Directeur Relations Publiques et Communications
2 months ago
Directeur(trice), Communications et expérience client
Relevant du directeur senior des opérations, le ou la directeur(trice) de la communication et de l’expérience client sera responsable d’une équipe de professionnels de la communication et du service à la clientèle possédant une solide expérience en matière d’opération d’un réseau de transport et de service à la clientèle. Vous gérerez les exigences contractuelles de communication et de service à la clientèle de GPMMOM et soutiendra CDPQi, notamment en mettant en œuvre des plans de communication internes et externes, en impliquant les parties prenantes et en fournissant le contenu et les renseignements nécessaires. Vous aurez également la charge de résoudre les situations complexes de communication, en collaboration avec CDPQi et la direction de GPMMOM. Vous agirez comme personne-ressource principale pour CDPQi en ce qui concerne les communications stratégiques, ainsi que l’engagement des parties prenantes au cours de la période d’opération du réseau. Ce poste demande une disponibilité à l’extérieur des heures normales puisqu’il a sous sa gouverne des équipes travaillant 24/7.
Au sein de l’équipe de communications , vous relèverez du Directeur senior et vous aurez à:
Diriger l’équipe de communications de GPMMOM et assurer la gestion de ses ressources humaines et financières ainsi que les indicateurs de performance.
Soutenir l’équipe des communications de CDPQi pour la mise en œuvre et l’exécution de divers programmes de communication, d’engagement des parties prenantes et de service à la clientèle.
Veiller à l’exécution intégrée des documents, des renseignements et des outils de communication clairs et efficaces, respectant une norme de professionnalisme élevée, ainsi que les exigences de CDPQi.
Assurer la gestion et la qualité de l’information diffusée aux usagers du réseau. À ce titre, vous gérez activement les aspects d’information et de communication lors d’incidents en service degrade.
En collaboration avec CDPQi, développer, gérer et mettre à jour annuellement un plan de communication en cas d’urgence.
Collaborer avec CDPQi pour créer, planifier, gérer et remettre des stratégies de communication à court et à long terme, ainsi que des plans de gestion de crise et d’engagement des parties prenantes.
Collaborer avec CDPQi pour développer et mettre en œuvre les initiatives nécessaires à la qualité de l’expérience client et de service à la clientèle des usagers du REM.
Conseiller l’équipe des communications de CDPQi, ainsi que l’équipe de direction de GPMMOM dans le cadre de la gestion des questions délicates relatives aux médias et aux parties prenantes.
Collaborer avec CDPQi afin de créer des politiques et procédures permettant d’optimiser en continu les activités de communication et de service à la clientèle.
Motiver la haute direction à passer en revue les exigences de communication et de service à la clientèle et y répondre.
Gérer la planification et le développement du programme de communications internes de GPMMOM.
Superviser et développer l’équipe de gestion des communications et de service à la clientèle de GPMMOM.
l’opportunité de travailler sur des projets variés et d’envergure autant à l’interne qu’à l’externe, au Canada et dans le monde entier;
l’accès à une offre de formations diversifiées axées sur le développement et les intérêts de chacun;
un salaire concurrentiel, des avantages sociaux flexibles, un régime d’actionnariat et un régime de retraite à cotisations déterminées;
Le/la Directeur(trice), Communications et expérience client recherché(e)
Diplôme d’études universitaire en Communication, Relations publiques, Administration, Marketing ou dans un domaine connexe.
Minimum de 15 ans d’expérience en communication ou service à la clientèle; Expérience au sein d’une organisation ou d’un projet à haute visibilité politique et médiatique.
Bilinguisme français/anglais (tant à l’oral qu’à l’écrit) afin de communiquer avec l’ensemble des parties prenantes.
Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils de collaboration (Teams, Sharepoint).
Expérience en gestion des réseaux de médias sociaux (X, Facebook, etc).
