Spécialiste, Soutien Technique

7 days ago

Mississauga, Ontario, Canada Staples Canada Full time
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**À propos de nous**

Staples/Bureau en Gros est l'Entreprise du travail et de l'apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les jours. Nous recherchons des personnes curieuses, accueillantes, passionnées et qui aiment trouver des solutions.

Si cela vous décrit, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble.

**Nous créons une équipe inclusive et diversifiée.**

Staples/Bureau en Gros veille à établir un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous accueillons, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui peuvent varier selon la race, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité et l'expression de genre, le mode de vie, l'âge, la formation scolaire, l'origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

**Quelques-unes des tâches**:
En tant que spécialiste du soutien de technologie, vous serez responsable de fournir à nos clients une assistance technique efficace et de qualité; Il s'agit d'un poste de première ligne de centre d'appels et de clavardage où vous serez chargé de résoudre les problèmes liés à la technologie, au matériel informatique et aux logiciels pour les clients externes; Vous recommanderez aux clients des options de service intelligentes et opportunes; Dans ce rôle stimulant, vous serez responsable de promouvoir et de présenter la valeur des services, y compris les services avec abonnements.

**Plus précisément, vous serez responsable de**:

- Traiter les contacts vocaux et à distance entrants et sortants, en fournissant des services de soutien technique aux clients externes;
- Offrir une expérience client positive en tirant parti de compétences en communications solides et professionnelles, en acquérant une compréhension approfondie du problème, en diagnostiquant et en résolvant systématiquement et efficacement le problème à l'aide de processus approuvés;
- Exploiter l'ensemble des canaux, ressources et plateformes d'assistance disponibles pour améliorer l'expérience et la productivité des clients; Effectuer des transferts assistés des clients vers les équipes appropriées afin de fournir efficacement les services;
- Maintenir un haut niveau de disponibilité pour prendre les appels pendant le service; Maximiser le temps de traitement et la conclusion des appels;
- Recommander, vendre et traiter divers services et abonnements à nos clients;

**EXIGENCES PHYSIQUES ET CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Capacité à couvrir les besoins de l'entreprise pour soutenir le programme (heures à confirmer; éventuellement 24 h/24, 7 jours/7)

**Quelques prérequis**:

- Expérience dans un domaine technique, avec un accent sur les réparations et le dépannage
- Expérience dans un environnement de service à la clientèle
- Compétences avancées en dépannage technique et capacité à résoudre des problèmes techniques complexes
- Capacité à gérer des heures de travail flexibles
- Capacité à planifier, à organiser et à établir les priorités de façon efficace pour gérer les responsabilités quotidiennes et servir nos clients
- Grandes compétences linguistiques en communication à l'écrit et à l'oral — anglais/français.
- Un espace de travail calme est nécessaire pour qu'il n'y ait pas de bruit de fond lors des conversations avec les clients.

**Quelques-uns de vos avantages**:

- Rabais aux associés
- Régimes de soins médicaux et dentaires
- REER/RPDB
- Primes de rendement
- Programmes d'apprentissage et de perfectionnement
- Et plus

**Emploi** Service à la clientèle/centres d'appels

**Localisation(s)** CA-Ontario

**Autres emplacements** CA-ON-Mississauga, Canada

**Horaire** Temps plein

**Relevé d'emploi

  • Spécialiste Technique

    7 days ago

    Mississauga, Ontario, Canada KIA CANADA INC Full time

    **Spécialiste technique (KTAC)**La personne nommée au poste de **Spécialiste technique **soutient les activités du Centre d'assistance technique de Kia (KTAC) en offrant un soutien technique dans les domaines du service et de l'après-vente (SAS). Cette personne répond aux demandes reçues par le biais de KTAC et/ou de la ligne d'assistance...

  • Spécialiste Technique Bilingue 1

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada Symcor Inc. Full time

    À propos de SymcorSymcor assure l'échange sécurisé des données et l'optimisation des processus administratifs pour favoriser la réussite de ses clients dans un monde numérique en constante évolution. Si les principales institutions financières du Canada lui font confiance depuis plus de 25 ans, c'est parce que Symcor soutient leur transformation...

  • Conseiller Technique Ti Spécialiste

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.Intégrez un milieu où vous...

  • Spécialiste, Intégration de Système

    7 days ago

    Mississauga, Ontario, Canada Bell Canada Full time

    En tant que plus grande équipe de haute technologie au Canada, les Services de réseaux et de technologies construisent les réseaux de fibre optique et 5G de pointe qui déterminent la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde Notre équipe est à l'avant plan du développement des produits et services novateurs de Bell :...

