plus précisément, vous aurez les responsabilités suivantes :

Comprendre et répondre aux besoins des clients existants et potentiels en leur conseillant des produits et des services adaptés (vente de moteurs neufs/réparations); Développer et maintenir de solides relations d'affaires basées sur la confiance, le respect mutuel et l'engagement; Rédiger des demandes de prix et des soumissions et en assurer un suivi constant, et procéder les commandes des clients; Offrir un soutien après-vente de qualité supérieure, particulièrement au niveau des remplacements de pièces, des garanties et des suivis de commandes; Faire la facturation des ventes dans notre système informatique; Agir à titre d'intermédiaire entre le client et l'atelier de réparations de manière à trouver des solutions rapides et efficaces aux problèmes techniques; Travailler en étroite collaboration avec les Représentants techniques afin d'atteindre les objectifs de ventes de l'entreprise ainsi qu'avec le département des achats quant aux différentes procédures à respecter; Au besoin, être disponible à faire partie du groupe du service d'urgence 24 heures; Au besoin, effectuer du remplacement au magasin (pendant les congés et les vacances); Effectuer toutes autres tâches pouvant aider le département ou encore la succursale.

VOTRE PROFIL

D.E.C. dans un domaine technique ou toute autre formation pertinente; Minimum de 5 ans d'expérience dans un poste de vente technique dans un secteur lié aux équipements industriels, idéalement dans le domaine des moteurs électriques; Connaissances des moteurs électriques et des variateurs de vitesse (atout important); Connaissances informatiques (Office); Orienté vers les résultats et l'atteinte des objectifs de ventes; Dévoué à la satisfaction du client; Jugement et capacité à établir les priorités; Joueur d'équipe; Capacité à bien gérer le stress et à négocier avec des clients insatisfaits; À l'aise dans un environnement entrepreneurial où le changement et la rapidité d'exécution sont la norme; Honnêteté et intégrité; Consciencieux, minutieux; Bon communicateur.

NOTRE OFFRE

MEL a beaucoup à offrir

Un régime complet d'assurances collectives (ass. vie, DMA, médical, dentaire, invalidité longue durée, ass. voyage) payé à 50% par l'employeur; Des congés mobiles; Un programme collectif d'épargne-retraite avec participation de l'employeur; D'excellentes possibilités d'emploi à long terme; Plusieurs programmes pour employés (PAE, programme pour encourager nos employés à cesser de fumer, remboursement de cotisations à un ordre professionnel, remboursement de frais d'inscription à une activité physique, club sélect) et mesures de conciliation travail-vie personnelle; Formation continue.

Nous vous remercions de votre intérêt envers MEL, toutefois, veuillez noter que seuls les candidats retenus seront contactés.

Les mots de genre masculin utilisés désignent à la fois les hommes et les femmes.

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