Chef de L'équipe D'arbitrage

2 weeks ago


SaintEustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time
Qui nous sommes:
Chez OPENLANE, nous facilitons la vente en gros pour que nos clients aient plus de succès.- Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.- Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus intelligemment grâce à des informations claires et exploitables qu'ils peuvent comprendre et utiliser.- Nous sommes une entreprise innovante qui accélère l'avenir de la remise en marché en gros grâce à la curiosité, à la collaboration et à l'esprit d'entreprise.

Nos valeurs:
Des bâtisseurs de chemin motivés. Nous relevons des défis qui nous incitent à construire, à créer et à innover.

Une curiosité sans faille. Nous cherchons à comprendre et à améliorer l'expérience de nos clients.

Une prise de risque intelligente. Nous transformons le risque en progrès grâce aux données, à l'expérience et à l'intuition.

L'appropriation sans crainte. Nous tenons nos promesses et apprenons en cours de route.

Nous recherchons:
Nous sommes à la recherche d'un chef pour l'équipe d'arbitrage (Montréal, hybride) ayant de l'expérience dans la gestion et la résolution efficaces des réclamations et plaintes des clients concernant les véhicules vendus via les plates-formes OPENLANE. En tant que responsable de l'arbitrage, vous rendrez compte au directeur principal du service de règlement des réclamations (ou, s'il y a lieu, au directeur du Hub). Vous jouerez un rôle crucial dans le déroulement de l'arbitrage en temps opportun entre les acheteurs et les vendeurs, en veillant au respect des politiques d'arbitrage de la vente aux enchères. De plus, vous superviserez le processus d'inspection après la vente.

Vous êtes:
- Soucieux du détail. Assurer la qualité du processus d'arbitrage en adhérant aux politiques et règlements de la vente aux enchères.- Axé sur le client. Fournir un service rapide et courtois et résoudre les plaintes des clients de manière amicale.- Flexible. Faire preuve de flexibilité pour gérer des environnements de travail en constante évolution et résoudre les conflits.- Proactif. Identifier et traiter les questions préoccupantes, en faisant appel au leadership si nécessaire.- Collaboratif. Travailler en étroite collaboration avec d'autres équipes et parties prenantes pour identifier et traiter les sources de préoccupation.- Dynamique. Diriger et motiver les membres de l'équipe en tant que leader pour atteindre les objectifs d'arbitrage.

Vos missions:
- Effectuer la planification quotidienne de la production.- Fournir aux agents des conseils et une aide à la prise de décision.- Gérer et faire remonter les cas selon les besoins.- Organiser des réunions quotidiennes sur les cas et montrer l'exemple.- Coordonner les inspections par des tiers et veiller à la bonne tenue des registres.- Recommander de nouvelles procédures et de nouveaux services pour les clients au directeur général.- Rester informé des pannes et de la maintenance, tout en veillant à la maintenance préventive périodique.

Avec qui vous travaillerez:
Sous la supervision du directeur principal du service de règlement des réclamations ou du directeur du Hub, vous collaborerez régulièrement avec des agents, acheteurs, vendeurs et d'autres parties prenantes.

Emplacement:
Vous travaillerez sur place dans une capacité hybride, les mardis et jeudis obligatoirement.

Les incontournables:
- Au moins 5 ans d'expérience en service à la clientèle et/ou en résolution de réclamations- Un diplôme d'études secondaires ou équivalent- Avoir de l'expérience dans le domaine des marques, de l'équipement, de la mécanique et des structures automobiles- Être en mesure de fournir un service à la clientèle supérieur et être orienté sur la résolution des différends- Avoir de bonnes compétences en rédaction et composition de rapports- Être familiarisé avec les politiques et réglementations en matière d'arbitrage

Les atouts:
- Au moins un (1) an d'expérience en mécanique- Au moins un (1) an d'expérience dans le domaine des ventes aux enchères automobiles- Baccalauréat en affaires ou dans un domaine connexe- Expérience préalable en gestion du personnel

