Directeur des évènements technologiques DET

4 weeks ago

Montreal, Canada Encore Full time
Sommaire du poste

Le directeur des technologies d'événements I (DTE I) est responsable de l'atteinte des objectifs de revenus et de rentabilité d'un ou de plusieurs établissements partenaires assignés. Il veille à ce que l'équipe fournisse un service de classe mondiale tout en cultivant et en entretenant des relations avec le personnel clé de l'établissement partenaire afin d'améliorer la relation commerciale globale avec les établissements. Le DTE encourage les hautes performances, la responsabilisation et l'amélioration continue au sein de l'équipe et favorise un environnement collaboratif qui valorise l'apprentissage et l'engagement envers la qualité. Ce poste relèvera du Directeur régional, établissements partenaires ou du VPR, établissements partenaires.

Principales responsabilités

Gestion financière et rapports
  • Obtenir des résultats dans la gestion des opérations de manière efficace et rentable avec une approche ciblée sur la maximisation des revenus et la rentabilité en utilisant des mesures de contrôle des coøts conformément aux procédures opérationnelles standard de l'entreprise.
  • Atteindre les objectifs financiers d'ENCORE pour le(s) établissement(s) en dirigeant efficacement la main-d'œuvre, les sous-locations d'équipement et les autres coøts.
  • Comprendre et utiliser les rapports opérationnels et financiers et compléter les rapports standards et ad hoc avec précision et dans les délais.
  • Utiliser le système de facturation de la société pour coordonner les activités de facturation et s'assurer que la facturation est revue et approuvée par les clients.
  • Voir la situation dans son ensemble en complétant les prévisions de ventes des établissements, en s'assurant qu'elles sont exactes et soumises en temps voulu. Participer aux présentations de revues des affaires, selon les besoins, en collaboration avec la direction régionale.
  • Examiner et gérer les Profits & Pertes (P & L) de l'établissement et élaborer des plans d'action pour remédier aux lacunes et croissance des affaires.
  • S'assurer que les établissements partenaires traitent tous les paiements dus à ENCORE en temps opportun.

Gestion des opérations
  • Exécuter les opérations quotidiennes sur le site, y compris le montage, l'exécution et le démontage des équipements. Aider aux opérations selon les besoins.
  • S'assurer que tous les équipements et services soient livrés en temps opportun, en bon état de fonctionnement et selon les spécifications des clients et de la salle en conformité aux normes de la marque.
  • Anticiper les défis et les changements d'équipement de manière opportune et professionnelle.
  • Utiliser les procédures de contrôle de l'inventaire pour maintenir des niveaux d'inventaire appropriés tout en assurant la søreté, la sécurité et le contrôle de qualité de l'équipement.
  • Avoir une vision globale en partageant efficacement la main-d'œuvre et l'équipement au sein du marché local.
  • Participer à toutes les réunions opérationnelles de l'établissement, telles que les réunions quotidiennes avec le personnel des opérations sur le site.

Gestion des ventes
  • Travailler en collaboration avec le directeur régional des ventes pour créer des stratégies de ventes efficaces afin de maximiser les revenus par événement pour les clients assignés, y compris les opportunités de ventes incitatives et de ventes croisées.
  • Préparer et faire des présentations percutantes qui transmettent la valeur d'ENCORE et répondre efficacement aux défis des clients.
  • Préparer et présenter de manière efficace et dans les délais prescrits des devis et des propositions aux clients, y compris ceux soumis par le biais de www.encore.com , du système de réservation de salles ou d'autres sources selon les besoins.
  • Assister à des visites de sites, à des réunions de planification de pré-conférences et autres sites de réunions requis, pour soutenir l'expérience événementielle du client. Collaborer avec les fournisseurs et d'autres départements/divisions de l'entreprise pour acquérir et gérer les événements.
  • Comprendre la structure des coøts de l'événement et l'intégrer dans la conception de solutions conformément aux directives de rentabilité établies.
  • Assister aux réunions avec les clients, comprendre leurs objectifs et répondre à leurs questions, préoccupations et défis.
  • Poser le bon geste en s'assurant que toutes les informations sur les clients sont à jour et exactes en tout temps dans le système de gestion des relations avec la clientèle (CRM).
  • Se tenir au courant des nouvelles offres de produits/services et des technologies émergentes en soutenant les réunions et les événements.
  • Créer et présenter des informations et des rapports, selon les besoins, à la direction générale, concernant les performances, la prospection, les prévisions, etc.

Service à la clientèle
  • Offrir un service de classe mondiale en cultivant et en entretenant des relations avec les clients, le personnel de l'établissement partenaire et les divers services et fonctions de soutien d'ENCORE.
  • Le titulaire du poste devra superviser le personnel chargé d'aider à l'exécution des événements.
  • Dépasser les attentes et les besoins des clients internes et externes.
  • Rencontrer les clients sur place pour confirmer que leurs besoins sont satisfaits et que la configuration de l'équipement est précise et fonctionne correctement.
  • Surveiller les événements de petite et moyenne envergure et faire le point avec les clients tout au long de la journée.
  • Appliquer les directives du Guide de l'employé et/ou des normes de l'établissement partenaire pour l'équipe afin de donner une image soignée et professionnelle.

