Analyste Opérations Techniques Affaires

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada Videotron Full time
de l'entreprise

Vidéotron, l'une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d'ailleurs tenue en haute estime par ces client-es étant l'entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois-es.

Travailler chez Vidéotron c'est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C'est aussi se joindre à des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.

Description du poste
- Assurer les livraisons et le support des produits Affaires et de réseau d'amenée (Backhaul)TSF, plus particulièrement les réseaux WAN, LAN, SD-WAN, WIFI, MPLS, UMPLS ou autres;
- Responsable d'offrir un support technique de haut niveau pour ces mêmes services ainsi que de participer à la formation des équipes d'opérations en lien avec la clientèle Affaires et d'amenée (Backhaul);
- Faire appliquer les configurations définies par les normes d'ingénierie tout en assurant la conformité des devis techniques vendus aux clients;
- Responsable d'effectuer divers suivis en liens avec les migrations clients, les remplacements de certaines pièces d'équipement ainsi que des interventions d'entretiens;
- Supporter les équipes à titre de coach afin de maintenir un haut niveau de compétences techniques, un bon climat de travail, une bonne cohésion d'équipe et agir à titre de leader afin de garder le cap sur les objectifs du secteur;
- Épauler le personnel technique et les opérations de son secteur;
- Valider la qualité et l'efficience des opérations, aider à la préparation des plans de relève ainsi que de la formation technique requise pour réaliser le plan d'affaires;
- Participer activement, avec la direction des opérations, à l'analyse des rapports de performance des services et s'assurer de livrer un service de haute qualité;
- Établir les normes opérationnelles de configuration des équipements et des services;
- Participer au plan d'évolution stratégique de son équipe et en assurer sa réalisation;
- Collaborer à l'arrimage avec les autres secteurs pour optimiser les ressources et le niveau de service perçu par le client;
- Rencontrer les fournisseurs, intégrateurs, partenaires et consultants en lien avec l'amélioration de l'expérience client ou d'amélioration de l'efficience opérationnelle;
- Voir à l'amélioration de la productivité et de la qualité de service offert par son centre d'expertise;
- Participer aux brainstormes techniques de son équipe lorsqu'une recherche de solution est requise;
- Participer dans l'évaluation des réponses aux appels d'offres comme expert technique;
- Réviser les rapports d'événements (post mortem) en collaboration avec les partenaires internes;
- Être disponible en dehors des heures pour des escalades ou en support à son équipe;
- Assurer un service d'attente partagé avec les autres membres de l'équipe;
- Automatisation des tâches quotidiennes des opérations (provisionnement des équipements, les scripts de configuration, rapport et documentation).

**Qualifications**:

- Baccalauréat en ingénierie ou en informatique avec une spécialisation en télécommunication ou une combinaison de formation / expérience jugée équivalente;
- 5 ans d'expérience dans un poste similaire;
- Démontrer du leadership technique;
- Connaissances techniques des technologies IP : Internet (accès, sécurité, transport), Réseaux informatiques (LAN, WAN), Protocol de routage (statique, BGP, OSPF, EIGRP), HSRP/VRRP ,SDWan, MPLS, UMPLS, VoIP, WiFi, téléphonie (UC, PBX, SIP, PRI), Radius, Tacacs+ SAML, SSO, etc.
- Expérience dans les langages d'automatisation (Ansible, Chef, Puppet, Python) un atout;
- Certifications professionnelles, un atout important (CCNA, CCDA, CCNP, CCVP, JNCIA-Juno, etc.);
- Expérience avec les systèmes de collaboration de documentation et gestion de projet (Jira, Confluence, SharePointetc.);
- Bonnes connaissances du marché des télécommunications d'affaires;
- Habile mobilisateur (capacité de rassembler les gens vers un objectif commun);
- Possède une grande rigueur dans l'organisation de son travail;
- Maîtrise, écrite et parlée, des langues françaises et anglaises;
- Membre de l'OIQ est un atout.

Informations supplémentaires
- Profite **d'assurances collectives** complètes selon tes besoins et d'un **régime de retraite collectif** (selon le poste) ;
- Bénéficie de **rabais sur les services Vidéotron allant jusqu'à 80%** ainsi qu'auprès de nos partenaires ;
- Tire profit de **l'horaire 4 saisons** et répartis tes heures sur 4.5 jours (selon les besoins opérationnels) ;
- Ressource-toi en faisant **l'achat d'un maximum de 2 semaines de vacances** supplémentaires ;
- Favorise ta santé grâce au **programme mieux-être** qui valorise la santé physique, psychologique, fina

  • Montreal, Quebec, Canada Logient Full time

    Analyste affaires/fonctionnel - Dynamics CRM Montréal, Tunis, QuébecEn tant qu' Analyste fonctionnel senior - Dynamics CRM chez Logient, vous jouerez un rôle essentiel dans l'implémentation chez le client des solutions Microsoft Dynamics 365. Vous collaborerez avec des équipes multifonctionnelles pour comprendre les besoins métier, concevoir,...


  • Montreal, Quebec, Canada Logient Full time

    Analyste affaires/fonctionnel - Dynamics 365 F&O Montreal, quebec Description de l'offre En tant qu'Analyste fonctionnel senior - Dynamics 365 F&O chez Logient, vous jouerez un rôle essentiel dans l'implémentation chez le client des solutions Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations et Supply Chain Management. Vous collaborerez avec des équipes...


