Gérant(e) de secteur

À Hazelview Properties, nous croyons que les logements

sont bien plus que de la brique et du mortier — ils sont une expérience.

Lancés en 1999 avec un petit édifice à Oakville, en Ontario, nous gérons aujourd’hui un portefeuille de plus de 200 édifices résidentiels multifamiliaux partout en Alberta, en Saskatchewan, au Manitoba, en Ontario, au Québec et en Nouvelle-Écosse.

Hazelview Properties tire énormément de fierté de ses investissements et fait appel à une approche active et concrète pour la gestion de ses communautés. Nous sommes déterminés à favoriser la croissance à long terme de nos employés, de nos communautés et des investissements que nous faisons pour nos clients. La création de valeur pour les gens et les lieux est l’une des choses auxquelles nous avons toujours cru.

Vision : Nous créons de la valeur pour les gens et les lieux.

Nos valeurs fondamentales :

• Mentalité de propriété
• Plaisir

À Hazelview, nous savons que notre plus grand atout, ce sont nos gens. Nous faisons tout pour mettre sur pied et favoriser une culture diversifiée, équitable et inclusive dans laquelle les expériences individuelles et les niveaux de nos différences collectives s’unissent pour nous permettre d’atteindre l’excellence. Nous investissons là où nous percevons du potentiel, et bâtissons pour maintenant et pour les générations à venir.

À propos du poste :

Le Gérant de secteur se rapporte au Gestionnaire immobilier et joue un rôle essentiel dans la réussite des opérations de nos complexes résidentiels et, plus généralement, de Hazelview. Sa responsabilité principale est de veiller aux opérations quotidiennes d’un portefeuille assigné d’immeubles (entre 400 et 500 unités) incluant : location, travaux de bâtiment et projets d’immobilisation. Le Gérant de secteur est un leader confiant, qui possède d’excellentes habiletés de communication et la capacité d’évaluer les tendances économiques, la rentabilité et les problématiques de marketing. Cet emploi implique d’être capable de travailler sous pression, de gérer des situations d’urgence de toutes sortes et de corriger les problèmes opérationnels et de gestion propres au secteur assigné.

Principales responsabilités :

Service à la clientèle :

• S’assure de fournir un niveau supérieur de collaboration, de service et d’aide aux résidents.
• Confirme qu’on répond rapidement aux questions et aux demandes de service des résidents.
• S’assure que les normes des immeubles sont maintenues à un niveau élevé et que les employés sur le site exécutent les tâches de manière professionnelle.
• Forme les employés sur place aux normes du service à la clientèle de Hazelview.

Exploitation et location :

• Fait preuve d’excellentes habiletés de vente/location en réduisant le taux d’inoccupation. (maintient un taux d’occupation de 100 %)
• Fait visiter les appartements, traite les inscriptions de résident et les baux, et fait régulièrement des rapports au bureau régional.
• S’occupe de faire respecter les termes des baux, comme la perception des loyers, les règles et règlements, et de faire le suivi de procédures lors de la signification des avis aux résidents.
• Aide à la mise en œuvre d’initiatives de marketing et autres fonctions relatives à la location.
• Gère le portefeuille d’immeubles assignés afin d’en améliorer l’efficacité et d’en réduire les coûts d’exploitation.
• Mène des inspections hebdomadaires/quotidiennes de terrain, installations et équipements afin de déterminer si des réparations ou un entretien préventif sont nécessaires, tout en contrôlant le rendement.
• Discute des rénovations ou améliorations éventuelles avec le Gestionnaire régional et le Gestionnaire de propriétés.
• S’assure que le complexe immobilier respecte les normes de l’organisation en matière d’entretien et de nettoyage.
• Reçoit les soumissions et devis des entrepreneurs pour les réparations, rénovations et entretien.
• Supervise le travail des entrepreneurs afin de s’assurer qu’il est terminé et passe en revue les factures.
• Responsable de s’assurer que les opérations quotidiennes sont effectuées (entretien général et nettoyage).
• Coordonne les urgences après les heures de travail, au besoin.
• Connaissances pratiques des dispositions législatives relatives au Residential Tenancy Act (loi sur la location résidentielle)
• Capacité à représenter l’entreprise lors d’audiences à la Régie du logement
• Dirige directement les Membres de l’équipe sur place, incluant les : Gérants d’immeuble, Assistant-gérant d’immeuble, Associés à l’entretien et Nettoyeurs.
• Responsable de la planification, l’affectation et la direction du travail.
• Aide à la formation des Membres de l’équipe sur place (Gérants d’immeuble, Assistant-gérant d’immeuble, Associés à l’entretien et Nettoyeurs) au sujet des procédures opérationnelles.
• Analyse et résout les problèmes au travail ou aide les employés à résoudre les problèmes au travail.
• Amorce ou suggère des plans afin de motiver les employés à atteindre leurs objectifs au travail.

