Conseiller.ère technique

4 weeks ago


DollarddesOrmeaux QC, Canada Jaguar Land Rover West Island Full time

Jaguar Land Rover West Island est à la recherche d'un.e conseiller.ère technique expérimenté.e pour rejoindre notre équipe en pleine croissance.

Aperçu du poste:

Le.la conseiller.ère technique joue le rôle d'intermédiaire entre les techniciens du service automobile et les clients. Dans ce rôle passionnant, vous serez en mesure de sortir de votre bureau et de jouer un rôle actif dans la voie de service en expliquant les recommandations du technicien au client dans un langage facile à comprendre, tout en suggérant des occasions de vente incitative pour garder le véhicule du client en sécurité.

Description du poste :

- Vous êtes en charge de l'organisation et de la mise en œuvre de l'ensemble des activités de l'entreprise, de la conception à la mise en service;
- Atteindre ou dépasser les objectifs de vente et l'indice de satisfaction de la clientèle;
- Accueillir les clients de manière amicale à leur arrivée;
- Déterminer les besoins en véhicules sur la base des informations fournies par le client et d'une visite du véhicule, d'inspections et d'essais de conduite;
- Utiliser un processus de vente consultatif pour aider les clients à planifier l'entretien permanent de leur véhicule;
- Produire des ordres de réparation pour les clients, y compris des estimations de coûts et de temps, en toute transparence;
- Communiquer fréquemment avec les techniciens et les associés des pièces détachées pour s'assurer que le travail est effectué dans les délais;
- Assurer le suivi des clients sur l'état de leur véhicule, en fonction de la manière dont le client souhaite être informé;
- Assurer le suivi des clients pour garantir leur satisfaction;
- Acquérir une connaissance supérieure des produits afin d'aider efficacement les clients;
- Fournir une expérience client exceptionnelle afin de fidéliser les clients.

Exigences :

- Bilinguisme;
- Expérience préalable en tant que conseiller en service, dans un environnement de concessionnaire, de préférence;
- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent;
- Capacité éprouvée à offrir une expérience client exceptionnelle;
- Capacité à fixer et à atteindre des objectifs ciblés;
- Une expérience préalable dans la vente est préférable mais non obligatoire;
- Compétences démontrées en matière de communication, de consultation, de relations interpersonnelles et d'organisation;
- Volonté d'assurer le suivi des clients;
- Expérience et désir de travailler avec la technologie;
- Permis de conduire valide au Québec et dossier de conduite acceptable et sécuritaire.

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  • Drummondville, QC, Canada Drummondville Volkswagen Full time

    On embauche un.e conseiller.ère technique chez Drummondville Volkswagen. Prérequis obligatoires : - Expérience obligatoire dans l’industrie de la mécanique; - Être en poste à partir du 2 septembre 2024. Nous offrons un salaire entre 50 000 $ et 80 000 $ par année selon l’expérience. Tâches: - Vérifier l’historique de réparation du véhicule...


  • Drummondville, QC, Canada Drummondville Volkswagen Full time €50,000 - €80,000

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