Pilote de système

2 weeks ago

Québec QC, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time €78,900 - €101,060
PILOTE DE SYSTÈME - O365

POSTE RÉGULIER
TEMPS PLEIN (35 heures par semaine)
TÉLÉTRAVAIL EN MODE HYBIRDE
Direction exécutive des technologies
Salaire annuel de 78 900 $ à 101 060 $ (selon l'expérience)

SOMMAIRE DE LA FONCTION
Sous la supervision du chef des technologies – support au service, le titulaire agit à titre de pilote d’un ou de plusieurs systèmes en assurant l’évolution de leurs fonctionnalités en fonction des besoins et en offrant le support aux différents utilisateurs. Par son approche client et sa compréhension des processus d’affaires, il identifie les opportunités d’amélioration continue de la solution d’affaires et s’assure de la compréhension des besoins des utilisateurs auprès de l’équipe informatique.

TACHES SPÉCIFIQUES
1. Collige, analyse et évalue les besoins exprimés par les utilisateurs.
2. Évalue les risques et les impacts des modifications et ajouts de fonctionnalités au système et s’assure de leur conformité en regard de la solution d’affaires globale.
3. Recommande les améliorations à apporter et traduit les besoins auprès du fournisseur.
4. Participe à l’élaboration des stratégies de développement, d’implantation et de gestion du changement.
5. Participe à la conception des fonctionnalités, des essais et du suivi de l’implantation.
6. Assure la maintenance du système, l’assistance technique et la formation auprès des utilisateurs.
7. Anime des groupes de travail pour l’amélioration continue de la solution d’affaires et communique les améliorations apportées aux utilisateurs.
8. S’assure de limiter au maximum la personnalisation de la solution, encourage les modifications de processus avant d’intégrer des spécificités au système.
9. Assure la spécification des différents rapports de données, indicateurs et tableau de bord pour la planification et la gestion pour l’optimisation de la performance.
10. Traite les demandes des utilisateurs quant à l’extraction de données à partir du système.
11. Rédige la documentation technique, aide-mémoire, instructions de travail, bulletins d’information et assure leur diffusion et mise à jour.
12. Participe aux vigies sur les nouvelles tendances, fonctionnalités et nouvelles versions de systèmes disponibles auprès des fournisseurs. S’assure de l’utilisation optimale du système en fonction des besoins de l’organisation.
13. Définit, rédige et met à jour des guides de procédures et des manuels d’utilisation relatifs aux différentes fonctionnalités du système.
14. Tient à jour toutes les tables de paramètres du système.
15. Attribue les droits d’accès aux utilisateurs.
16. Joue un rôle de support de niveau 3 pour les systèmes dont il est responsable.

PROFIL RECHERCHÉ
- Baccalauréat en informatique (profil systèmes d’information organisationnels) ou dans une discipline connexe.
- Cinq (5) ans d’expérience pertinente.
- Posséder de l’expérience à titre de pilote de système et/ou d’administration de M365
- Posséder de l’expérience avec SharePoint
- Posséder de l’expérience au niveau du maintien d’un système dans un milieu opérationnel.
- Grande facilité d’apprentissage des nouvelles technologies.
- Habiletés dans les relations interpersonnelles (approche client).
- Très bonne capacité d’expression orale et écrite.
- Connaissance du métier relié au système et capacité d’analyse fonctionnelle et de solution.
- Posséder de l’expérience dans la gestion documentaire, un aout.
- Posséder de l’expérience dans la gouvernance d’outils tel que Power Automate et Power Apps, un atout.
- Posséder de l’expérience avec Copilot, un atout.
- Posséder de l’expérience avec Azure DevOps, un atout.

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