  • Montreal, Quebec, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi?En tant qu'analyste des opérations, vous jouerez un rôle crucial dans l'amélioration de l'efficacité et de l'efficacité de nos opérations. Vos responsabilités couvriront diverses initiatives, y compris la "Tour de contrôle" et la "Salle de guerre", en mettant l'accent sur le contrôle, la planification et l'exécution. Votre...

  • Analyste Technique

    1 week ago


    Montreal, Quebec, Canada Aéroports de Montréal Full time

    **OFFRE D'EMPLOI****Demande N°**: 10544**Titre**: Analyste technique (2 postes)**Supérieur**: Directeur Adjoint, Infrastructure TI**Lieu de travail**: Montréal- Trudeau**Statut**: Indéterminé, temps plein**Groupe d'employés**:assujeti à la convention collective des employés administratifs, professionnels et du soutien administratif**Échelle...


  • Montreal, Quebec, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.Intégrez un milieu où vous...


  • Montreal, Quebec, Canada La Presse et ses filiales Full time

    **Qui nous sommes**:DescriptionRelevant du Superviseur Support Informatique, l'Analyste Support aux Opérations sera responsable de répondre et de prendre en charge les incidents niveau 2 affectant la mise en ligne de nouvelles, la distribution de produits publicitaires ou tout autre enjeu mettant en cause la continuité des affaires de La Presse. Ainsi,...


  • Montreal, Quebec, Canada Logient Full time

    En tant qu'Analyste fonctionnel senior - Dynamics CRMchez Logient, vous jouerez un rôle essentiel dans l'implémentation chez le client des solutions Microsoft Dynamics 365.Vous collaborerez avec des équipes multifonctionnelles pour comprendre les besoins métier, concevoir, configurer et optimiser des solutions au sein de la plateforme.Vous serez le point...


  • Montreal, Quebec, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Vivre une expérience de travail chez-nous permet de se familiariser avec une grande entreprise où plus de employés participent à la livraison d'un service public de transport en fonction 24 h / jour, 7 jours / 7.**Principales fonctions**:- Sous la responsabilité du Chef de section - PIE Métro-Infra, la ou le titulaire du poste agit à titre...


  • Montreal, Quebec, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Faire partie des équipes d'approvisionnement et logistique d'une grande société de transport collectif, c'est travailler en partenariat pour obtenir des biens et services à temps et à juste coût. C'est aussi mettre en place des stratégies novatrices permettant de garantir un transport de qualité supérieure, plus rapide, plus fiable et plus...


  • Montreal, Quebec, Canada Hydro Québec Full time

    **Concours**: **Statut**:- Temporaire**Durée**:- 3 mois**Lieu**:- Montréal**Nombre de postes**- 1**Fin d'affichage**:- 01/03/2024**Qui nous sommes**Nous sommes fiers de produire une énergie propre et renouvelable depuis 1944. Notre vision est de mobiliser la force collective du Québec pour accélérer la transition énergétique, stimuler l'économie et...


  • Montreal, Quebec, Canada Le Marché du Store Full time

    **Analyste Financier, Opérations & Production**- **L'analyste financier(ière) dans le secteur manufacturier est un membre de l'équipe de production directement responsable d'aider la compagnie à atteindre ses objectifs financiers dans le cadre de l'opération de production. Il/elle doit être un(e) analyste financier(ière) polyvalent(e) et pratique,...


  • Montreal, Quebec, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Faire partie des équipes d'approvisionnement et logistique d'une grande société de transport collectif permet de contribuer à assurer un service constant, chaque jour, aux milliers de personnes qui l'utilisent, et de côtoyer des collègues de professions et de métiers diversifiés.**Principales fonctions**:- Sous la responsabilité du chef de section...


  • Montreal, Quebec, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Premier/Première analyste, Affaires réglementaires Lorsque vous travaillez chez KDP Canada, vous plongez au cœur des opérations internes de la troisième plus grande entreprise de boissons au Canada et vous visez un impact positif avec chaque boisson. Vous apprenez comment l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada, pour la 7e année consécutive,...


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  • Montreal, Quebec, Canada Logient Full time

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  • Montreal, Quebec, Canada Videotron Full time

    de l'entrepriseNous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu'il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande force.Description du posteLa...


  • Montreal, Quebec, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...


  • Montreal, Quebec, Canada Les Affaires Full time

    Vous êtes reconnu(e) pour votre profil analytique, votre rigueur exceptionnelle, et votre sens aigu du détail ? Nous souhaitons vous rencontrer Relevant de la Responsable des dossiers du journal Les Affaires et en travaillant de pair avec les différents membres de l'équipe de la rédaction et de l'équipe des données, vos principales responsabilités...


  • Montreal, Quebec, Canada Lockheed Martin Corporation Full time

    Montréal (Québec)- 14869BR**À propos du poste****Responsabilités liées à la gestion financière des programmes**:- Évaluer les performances et collaborer avec les équipes des programmes pour établir des estimations des coûts additionnels à l'achèvement des travaux qui seront réalisés prochainement à l'égard des contrats actuels- Élaborer et...