  • Spécialiste, Réseau

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 408693Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à...

  • Spécialiste de La Formation Et de L'assurance

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada Staples Canada Full time

    : **À propos de nous**Staples/Bureau en Gros est l'Entreprise du travail et de l'apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les jours....

  • Spécialiste en Solutions

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada BELL BUSINESS MARKETS Full time

    Code de demande: 409231Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...

  • Gestionnaires, Soutien à La Levée Et à La

    7 days ago

    Mississauga, Ontario, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d'emploi : 170828Fonction administrative : Soutien aux opérationsVille principale : MississaugaEmplacement(s) supplémentaire(s):Province : Ont. - GrandTorontoType d'emploi : Temps pleinStatut d'emploi : PermanentExigences linguistiques : Anglais essentielClassification et niveau d'employé : CPMGA02Nombre de postes vacants : 1Date de...

  • Spécialiste de produits

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada Brother Canada Full time

    Lancez-vous dans une aventure palpitante : votre parcours pour devenir spécialiste de produits chez Brother CanadaL'emploi qui VOUS attendEn tant que spécialiste de produits qui relève du directeur gestion de produits B2B, vous serez la référence en expertise technique pour tout ce qui concerne Brother. Vous devez ainsi connaître les tenants et...

  • IT Administrator/Business System Tech

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada Investment Planning Counsel Full time

    Mississauga, ON Investment Planning Counsel (IPC) est l'une des entreprises indépendantes de gestion de patrimoine qui connaît la croissance la plus rapide au Canada. Nous sommes des gens provenant de divers horizons, mais qui travaillent tous à un même objectif : aider des conseillers et des conseillères à bâtir leur entreprise grâce à une...

  • Spécialiste, Support Ventes Des Canaux

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada CONSUMER & SMBMARCHÉ CONSOMMATEUR & PME Full time

    Code de demande: 410594Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : elle révolutionne la manière dont les Canadiens communiquent.Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovantes et à vous joindre à une entreprise qui...

  • Soutien Opérations, Mobilité

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada Bell Full time

    Code de demande: 417822Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à...

  • Bilingual Patient Care Specialist

    7 days ago

    Mississauga, Ontario, Canada Specialty Health Network Inc. Full time

    **Location**:1685 Tech Ave, Mississauga, Ontario, L4W 0A7At Shoppers Drug Mart, we're innovating health and wellness in Canada. From prescriptions to walk-in clinics, and a beloved loyalty program, we're caring and supporting our customers in new ways every day.With more than 1,300 locally owned and operated stores from coast to coast, the Shoppers Drug Mart...

  • Spécialiste, Rémunération Des Canaux, Congé

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada CONSUMER & SMBMARCHÉ CONSOMMATEUR & PME Full time

    Code de demande: 411314Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : elle révolutionne la manière dont les Canadiens communiquent.Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovantes et à vous joindre à une entreprise qui...

  • Soutien Opérations, Bell Mobilité

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada CONSUMER & SMBMARCHÉ CONSOMMATEUR & PME Full time

    Code de demande: 409590Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à...

  • Spécialiste, Prévention Des Sinistres

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.Intégrez un milieu où vous...

  • Spécialiste, Marketing Numérique

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada Bell Full time

    Code de demande: 416933Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à...

  • Gestionnaire, Rendement technique et Transformation des données

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada Lafarge Africa Plc Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte : Quoi que vous fassiez, vous faites une différence chez Lafarge Canada. Parce que nous savons que votre passion et votre curiosité sont les ressources naturelles dont le monde a besoin. Grâce à l'énergie,...

  • For Internal Employee Use Only

    7 days ago

    Mississauga, Ontario, Canada FedEx Express Canada Full time

    Job Description:HOURLY JOBS:RC696102 Courier PPT YQBRC694333 Courier PPT YQBRC695102 Cargo Handler PFT YTZRTRC563896 CSS / Training Spec PFT YULRCRC695916 GTS Clearance Select Rep PFT YVRRC700309 GTS Sr Broker PFT YWGFRENCH TRANSLATION:Horaire:RC696102 Messager PPT YQBRC694333 Messager PPT YQBRC695102 Manutentionnaire PFT YTZRTRC563896 Spécialiste de la...

  • Spécialiste Des Comptes Numériques

    7 days ago

    Mississauga, Ontario, Canada Bayer Full time

    **Bayer est une société internationale dont les principales activités sont concentrées dans les sciences de la vie, soit les soins de santé et l'agriculture. Les produits et services de l'entreprise visent à améliorer le bien-être des personnes et leur qualité de vie. En rejoignant Bayer, vous intégrerez une entreprise qui valorise l'engagement de...