Ce que nous offrons:
- Un salaire compétitif- Des prestations médicales, dentaires et visuelles avec abondement de l'employeur au titre du HSA (États-Unis) et options FSA (États-Unis)- 401K (États-Unis) ou REER (Canada) avec abondement de l'entreprise, immédiatement acquis- Des vacances, congés personnels et congés maladie payés- Congés de maternité et de paternité payés (États-Unis)- Assurance invalidité de courte durée, assurance invalidité de longue durée, assurance vie et assurance décès et mutilation par accident payées par l'employeur (États-Unis)- Un solide programme d'aide aux employés- Journée de bénévolat (Leap into Service) payée par l

  • Saint-Eustache, Quebec, Canada D Full time

    **Work Term**: Permanent**Work Language**: French**Education**:**Experience**:ÉtudesAutre certificat ou diplôme d'une école de métiers Environnement de milieu de travailChaudBruyant Milieu de travailRestaurantSalle à manger d'apparat TâchesDoit être d'âge légal pour mélanger et servir des boissons alcooliquesRégler les plaintes des clients et...


  • Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi:- Chef d'unité gériatrie active et équipe de consultation gériatrique thérapeutique - RLS RY- Langues maîtrisées (oral et écrit):- Motif du besoin (à titre indicatif):- Poste vacant- Statut de l'emploi:- Permanent- Temps complet- Nombre de jours:- Quart de travail:- Jour- Type de poste:-...

  • Chef de Boutique

    2 weeks ago


    Saint-Bruno, Quebec, Canada L BRANDS Full time

    Description À Bath & Body Works, tout le monde a sa place. Nous sommes déterminés à créer une culture diversifiée, équitable et inclusive, axée sur l'offre de fragrances et d'expériences exceptionnelles pour nos clients. Nous mettons l'accent sur le recrutement, le maintien en poste et la progression des individus qui reflètent la diversité de...

  • Chef de Service

    2 weeks ago


    Saint-Eustache, Quebec, Canada CISSS des Laurentides Full time

    Dans ce document, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.Le CISSS des Laurentides est le fruit du regroupement de 13 établissements fusionnés et regroupés (7 CSSS et plusieurs établissements régionaux incluant le Centre jeunesse et les centres de réadaptation), pour plus de...


  • Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi:- Travailleur social Programme JED au CLSC de Saint-Hyacinthe- Langues maîtrisées (oral et écrit):- Motif du besoin (à titre indicatif):- Équipe volante- Statut de l'emploi:- Permanent- Temps complet- Nombre de jours:- 10- Quart de travail:- Jour- Type de poste:- Personnel syndiqué- Ville...


  • Saint-Eustache, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Tu recherches un poste de jour qui va te conduire à relever des défis à St-Eustache ?Tu recherches un rôle de chef d'équipe tout en t'impliquant dans les tâches et la bonne marche des opérations ?Tu es un manuel, tu aimes aussi la technologie, tu est une personne curieuse et qui aime apprendre ?Ce poste pourrait vraiment combler plusieurs facettes de...


  • Saint-Eustache, Quebec, Canada SR Gestion Comptable Inc. Full time

    **SR GESTION COMPTABLE INC **est un cabinet de comptabilité ayant deux succursales une située à Terrebonne et l'autre à St-Eustache. Nous avons pour but d'aider les entrepreneurs a atteindre les objectifs qu'ils se sont fixés et de les aider a simplifier la gestion de leur entreprise au quotidien.**Il nous manque une personne pour compléter notre...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada A. & D. Prévost Inc. Full time

    Mettez à profit vos talents pour une entreprise dynamique qui est solidement établie dans la ville de Richelieu et dont la réputation n'est plus à faire dans le domaine des matériaux de construction haut de gamme.- **& D. Prévost est un chef de file dans la conception et la fabrication de produits architecturaux d'aluminium haute performance offrant...

  • Chef de Service

    2 weeks ago


    Saint-Eustache, Quebec, Canada Christie Innomed Full time

    **À propos de Christie**:Au service de l'imagerie médicale depuis 1954, Christie Innomed développe, distribue, intègre et soutient des solutions et produits innovants qui améliorent la performance des institutions de santé au Canada en imagerie médicale et solutions TI en santé.Christie Innomed est aujourd'hui un chef de file en imagerie et...


