Representant(e) au Service a la clientele Bilingue

1 month ago

SainteMarie QC, Canada MAAX BATH Full time

En tant que conseiller en service à la clientèle chez MAAX, vous jouerez un rôle vital au sein de notre organisation comme expert en connaissance de nos produits. En tant que membre de l'équipe, vous travaillerez à la prestation d'un service à la clientèle professionnel et de toute première qualité.

Les membres de notre équipe diverse sont impatients de partager leurs connaissances exhaustives de notre industrie et de travailler en symbiose afin de fournir un service à la clientèle reconnu pour son excellence.

En plus d’un salaire concurrentiel, MAAX offre des régimes exhaustifs en matière de soins médicaux, dentaires et visuels ainsi qu’un régime de retraite.

Évaluer et résoudre les interrogations, les demandes et les plaintes des clients, surtout au téléphone, mais aussi sur d'autres canaux de communication électronique, afin de s'assurer de répondre aux demandes des clients au premier point de contact, à moins que des connaissances spécialisées ou une enquête plus approfondie soient nécessaires.
Exercer un jugement sûr et prendre des décisions conformes aux procédures établies quant à toute demande reçue, incluant l'enregistrement, le traitement et les progrès accomplis pour chaque demande, en se conformant aux principaux indicateurs de performance, aux ententes de niveau de service et aux normes de qualité, et ce, afin de maximiser la satisfaction des clients.
Encourager la rétroaction sur les services fournis, reconnaître les besoins changeants du service et faire des recommandations au superviseur de l'équipe en vue d'améliorer la prestation de service.
Participer à l'accueil et la formation de nouveaux agents au Service à la clientèle afin de faire en sorte de maintenir un niveau élevé de connaissances à jour au sein du service.
Interagir avec divers services afin d'assurer la satisfaction du client.
Réaliser diverses tâches administratives en vue d'assurer un flux de travail régulier au niveau du Centre du service à la clientèle.
Un diplôme d'études secondaires
Bilingue (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit. L’anglais est requis afin de desservir nos clients du Canada anglais.
Être motivé, démontrer de l'initiative et un engagement à fournir un service de calibre international
Résolu à rencontrer les objectifs et les échéanciers du service
Aptitudes à proposer des idées créatives et ingénieuses en matière de changement et d'amélioration continue
Maîtrise de MS Excel, Word et Outlook

That is why we believe to best serve our customers, we must always be moving forward – never complacent – finding new ways to enhance their success and enjoyment.

As a Customer Support Advisor at MAAX, you will play a vital role in our organization as a product knowledge expert. Our diverse team is eager to share their extensive industry knowledge, and work in unity to provide customer service excellence.

Along with a competitive salary, MAAX offers extensive medical, dental, vision and pension benefits.
The incumbent will work as part of a team delivering a first class, professional customer service, using a range of communication methods, to ensure that customer enquiries and complaints are resolved at the first point of contact.

The customer service advisor is a key member of the Customer Service organization. The incumbent will work as part of a team delivering a first class, professional customer service, using a range of communication methods, to ensure that customer enquiries and complaints are resolved at the first point of contact.

Enter orders in our mainframe system- SAP and Salesforce.
Asses and resolve enquiries, requests and complaints, primarily on the telephone, but also by emails.
Exercise sound judgment and make decisions using established procedures for each service request.
Required to meet Key Performance Indicators, Service Level Agreements and quality standards.
Encourage feedback on services provided and recognize the changing needs of our customers. Make recommendations to the team supervisor for service improvements.
To undertake general administrative duties to ensure the smooth flow of work within the Customer Service Center.

Self-starter, demonstrates initiative and commitment to world class service
Deliver creative ideas for change and continuous improvement
Proficient in Outlook, Word, and MS Excel and SAP would be a bonus.

  • Representant(e) au Service a la clientele Bilingue

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Altasciences Full time

    Représentant(e) au service à la clientèle (bilingue) 1200 Beaumont Ave, Montreal, QC H3N 1W5, Canada Numéro de demande 4452 Chez Altasciences, nous avançons tous à l'unisson pour aider et travailler à la découverte, au développement et à la fabrication de traitements médicamenteux afin qu'ils parviennent plus rapidement aux personnes qui en ont...

  • Representant de Vente Au Detail

    2 months ago

    Sainte-Marie, Canada La Source Full time

    **Code de demande**:413016 À La Source, nous savons que la meilleure technologie est ce qui fait toute la différence, et nous sommes là pour aider les Canadiens à découvrir les possibilités infinies de la technologie. Nous proposons les technologies les plus récentes, nous offrons des conseils dans toutes les catégories et sur tous les réseaux, et...

  • Representant de Vente Au Detail

    3 weeks ago

    Sainte-Marie, Canada La Source Full time

    **Code de demande**:408927 À La Source, nous savons que la meilleure technologie est ce qui fait toute la différence, et nous sommes là pour aider les Canadiens à découvrir les possibilités infinies de la technologie. Nous proposons les technologies les plus récentes, nous offrons des conseils dans toutes les catégories et sur tous les réseaux, et...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Sainte-Marie, Canada Couche-Tard Full time

    609 Boul Vachon S, Sainte-Marie, Quebec G6E 3H4 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 16,45$/h (incluant prime**) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** **Horaire **:Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle-act

    7 days ago

    Sainte-Marie, Canada Couche-Tard Full time

    609 Boul Vachon S, Sainte-Marie, Quebec G6E 3H4 **Préposé(e) au service à la clientèle** Chez Couche-Tard nous prenons à cœur la santé et sécurité de nos employés. Nous offrons un environnement de travail qui respecte les mesures sanitaires mises en place ainsi qu’une stabilité d’emploi assurée. **Salaire (jour et soir) : 15,95$/h...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle-act

    2 weeks ago

    Sainte-Marie, Canada Couche-Tard Full time

    609 Boul Vachon S, Sainte-Marie, Quebec G6E 3H4 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 16,45$/h (incluant prime**) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** **Horaire **:Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos...

  • Bilingual Customer Service Representative

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Adecco Full time €27 - €31

    Offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC (anglais et français)Adecco Professional Staffing actuellement en partenariat avec un client établi et en pleine croissance à la recherche de talents exceptionnels pour une fantastique offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC. Cette...

  • Bilingual Customer Service Representative

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Adecco Full time €27 - €31

    Offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC (anglais et français)Adecco Professional Staffing actuellement en partenariat avec un client établi et en pleine croissance à la recherche de talents exceptionnels pour une fantastique offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC. Cette...

  • Bilingual Customer Service Representative

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Adecco Full time €27 - €31

    Offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC (anglais et français)Adecco Professional Staffing actuellement en partenariat avec un client établi et en pleine croissance à la recherche de talents exceptionnels pour une fantastique offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC. Cette...

  • Bilingual Customer Service Representative

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Adecco Full time

    Offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC (anglais et français)Adecco Professional Staffing actuellement en partenariat avec un client établi et en pleine croissance à la recherche de talents exceptionnels pour une fantastique offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC. Cette...

  • Bilingual Customer Service Representative

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Adecco Full time €27 - €31

    Offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC (anglais et français)Adecco Professional Staffing actuellement en partenariat avec un client établi et en pleine croissance à la recherche de talents exceptionnels pour une fantastique offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC. Cette...

  • Commis au service

    3 weeks ago

    Sainte-Marie, Canada Sainte-Marie Location Full time

    Vous êtes une personne dynamique, compétente et performante? Location Sainte-Marie est l'employeur qu'il vous faut! Nous sommes présentement à la recherche d’un ou une commis au service pour se joindre à notre équipe. Horaire du lundi au vendredi + 1 samedi sur 2 Un salaire en fonction de ton expérience jusqu'à 25$ de l'heure Principales...

  • Commis au service

    2 weeks ago

    Sainte-Marie, Canada Sainte-Marie Location Full time

    Vous êtes une personne dynamique, compétente et performante? Location Sainte-Marie est l'employeur qu'il vous faut! Nous sommes présentement à la recherche d’un ou une commis au service pour se joindre à notre équipe. Horaire du lundi au vendredi + 1 samedi sur 2 Un salaire en fonction de ton expérience jusqu'à 25$ de l'heure Principales...

  • Commis au service

    3 weeks ago

    Sainte-Marie, Canada Sainte-Marie Location Full time

    Vous êtes une personne dynamique, compétente et performante? Location Sainte-Marie est l'employeur qu'il vous faut! Nous sommes présentement à la recherche d’un ou une commis au service pour se joindre à notre équipe. Horaire du lundi au vendredi + 1 samedi sur 2 Un salaire en fonction de ton expérience jusqu'à 25$ de l'heure Principales...

  • Commis au service

    3 weeks ago

    Sainte-Marie, Canada Sainte-Marie Location Full time

    Vous êtes une personne dynamique, compétente et performante? Location Sainte-Marie est l'employeur qu'il vous faut! Nous sommes présentement à la recherche d’un ou une commis au service pour se joindre à notre équipe. Horaire du lundi au vendredi + 1 samedi sur 2 Un salaire en fonction de ton expérience jusqu'à 25$ de l'heure Principales...

  • Commis au service

    3 weeks ago

    Sainte-Marie, Canada Sainte-Marie Location Full time

    Vous êtes une personne dynamique, compétente et performante? Location Sainte-Marie est l'employeur qu'il vous faut! Nous sommes présentement à la recherche d’un ou une commis au service pour se joindre à notre équipe. Horaire du lundi au vendredi + 1 samedi sur 2 Un salaire en fonction de ton expérience jusqu'à 25$ de l'heure Principales...

  • Commis au service

    2 weeks ago

    Sainte-Marie, Canada Sainte-Marie Location Full time

    Vous êtes une personne dynamique, compétente et performante? Location Sainte-Marie est l'employeur qu'il vous faut! Nous sommes présentement à la recherche d’un ou une commis au service pour se joindre à notre équipe. Horaire du lundi au vendredi + 1 samedi sur 2 Un salaire en fonction de ton expérience jusqu'à 25$ de l'heure Principales...

  • Bilingual Customer Service Representative

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Adecco Full time €27 - €31

    Offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC (anglais et français) Adecco Professional Staffing actuellement en partenariat avec un client établi et en pleine croissance à la recherche de talents exceptionnels pour une fantastique offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC....

  • Bilingual Customer Service Representative

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Adecco Full time €27 - €31

    Offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC (anglais et français) Adecco Professional Staffing actuellement en partenariat avec un client établi et en pleine croissance à la recherche de talents exceptionnels pour une fantastique offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC....

  • Bilingual Customer Service Representative

    4 hours ago

    Montréal, QC, Canada Adecco Full time €27 - €31

    Offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC (anglais et français) Adecco Professional Staffing actuellement en partenariat avec un client établi et en pleine croissance à la recherche de talents exceptionnels pour une fantastique offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC....