Conseiller en relations de travail

Le conseiller en relations de travail veille à l'application uniforme des politiques et pratiques de l'entreprise en matière de relations de travail et des dispositions des conventions collectives. Ce rôle consiste notamment à appuyer le gestionnaire régional des relations de travail dans les processus de médiation et de négociation et à explorer d'autres mécanismes de règlement des différends. Le titulaire du poste doit également analyser les enjeux et les tendances systémiques en matière de relations de travail. Le conseiller en relations de travail contribue à l'élaboration et à la prestation de programmes de formation qui traitent des griefs, des plaintes relatives aux droits de la personne et d'autres questions de relations de travail, et participe à la mise en œuvre de nouvelles initiatives, de conventions collectives, de règlements et de décisions arbitrales ainsi qu'à la planification d'urgence.

Principales responsabilités :

• Donner des conseils aux employés, à la direction, aux opérations et à la communauté des RH sur une vaste gamme de questions liées aux relations de travail et aux relations avec les employés, y compris la gestion du rendement, la discipline, les enquêtes, la jurisprudence et les problèmes de relations avec le personnel. Recommander des mesures et des approches et promouvoir l'application efficace et uniforme des politiques et des pratiques de l'entreprise en matière de relations de travail et de relations avec le personnel, ainsi que des dispositions des conventions collectives au sein des opérations nationales et dans l'ensemble de celles-ci.

• Fournir des conseils d'expert et de l'aide sur les griefs à l'étape 1 et 2 et les griefs qui peuvent avoir des répercussions à l'échelle régionale ou nationale. Fournir une orientation ou des conseils concernant la jurisprudence existante, les décisions qui établissent des précédents et les pratiques efficaces de gestion des griefs.
• Aider à la coordination et à la gestion des griefs au-delà de l'étape 2; aider le gestionnaire régional des relations de travail dans le processus de médiation et de négociation des règlements; fournir des conseils et des recommandations; évaluer et appliquer d'autres mécanismes de règlement des différends pour assurer une gestion efficace des griefs et réduire au minimum les coûts organisationnels et financiers; aider à préparer les cas à présenter à l'étape 3, y compris en faisant la recherche de jurisprudence et l'identification des témoins, et en assurant la liaison avec les représentants régionaux ou d'entreprise pour déterminer la présentation des cas et la position régionale ou de l'entreprise sur les griefs.
• Cerner et analyser les questions et les tendances générales en matière de relations de travail, comme les problèmes systémiques et les préoccupations relatives aux politiques et aux processus, et recommander des stratégies et des positions de gestion à la succursale pour promouvoir des relations de travail positives aux niveaux régional et de l'entreprise.
• Aider à la recherche et à l'analyse de nouvelles décisions jurisprudentielles, de décisions arbitrales et de cas d'arbitrage en matière de travail pour déterminer les tendances de la jurisprudence arbitrale, déterminer les décisions et les avis arbitraux établissant des précédents, et recommander des mesures à prendre ou préparer des résumés de jurisprudence.
• Contribuer à l'élaboration de programmes de formation, p. ex., pour assurer la gestion efficace des griefs, des plaintes en matière de droits de la personne, des questions de relations de travail, etc., afin de promouvoir l'uniformité à l'échelle régionale et de l'entreprise. Aider à la prestation de la formation en ce qui a trait aux programmes de relations de travail et de relations avec les employés.
• Participer à la mise en œuvre des nouvelles initiatives, des conventions collectives, des règlements et des décisions arbitrales, de la planification d'urgence, etc. Promouvoir une coordination efficace avec les secteurs de programme d'entreprise appropriés (p. ex., sur la santé, la sécurité et le mieux-être des employés); la personne contribuera à la réalisation ou à la surveillance de l'efficacité du programme.
• Participer à la réunion patronale-syndicale locale et la diriger à l'occasion. Il incombera au conseiller de coordonner la réunion, y compris de veiller à la tenue des dossiers.

Éducation

• Au moins 2 à 5 ans d'expérience en ressources humaines, de préférence dans un milieu syndiqué.
• Études postsecondaires en ressources humaines ou en relations de travail, ou expérience de travail équivalente.

Connaissances, aptitudes et capacités

• Relations avec les employés, y compris les principes et les pratiques exemplaires, les théories actuelles et les tendances, dans la mesure où elles sont pertinentes pour les politiques de l'entreprise et les lois applicables.
• Une expérience de travail dans un secteur de compétence fédérale est idéale.
• Expérience confirmée de travail avec des conventions collectives ou la jurisprudence arbitrale.
• Méthodes d'interprétation pour diverses conventions collectives et ententes de reconnaissance volontaire afin de fournir des conseils et des recommandations exacts et cohérents.
• Méthodes et techniques de négociation et de règlement des différends pour faciliter ou influencer le règlement des griefs et des différends difficiles avec les représentants des unités de négociation et d'autres intervenants, ainsi que pour aider à la représentation de la direction dans les situations de médiation et d'arbitrage.
• Capacité démontrée de fournir des conseils et du soutien aux employés, aux opérations et à la direction pour régler les problèmes et les situations courants en matière de relations de travail ou de relations avec les employés.
• Capacité de gérer efficacement tous les griefs jusqu'à l'étape 2, y compris les négociations de règlement ou le retrait.
• Promouvoir un environnement de relations avec les employés positif et des stratégies et pratiques efficaces qui répondent aux intérêts et aux exigences de l'entreprise et des régions.
• Participer à des projets spéciaux de l'entreprise ou de la région touchant les relations de travail et les relations avec les employés, selon les affectations.

Compétences

• Capacité avérée à agir en toute indépendance.
• Souci du détail et bonne organisation.
• Solides compétences en matière de prise de décisions et de résolution de problèmes.
• Compétences en recherche et en production de rapports.
• Capacité de favoriser des relations solides et de gérer des périodes de conflit.

Conditions de travail

• La plus grande partie du temps est passée dans un bureau, avec des possibilités de bouger fréquentes. À l'occasion, il faut soulever ou déplacer des objets légers.
• Environnement physique : le travail est effectué dans un bureau fermé pendant 50 % du temps; le reste du temps est consacré à des réunions.
• Le travail s'effectue dans un environnement de bureau typique ou en combinaison avec le télétravail. Déplacements occasionnels dans d'autres aéroports.
• Il faut faire preuve d'attention visuelle et de concentration au moment de travailler avec les employés pour déterminer et comprendre les problèmes de relations de travail, tout en analysant des données et de l'information, en examinant des dossiers de cas ou en créant ou en rédigeant des résumés de jurisprudence. Lors de réunions ou d'audiences, le titulaire du poste doit écouter, observer et consigner des observations et d'autres renseignements.
• De longues périodes de lecture et de concentration sont nécessaires pour faire des recherches sur la jurisprudence, lire des dossiers de jurisprudence et passer en revue les conventions collectives.
• Le titulaire du poste aura régulièrement des interactions sociales déplaisantes avec des personnes en colère ou frustrées. Il pourrait également subir du stress en raison des répercussions à long terme de ses recommandations et de l'incidence sur sa crédibilité de la formulation de la bonne recommandation.