  • Saint-Eustache, Quebec, Canada Ville de Saint-Eustache Full time

    Concours # Chef-fe aux opérations, Service de la sécurité incendie, statut permanentHoraire : 42 heures / semaine**DESCRIPTION SOMMAIRE**Sous la responsabilité du chef division opérations, le chef aux opérations agit comme membre de la direction. Il administre et participe à la gestion du service. Il fait respecter les procédures établies et assure...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie - Centre Full time

    Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) a une vision fortement axée sur l humanisation des soins et des services. Tous évoluent dans un écosystème qui aspire à être bienveillant digne de confiance et accessible. Les usagers et leurs proches demeurent au c ur des priorités.Le CISSSMC c est une...

  • Chef Cybersécurité

    2 weeks ago


    Saint-Eustache, Quebec, Canada Volvo Group Full time

    Canada**Descriptif de poste**Vous recherchez un nouveau défi ayant une portée sociale, économique et environnementale ? Vous souhaitez donner un élan à votre carrière et faire la différence? Participez à l'électrification des transports en vous joignant à l'équipe à titre de**Chef Cybersécurité****CE QUI VOUS ATTEND**:En tant que Chef...

  • Chef Caissier(ère)

    2 weeks ago


    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Canadian Tire Full time

    Êtes-vous prêt à joindre les rangs du détaillant d'articles d"usage courant le plus fréquenté du pays, lequel compte plus de 500 magasins d'un océan à l'autre?Canadian Tire propose aux clients un assortiment unique de produits et de services dans trois catégories spécialisées où l'entreprise figure en tête du marché - pièces, accessoires et...

  • Chef de Quart

    2 weeks ago


    Saint-Eustache, Quebec, Canada AQ SYSTÈMES DE CÂBLAGE CANADA INC Full time

    Le Chef de section, coordonne et distribue les activités du personnel de sa section en s'assurant de l'efficacité, du respect de standard de qualité et du maintien de la discipline. Il assure le contrôle et la performance de sa section. Il est responsable de la rencontre des objectifs quotidiens.**Il est appelé à**:- Assure le respect des normes de...


  • Saint-Eustache, Quebec, Canada La Turquoise Agence autorisée Full time

    **Chef d'équipe en assurance de dommages des particuliers (remplacement congé de maternité)**:Emploi - Temporaire Temps plein - **Chef - d'équipe**Siège social - Saint-Eustache Québec J7P 4W9**Dès que possible**Horaire: Aucune information**Description:**Viens faire partie d'une équipe passionnée Tu souhaites amener ta carrière à un autre niveau?...

  • Chef caissier

    2 weeks ago


    Saint-Eustache, Quebec, Canada Patrick Morin Full time

    Comme une équipe sportive, chaque rôle contribue au succès de l'entreprise. Le chef caissier est le leader de l'équipe aux caisses. Un sourire, de la bonne humeur et du dynamisme, c'est qui caractérise nos employés à la caisse chez Patrick Morin et qui fait la différence chez nos clients. Somm

  • Chef caissier

    2 weeks ago


    Saint-Eustache, Quebec, Canada Patrick Morin Full time

    Comme une équipe sportive, chaque rôle contribue au succès de l'entreprise. Le chef caissier est le leader de l'équipe aux caisses. Un sourire, de la bonne humeur et du dynamisme, c'est qui caractérise nos employés à la caisse chez Patrick Morin et qui fait la différence chez nos clients. Sommaire


  • Saint-Eustache, Quebec, Canada GBD Construction Full time

    GBD Construction recherche une équipe de sous-traitants en maçonnerie dans le domaine résidentiel.Vous êtes une équipe de maçon efficace et professionnelle qui aime les défis? Nous avons du travail à vous offrir.


  • Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi:- Travailleur social Programme JED poste temps partiel- Langues maîtrisées (oral et écrit):- Motif du besoin (à titre indicatif):- Équipe volante- Statut de l'emploi:- Permanent- Temps partiel- Nombre de jours:- 6- Quart de travail:- Jour- Type de poste:- Personnel syndiqué- Ville (à titre...


  • Saint-Eustache, Quebec, Canada Ville de Saint-Eustache Full time

    Concours # Chef-fe à la formation, Service de sécurité incendie, statut permanent (2e affichage)Horaire : 40 heures / semaine**DESCRIPTION SOMMAIRE**Sous la responsabilité du chef de division aux opérations, la personne titulaire du poste est responsable de la gestion de la formation interne et externe des Services de la Sécurité incendie de...