Dispatcheur/Dispatcheuse
3 weeks ago
Les détails du rôleEn tant que responsable de la répartition des appels, vous serez responsable de la gestion des appels de service entrants des clients ainsi que des commandes de fournitures. Vous devrez les répartir aux techniciens assignés, en faire le suivi et compléter l’information une fois le service rendu.Vous allez travailler au sein de l’équipe de Service à la Clientèle et vous allez jouer un rôle clé pour assurer la satisfaction continue de nos clients. Vous serez un point de contact essentiel pour nos clients et vous allez collaborer étroitement avec vos collègues pour pouvoir livrer un service à la clientèle exceptionnel à nos clients. Vous aurez la possibilité de contribuer grandement à la croissance et au succès de l’entreprise.Les tâches et les responsabilités principalesTraiter les appels téléphoniques entrants, liés aux appels de service ou commandes de fournitures, d’écouter attentivement les besoins des clients et prendre de l’action efficacement pour répondre à leur besoinTraiter les courriels entrants, liés aux appels de service ou commandes de fournituresSavoir prioriser les commandes et appels selon l’urgence des clientsSaisir l’information relatives aux appels de service dans le système de gestion, pour assurer que l’équipe de service fournit le produit ou service exact requisCoordonner avec précision les activités des techniciens selon leurs territoires et responsabilitésAssurer un super service à la clientèle en communiquant avec nos clients internes et externesQualificationsCompétences requises:Posséder des compétences fortes en communication, ainsi que des compétences personnellesCapable de gérer plusieurs priorités à la fois, tout en offrant un excellent service à la clientèleApporter de l’expérience avec le service à la clientèlePosséder des connaissances de base avec la suite Microsoft OfficeConfortable avec la technologie et les logiciels informatiquesEsprit d’équipe et collaborationExpérience avec des logiciels de répartition ou une ouverture à l’apprendreUn bon jugement et esprit critiqueBilingue; français & anglais, oral et écritDes atouts:1-2 années d’expérience dans le service à la clientèleConnaissances du logiciel E-AutomateConnaissance de l’industrie
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1 month ago
Montréal, QC, Canada Copicom - Copicom Solutions, divisions de KYOCERA Document Solutions Canada, Ltée Full timeLes détails du rôle En tant que responsable de la répartition des appels, vous serez responsable de la gestion des appels de service entrants des clients ainsi que des commandes de fournitures. Vous devrez les répartir aux techniciens assignés, en faire le suivi et compléter l’information une fois le service rendu. Vous allez travailler au sein de...
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3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Copicom - Copicom Solutions, divisions de KYOCERA Document Solutions Canada, Ltée Full timeLes détails du rôle En tant que responsable de la répartition des appels, vous serez responsable de la gestion des appels de service entrants des clients ainsi que des commandes de fournitures. Vous devrez les répartir aux techniciens assignés, en faire le suivi et compléter l’information une fois le service rendu. Vous allez travailler au sein de...
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4 weeks ago
Montréal, Canada Copicom - Copicom Solutions, divisions de KYOCERA Document Solutions Canada, Ltée Full timeLes détails du rôleEn tant que responsable de la répartition des appels, vous serez responsable de la gestion des appels de service entrants des clients ainsi que des commandes de fournitures. Vous devrez les répartir aux techniciens assignés, en faire le suivi et compléter l’information une fois le service rendu.Vous allez travailler au sein de...
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3 weeks ago
Montréal, Canada Copicom - Copicom Solutions, divisions de KYOCERA Document Solutions Canada, Ltée Full timeLes détails du rôleEn tant que responsable de la répartition des appels, vous serez responsable de la gestion des appels de service entrants des clients ainsi que des commandes de fournitures. Vous devrez les répartir aux techniciens assignés, en faire le suivi et compléter l’information une fois le service rendu.Vous allez travailler au sein de...
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1 month ago
Québec, QC, Canada Environmental 360 Solutions Full timeVue d’ensemble de l’entreprise Fondée en 2018, Environmental 360 Solutions (E360S) se consacre à devenir la société de gestion environnementale la plus importante et la plus fiable en Amérique du Nord. Se développant par acquisition et croissance organique, E360S fournit des solutions environnementales et de gestion des déchets aux...
