Coordinateur(rice) Après-vente, Département Service à Domicile
4 weeks ago
Coordinateur(rice) Après-Vente | Département Service à Domicile
Nous recherchons un Coordinateur(rice) Après-Vente, orienté vers le détail et axé sur la satisfaction client, pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en gérant toutes les activités après-vente pour notre département Service à Domicile (revêtements de fenêtres sur mesure). Cela inclut la gestion des demandes et des plaintes des clients, la coordination des calendriers de service et de maintenance, le traitement des réclamations de garantie et la facilitation de la communication entre les clients et les départements internes. Le candidat idéal possédera d'excellentes compétences en communication, une bonne compréhension de nos produits et la capacité de résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente.
Description du poste- Servir de point de contact principal pour les clients concernant les services après-vente.
- Gérer et résoudre les demandes et les plaintes des clients de manière rapide et professionnelle.
- Coordonner les calendriers de service et de maintenance avec les clients et les équipes internes.
- Traiter et suivre les réclamations de garantie en veillant à leur conformité avec les politiques de l'entreprise.
- Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients et des activités de service.
- Fournir un support et une formation aux clients sur l'utilisation et l'entretien des produits.
- Collaborer avec les équipes de vente, techniques et logistiques pour assurer une livraison fluide des services après-vente.
- Analyser les données après-vente pour identifier les tendances et les domaines à améliorer.
- Améliorer continuellement les processus après-vente et les normes de service client.
- Expérience avérée dans le service client ou le support après-vente.
- Compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Excellentes capacités de résolution de problèmes et souci du détail.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à organiser son temps efficacement.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et des logiciels CRM.
- Connaissance des produits et services de l'entreprise (Hunter Douglas) est un plus.
- Capacité à travailler en collaboration dans un environnement d'équipe.
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Laval, Canada Linen Chest Full timeDescription de l'entreprise Coordinateur(rice) Après-Vente | Département Service à Domicile Nous recherchons un Coordinateur(rice) Après-Vente, orienté vers le détail et axé sur la satisfaction client, pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en gérant toutes les activités...
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Laval, Quebec, Canada Linen Chest Full timeDescription de l'EntrepriseCoordinateur(rice) Après-Vente | Service à DomicileNous cherchons un Coordinateur(rice) Après-Vente méticuleux(se) et axé(e) sur la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge d'assurer la satisfaction des clients en supervisant toutes les actions après-vente de notre service à domicile...
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Laval, Canada Linen Chest Full timeDescription de l'entrepriseCoordinateur(rice) Après-Vente | Département Service à DomicileNous recherchons un Coordinateur(rice) Après-Vente, orienté vers le détail et axé sur la satisfaction client, pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en gérant toutes les activités après-vente...
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Laval, Canada Linen Chest Full timeAnalyser, traiter et suivre méticuleusement les commandes de stores et de rideaux sur mesure, en maintenant la précision des prix contractuels, des coûts et des prix de détail recommandés (MSRP).Effectuer des tâches de saisie de données avec précision et efficacité pour faciliter le traitement des commandes.Favoriser des canaux de communication...
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Laval, Canada Linen Chest Full timeDescription de l'entrepriseCoordinateur(rice) des ventes | Département Service à DomicileEn tant que coordinateur(rice) des ventes, vous jouerez un rôle essentiel dans la facilitation du bon fonctionnement des fonctions administratives de notre département de Service à domicile (revêtements de fenêtres sur mesure), en garantissant un flux d'ordres...
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Laval, Canada Linen Chest Full timeDescription de l'entrepriseCoordinateur(rice) des ventes | Département Service à DomicileEn tant que coordinateur(rice) des ventes, vous jouerez un rôle essentiel dans la facilitation du bon fonctionnement des fonctions administratives de notre département de Service à domicile (revêtements de fenêtres sur mesure), en garantissant un flux d'ordres...
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Laval, Canada Linen Chest Full timeDescription de l'entrepriseCoordinateur(rice) des ventes | Département Service à DomicileEn tant que coordinateur(rice) des ventes, vous jouerez un rôle essentiel dans la facilitation du bon fonctionnement des fonctions administratives de notre département de Service à domicile (revêtements de fenêtres sur mesure), en garantissant un flux d'ordres...
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Laval, Canada Linen Chest Full timeDescription de l'entrepriseCoordinateur(rice) des ventes | Département Service à DomicileEn tant que coordinateur(rice) des ventes, vous jouerez un rôle essentiel dans la facilitation du bon fonctionnement des fonctions administratives de notre département de Service à domicile (revêtements de fenêtres sur mesure), en garantissant un flux d'ordres...
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