Représentant service à la clientèle
3 weeks ago
Sous la responsabilité du Coordonnateur au service à la clientèle, le titulaire du poste s'assure de répondre à toutes les demandes des clients
Description du poste
Communique efficacement avec les clients et les collègues de manière professionnelle
Démontre sa capacité à traiter des commandes client à volume élevé dans un environnement sensible au facteur temps.
Confirme les commandes avec les clients et en effectue le suivi pour assurer l'exactitude des dates de livraison selon les rapports quotidiens de planification de production et tel que discuté lors des réunions
Utilise le logiciel Otodata pour vérifier les réservoirs des clients. De plus, entretient la communication avec les clients, assure le suivi de leurs exigences et coordonne les livraisons tel que requis.
Communique avec le Manager des achats à propos des demandes ou spécifications de produits spéciaux des clients pour obtenir une estimation du délai de livraison
Aide à coordonner la planification des itinéraires de livraison en collaboration avec les équipes de ventes et d'expédition. Cela implique d'optimiser l'utilisation de la capacité du camion-citerne et d'assurer une répartition uniforme du poids entre les compartiments tout au long de l'itinéraire de livraison
Prend en note les plaintes des clients, distribue l'information aux personnes concernées et fait un suivi avec les clients pour garantir une résolution dans un temps raisonnable
Communique avec les Directeur de l'entrepôt et Directeur d'usine pour s'assurer de la disponibilité des produits commandés par les clients
Émet des crédits et des retours après investigation auprès du Directeur de l'entrepôt et/ou autres départements et prépare la documentation nécessaire à leur traitement
Fournit les bonnes réponses aux demandes de renseignements téléphoniques et par courriel des clients concernant les produits et la marque
Aide les clients à commander en ligne
Effectue un suivi de toutes les demandes des clients et s'assure d'offrir le plus haut niveau de service client de l'industrie
Gère les relations clients à l'aide des outils CRM
Développer des relations de travail collaboratives et positives avec le personnel et les clients externes
Assiste les clients avec les problèmes de service après-vente
Est capable de communiquer de manière concise les politiques de notre entreprise au client
Maintient et met à jour la correspondance régulière avec les clients
Toutes autres tâches connexes
DEC en gestion des affaires / logistique et 3 ans d'expérience dans un poste similaire OU si détient un DES, doit avoir 5 ans d'expérience dans un poste similaire
Bilinguisme oral et écrit (français et anglais)
Bonne connaissance du E-Commerce
Logiciel de bureautique : Microsoft Suite Office
Logiciel de saisie de données: D365, un atout
Connaissance des produits MAPEI, un atout
Connaissance des processus de logistique de distribution et entreposage
Connaissance des normes de l'industrie du transport et de l'expédition
Capacité d'adaptation, est capable d'apprendre rapidement et de travailler sous pression
Sens de la planification et souci du détail
Autonomie, intégrité personnelle, courtoisie et discernement
Leadership, sens de l'innovation, esprit d'équipe, connaissance des affaires, sens du service à la clientèle et proactivité
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Representants de service à la clientèle
5 days ago
Laval, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full timeLe rôle du représentant de service à la clientèle est essentiel pour offrir une expérience unique et personnalisée à nos clients. Vous serez l'ambassadeur de notre marque et contribuerez à renforcer notre communauté en offrant un service exceptionnel.MissionNos représentants de service à la clientèle sont les premiers visages que nos clients...
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Spécialiste du service à la clientèle
12 hours ago
Laval, Quebec, Canada Quantum Management Services Ltd. Full time $55,000 - $62,000Sur le marché manufacturierQuantum Management Services Ltd. recherche un représentant(e) du service à la clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre son équipe clé.Ce poste permanent offre une entrée en fonction rapide, avec possibilité de télétravail d'un jour par semaine après la période de formation.Nos avantages sociaux comprennent :-...
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Ambassadeur du service à la clientèle
2 days ago
Laval, Quebec, Canada LASIK MD Full timeL'équilibre parfaît entre la satisfaction des patients et la performance Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et avez un réel désir d'aider les gens, alors ce poste pourrait être fait pour vous ! A LASIK MD, nous recherchons un représentant inspirant qui saura donner confiance aux clients potentiels, répondre à leurs questions et...
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Représentant au service à la clientèle
4 weeks ago
Laval, Quebec, Canada MAPEI Inc. Full timeSous la responsabilité du Coordonnateur au service à la clientèle, le titulaire du poste s'assure de répondre à toutes les demandes des clients Confirme les commandes avec les clients et en effectue le suivi pour assurer l'exactitude des dates de livraison selon les rapports quotidiens de planification de production et tel que discuté lors des...
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Service à la clientèle
4 weeks ago
Laval, Quebec, Canada Maisons Laprise Full timeSERVICE À LA CLIENTÈLE - PRÉPOSÉLieu: Bureau de Laval ou bureau de BeloeilTu adores le service à la clientèle, tu désires travailler à temps plein ou au contraire tu recherches un emploi à temps partiel ? Travailler selon tes disponibilités soit de jour, de soir, la semaine et/ou la fin de semaine est un plus pour toi ? Nous avons un emploi à...
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Service à la clientèle
2 days ago
Laval, Quebec, Canada Metra Aluminium inc. Full timeNous sommes un manufacturier de profilés d'aluminium et nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) candidat(e) dynamique pour combler un poste de Service à la clientèle - Gestion de comptes - Réception des demandes de soumission provenant des clients - cueillette et distribution des informations - ouverture de compte - Envoi des soumissions aux...