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3 weeks ago
Québec, QC, Canada Environmental 360 Solutions Full timeVue d’ensemble de l’entreprise Fondée en 2018, Environmental 360 Solutions (E360S) se consacre à devenir la société de gestion environnementale la plus importante et la plus fiable en Amérique du Nord. Se développant par acquisition et croissance organique, E360S fournit des solutions environnementales et de gestion des déchets aux...
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1 month ago
Saint-Jérôme, QC, Canada Environmental 360 Solutions Full timeVue d’ensemble de l’entrepriseFondée en 2018, Environmental 360 Solutions (E360S) se consacre à devenir la société de gestion environnementale la plus importante et la plus fiable en Amérique du Nord. Se développant par acquisition et croissance organique, E360S fournit des solutions environnementales et de gestion des déchets aux municipalités...
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Saint-Jérôme, QC, Canada Environmental 360 Solutions Full timeVue d’ensemble de l’entrepriseFondée en 2018, Environmental 360 Solutions (E360S) se consacre à devenir la société de gestion environnementale la plus importante et la plus fiable en Amérique du Nord. Se développant par acquisition et croissance organique, E360S fournit des solutions environnementales et de gestion des déchets aux municipalités...
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Saint-Jérôme, QC, Canada Environmental 360 Solutions Full timeVue d’ensemble de l’entrepriseFondée en 2018, Environmental 360 Solutions (E360S) se consacre à devenir la société de gestion environnementale la plus importante et la plus fiable en Amérique du Nord. Se développant par acquisition et croissance organique, E360S fournit des solutions environnementales et de gestion des déchets aux municipalités...
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Saint-Jérôme, QC, Canada Environmental 360 Solutions Full timeVue d’ensemble de l’entrepriseFondée en 2018, Environmental 360 Solutions (E360S) se consacre à devenir la société de gestion environnementale la plus importante et la plus fiable en Amérique du Nord. Se développant par acquisition et croissance organique, E360S fournit des solutions environnementales et de gestion des déchets aux municipalités...
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3 weeks ago
Saint-Marc-des-Carrières, QC, Canada Relève en Force Full timeSalaire jusqu’à 65000$ par année, selon expérience !Tu souhaites rejoindre une équipe jeune et dynamique ? Cet endroit est fait pour toi ! Notre client recherche un répartiteur pour son équipe de Québec, basée à St-Marc-des-Carrières. En collaboration avec le coordonnateur du secteur, le titulaire de ce poste supervise les activités de...
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3 weeks ago
Saint-Marc-des-Carrières, QC, Canada Relève en Force Full time €65,000Salaire jusqu’à 65000$ par année, selon expérience !Tu souhaites rejoindre une équipe jeune et dynamique ? Cet endroit est fait pour toi ! Notre client recherche un répartiteur pour son équipe de Québec, basée à St-Marc-des-Carrières. En collaboration avec le coordonnateur du secteur, le titulaire de ce poste supervise les activités de...
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1 month ago
Saint-Marc-des-Carrières, QC, Canada L'Agence Relève en Force Full time €65,000Salaire jusqu’à 65000$ par année, selon expérience !Tu souhaites rejoindre une équipe jeune et dynamique ? Cet endroit est fait pour toi ! Notre client recherche un répartiteur pour son équipe de Québec, basée à St-Marc-des-Carrières. En collaboration avec le coordonnateur du secteur, le titulaire de ce poste supervise les activités de...
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Saint-Marc-des-Carrières, QC, Canada L'Agence Relève en Force Full time €65,000Salaire jusqu’à 65000$ par année, selon expérience ! Tu souhaites rejoindre une équipe jeune et dynamique ? Cet endroit est fait pour toi ! Notre client recherche un répartiteur pour son équipe de Québec, basée à St-Marc-des-Carrières. En collaboration avec le coordonnateur du secteur, le titulaire de ce poste supervise les activités de...
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Saint-Marc-des-Carrières, QC, Canada Relève en Force Full time €65,000Salaire jusqu’à 65000$ par année, selon expérience ! Tu souhaites rejoindre une équipe jeune et dynamique ? Cet endroit est fait pour toi ! Notre client recherche un répartiteur pour son équipe de Québec, basée à St-Marc-des-Carrières. En collaboration avec le coordonnateur du secteur, le titulaire de ce poste supervise les activités de...
