Technicien senior de l’inventaire et des actifs du centre de données

Technicien senior de l’inventaire et des actifs du centre de données / Senior Datacenter Inventory & Asset Technician

Quebec City, Québec, Canada

En tant queTechnicien principal de l’inventaire et des actifs du centre de données (DIAT)chez Microsoft, vous aurez pour responsabilité de prioriser et d’assigner les travaux ticketés aux techniciens de l’équipe, de fournir des orientations sur les tâches logistiques entrantes et sortantes, et de vous assurer que les soldes d’inventaire sont précis. Cette opportunité vous permettra de démontrer votre expertise dans les processus et procédures standards pour la gestion de l’inventaire et des actifs, et de développer des compétences autour du mentorat des techniciens pairs, accélérant ainsi votre croissance de carrière.

Les opérations et innovations cloud de Microsoft (CO+I) sont le moteur qui alimente nos services cloud. En tant que DIAT CO+I, vous jouerez un rôle clé dans la livraison de l’infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, y compris Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. En tant que groupe, CO+I se concentre sur le développement personnel et professionnel de tous les employés et offre des formations et des opportunités, y compris des programmes de rotation de carrière, des formations et des événements sur la diversité et l’inclusion, et des certifications professionnelles.

Notre infrastructure est composée d’un large portefeuille mondial de plus de 200 centres de données dans 32 pays et de millions de serveurs. Notre fondation est construite et gérée par une équipe d’experts en la matière travaillant pour soutenir les services pour plus d’un milliard de clients et 20 millions d’entreprises dans plus de 90 pays à travers le monde.

Avec la durabilité environnementale et l’optimisation au premier plan de la conception et des opérations de nos centres de données, nous continuons à croître et à évoluer alors que nous répondons aux exigences commerciales en constante évolution qui maintiennent Microsoft en tant que fournisseur de cloud de classe mondiale.

La mission de Microsoft est de donner à chaque personne et à chaque organisation sur la planète les moyens de réaliser plus. En tant qu’employés, nous nous réunissons avec un état d’esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour réaliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d’intégrité et de responsabilité pour créer une culture d’inclusion où chacun peut s’épanouir au travail et au-delà.

• Diplôme d’études secondaires ET au moins 2 ans d’expérience dans un entrepôt/chaîne d’approvisionnement dans un environnement technologique (TI), gestion des stocks, gestion d’entrepôt ou dans un domaine connexe OU expérience équivalente.
• Chez Microsoft, vous travaillerez de manière intégrée avec des collègues à travers le monde. Afin de faciliter cette collaboration, la maîtrise de la communication orale et écrite en anglais et en français est requise pour ce rôle.

Autres exigences :

Ce rôle nécessite la capacité de répondre aux exigences de contrôle de sécurité de Microsoft, du client et/ou du gouvernement. Ces exigences comprennent, mais ne sont pas limitées aux contrôles de sécurité spécialisés suivants :

• Vérification des antécédents de Microsoft Cloud : Ce poste devra passer la vérification des antécédents de Microsoft Cloud lors de l’embauche/du transfert et tous les deux ans par la suite.
• Le candidat retenu doit être en mesure d’obtenir une cote de fiabilité d’un département ou d’une agence dûment autorisé du gouvernement du Canada. Ce processus comprend, mais n’est pas limité à :
  • Vérification de l’identité, des antécédents, de l’éducation, des titres professionnels, des références personnelles et professionnelles, vérification du crédit et vérification des antécédents criminels.
  • Le contrôle de la cote de fiabilité peut également nécessiter un questionnaire de sécurité et un entretien de sécurité. Liens utiles :
    • Processus de demande de cote de fiabilité
    • V érifications hors du pays

Pour obtenir l’autorisation requise dans les délais requis, les candidats doivent avoir un historique de résidence stable. Microsoft travaillera avec les individus au cas par cas pour déterminer si l’autorisation requise peut être obtenue dans les délais requis. Veuillez noter que le processus d’autorisation est régi par le département ou l’agence autorisée respective du gouvernement du Canada.

Qualifications supplémentaires ou préférées :

• Plus de 3 ans d’expérience dans un entrepôt/chaîne d’approvisionnement dans un environnement technologique (TI), en TI et/ou en logistique, utilisation d’équipements de déplacement de charges lourdes (par exemple, chariots élévateurs, transpalettes, élévateurs de châssis) pour une grande entreprise OU expérience équivalente.

Materials Handling ATR-D - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 64,300 $ CAD à 102,100 $ CAD par année.

Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:

Microsoft acceptera les candidatures pour ce poste jusqu’au 24 April, 2024.

