Manager de Projet Formation F/H

4 weeks ago


Waterloo ON, Canada Manulife Insurance Malaysia Full time €84,375 - €151,875

Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Implement customer journey mapping tools and techniques to visualize and analyze the end-to-end customer experience.
Identify gaps in our understanding of the bank experience to help us create a comprehensive, 360° view of these customer journeys
Make prioritized and compelling recommendations: Influence product roadmaps through compelling, data-driven storytelling and business cases, using operational, customer and financial data so outputs meet business needs and are strategically aligned.
Process Analysis: Evaluate existing business processes to identify areas of improvement, inefficiencies, and bottlenecks across our sales and service key channels (Advisor, Brokers, Digital, Contact Center, ATM, etc.)
Process Optimization: Develop a robust pipeline of strategic process improvement initiatives across multiple Lines of Business and lead the implementation of Process Improvement and identify opportunities for process improvement and implement changes to enhance efficiency, reduce costs, and improve overall performance. Regularly review and refine processes based on feedback and performance metrics.
Change Management: Facilitate the adoption of process improvements by working closely with stakeholders to address resistance to change and ensure smooth transitions.
5+ years of experience in management consulting, customer experience strategy, process optimization, or related roles.
~ Bachelor's degree in business, marketing, finance, or a related field; MBA degree preferred.
~ Proven experience in customer journey mapping, process optimization, and project management, preferably within the banking or financial services industry.
~ Strong knowledge of process improvement and customer experience management tools and techniques.
~ Excellent MS Office skills, particularly Power Point and Visio.
~ Certification as a Lean Six Sigma Black Belt or equivalent is an asset.
~ Nous proposons des conseils financiers ainsi que des solutions d’assurance et de gestion de patrimoine et d’actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. Au 30 juin 2021, l’actif géré et administré par Manuvie et ses filiales se chiffrait à 1 300 milliards de dollars canadiens (1 100 milliards de dollars américains). Vous pouvez consulter le site de Manuvie à l’adresse manuvie.Salaire et avantages sociaux
00 CAD - $151,875.00 CAD Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers.



  • Waterloo, ON, Canada JAGGS Store Full time

    JAGGS est une marque belge de vêtements sur-mesure et en prêt-à-porter pour homme. Créée en 2015, nous sommes devenus depuis un des principaux acteurs du marché. et des accessoires masculins élégants au travers de nos boutiques de Waterloo, Namur, Verviers, Rennes, Bruxelles et de notre e-shop ! Vous intégrerez une équipe jeune et dynamique pour...


  • Brampton, ON, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel. Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. The...


  • Toronto, ON, Canada BMO Financial Group Full time €68,000 - €126,000

    Solutions clientèle The Manager - Small Business Balance Growth is accountable for the maintenance implementation of Balance Transfer and other programs/strategies in BMOs Canadian small business credit card portfolios. Oversight of overall strategy and implementation of programs related to Small Business Balance Transfer & other balance build programs...


  • Waterloo, ON, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel. Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. If you...


  • Toronto, ON, Canada Société Financière Manuvie Full time €84,375 - €151,875

    Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos...


  • Embrun, ON, Canada ASCENSO Full time

    JMV Resort, est une agence spécialisée en architecture de montage haut-de-gamme. Elle conçoit et réalise principalement des chalets pour particuliers, résidences de tourisme, restaurants d’altitude, hôtels & spa et projets d’urbanisme. Dans le cadre de son développement JMV Resort recherche pour son agence de Bourdeau (73), son futur Chargé de...

  • Commis de Cuisine

    3 weeks ago


    Hamilton, ON, Canada Accor Hotels Full time

    Commis de cuisine H/F - CDD SAISONNIER - MAI A OCTOBRE 2024 Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Le Grand Hôtel Roi...


  • Waterloo, ON, Canada JAGGS Store Full time

    JAGGS est une marque belge de vêtements sur-mesure et en prêt-à-porter pour homme. Créée en 2015, nous sommes devenus depuis un des principaux acteurs du marché. Et on ne compte pas s’arrêter là ! En parallèle, nous avons lancé une offre de nœuds papillon 100% Made In Belgium (la plus grande offre permanente européenne !) et des accessoires...

  • Support HSE H/F

    3 weeks ago


    Toronto, ON, Canada H&M Full time

    About the Role: As the Health & Safety Responsible for the CA Sales Market, in the Security function, you will help ensure a secure and compliant work environment. The incumbent will implement and oversee the national health and safety strategy, maintaining up-to-date policies, and ensuring adherence to local regulations. The candidate will enthusiastically...

  • Direction de projet

    2 months ago


    Vaughan, ON, Canada UNIVERSITE DE STRASBOURG Full time

    Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement Niveau de diplôme : BAC +2 à +4 souhaité Assurer la gestion, le suivi et la production d’actions culturelles et artistiques conformément au projet de l’établissement. L’agent assure l’accès d’événementiels au plus grand nombre en organisant, de leur conception à leur réalisation, le suivi...


  • Vaughan, ON, Canada ADECCO FRANCE Full time

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d’expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client dans le domaine du tourisme, un Chargé de Communication et Marketing (h/f) parlant allemand pour un CDI. Rattaché au Directeur Adjoint, vous êtes en charge de...


  • Hamilton, ON, Canada Accor Hotels Full time

    Le Mercure et Novotel Paris Gare de Lyon, recherche son/sa prochain(e) Revenue Manager multi-hôtels H/F afin de compléter ses équipes. Le/la Revenue Manager est chargé(e) d’appliquer la stratégie de revenue manager sur le multi-hôtel en coordination avec la Direction et la Responsable des Ventes, en lien avec le RM centralisé. Dans l’objectif...


  • Toronto, ON, Canada B+H Architects Full time

    Are you a passionate Landscape Architect looking to contribute to impactful projects that shape communities worldwide? B+H, a member of the Surbana Jurong Group, a global leader in urban and infrastructure consulting, is seeking a Junior Landscape Architect to join our award-winning team. As part of Surbana Jurong's vast network of over 16,500...


  • Toronto, ON, Canada B+H Architects Full time

    Are you a passionate Landscape Architect looking to contribute to impactful projects that shape communities worldwide? B+H, a member of the Surbana Jurong Group, a global leader in urban and infrastructure consulting, is seeking a Junior Landscape Architect to join our award-winning team. As part of Surbana Jurong's vast network of over 16,500...


  • Hamilton, ON, Canada Accor Hotels Full time

    A quelques pas du centre-ville d’Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l’effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c’est entrer dans un lieu chargé d’histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps. Description du poste Suite à notre ouverture en...


  • Hamilton, ON, Canada Accor Hotels Full time

    Coordonnateur des opérations des groupes Tours et Banquets (H/F/D) Votre équipe et votre environnement de travail : Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa...

  • Department Manager

    2 weeks ago


    Waterloo, Canada H&M Full time

    Company Description **Here’s what’s possible for H&M DEPARTMENT MANAGERS**: Department Managers are responsible for a lot of things here at H&M. From typical managerial things such as sales maximization, customer service, and department profitability to coaching teams within a department. And they’re tasked to do it all according to H&M values,...


  • Hamilton, ON, Canada Accor Hotels Full time

    Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Le Grand Hôtel Roi René MGallery**** Aix-en-Provence, groupe ACCORINVEST...


  • Toronto, ON, Canada Société Financière Manuvie Full time €84,375 - €151,875

    Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos...


  • Welland, ON, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Si vous possédez une expérience antérieure en travail de bureau et que vous recherchez un nouveau défi, n’hésitez pas...