Analyste Qualité Service Client H/F

1 month ago


Montreal, Canada Egon Zehnder Full time

Sommaire du posteNous sommes à la recherche d'une personne motivée et proactive qui se joindra, à titre d'analyste d'entreprise principal, à notre équipe d'experts de l'Amérique du Nord dans nos bureaux de Montréal. Dans le cadre de ses fonctions dynamiques, l'analyste d'entreprise principal sera responsable de guider des équipes clients internes, composées de consultants et d'autres experts, dans l'exécution de projets de recrutement de cadres, d'administrateurs et de services-conseils pour plusieurs clients d'une industrie ou d'une fonction donnée. Ses principales responsabilités comprennent la planification de projets, les études de marché, le recrutement de candidats, la production de livrables de grande qualité pour les clients, la prospection de clientèle et la gestion des connaissances.Le candidat idéal possède de solides compétences en résolution de problèmes, d'excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles, ainsi que la capacité de concilier plusieurs projets en même temps.Le groupe Entreprises familiales exécute des projets alliant le recrutement de cadres aux services-conseils à l'intention de petites ou grandes entreprises familiales de tout secteur d'activité, quel que soit leur stade de développement. Tâches et responsabilités essentiellesPlanification de recherche et de projetAgir à titre d'expert principal pour de multiples projets clients simultanés en collaboration avec les consultants et d'autres experts.Agir à titre de partenaire de réflexion auprès de l'équipe dans tous les aspects des projets en déterminant et en élaborant des approches et des stratégies rigoureuses (p. ex., déterminer des cibles prioritaires au moyen d'études de marché, utiliser des outils de données et établir des paramètres pour offrir des solutions aux clients selon l'échelle et la portée).Guider l'équipe de projet tout au long des processus de recherche afin d'orienter les stratégies, la sélection des candidats et les documents à l'appui des clients en mettant constamment l'accent sur la qualité et l'efficacité.Détermination et suivi des étapes importantes d'un projet, et coordination avec les diverses parties prenantes afin d'assurer la livraison à temps de produits livrables de grande qualité.Créer des documents de grande qualité pour les clients (p. Amorcer, façonner et diriger de façon proactive des activités de prospection de clientèle et d'autres projets liés aux affaires, y compris surveiller les changements pertinents du marché dans un segment ou une fonction, les nouvelles des entreprises et les changements de personnel.Approfondir un domaine d'expertise afin de fournir aux équipes clients des conseils stratégiques et des renseignements de grande qualité sur les tendances et les sujets importants. ex., étude de marché, recherche qualitative ou juridique, services-conseils professionnels, planification de projets).Expérience antérieure de projets demandant de travailler efficacement sur plusieurs mandats simultanément.Esprit critique et esprit d'analyse exceptionnels.Excellentes compétences en gestion des mandats et capacité à diriger des projets avec un minimum d'orientation ou de supervision.Nos 560 consultants répartis dans 64 bureaux et 36 pays sont d'anciens dirigeants fonctionnels et sectoriels qui collaborent de façon transparente dans une multitude de régions, de secteurs d'activité et de fonctions afin de toujours offrir la pleine valeur de l'entreprise à chaque client.Nous collaborons étroitement avec des sociétés publiques et privées, des entreprises familiales et des organismes sans but lucratif et gouvernementaux pour offrir des solutions de direction ainsi que des services de recrutement de cadres, de recrutement et de relève de chefs de la direction, de consultation pour les conseils d'administration et de diversité, d'équité et d'inclusion.


  • Analyste Fonctionel

    7 days ago


    Montreal, Canada Hays Full time

    Un de mes clients évoluant a Montréal recherche son prochain Analyste Fonctionnel (F/H). Location : MONTRÉAL Disponibilité/Durée : ASAP + PERMANENT Organisation de travail : Hybrid (3 jours sur site/2 jours en télétravail) Langage : Français requis Description du poste Interpréter la vision str

  • Analyste Fonctionel

    1 month ago


    Montreal, Canada Hays Full time

    Un de mes clients évoluant a Montréal recherche son prochain Analyste Fonctionnel (F/H).Location : MONTRÉALDisponibilité/Durée : ASAP + PERMANENTOrganisation de travail : Hybrid (3 jours sur site/2 jours en télétravail)Langage : Français requisDescription du posteInterpréter la vision stratégique et s'assurer que l'équipe peut la comprendre;Gère...

  • Analyste Fonctionel

    1 month ago


    Montreal, Canada Hays Full time

    Un de mes clients évoluant a Montréal recherche son prochain Analyste Fonctionnel (F/H).Location : MONTRÉALDisponibilité/Durée : ASAP + PERMANENTOrganisation de travail : Hybrid (3 jours sur site/2 jours en télétravail)Langage : Français requisDescription du posteInterpréter la vision stratégique et s'assurer que l'équipe peut la comprendre;Gère...

  • Analyste Fonctionel

    1 month ago


    Montreal, Canada Hays Full time

    Un de mes clients évoluant a Montréal recherche son prochain Analyste Fonctionnel (F/H). Location : MONTRÉAL Disponibilité/Durée : ASAP + PERMANENT Organisation de travail : Hybrid (3 jours sur site/2 jours en télétravail) Langage : Français requis Description du poste Interpréter la vision stratégique et s'assurer que l'équipe peut la...


  • Montreal, Canada Logient Full time

    Analyste affaires/fonctionnel - Dynamics 365 F&O Montréal, Tunis, QuébecEn tant qu’ Analyste fonctionnel senior - Dynamics 365 F&O  chez Logient, vous jouerez un rôle essentiel dans l’implémentation chez le client des solutions Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations et Supply Chain Management. Vous collaborerez avec des équipes...


