Chargé d’opérations

VOTRE FUTUR TERRAIN DE JEU
L’entreprise emploie plus de 200 personnes qui sont salariés et travailleurs autonomes.

Un environnement de travail positif et entourés de personnes qui travaillent de concert pour réaliser les résultats d’affaires
Des accès gratuit à nos 4 spas pour vous et un.De généreux rabais sur tous nos soins ;
Des horaires flexibles ;
Travaillant en étroite collaboration avec l’équipe du Siège Social, vous aurez comme mission la gestion de l’intégralité des opérations de Förena et la supervision d’une équipe de plus de 90 personnes. Épaulé par les superviseurs, vous aurez la responsabilité d’atteindre les objectifs financiers convenus avec la direction. Vous serez responsable de l’application des hauts standards en termes de qualité des services offerts auprès de notre clientèle pour que l’expérience-client soit exceptionnelle et ce en tout temps. Vous pourrez également partager et échanger avec vos collègues aux comités de gestion à titre de membre de l’équipe de direction.
Surtout, vous ne craignez pas de vous mouiller les pieds et aimez être au centre des projets  

Gestion des opérations générales : planifie, organise et contrôle les ressources humaines et matérielles du site ;
Maintenance : est responsable de la sécurité du site, du suivi des procédures, de l’hygiène, de la propreté et de la sécurité des installations et du site en général ;
Soins : supporte sa superviseure des soins dans la gestion des massothérapeute et esthéticienne et assure l’excellence du service offert ;
Service à la clientèle : maintient et optimise la qualité ainsi que de la rapidité du service à la clientèle pour l’expérience-client. Collabore avec la direction marketing dans l’élaboration et le déploiement des stratégies visant à maximiser les ventes. Vous possédez un Baccalauréat en gestion du tourisme et de l’hôtellerie ou autre formation pertinente ;
Vous détenez une expérience de 3 à 5 ans dans un poste de gestion dans le domaine de l’hôtellerie, de la restauration ou dans une entreprise similaire à la nôtre ;
Vous vous démarquez par un leadership positif, proactif et rassembleur, combiné à une grande rigueur de gestion (planification, priorités, suivi, organisation, multitâches, autonomie) ;
Vous possédez d’excellentes capacités en gestion du stress, résolution de problèmes et prises de décisions ;
Bilingue, vous êtes capable de communiquer en français et en anglais autant à l’oral qu’à l’écrit et maîtrisez les logiciels de la Suite Office ;
Poste permanent à temps complet (40h/semaine) ;
Horaire de travail du mardi au samedi ;
Vous devez être disponible sur appel à l’extérieur de votre horaire pour supporter ou aider les autres membres de l’équipe au besoin.