Conseiller(ère) - Information clients et médias sociaux (32000)

7 days ago

SainteMarthesurleLac, Canada STM Full time

Vos fonctions

En tant que conseiller(ère), vous travaillez sous la responsabilité du chef de section – communication en temps réel. Dans votre quotidien, vous soutenez et conseillez la direction en matière de vigie sur l’information donnée à la clientèle, l’accompagne en temps réel dans des situations de perturbation, et l’aide à planifier ses déplacements et via un ensemble de plateformes d’information et de communication, comprenant entre autres Twitter, le site web de la STM, des écrans d’information , de l’affichage, de la sonorisation en bus et métro et une panoplie d’outils.

Vous mettez votre talent à contribution pour concevoir, élaborer et proposer à la direction les stratégies appropriées qui permettront d’assurer des plans d’information qui permettent, dans les événements, de limiter l’impact de ceux-ci et d’assurer une bonne information auprès de la clientèle sur les diverses plateformes ou à des intervenants concernés à l’interne avant. Vous recherchez, recommandez et mettez en œuvre les meilleures pratiques en matière d’information à la clientèle et de communication.

Vos principaux mandats

Planifier, rédiger, animer et gérer les fils liés à l’information clientèle sur 6 comptes Twitter de la STM: @stminfo, @stm_orange, @stm_verte, @stm_jaune, @stm_bleue, @stm_bus Définir, rédiger et mettre en œuvre les plans de communication d’information à la clientèle lors d’événements, travaux, changements au réseau et perturbations majeurs Agir à titre d’expert de l’information clientèle en recommandant et mettant en place des actions de communication visant à accompagner, à bonifier et à optimiser le déplacement des clients dans nos réseaux Gérer l’information à la clientèle sur les différentes plateformes de communication au quotidien, par exemple lors d’interruptions de service ou de tempête de neige Agir à titre de lien pivot entre les communications, les affaires publiques, les partenaires internes, le service à la clientèle et les opérations afin de traduire le langage opérationnel pour bien accompagner le client dans sa planification de déplacement et dans son parcours

Plus spécifiquement, vous :

conseillez les gestionnaires dans le but de supporter la prise de décision et suggérez des opportunités d'amélioration dans votre secteur d'activité; concevez, élaborez et assurez la mise en œuvre de différents programmes et systèmes. Proposez des stratégies de développement dans votre secteur d'activité en matière d’information à la clientèle; réalisez et faites le suivi de divers projets, études et analyses; agissez comme expert-conseil. Maintenez vos connaissances dans votre secteur d'activité. participez à des projets de nature corporative touchant les politiques, directives et orientations de votre champ d'activité; concevez et mettez en œuvre des moyens d'évaluation de performance; pouvez être appelée ou appelé à exercer une gouverne fonctionnelle sur du personnel administratif/technique. Pouvez être appelé à donner des conseils à des professionnels moins expérimentés; assumez toutes tâches et toutes responsabilités inhérentes à votre fonction ou qui peuvent vous être confiées.

***

Le talent recherché

Votre profil est activement recherché si vous :

Détenez un baccalauréat en communication ou dans une discipline appropriée. Possédez un minimum de deux ans d’expérience pertinente. Toute combinaison de formation et d’expérience pertinente sera considérée. 

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES CLÉS 

Vous êtes reconnu pour les compétences, habiletés et connaissances suivantes :

Communication Orienté vers le client/partenaire Capacité interpersonnelle Autonomie Capacité d’analyse Innovation

Nous aimerions en apprendre davantage sur vous

Ces connaissances pourraient représenter un atout :

Bilinguisme à l’écrit (français et anglais) obligatoire Connaissances avec des technologies relatives au web de type Drupal ou autre système de gestion de contenu Connaissance dans la gestion de médias sociaux Connaissances avec des logiciels de vigie réseaux sociaux (ex : Hootsuite)

Valeurs STM :  Orientation client, travail d’équipe, rigueur, respect, responsabilisation et transparence.

  • Conseiller(ère) - Information clients et médias sociaux (32000)

    6 days ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada STM Full time

    Vos fonctions En tant que conseiller(ère), vous travaillez sous la responsabilité du chef de section – communication en temps réel. Dans votre quotidien, vous soutenez et conseillez la direction en matière de vigie sur l'information donnée à la clientèle, l'accompagne en temps réel dans des situations de perturbation, et l'aide à...