Aptitudes techniques
  • Comprendre et superviser les aspects techniques du travail et appliquer des compétences de base à avancées en matière de dépannage et de résolution de problèmes afin de guider les techniciens dans la résolution des problèmes liés à l'équipement et aux logiciels de manière rapide et professionnelle.
  • Utiliser efficacement les systèmes informatiques applicables de l'entreprise.
  • Agir en tant qu'expert technique sur place, selon les besoins, pour les événements.
  • Aider au besoin aux opérations sur le site.

Formation et développement du personnel
  • Valoriser le personnel en promouvant une culture de haute performance, de responsabilité et d'amélioration continue qui valorise l'apprentissage et l'engagement envers la qualité.
  • Gérer les performances, répondre aux préoccupations des employés, maintenir des niveaux de dotation adéquats et faciliter le développement de l'équipe.
  • Gérer les activités liées aux ressources humaines, notamment la sélection, la gestion des performances et l'apprentissage.
  • Fournir un accompagnement professionnel ciblé et continu pour développer les compétences des membres de l'équipe.
  • Former les employés aux normes ENCORE en matière de service et d'équipement, et vérifier qu'ils soient formés adéquatement sur les systèmes informatiques de l'entreprise.
  • Recommander aux membres de l'équipe des possibilités de formation, selon les besoins.

Exigences de l'emploi
  • DEP, DEC ou tout autre diplôme pertinent à la fonction
  • 3 ans et plus d'expérience en audiovisuel
  • 1 an et plus d'expérience en supervision
  • Plus de 2 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de l'hôtelière, de préférence.
  • Une expérience dans la vente est un atout
  • Connaissance pratique de l'équipement audiovisuel dans un environnement de d'événement en direct.
  • Maîtrise de l'utilisation du matériel informatique
  • Maîtrise des logiciels et programmes informatiques, y compris Internet et Microsoft Office.
  • Aptitude à diriger efficacement et attention marquée envers la satisfaction du client.
  • Un permis de conduire valide est requis pour les membres de l'équipe qui sont susceptibles de conduire des véhicules de l'entreprise.

Compétences (par valeurs fondamentales)
  • Connaissance de l'industrie hôtelière
  • Assume ses responsabilités
  • Bon jugement dans les décisions
  • Sens des affaires
  • Développement de talents
  • Gestion des conflits
  • Inspire la confiance
  • Respectueux de la sécurité
  • Favorise la vision et l'objectif
  • Suscite l'engagement

  • Chargée de clientèle

    2 months ago

    Montreal, Canada Marsh McLennan Agency Full time

    Chez Marsh McLennan Agency / Vézina assurance, nous croyons que chaque jour est porteur d'une nouvelle opportunité. L'occasion de grandir, de réussir et de s'épanouir. Avec un employeur qui vous aidera à réaliser votre plein potentiel, l'avenir est vraiment sans limites !MMA Vézina est à la recherche du candidat...

  • Gestionnaire de portefeuille

    2 months ago

    Montreal, Canada Marsh McLennan Agency Full time

    Travailler chez MMA Vézina, c’est faire partie d’une équipe qui soutient une culture qui célèbre et encourage les diverses origines, les différents héritages et points de vue des employés et des clients. C’est également un environnement de travail valorisant l’intégrité et le respect des personnes, une...

  • Gestionnaire de portefeuille

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Marsh McLennan Agency Full time

    Travailler chez MMA Vézina, c’est faire partie d’une équipe qui soutient une culture qui célèbre et encourage les diverses origines, les différents héritages et points de vue des employés et des clients. C’est également un environnement de travail valorisant l’intégrité et le respect des personnes, une...

  • Hardware Specialist

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Expleo USA Inc. Remote Work Freelance Full time

    Overview   EXPLEO GROUP CANADA est à la recherche dun Spécialiste du Matériel pour rejoindre une équipe dynamique et en pleine expansion à Montréal, QC.   Expleo est un partenaire de confiance pour lingénierie intégrée de bout en bout, les services de qualité et le conseil en gestion pour la transformation numérique. Nous...

  • Hardware Specialist

    3 weeks ago

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  • Artiste d’effets spéciaux sénior – Senior FX Artist

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Activision Full time

    Job Title:Artiste d’effets spéciaux sénior – Senior FX Artist - BeenoxRequisition ID:R022890Job Description:(English version below)Fondé à Québec et poursuivant sa croissance avec une équipe à Montréal, Beenox possède plus de 20 ans d’expertise dans le développement de jeux. En tant que studio Activision, nous...

