Agent aux réclamations

3 weeks ago


MontSaintGrégoire, Quebec, Canada Transport Laberge Full time

TRANSPORTEZ VOTRE PASSION AVEC NOUS

Rejoignez une équipe dynamique et passionnée

Transport Laberge, fondée en 1986, est un leader dans le transport de véhicules, expédiant plus de 130 000 unités par an pour des marques comme Toyota, Lexus, Hyundai, et plus.

Sommaire du rôle

Sous la supervision de la directrice QSF, l'agent aux réclamations fait le processus du traitement des dossiers de réclamations de l'ouverture à la finalité. Il procède à l'enquête et s'assure d'obtenir tout document requis à remettre au responsable. Il a la responsabilité de produire plusieurs rapports et de préparer les réunions du département .

RESPONSABILITÉS:

Traiter les réclamations au quotidien;

Faire le suivi des courriels, joindre les documents aux commandes, répondre aux clients et aux chauffeurs;

Ouvrir les dossiers de réclamations, documenter, faire le suivi et voir à leur finalité;

Traitement & analyse des réclamations de manufacturiers;

Faire l'investigation sur les évènements;

Compléter les feuilles de contrôle & suivre les rapports de dommages;

Produire divers rapports (hebdomadaire, mensuel, annuel);

Partager l'information et les différentes communications sur les réclamations à travers nos terminaux à l'aide de nos écrans;

Être attentif à la sécurité dans l'entreprise;

Participer à divers projets selon les besoins;

Effectuer toutes tâches cléricales;

Toutes autres tâches connexes;

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

Bilinguisme (français et anglais, orale et écrit)

Connaissance de MS O365 (Excel, Word, Outlook etc.)

Expérience en service à la clientèle

Expérience dans le secteur des transports

Expérience de l'utilisation de Magnus TMS (atout)

Esprit analytique et bon jugement

Être poli et courtois envers la clientèle et l'entourage

Propager une image positive et professionnelle de l'entreprise

Autonomie et débrouillardise

Participer à l'amélioration continue

Ouverture d'esprit et proposer des solutions

CONDITIONS D'EMPLOI:

Assurances collectives; PAE; REER; 10 jours de maladies annuels payés; 3 jours de congé personnel;

Stationnement sur place

Activités sociales organisées par l'entreprise

Salaire compétitif

Temps plein; permanent; lundi- vendredi; 40 heures/ semaines; 8h-17h

En présentiel;

*Note : Le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte



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    5 days ago


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    Company OverviewÀ la Caisse Desjardins du Cœur des Hautes-Laurentides, nous recherchons un agent(e)-conseil expérience membre et client pour rehausser l'expérience de nos membres et clients. Vous serez responsable de leur satisfaction en offrant un accueil bienveillant, une écoute attentive et un accompagnement personnalisé.**Développer des solutions...


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