  • Un Poste de Conseiller(ère) Beauté en Chef

    4 weeks ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Uniprix Full time

    Un poste de Conseiller(ère) beauté en chef est disponible dès maintenant chez Uniprix. À temps complet ou partiel. Cela vous plairait-il de: - Utiliser vos connaissances des produits de beauté, marchandisage et vente au quotidien? - Développer des relations de confiance et veiller à la pleine satisfaction des clients? - Appuyer votre équipe de...

  • Conseiller(ère) Beauté en Chef

    4 weeks ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Uniprix Full time

    Un poste de Conseiller(ère) beauté en chef est disponible dès maintenant chez Uniprix. **Cela vous plairait-il de**: - Utiliser vos connaissances des produits de beauté, marchandisage et vente au quotidien? - Développer des relations de confiance et veiller à la pleine satisfaction des clients? - Appuyer votre équipe de travail dans l'atteinte des...

  • Conseiller(ère) Beauté en Chef

    4 weeks ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Uniprix Full time

    Un poste de Conseiller(ère) beauté en chef est disponible dès maintenant chez Uniprix. Cela vous plairait-il de: - Utiliser vos connaissances des produits de beauté, marchandisage et vente au quotidien? - Développer des relations de confiance et veiller à la pleine satisfaction des clients? - Appuyer votre équipe de travail dans l'atteinte des...

  • Conseiller(ère) Beauté en Chef

    2 weeks ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Quebec, Canada Uniprix Full time

    Un poste de Conseiller(ère) beauté en chef est disponible dès maintenant chez Uniprix.Cela vous plairait-il de:- Utiliser vos connaissances des produits de beauté, marchandisage et vente au quotidien?- Développer des relations de confiance et veiller à la pleine satisfaction des clients?- Appuyer votre équipe de travail dans l'atteinte des objectifs...

  • Conseiller(ère) Beauté

    3 weeks ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Uniprix Full time

    **Poste disponible dès maintenant** Notre succursale Uniprix est présentement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) beauté pour se joindre à une toute nouvelle équipe jeune, dynamique et motivée! Qualités recherchées; - Il (elle) doit posséder un minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle et en dermo - cosmétique. - Il (elle)...

  • Médias Sociaux

    2 weeks ago

    Sainte-Croix, Canada Meubles South Shore Full time

    Veuillez postuler sur:Tu souhaites mettre à profit ta créativité ainsi que ton côté minutieux ? Tu aimerais faire partie d'une équipe de travail digne d'une grande famille? Nous te proposons une opportunité te permettant de faire aller ta créativité et de faire partie intégrante de la réussite et du développement d'une entreprise fièrement...

  • Conseiller(ère) Marketing

    4 weeks ago

    Sainte Catherine de la Jacques Cartier, Canada Nero Bianco Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) marketing au sein de notre siège social, situé à Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier. Le ou la conseiller(ère) marketing travaillera en étroite collaboration avec la Directrice marketing et contribuera au rayonnement de l’entreprise. Tu aimes le web, les médias sociaux, l’affichage imprimé,...

  • Coordonnateur.trice Médias Sociaux

    6 days ago

    Sainte-croix, Canada Meubles South Shore Full time

    Veuillez postuler sur: Tu souhaites mettre à profit ta créativité ainsi que ton côté minutieux ? Tu aimerais faire partie d'une équipe de travail digne d'une grande famille? Nous te proposons une opportunité te permettant de faire aller ta créativité et de faire partie intégrante de la réussite et du développement d'une entreprise fièrement...

  • Conseiller(ère) Marketing

    2 weeks ago

    Sainte Catherine de la Jacques Cartier, Quebec, Canada Nero Bianco Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) marketing au sein de notre siège social, situé à Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier. Le ou la conseiller(ère) marketing travaillera en étroite collaboration avec la Directrice marketing et contribuera au rayonnement de l'entreprise. Tu aimes le web, les médias sociaux, l'affichage imprimé, les...

  • Conseiller(ère) Beauté en Chef

    7 days ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Uniprix Full time

    Nous cherchons la perle rare qui sera en mesure de planifier, d'organiser et de contrôler les activités opérationnelles et les ressources humaines du département des cosmétiques. Ce(cette) responsable doit impérativement assurer un service à la clientèle exemplaire au rayon des cosmétiques ainsi que; - Fixer et atteindre les objectifs de vente ; -...

  • Chargé Des Médias Sociaux

    4 weeks ago

    Sainte-Catherine, Canada Boutique le Pentagone inc. Full time

    **Affichage Poste chargé des médias sociaux** Fièrement d’ici, nous cherchons présentement un(e) chargé(e) des médias sociaux chez Boutiques le Pentagone inc, à notre siège social de Ste-Catherine-de-la-Jacques-Cartier. Venez nous aider à être le meilleur détaillant de mode régionale du Québec! Une belle aventure vous attend! Rôle En tant...

  • Caissier(ère)

    2 weeks ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Quebec, Canada Uniprix Full time

    Un poste de Caissier(ère)est disponible dès maintenant chez Uniprix.**Cela vous plairait-il de**:- Utiliser vos habiletés en mathématiques, ventes et service à la clientèle?- Offrir un service à la clientèle hors pair afin de veiller à la pleine satisfaction des clients?- Travailler au sein d'une organisation axée sur les résultats et les valeurs...

  • Caissier(ère)

    4 weeks ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Uniprix Full time

    Un poste de Caissier(ère)est disponible dès maintenant chez Uniprix. **Cela vous plairait-il de**: - Utiliser vos habiletés en mathématiques, ventes et service à la clientèle? - Offrir un service à la clientèle hors pair afin de veiller à la pleine satisfaction des clients? - Travailler au sein d'une organisation axée sur les résultats et les...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    4 weeks ago

    Saint-Basile-le-Grand, Canada Montréal Brique et Pierre Full time

    **Montréal Brique et Pierre recherche un(e) conseiller(ère) aux ventes à notre succursale de St-Basile-Le-Grand.** Joignez-vous à une équipe dynamique et agréable! Nous vous offrons une généreuse assurance collective payée à 75% par l'employeur (incluant dents et lunettes), des vêtements de travail, un RVER, quatre semaines de vacances, une...

  • Conseiller Aux Ventes/ Sales Consultant

    2 weeks ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Quebec, Canada Legend Boats Full time

    Est un autodidacte motivé par les résultats et dont la passion pour le nautisme transparaît dans toutes les interactions.- A une aptitude démontrée pour la vente et une connaissance de l'industrie nautique (personnelle ou professionnelle)- A une affinité pour la vente et le service à la clientèle.- Est capable d'identifier efficacement le but, les...

  • Conseiller Aux Ventes/ Sales Consultant

    4 weeks ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Legend Boats Full time

    Est un autodidacte motivé par les résultats et dont la passion pour le nautisme transparaît dans toutes les interactions. - A une aptitude démontrée pour la vente et une connaissance de l’industrie nautique (personnelle ou professionnelle) - A une affinité pour la vente et le service à la clientèle. - Est capable d’identifier efficacement le but,...

  • Responsable Marketing Digital Et Médias Sociaux

    3 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Message Factory Inc. Oom Ethikwear Full time

    **About us** Nous sommes une équipe de gens créatifs, automnes et déterminés. Depuis 2005, nous sommes fiers d’être designers et fabricants québécois de mode écoresponsable pour hommes et femmes. Nous vêtir, nourrir notre âme et protéger notre planète est notre mission. À travers nos vêtements éthiques et engagés, nous désirons...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    2 weeks ago

    Saint-Basile-le-Grand, Canada Montréal Brique et Pierre Full time

    **Montréal Brique et Pierre recherche un(e) conseiller(ère) aux ventes à notre succursale de St-Basile-Le-Grand.**Joignez-vous à une équipe dynamique et agréable Nous vous offrons une généreuse assurance collective payée à 75% par l'employeur (incluant dents et lunettes), des vêtements de travail, un RVER, quatre semaines de vacances, une banque...

  • Emploi: aux activités de communications et médias sociaux

    2 weeks ago

    Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada CARREFOUR JEUNESSE EMPLOI RIVIÈRE-DU-NORD Full time

    Description de l'organisation ou de l'entreprise : La Porte de l'Emploi est un centre-conseil en emploi dont la mission est de favoriser le jumelage entre des chercheurs d'emplois de la région des Laurentides et des employeurs en besoin de main-d'œuvre, en leur offrant des services d'aide et d'accompagnement.Nous sommes actuellement à la recherche d'une...