Issue de l’intégration d’organisations établies de longue date, la première en 1911, AtkinsRéalis est une entreprise mondiale de pointe de services professionnels et de gestion de projet, dédiée à façonner un meilleur avenir pour notre planète et ceux qui l’habitent. Nous créons des solutions durables qui lient individus, données et technologie pour transformer les infrastructures et les systèmes énergétiques du monde. Nous déployons des capacités mondiales à l’échelle locale pour fournir à nos clients des services uniques et complets couvrant tout le cycle de vie d’un actif— consultation, services-conseils et services environnementaux, réseaux intelligents et cybersécurité, conception et ingénierie, approvisionnement, gestion de projet et de construction, exploitation et entretien, mise hors service et capital. Nous offrons l’ampleur et la profondeur de nos capacités dans des secteurs stratégiques clés tels que Servicesd’ingénierie, Énergie nucléaire, Exploitation et entretien et Capital.
Veuillez consulter notre Avis de confidentialité sur notre site Carrières pour en savoir plus sur la façon dont nous recueillons, utilisons et transférons vos données personnelles.
Puisque AtkinsRéalis est une entreprise internationale et qu’elle a des bureaux partout à travers le monde où des milliers d’employés s’y situent, et que sa clientèle est internationale et nationale, nous devons être en mesure de fournir des services en français et en anglais.
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Beloeil, QC, Canada Thorens Solutions Full timeDirecteur communication, évènementiel et relations publiques Directeur communication, évènementiel et relations publiques Nom de l'entreprise: Thorens Solutions - Chasseurs de têtes Secteur d'activité : Organisme à but non lucratif / Fondation / Association Salaire : Salaire entre 94 000$ à 118 000$ selon l'expérience Type d'emploi : Permanent...
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Montréal, QC, Québec, Canada Exo – Réseau de transport métropolitain Full timeMontez à bord de la grande famille exo, c’est l’opportunité pour vous de travailler au sein d’une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés,...
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Brossard, QC, Canada Agence FDM Full timeAgence FDM est à la recherche d’un·e coordonnateur·rice relations publiques et marketing d’influence pour joindre son équipe. Le·la candidat·e recherché·e sera amené·e à assurer la coordination des campagnes de relations de presse et de marketing d’influence pour les clients de l’agence. Chez Agence FDM, on veut avoir du plaisir en...
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Conseillère ou conseiller en communication
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Morin Relations Publiques Full timeMorin Relations Publiques est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) numérique! À titre de conseiller(ère) en communication numérique et en collaboration avec l’équipe, la personne sera appelée à contribuer à des projets de communication variés touchant notamment les univers de l’environnement, de la santé, de l’éducation et de la...
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Conseiller(ère) en communication numérique
3 weeks ago
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Brossard, Canada Agence FDM Full timeChez Agence FDM, on veut avoir du plaisir en travaillant. Après tout, on passe 5 jours par semaine à le faire, aussi bien rendre ça plaisant! Entre autres bénéfices qui accentuent le facteur fun, on finit toujours à 13 h le vendredi et on a adopté le mode de travail hybride de façon permanente. Ici, on a l’habitude de travailler fort, mais...
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Conseiller(ère) en communication numérique
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Morin Relations Publiques Full timeMorin Relations Publiques est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) numérique!À titre de conseiller(ère) en communication numérique et en collaboration avec l’équipe, la personne sera appelée à contribuer à des projets de communication variés touchant notamment les univers de l’environnement, de la santé, de l’éducation et de la...
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Responsable, Relations publiques et Influenceurs
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Dandurand Group Full timeRelevant de la Directrice marketing et communications, le ou la Responsable, relations publiques & influenceurs occupe un rôle crucial dans l'élaboration et l’exécution de la stratégie nationale de relations publiques et de marketing d'influence. Il ou elle dirige les campagnes et cultive des relations étroites avec les principaux journalistes et...
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Responsable, Relations publiques et Influenceurs
3 weeks ago
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Saint-Hubert, QC, Canada Agropur Full timeAgropur coopérative est à la recherche d’un conseiller principal, communications internes, qui contribuera à l’élaboration et au déploiement de la stratégie de communication touchant les employés de l’entreprise. Il développera les stratégies de communication pour les grandes campagnes de l’équipe du Capital humain en plus de jouer un rôle...
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Blainville, QC, Canada SUCCES RH Full time €30 - €32La direction des communications, de l'événementiel et des relations publiques jouera un rôle crucial dans la Fondation Autisme Laurentides , assurant la planification, la production, la coordination et la supervision de toutes les communications, promotions, événements et relations publiques. Nous recherchons une personne exceptionnelle qui excelle...
