Maintenance Planner

Planificateur.trice de service

Permettez-nous de nous présenter...

Peut-être pensez-vous que vous ne nous connaissez pas encore, mais nos chemins se sont certainement déjà croisés Qu'il s'agisse de la bouteille d'eau que vous tenez à la main, de la lampe qui éclaire votre chambre ou même du t-shirt que vous portez, il y a de fortes chances que chacun de ces objets ait été créé à l'aide de l'un des compresseurs d'air Atlas Copco. C'est vrai, l'air comprimé est PARTOUT, et nous sommes ravis d'avoir des clients dans tous les secteurs : médical, textile, pharmaceutique, agroalimentaire et bien d'autres encore... dans plus de 180 pays à travers le monde Nous aimons nous considérer comme un leader de l'industrie et nous encourageons nos employés à penser de même

Nous promouvons la diversité et l'inclusion non seulement car c'est la bonne chose à faire, nous le faisons parce que c'est ce qui inspire les meilleurs résultats. Nous accueillons les candidats sans distinction de race, de couleur, d'origine nationale ou ethnique, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de handicap, d'état civil, d'âge ou de tout autre statut protégé par la loi.

Un aperçu de votre nouveau rôle

Grâce à vos solides compétences en organisation et en communication , en tant que planificateur de services , vous serez au cœur de la planification et de l'administration de nos activités quotidiennes sur le terrain. Vous dialoguerez quotidiennement avec nos clients en répondant à leurs demandes et en fournissant un excellent service client au nom d'Atlas Copco. Vous aimerez travailler en équipe en interagissant et en coordonnant fréquemment avec nos différents départements, le tout avec le soutien du directeur des opérations de service, division de service. Vous pouvez vous attendre à ce que nous vous fournissions toute la formation nécessaire sur nos plans de service et nos services lorsque vous commencerez avec nous.

*** Ce poste nécessite une présence sur place pour assurer les tâches d'expédition et de réception..

Vos principales activités seront

• Répondre aux appels/e-mails entrants des clients et fournir un excellent service client en les aidant à identifier leurs besoins de service et à appliquer le bon plan d'action, en répondant à leurs besoins et à leurs questions.
• Planifier et déployer les travaux de service, de réparation et d'entretien et tout autre besoin spécifique au site pour votre territoire en collaboration avec les représentants des ventes et le directeur des opérations de service.
• Sélectionner le bon technicien de service en fonction des compétences requises pour chaque travail et le préparer de manière proactive avec tout ce dont il pourrait avoir besoin (formation, tests de dépistage de drogue, laissez-passer, informations sur le véhicule et toute autre information supplémentaire).
• Préparation de la liste des pièces requises et des outils spécialisés (si nécessaire) et suivi actif pour s'assurer qu'ils sont commandés et expédiés à la date requise.
• Préparer les pièces pour un ramassage et/ou une expédition efficace des techniciens sur les sites des clients.
• Coordonner et contrôler toutes les pièces non utilisées/retournées ramenées par le technicien de service à l'aide du formulaire de retour et remettre les pièces dans l'inventaire local
• Coordonner l'émission des bons de commande, s'assurer qu'ils sont envoyés aux fournisseurs, assurer le suivi de la prestation des services des fournisseurs, récupérer le rapport de visite du fournisseur, puis enfin fermer le travail.
• Surveiller tous les travaux ouverts WIP (Work In Progress) et s'assurer de prendre des mesures pour réduire le vieillissement des WIP.

Ce que nous vous offrons

• Régime d'assurance-maladie complémentaire, soins dentaires et assurance-vie et invalidité
• Téléconsultations médicales
• Régime de retraite
• Subvention pour le bien-être physique
• Congés payés (vacances, jours de maladie, jours flexibles, jours flotteur)
• Assurance voyage d'urgence
• Programme d'aide aux employés
• Programme d'aide à l'éducation
• Plein d’opportunités de formation continue

Votre parcours et vos forces

• Vos 3 ans et plus d'expérience dans un rôle similaire (ex : service à la clientèle, répartiteur, coordinateur, planificateur, planificateur de maintenance, etc.)
• Capacité à communiquer en français et en anglais (à l'oral et à l'écrit)
• Vos compétences informatiques avancées : Outlook, Word, Excel , SAP (serait un atout)
• Votre capacité à offrir un excellent service client , à développer des relations et à gérer les préoccupations des clients
• Vos excellentes compétences en communication - anglais et français - parlé et écrit
• Votre sens aigu des responsabilités et de la proactivité
• Vos compétences organisationnelles et de gestion du temps bien développées.