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Laval, Quebec, Canada Staples Canada Full timeStaples/Bureau en Gros est en voie de devenir l'Entreprise du travail et de l'apprentissage. Nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les jours. Nous...
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Service à la clientèle
2 weeks ago
Laval, Quebec, Canada Metra Aluminium inc. Full timeNous sommes un manufacturier de profilés d'aluminium et nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) candidat(e) dynamique pour combler un poste de Service à la clientèle - Gestion de comptes- Réception des demandes de soumission provenant des clients - cueillette et distribution des informations - ouverture de compte- Envoi des soumissions aux...
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Service à la clientèle
3 weeks ago
Laval, Quebec, Canada Metra Aluminium inc. Full timeNous sommes un manufacturier de profilés d'aluminium et nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) candidat(e) dynamique pour combler un poste de Service à la clientèle - Gestion de comptes- Réception des demandes de soumission provenant des clients - cueillette et distribution des informations - ouverture de compte- Envoi des soumissions aux...
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Service à la clientèle
3 weeks ago
Laval, Quebec, Canada Metra Aluminium inc. Full timeNous sommes un manufacturier de profilés d'aluminium et nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) candidat(e) dynamique pour combler un poste de Service à la clientèle - Gestion de comptes- Réception des demandes de soumission provenant des clients - cueillette et distribution des informations - ouverture de compte- Entrée des commandes dans le...
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Superviseur - Service à la clientèle
4 weeks ago
Laval, Quebec, Canada Artemis Recrutement Full timeSuperviseur - Service à la clientèleArtemis Recrutement est à la recherche d'un(e) superviseur(e) de service à la clientèle, pour une entreprise localisée sur la Rive-Nord de Montréal. La personne engagée devra chapeauter une équipe (conseil, suivi, coaching). Ainsi, elle devra assurer le bon fonctionnement de l'équipe et des opérations du...
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Représentant sur la route
4 weeks ago
Laval, Quebec, Canada LTR LOCATION Full timeTu souhaites faire partie d'une entreprise familiale en pleine croissance 100 % québécoise ?Tu aimes la machinerie ?Tu es sociable et tu n'aimes pas la routine ?Tu veux un environnement de travail convivial entouré d'une équipe professionnelle et dynamique ?Cet emploi est pour toi Envoie-nous ta candidature.DESCRIPTIONS DES TÂCHES :1. Solliciter et...
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Coordonnateur - service à la clientèle
4 weeks ago
Laval, Quebec, Canada Voyages Traditours Full timeVous désirez travailler dans l'industrie qui fait voyager les gens à travers le monde ainsi que dans un environnement qui fait rêver? Faites partie de l'équipe de Voyages Traditours qui, depuis 1999, est le chef de file des voyages organisés au Québec.Au cours des dernières années, Traditours a fait sa marque en offrant une large gamme de circuits et...
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Agent de service clientèle
2 days ago
Laval, Quebec, Canada Quantum Management Services Ltd. Full time $55,000 - $62,000Représentant(e) au service à la clientèle\Nous sommes à la recherche d'un représentant(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe.\Compétences requises :\\Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire en service à la clientèle.\Maîtrise de la suite MS Office (niveau intermédiaire).\Expérience avec un ERP (atout).\Anglais...
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Agent(e) du service à la clientèle
6 days ago
Laval, Quebec, Canada Physio Extra Full timeVous êtes passionné, dynamique et professionnel? Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant? Joignez-vous au Team-X Relevant du/de la directeur·trice clinique, sous la supervision de l'agent·e en chef, l'agent·e au service à la clientèle a la responsabilité d'assurer un service à la clientèle personnalisé de grande qualité afin de...
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Agent(e) du service à la clientèle
1 week ago
Laval, Quebec, Canada Physio Extra Full timeVous êtes passionné, dynamique et professionnel? Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant? Joignez-vous au Team-X Relevant du/de la directeur·trice clinique, sous la supervision de l'agent·e en chef, l'agent·e au service à la clientèle a la responsabilité d'assurer un service à la clientèle personnalisé de grande qualité afin de...
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associé(e) au service à la clientèle
4 weeks ago
Laval, Quebec, Canada Banque Nationale Full timeUne carrière d'associé en Gestion de patrimoine à la Banque Nationale, c'est un emploi où tu mets de l'avant ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues. Dans ce rôle, tu aides les conseillères et conseillers en gestion de patrimoine à se démarquer en offrant un service à la clientèle exceptionnel pour avoir un...
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Responsable de Service à la Clientèle
4 days ago
Laval, Quebec, Canada Quantum Management Services Ltd. Full time $55,000 - $62,000Dans le cadre de notre équipe dynamique, nous recherchons un(e) Responsable de Service à la Clientèle motivé(e) pour répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel de manière professionnelle et courtoise. Le poste est basé à Laval, quartier Chomedey.Le candidat idéal possède une expérience minimale de 2 ans dans un rôle...
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Délégué des Services à la Clientèle
7 days ago
Laval, Quebec, Canada National Bank Full timeL'importance du poste\\[Comme membre clé de notre équipe de services à la clientèle, vous jouez un rôle essentiel dans la création d’expériences positives pour nos clients. Votre capacité à comprendre leurs besoins et à concevoir des solutions personnalisées contribuera grandement à renforcer notre position de leader sur le...
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Associés au service à la clientèle
3 weeks ago
Laval, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full timeDescription Associés au service à la clientèle Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d'entreprise « Repenser et...