  • Artiste d’effets spéciaux sénior – Senior FX Artist

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Activision Full time

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  • Responsable de la fiscalité au Service mondial des finances

    2 months ago

    Montreal, Canada Abbott Laboratories Full time

    À propos d’AbbottAbbott est un chef de file mondial de l’industrie des soins de santé qui crée des solutions scientifiques révolutionnaires visant à améliorer la santé des gens. L’entreprise est résolument tournée vers l’avenir, à l’affût des changements qui pourraient survenir dans le domaine des...

  • Bilingual Dental Auditor-Express Scripts Canada

    4 weeks ago

    Montreal, Canada The Cigna Group Full time

    The role of the Fraud, Waste and Abuse team is to enhance the Express Scripts Canada (ESC) value proposition for customers to ensure the integrity of health claims while maintaining a network of providers through diligent review and education. The Dental Benefit Auditor is responsible to conduct various types of audits across Canada to validate that...

  • Adjoint technique

    1 month ago

    Montreal, Canada Marsh McLennan Agency Full time

    Travailler chez MMA Vézina, c'est plus qu'un travail, c'est une opportunité de faire partie d'une culture valorisant l'intégrité et le respect de tous les individus, et nous nous efforçons de créer une atmosphère d’équipe où chacun se sent soutenu et valorisé. De plus, nous offrons des programmes de...

  • Adjoint technique

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Marsh McLennan Agency Full time

    Travailler chez MMA Vézina, c'est plus qu'un travail, c'est une opportunité de faire partie d'une culture valorisant l'intégrité et le respect de tous les individus, et nous nous efforçons de créer une atmosphère d’équipe où chacun se sent soutenu et valorisé. De plus, nous offrons des programmes de...

  • Stagiaire TI

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Activision Full time

    Titre du poste:Stagiaire TI (Automne 2024)- BeenoxIdentifiant de demande de poste:R023161Description du poste:**À noter que le stage se déroulera à notre bureau de Montréal.Fondé à Québec et poursuivant sa croissance avec une équipe à Montréal, Beenox possède plus de 20 ans d’expertise dans le développement de jeux....

  • Stagiaire TI

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Activision Full time

    Titre du poste:Stagiaire TI (Automne 2024)- BeenoxIdentifiant de demande de poste:R023161Description du poste:**À noter que le stage se déroulera à notre bureau de Montréal.Fondé à Québec et poursuivant sa croissance avec une équipe à Montréal, Beenox possède plus de 20 ans d’expertise dans le développement de jeux....

  • Stagiaire Coordonnateur.trice de produit

    1 week ago

    Montreal, Canada Activision Full time

    Titre du poste:Stagiaire Coordonnateur.trice de produitIdentifiant de demande de poste:R023220Description du poste:**Veuillez noter que cette offre de stage est pour un stage débutant en septembre 2024 . Le stage se déroulera à notre bureau de Montréal.  Fondé à Québec et poursuivant sa croissance avec une équipe à...

  • Chargé de projet

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Randstad Canada Full time

    Vous avez une passion pour l'électricité et l'organisation de projets ? Venez intégrer notre équipe dans le secteur de Napierville en tant que Chargé de projet - Estimateur en électricité. Vous jouerez un rôle crucial dans la prestation d'un service client de qualité supérieure dans le secteur de la...

  • Chargé de projet

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Randstad Canada Full time

    Vous avez une passion pour l'électricité et l'organisation de projets ? Venez intégrer notre équipe dans le secteur de Napierville en tant que Chargé de projet - Estimateur en électricité. Vous jouerez un rôle crucial dans la prestation d'un service client de qualité supérieure dans le secteur de la...

  • Programmeur·euse build sénior

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Activision Full time

    Job Title:Programmeur·euse build sénior - Senior Build Programmer - BeenoxRequisition ID:R022405Job Description:(English version below) Fondé à Québec et poursuivant sa croissance avec une équipe à Montréal, Beenox possède plus de 20 ans d’expertise dans le développement de jeux. En tant que studio Activision, nous...

  • Programmeur·euse build sénior

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Activision Full time

    Job Title:Programmeur·euse build sénior - Senior Build Programmer - BeenoxRequisition ID:R022405Job Description:(English version below) Fondé à Québec et poursuivant sa croissance avec une équipe à Montréal, Beenox possède plus de 20 ans d’expertise dans le développement de jeux. En tant que studio Activision, nous...

  • Adjoint(e) technique

    2 months ago

    Montreal, Canada Marsh McLennan Agency Full time

    Travailler chez MMA Vézina, c'est plus qu'un travail, c'est une opportunité de faire partie d'une culture valorisant l'intégrité et le respect de tous les individus, et nous nous efforçons de créer une atmosphère d’équipe où chacun se sent soutenu et valorisé. De plus, nous offrons des programmes de...

  • Adjoint(e) technique

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Marsh McLennan Agency Full time

    Travailler chez MMA Vézina, c'est plus qu'un travail, c'est une opportunité de faire partie d'une culture valorisant l'intégrité et le respect de tous les individus, et nous nous efforçons de créer une atmosphère d’équipe où chacun se sent soutenu et valorisé. De plus, nous offrons des programmes de...