  • Montreal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) Responsable Système gestion de qualité (h/f) ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. Assurer le...


  • Montreal, Canada Logient Full time

    Analyste affaires/fonctionnel - Dynamics 365 F&O Montreal, quebec Description de l'offre En tant qu’Analyste fonctionnel senior - Dynamics 365 F&O chez Logient, vous jouerez un rôle essentiel dans l’implémentation chez le client des solutions Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations et Supply Chain Management. Vous collaborerez avec des...


  • Montreal, Canada Logient Full time

    En tant qu’Analyste fonctionnel senior - Dynamics 365 F&O chez Logient, vous jouerez un rôle essentiel dans l’implémentation chez le client des solutions Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations et Supply Chain Management.Vous collaborerez avec des équipes multifonctionnelles pour comprendre les besoins métier, concevoir, configurer et...


  • Montreal, Canada Akkodis Full time

    Type de contrat : Permanent chez notre client Nombre d'heure / semaine : 37,5h Mode : Hybride Secteur : Energie Localisation : Montréal (métro McGill) Akkodis recherche pour son client dans le domaine de l'énergie, un/e Concepteur mécanique du bâtiment H/F dans le cadre d'un recrutement p


  • Montreal, Canada ALSTOM Gruppe Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Architecte de solutions IS&T de l'ingénierie de Services (H/F) Nous créons des innovations intelligentes pour relever les défis de la mobilité d'aujourd'hui et de demain. Nous concevons et fabriquons une gamme complèt


  • Montreal, Canada Logient Full time

    En tant qu’Analyste fonctionnel senior - Dynamics 365 F&Ochez Logient, vous jouerez un rôle essentiel dans l’implémentation chez le client des solutions Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations et Supply Chain Management. Vous collaborerez avec des équipes multifonctionnelles pour comprendre les besoins métier, concevoir, configurer et optimiser...


  • Montreal, Canada Logient Full time

    En tant qu’Analyste fonctionnel senior - Dynamics 365 F&Ochez Logient, vous jouerez un rôle essentiel dans l’implémentation chez le client des solutions Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations et Supply Chain Management. Vous collaborerez avec des équipes multifonctionnelles pour comprendre les besoins métier, concevoir, configurer et optimiser...


  • Montreal, Canada Logient Full time

    En tant qu’Analyste fonctionnel senior - Dynamics 365 F&Ochez Logient, vous jouerez un rôle essentiel dans l’implémentation chez le client des solutions Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations et Supply Chain Management. Vous collaborerez avec des équipes multifonctionnelles pour comprendre les besoins métier, concevoir, configurer et optimiser...

  • Concepteur Vendeur

    1 month ago


    Greater Montreal Area, Canada ESSONNE HABITAT Full time

    Dans le cadre de notre développement dans la région de Montréal nous recherchons un concepteur/vendeur en aménagement d'espaces intérieurs. Vous serez responsable de fournir un excellent service client et de contribuer aux ventes et à la rentabilité de notre entreprise. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et collaboratif où vous pourrez...


  • Montreal, Canada Logient Full time

    Analyste fonctionnel D365 F&O Montréal, Quebec ANALYSTE FONCTIONNEL   DESCRIPTIONS DES ACTIVITÉS DE PROJET Relevant du Directeur Solutions numériques, le candidat sera responsable de réaliser les analyses fonctionnelles pour les entités de la CDPQ en lien avec Microsoft Dynamics D365 F&O. Dans cette fonction, l’analyste D365 F&O entretient...


  • Montreal, Quebec, Canada H&M Group Full time

    Chez H&M, en tant qu'associé.e aux ventes au détail, vous conseillerez notre clientèle et la maintiendrez à la mode L'associé.e aux ventes, ou , comme on l'appelle en interne, est chargé.e d'offrir la meilleure expérience client, ce qui contribue aux chiffres d'affaires et aux profits du magasin. En tant qu'associé.e aux ventes, vous donnez toujours...


  • Montreal, Canada IDS Recrutement | Recrutement & chasse de talents | Québec, Canada & International francophone Full time

    Spécialistes en recrutement, chasseurs de talents engagés, nous sommes experts des secteurs d’activité pour lesquels nous recrutons au Québec et à l'international. Notre partenaire est un entrepreneur général en génie civil de choix, reconnu dans l’industrie des travaux d’infrastructures et de génie civil lourd sur l'ensemble de la province....


  • Montreal, Canada IDS Recrutement | Recrutement & chasse de talents | Québec, Canada & International francophone Full time

    Spécialistes en recrutement, chasseurs de talents engagés, nous sommes experts des secteurs d’activité pour lesquels nous recrutons au Québec et à l'international.Notre partenaire est un entrepreneur général en génie civil de choix, reconnu dans l’industrie des travaux d’infrastructures et de génie civil lourd sur l'ensemble de la...


  • Montreal, Canada IDS Recrutement | Recrutement & chasse de talents | Québec, Canada & International francophone Full time

    Spécialistes en recrutement, chasseurs de talents engagés, nous sommes experts des secteurs d’activité pour lesquels nous recrutons au Québec et à l'international.Notre partenaire est un entrepreneur général en génie civil de choix, reconnu dans l’industrie des travaux d’infrastructures et de génie civil lourd sur l'ensemble de la...


  • Montreal, Canada OPSIS Full time

    Description du poste Statut du poste Permanent temps plein Type de poste Temps plein Titre du poste Coordonnateur aquatique H/F Description SODEM est un expert de la gestion et de l’exploitation de tous types d’infrastructures récréatives telles qu’un centre aquatique, un centre de sports de glace, un parc ou une installation de plein...