Microsoft est un employeur qui a accès à l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans égard à l'âge, l'ascendance, la couleur, le congé de soins familiaux ou médicaux, l'identité ou l'expression de genre, les informations génétiques, l'état matrimonial, l'état de santé, l'origine nationale, le handicap physique ou mental, l'affiliation politique, le statut d'ancien combattant protégé, la race, la religion, le sexe (y compris la grossesse), l'orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements applicables, et ordonnances. Si vous avez besoin d'aide et/ou d'une mesure d'adaptation raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de postulation ou de recrutement, veuillez envoyer une demande via le formulaire de demande d'adaptation .

Les avantages/avantages énumérés ci-dessous peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi chez Microsoft et du pays où vous travaillez.

• OR equivalent experience.
• OR equivalent experience.

Pratiques de sécurité

• Dirige les rassemblements quotidiens sur le thème de la sécurité. Gère et coordonne les risques de tâches escaladées et les problèmes signalés. Forme les employés aux méthodes sûres et efficaces de déplacement des racks. Veille à ce que l’équipe respecte les exigences en matière d’équipement de levage lourd. Donne l’exemple de toutes les normes de sécurité.

Gestion tactique des quarts de travail

• Priorise et attribue les travaux ticketés aux techniciens de l’inventaire et des actifs du centre de données de l’équipe. Utilise ses connaissances des processus et ses compétences techniques pour résoudre les escalades (ou les escalader davantage si nécessaire), éliminer les problèmes bloquants et peut-être permettre des activités de support de centre de données sur site et/ou à distance. Exécute les tâches assignées et escalade les problèmes lors d’une activité de travail à volume élevé ou dans des situations basées sur l’escalade.

Logistique entrante et sortante

• Fournit un soutien technique et des orientations spécifiques aux tâches à une équipe de techniciens responsables de la préparation et de l’exécution des livraisons entrantes et sortantes et de la documentation des colis entrants et sortants (par exemple, réception de bon de commande [PO], activités de superviseur de déplacement de rack [RMS]). Dirige le flux de colis de la préparation à l’expédition. Planifie la logistique entrante et sortante des services internes et externes. Communique directement avec les clients pour planifier les livraisons entrantes et sortantes. Coordonne avec les parties prenantes externes, y compris les entrepôts tiers, les fournisseurs de fabricants d’équipement d’origine (OEM) et les fournisseurs au besoin pour faciliter les livraisons entrantes et sortantes. Gère les problèmes escaladés.

Service à la clientèle

• Maintient l’accent sur l’optimisation des ressources et l’amélioration de la qualité. Explique l’impact du travail effectué au sein du centre de données aux techniciens. Recherche des informations sur les besoins sous-jacents des clients. Positionne l’organisation pour fournir des solutions qui dépassent les attentes des clients. Maintient une concentration sur les parties prenantes pour améliorer la qualité et garantir que le client reçoit le meilleur retour sur investissement. Interagit avec les parties prenantes internes et externes pour gérer les problèmes au fur et à mesure de leur apparition.

Gestion de l’inventaire

• Veille à ce que les équipes maintiennent et effectuent les étapes nécessaires pour conserver un solde d’inventaire précis. Priorise les files d’attente de tickets, travaille à résoudre les escalades et élimine les problèmes bloquants pour permettre la poursuite de la livraison des activités de gestion de l’inventaire et des actifs (IAM).

Gestion du processus de garantie

• Agit en tant qu’expert en la matière concernant le processus de retour de marchandise autorisé (RMA) en garantie. Veille à ce que les équipes traitent les appareils matériels défectueux des fournisseurs à l’aide d’outils en ligne/autres et traitent les RMA au besoin. Suit tous les accords de niveau de service (SLA) liés au processus de garantie RMA.

Destruction des dispositifs porteurs de données (DBD)

• Veille à ce que l’équipe suive tous les processus et procédures pour le faire en temps opportun. Gère le calendrier de la destruction ou du broyage des DBD en partenariat avec la direction supérieure. Effectue la destruction des DBD si nécessaire. Gère les escalades. Aide aux enquêtes de sécurité. Coordonne avec et supervise les fournisseurs tiers qui effectuent la destruction des DBD au besoin.

Approvisionnement

• Crée des plans d’exécution dans le but d’améliorer la satisfaction et la performance au sein d’un groupe ou d’un niveau organisationnel. Identifie et résout les obstacles à la livraison et à l’exécution en servant de point de contact pour les problèmes émergents. Apprend les différents éléments des différents fournisseurs, y compris quelles pièces commander et avec quels fournisseur(s) s’engager. Effectue des travaux liés aux transactions, tels que l’exécution des bons de commande (PO) et des contrats. Recueille des données liées aux PO et les fournit à la direction directe. Aide la direction supérieure avec les problèmes d’approvisionnement escaladés.

Excellence opérationnelle

• Agit en tant qu’expert en la matière et modèle de conformité pour les membres de l’équipe moins expérimentés. Recherche des opportunités de contribuer aux flux de travail et d’évoluer les processus, services et solutions de flux de travail existants vers une plus grande simplification et automatisation.

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