Configurateur(trice) / Développeur(se) Centre de Contact (Genesys, Nice, Amazon Connect)
3 weeks ago
• Pour apprendre tous les jours : l'accès au capital intellectuel d’IBM et à de la formation sur une multitude de technologies de pointe.
• Pour votre bien-être : un ensemble d’assurances collectives y compris un service de télémédecine, un régime épargne retraite avec contribution de l'employeur, des actions IBM à un tarif avantageux, et un forfait mieux-être
• Pour profiter de temps de qualité : des vacances annuelles, des congés d'entreprise et des congés spéciaux pour les évènements de la vie.
• Pour avoir du plaisir avec vos collègues : une communauté active et un comité social proposent des activités pour vous garder connectés Ce que vous ferez
• Traduire les besoins des clients en conceptions d'applications spécifiques pour les solutions de centre de contact.
• Aider les clients à concevoir, développer et mettre en œuvre des applications de centre de contact en fonction de leurs spécifications et exigences commerciales.
• Développer des solutions personnalisées qui intègrent et étendent certains aspects de ces solutions en les enrichissant de capacités d'intelligence artificielle et d'automatisation des processus.
• Appliquer des processus et des techniques standard pour concevoir, développer, tester et entretenir des solutions CCaaS nouvelles et existantes.
• Effectuer des révisions de code, des tests unitaires et garantir le respect des normes de code et des meilleures pratiques pour fournir des solutions logicielles de haute qualité.
• Dépanner et résoudre les problèmes techniques, effectuer une analyse des causes et mettre en œuvre des actions correctives pour garantir la stabilité et les performances du système.
• Restez informé des tendances du secteur, des technologies émergentes et des meilleures pratiques dans le domaine des centres de contact cloud, et contribuez activement aux initiatives d'amélioration continue. Ce qu'il faut pour réussir
• 1 à 4 ans d'expérience pertinente
• Connaissance du langage de programmation : Python, JavaScript, Java, C#
• Compréhension du cycle de vie du développement d'applications (Waterfall, Agile Scrum)
• Expérience des intégrations CTI personnalisées sur des systèmes back-end tels que les solutions CRM
• La compréhension des principes fondamentaux du centre de contact tels que le système de provisionnement, la création de groupes d'agents, les files d'attente virtuelles, etc. est un atout.
• Une expérience en centre de contact avec Genesys Cloud, Nice, Amazon Connect, Five9 est un atout.
• Bonne connaissance de l'intégration avec les solutions CRM, WFM/WFO et d'enregistrement d'appels, par ex. Salesforce, Aspect et Verint, un atout.
• Désireux et disposé à apprendre de nouvelles technologies CCaaS. Comment vous démarquer:
• Leadership démontré dans le soutien des opérations commerciales et informatiques.
• Curiosité d'apprendre et de développer votre expertise en centre de contact.
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et axées sur les résultats
• Bilinguisme en français et en anglais, tant écrit qu'oral, puisque vous collaborerez avec des praticiens à travers le Canada.
• Détenir un DEC technique, baccalauréat en Développement logiciel ou en Administration des Affaires avec options en programmation
#LI-VV1 #IBMJOBS #CICJOBS Soyez vous-même chez LGS LGS s’engage à considérer tous candidats qualifiés sans égards à l’ethnie, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, la génétique, la grossesse, le handicap, la neurodiversité, l’âge, le statut d’ancien combattant ou d’autres caractéristiques. Il est possible que ce rôle implique que vous allez travailler avec une ou des technologies couvertes par des sanctions de la réglementation sur les exportations. Si vous n’êtes pas résident permanent canadien ou citoyen canadien, informez-vous auprès de votre conseiller en acquisition de talents.
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Montréal, QC, Canada LGS, une Société IBM an IBM Company Full timeLGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu’internationaux.Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et...
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Montréal, Canada LGS, une Société IBM an IBM Company Full timeLGS, c'est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C'est aussi une culture d'entreprise axée sur la diversité et l'inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu'internationaux.Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et améliorent la vie...
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Développeuse, Développeur de logiciel
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada Amazon Full timeEn tant que Développeuse ou Développeur de logiciel, vous créez et supportez des composants logiciels d’un jeu multijoueur en ligne. Vous effectuez des recherches sur les nouvelles technologies permettant d’innover. Vous collaborez avec vos pairs et vous intégrez votre travail avec les autres ingrédients du jeu afin d’offrir aux joueuses et aux...
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Montréal, QC, Canada Amazon Full timeEn tant que Développeuse ou Développeur de configuration et de version, vous créez et supportez une pipeline de publication d’un jeu multijoueur en ligne. Vous prenez en charge tous les aspects techniques des pipelines de configuration, de version et d'automatisation. Vous collaborez avec vos pairs et vous intégrez votre travail avec les autres...
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Développeuse, Développeur de jeux front-end
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Amazon Full timeEn tant que Développeuse ou Développeur de jeux front-end (UI), vous créez et supportez les systèmes et fonctionnalités frontales du jeu, tels que le HUD et les menus. Vous contribuez également à l’implémentation de systèmes de jeu. Vous travaillez étroitement avec des équipes de conception UX et de développement de jeu afin de les guider vers...
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Développeur Online
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Amazon Full timeEn tant que Développeuse ou Développeur de configuration et de version, vous créez et supportez une pipeline de publication d’un jeu multijoueur en ligne. Vous prenez en charge tous les aspects techniques des pipelines de configuration, de version et d'automatisation. Vous collaborez avec vos pairs et vous intégrez votre travail avec les autres...
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Développeuse, Développeur de jeux front-end
3 weeks ago
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Montréal, QC, Canada Amazon Full timeEn tant que Développeuse ou Développeur de logiciel graphique sénior.e, vous créez et supportez des composants graphiques majeurs d'un ambitieux jeu PC multijoueur en ligne. Toujours en quête d'innovation, vous assurez une expérience de jeu compétitive, optimisez les performances GPU sur une variété de matériels, et collaborez avec des...
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Montréal, QC, Canada Amazon Full timeRejoignez le nouveau studio Amazon Games de Montréal! Rejoindre Amazon Games Montréal, c'est contribuer à la fondation d'un nouveau studio de jeux vidéo à taille humaine; participer à la création d'une nouvelle propriété intellectuelle revisitant l’arène de bataille en ligne multijoueur (oui, un MOBA); En tant que Responsable - Artiste de...
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Montréal, QC, Canada Amazon Full timeRejoignez le nouveau studio Amazon Games de Montréal! Rejoindre Amazon Games Montréal, c'est contribuer à la fondation d'un nouveau studio de jeux vidéo à taille humaine; participer à la création d'une nouvelle propriété intellectuelle revisitant l’arène de bataille en ligne multijoueur (oui, un MOBA); et collaborer avec une équipe...
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Conceptrice, Concepteur UX
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada Amazon Full timeEn tant que Conceptrice ou Concepteur UX, vous concevez l'expérience des joueuses et des joueurs de façon holistique en illustrant le parcours utilisateur grâce à des maquettes et des spécifications. Vous collaborez avec les équipes de conception et de développement sur tous les aspects du produit, du HUD aux sous-titres en passant par les services en...
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Ingénieur(e) Logiciel C++ H/F
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada Amazon Full timeEn tant que Développeuse ou Développeur de logiciel, vous créez et supportez des composants logiciels d’un jeu multijoueur en ligne. Vous collaborez avec vos pairs et vous intégrez votre travail avec les autres ingrédients du jeu afin d’offrir aux joueuses et aux joueurs une expérience unique. Rejoindre Amazon Games Montréal, c'est contribuer à...
