Agent à Domicile

2 weeks ago


Laval, Quebec, Canada Sonepar Canada Full time
Sonepar Canada est une entreprise familiale indépendante qui est un chef de file mondial du marché de la distribution B2B de produits électriques, industriels et de sécurité et de solutions connexes. Au Canada, nous sommes représentés par 8 distributeurs d'électricité et industriels gérés localement et avons plus de 100+ emplacements avec une couverture dans les 8 provinces.
Vous vous joindrez à un leader du marché avec plus de 40 ans d'expérience pour vous aider à élever votre potentiel.
Nous hébergeons le plus grand inventaire pour mieux servir nos clients et respecter nos engagements de vente.
Une opportunité de développement de carrière dans de nombreux départements commerciaux au sein de notre organisation.

Les agents du centre d'assistance informatique de Sonepar fournissent une assistance informatique de qualité par téléphone, e-mail, réunion virtuelle et téléphone mobile (en dehors des heures de travail). Le poste est à 80 % au bureau du lundi au vendredi, avec 1 jour de télétravail sauf pour 1 semaine par mois à 100 % au bureau. Le service comprend, entre autres, la prise en charge des demandes initiales par téléphone ou e-mail, le dépannage et la gestion du matériel, des logiciels, du système ERP/WMS interne ou des problèmes de réseau relativement simples. De plus, l'agent du centre d'assistance doit avoir une solide compréhension technique de la technologie, y compris les différents matériels, logiciels et systèmes de réseau pris en charge.

Support général et tâches: Sonepar Agent de centre d'assistance est chargé de fournir un support logiciel/technique et une assistance. Ils interagissent avec les clients internes par téléphone ou en personne pour résoudre les problèmes informatiques liés aux problèmes logiciels et matériels.
Résoudre les problèmes des clients: les agents du centre d'assistance technique informatique résolvent également les problèmes rencontrés par les clients sur les solutions techniques utilisées par l'entreprise qui nécessitent des conseils. Ils fournissent un service à la clientèle fiable et de qualité à l'usager.
Documentation des tickets: Le service centre d'assistance informatique doit documenter minutieusement les actions en temps réel prises pour exécuter les tickets liés au service / incident avec un haut niveau de détail et de clarté.
Documentation: L'agent du service centre d'assistance informatique doit documenter/mettre à jour minutieusement les procédures existantes liées à la zone de support couverte par l'équipe du service centre d'assistance Sonepar.
Assistance après les heures de bureau: Le centre d'assistance fonctionne 24 heures sur 24, 365 jours sur 365. Le soutien après les heures normales de travail est fourni par un agent de centre d'assistance sur une base de rotation, environ toutes les six semaines. L'affectation de support après les heures d'ouverture est hebdomadaire, du lundi soir à 18h00 HNE au lundi matin à 6h30 HNE. Le support en dehors des heures de bureau est effectué à distance (à domicile), l'équipement nécessaire est fourni (ordinateur portable, cellulaire, Internet mobile, casque). Un bonus est offert par semaine d'assistance en dehors des heures de bureau.

Plus de 1 à 3 ans d'expérience en technologie de l'information avec du matériel et des logiciels informatiques de service et de soutien
Expérience dans le service à la clientèle (soutien et communication par téléphone / e-mail)
Bilingue, parlé et écrit (français/anglais)
Connaissance de l'environnement Windows 10 O/S
Connaissance de la suite Office 365, Teams, Acrobat Reader, etc.
Connaissance des appareils IOS, Android, MacOS
Connaissance / expérience avec l'utilisation du système de billetterie, Service-Now est un plus.
La connaissance / expérience avec SX ERP, SAP et TWL WMS est un plus.
Peut être disponible pour les quarts de bureau à partir de et (Rotation)
Prêt à faire un support de rotation en dehors des heures de travail

Nous offrons un salaire concurrentiel, ainsi qu'un ensemble complet d'avantages sociaux, y compris :
Programme d'avantages sociaux flexible qui vous permet de choisir parmi les options qui conviennent le mieux à vos besoins et à ceux de vos personnes à charge. Les options de prestations comprennent : les soins médicaux, les soins dentaires, la vue, le rapprochement des comptes de frais de santé et des REER.
Quel que soit votre régime d'avantages sociaux, vous recevrez une assurance-vie payée par l'entreprise et l'invalidité payée par les employés.

Médias sociaux :
Site Web :
Twitter : @soneparcanada
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Sonepar place la planète, la diversité et l'inclusion au cœur de sa vision qui anime notre éthique commerciale.

Nous avons accéléré notre propre transition vers une production et une utilisation efficaces de l'énergie électrique dans l'ensemble de notre entreprise et nous défendons l'innovation de solutions durables sur le marché. La diversité et l'inclusion (D&I) est un élément central de notre plan d'impact stratégique mondial. Nous valorisons la diversité et l'inclusion en milieu de travail parce qu'elles nous permettent de mieux répondre aux besoins des communautés que nous servons. Pour plus d'informations sur nos initiatives d'inclusion et de diversité, veuillez visiter

Commencez une nouvelle carrière passionnante et profitez d'un certain nombre d'avantages sociaux en postulant en ligne.

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    VOITURE OBLIGATOIREVous appréciez le contact humain et souhaitez avoir le temps nécessaire pour prendre soin des autres, vous aimez vous déplacer pour rencontrer différents environnements de vie, mais surtout, vous recherchez une entreprise où vous serez écouté, valorisé et pourrez vous épanouir. Alors, rejoignez la COOPÉRATIVE DE SOUTIEN À...

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    2 weeks ago


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    **Pour: Accompagnateur(trice), préposée aux soins personnel****Communautés: Rive Nord**AIMEZ-vous travailler de façon autonome, auprès des clients de la communauté ? Vous rencontrez des difficultés à obtenir un horaire régulier, selon vos conditions ? Avez-vous le don de comprendre les besoins de vos clients ? Êtes-vous passionné par les soins à...


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    La Coopérative recherche des équipiers actifs, empathiques et sympathiques pour combler plusieurs postes de préposés d'aide à domicile en entretien ménager. Joignez-vous à notre équipe qui aide chaque jour des personnes âgées ou en perte d'autonomie à demeurer dans le confort de leur domicile.**Les avantages de travailler chez nous**:- Votre...


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    Vous aimez les journées remplies de défis, gratifiantes et avoir le sentiment d'avoir fait une différence ? Vous aimez communiquer et êtes reconnu pour être l'écoute de l'autre ? La Coopérative recherche un équipier pour se joindre à notre équipe **Le poste est temporaire, mais il y a de fortes possibilités de permanence.****Qui sommes-nous ?**La...


  • Laval, Quebec, Canada Kinergex Inc. Full time

    **Kinergex est une entreprise florissante, établie depuis 14 ans et regroupant plus d'une vingtaine de kinésiologues à travers la province. Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne dynamique désirant se joindre à notre belle équipe et pouvant se déplacer à domicile/en entreprise dans les secteurs de Laval et des environs.**- **Premier...

  • Aide a Domicile

    1 week ago


    Laval, Quebec, Canada Vincent Albanese Full time

    Taches:- Participer à la préparation et au service des repas;- Accomplir au besoin des tâches familiales et des travaux domestiques légers et contribuer au maintien de bien-être de la clientèle;- Participer à l'identification des besoins en ce qui regarde l'organisation matérielle du domicile, l'alimentation, l'hygiène et conseiller le milieu de vie...


  • Laval, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    de l'entreprise**Agent(e) administratif(ve)**Remplacement congé maternité**Service d'achat à domicile d'habillage de fenêtre sur mesure****875 Montée Saint-François, Laval, QC, Canada**Vous avez de l'**expérience en administration **et êtes **passionné par la décoration intérieure **? Vous voulez travailler avec une **équipe dynamique** et être...

  • ère

    2 weeks ago


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    1 week ago


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  • Laval, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Responsabilités :Ouvrir les commandes & prendre les dépôts ;Effectuer les paiements finaux ;Faire les cartes-cadeaux et assurer un suivi des envois ;Gestion de la petite caisse ;À l'occasion : réception téléphonique et répartition des appels ;Coordination des communications à l'interne ;Faire le suivi des commandes ; Accueille des visiteurs dans...


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    2 weeks ago


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