Finances et budgets:

• S’assure que les registres de loyers sont exacts.
• Passe en revue les rapports hebdomadaires de vacance/disponibilité des appartements.
• Passe en revue et approuve les baux et le renouvellement des baux.
• Passe en revue les loyers pour s’assurer qu’ils sont au moins à la valeur du marché.

Exigences liées au poste:

Formation et expérience:

• Un diplôme/baccalauréat et/ou expérience dans domaine connexe
• De 3 à 5 d’expérience dans domaine relié à l’immobilier
• Exposition à un cours d’immobilier multi-résidentiel ou tout autre cours de gestion d’actifs dans domaine connexe est un atout
• Attestation professionnelle de Gestionnaire agréé de biens immobiliers (CPM) ou de Gestionnaire résidentiel accrédité (ARM) est un atout
• Certification SIMDUT est un atout
• Expérience en Inspections de sécurité incendie et des bâtiments est un atout
• Connaissance de la loi et des droits des résidents en vigueur est un atout
• Connaissances en entretien d’immeuble/propriétés
• Compétences dans l’utilisation d’outils de base et d’outils électriques
• Connaissances de base en plomberie, électricité, plâtre, menuiserie, peinture, etc.
• Habiletés informatiques (suite Microsoft Office, Yardi, courriels, Internet)
• Disponibilité à travailler sur appel, selon un horaire en rotation (soirée et week-end)
• Un engagement à un service à la clientèle « le meilleur de sa catégorie
• Une attitude professionnelle avec de solides habiletés de communication
• A démontré un haut niveau d’intégrité, de discrétion et de confidentialité
• Capacité à écouter, à comprendre et à répondre aux problèmes de manière appropriée
• Capacité à travailler et décider de façon indépendante en se servant de son jugement
• Capacité à rester calme et concentré sous pression
• Personne motivée proactive, avec un sens de l’initiative, qui se fixe des objectifs et atteint ses résultats, également capable de travailler de manière indépendante sans besoin d’être beaucoup orienté
• Habiletés organisationnelles et de gestion du temps supérieures avec capacité multitâches/priorités pour répondre à de multiples délais
• Personne souple possédant une attitude positive que « rien n’est trop gros ou trop petit
• Attention aux détails et précision supérieure accompagné d’excellentes habiletés à faire le suivi
• Excellente capacité à résoudre des problèmes
• La maîtrise d’autres langues est considérée comme un atout.
• Capacité de se faire le défenseur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion afin de créer un milieu qui favorise le sentiment d’appartenance.
• Le bilinguisme en français et en anglais est exigé car ce rôle soutient d'autres régions en dehors de Montréal.

Propriétés Hazelview est un employeur qui adhère à des politiques d’inclusion et d’égalité d’accès à l’emploi. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation en raison d’une invalidité pour prendre part à toute étape du processus de recrutement ou pour vous acquitter des fonctions essentielles de votre emploi, veuillez nous écrire par courriel. Nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins, le tout conformément aux lois et règlements en vigueur. Les renseignements liés aux besoins en matière de mesures d’adaptation seront traités de manière confidentielle.

Notre vision en matière de développement durable est de contribuer à ce que les collectivités où nous exerçons nos activités soient heureuses, saines et épanouies. Nous sommes conscients qu’il incombe à Hazelview de créer un environnement inclusif qui respecte la dignité et la diversité de tous les membres d’équipe. Pour en apprendre davantage, veuillez visiter le lien ci-dessous: