Deskside Support Technician

Job Title: BilingualDeskside Support Technician Level 3
Type: 2-monthContract
Start date: ASAP
End date: 2 months after start date.
Hourly rate: $35.00/hour to $40.00/hour
Hours: 8am to 5pm (with 1 hour unpaid lunch)
Hours/Week: 40
Location: 7825 Boul. Henri-Bourassa E, Montreal, QC, H1E 1N9

Responsibilities:
Perform IMAC (installs, moves, add, changes) services on hardware on desktops, laptops, tablets, flat panel monitors, printers, point of sale (POS) + peripherals, routers, firewalls, switches, access points, & servers
Perform desktop and COTS software installation/upgrades including staging & imaging
Provide break-fix services
Perform 1st, 2nd, or 3rd level deskside support services troubleshooting & remediating hardware, software, and network related issues for end users & Executives (white glove)
Provide 1st, 2nd, or 3rd level help desk support for end users & Executives (white glove)
Perform LAN and internetworking related activities
Handle bench repairs & remedial maintenance
Deal with 3rd party IT vendors as required

Qualifications:
3-5 years of hardware, software (Windows 7/10), or end user support experience
Have intermediate internetworking and troubleshooting skills
Must have a minimum of a Diploma from a recognized IT program
Have A+ certification & other IT industry certifications from CompTIA, Microsoft, Cisco, or other OEMS (Dell, Toshiba, Lenovo, HP, etc.)
Must be a self-starter and can manage multiple tasks concurrently
Good customer service skills
Good verbal and written communication skills
Ability to work independently or as part of a team
Ability to complete tasks effectively with minimal supervision

Titre du poste : Technicien de support technique bilingue niveau 3

Type : Contrat de 2 mois

Date de début : dès que possible

Date de fin : 2 mois après la date de début.

Tarif horaire : 35,00 $/heure à 40,00 $/heure

Horaires : de 8h à 17h (avec 1 heure de déjeuner non rémunéré)

Heures/Semaine : 40

Lieu : 7825 Boul. Henri-Bourassa E, Montréal, QC, H1E 1N9

Responsabilités:
Effectuer des services IMAC (installations, déplacements, ajouts, modifications) sur le matériel des ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, tablettes, moniteurs à écran plat, imprimantes, points de vente (POS) + périphériques, routeurs, pare-feu, commutateurs, points d'accès et serveurs
Effectuer l'installation/mise à niveau des logiciels de bureau et COTS, y compris la préparation et l'imagerie
Fournir des services de dépannage
Effectuer des services de support technique de 1er, 2e ou 3e niveau pour dépanner et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau pour les utilisateurs finaux et les dirigeants (gant blanc)
Fournir un support technique de 1er, 2e ou 3e niveau aux utilisateurs finaux et aux dirigeants (gant blanc)
Effectuer des activités liées au réseau local et à l'interconnexion d'internet
Gérer les réparations du banc et la maintenance corrective
Traiter avec des fournisseurs informatiques tiers, selon les besoins

Qualifications:
3 à 5 ans d'expérience en matériel, logiciel (Windows 7/10) ou en support utilisateur final
Avoir des compétences intermédiaires en matière d'interconnexion d'internet et de dépannage
Doit avoir au minimum un diplôme d'un programme informatique reconnu
Avoir la certification A+ et d'autres certifications du secteur informatique de CompTIA, Microsoft, Cisco ou d'autres OEM (Dell, Toshiba, Lenovo, HP, etc.)
Doit être autonome et peut gérer plusieurs tâches simultanément
Bonnes compétences en service à la clientèle
Bonnes compétences en communication verbale et écrite
Capacité à travailler de manière autonome ou en équipe
Capacité à accomplir des tâches efficacement avec un minimum de supervision

IND1

Job Type: Fixed term contract
Contract length: 2 months

Salary: $35.00-$40.00 per hour

Expected hours: 40 per week

Schedule:
8 hour shift
Day shift
Monday to Friday

Ability to commute/relocate:
Montréal, QC H1E 1N9: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Experience:
IT support: 5 years (preferred)

Language:
French (required)

Work Location: In person