Responsable de service F/H
4 weeks ago
Le défi En tant que gestionnaire du succès client ( GSC ) sénior, tu collaboreras avec nos clients, en veillant à ce que nos solutions et nos capacités s'alignent sur les résultats commerciaux stratégiques des clients.
Tu te lanceras dans une mission visant à améliorer l'engagement des clients, à favoriser l'adoption des produits, à élever les niveaux de satisfaction et à cultiver la défense des intérêts, tout cela en s'alignant sur des domaines d'intervention et des objectifs convenus d'un commun accord.
Tu adopteras une approche consultative de l'habilitation permanente des produits des clients afin de combler les lacunes en matière de compétences et de donner des conseils sur les meilleures pratiques et les solutions qui répondent aux résultats souhaités par les clients, que ce soit par le biais de produits et de capacités existants ou nouveaux.
Fournir une expérience exceptionnelle aux entreprises clientes de Coveo lorsqu'elles complètent le processus de vente et passent aux soins de l'équipe de gestion de la réussite des clients.
Agir en tant qu'expert du domaine (industrie des services et du support, recherche et IA) et superutilisateur du produit.
Défendre les besoins/problèmes des clients de manière persuasive et concise, à travers les différents départements de Coveo pour assurer la qualité.
d'excellentes aptitudes relationnelles, car tu devras interagir avec des membres d'équipes interfonctionnelles dans l'ensemble de l'entreprise pour défendre les besoins des clients
une approche consultative fonctionnelle forte de la gestion des clients
une connaissance de la technologie et une solide expérience dans le domaine des logiciels d'entreprise pour soutenir les clients dans un environnement de logiciel-service (“SaaS”) .
une capacité à discuter de concepts techniques avec des cadres de haut niveau.
5+ ans d'expérience dans un rôle similaire de succès client ou dans un rôle de conseil en solutions
~3+ ans d'expérience dans l'utilisation d’un logiciel de gestion de la relation client (Salesforce de préférence) et de solutions libre-service et centre de support.
~ Une expérience de leadership dans le domaine des centres de contact, du support technique, de la gestion des connaissances ou des opérations commerciales vous aidera à vous démarquer.
~ Une expérience dans le déploiement de solutions logiciel-service (“SaaS”) t'aidera à te démarquer.
~ L'expérience des outils d’intelligence d’affaires (“BI”) est un atout majeur
~ Application pratique de la compréhension des concepts techniques
~ Une expérience avec Salesforce, ServiceNow, Zendesk ou des logiciels de gestion de la relation client similaires est un énorme plus
-
Technicien Qualite Controle Reception H/F
3 weeks ago
Blainville, QC, Canada CEMEX, Inc. Full timeSélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Technicien Produits & Qualité (H/F) IDF à Blainville CEMEX est un acteur majeur dans l'industrie des matériaux de construction présent dans plus de 50 pays. Technicien Produits & Qualité (H/F) IDF à Caen - Blainville Rattaché au coordinateur Produits & Qualité, le...
-
Représentant Des Ventes
1 month ago
Québec, Canada Les Grands Chais De France Full time**Aperçu** Nous recherchons un Représentant des Ventes (H/F) en SAQ / Laval & Laurentides La mission principale est de promouvoir les marques et propriétés du Groupe Grands Chais de France et développer les ventes sur un district/zone déterminé et dans le respect de la stratégie commerciale du Groupe Grands Chais de France. Responsabilités -...
-
Technicien Logistique
1 month ago
Québec Province, Canada Pôle Formation Full timeTechnicien Logistique / Supply Chain H/F Technicien Logistique / Supply Chain H/F SOGEMA recherche un Technicien Logistique / Supply Chain H/F pour un CDD de 6 mois Entreprise Référence Type de contrat Date de début Lieu de travail Durée 6 mois Expérience Rattaché au responsable supply chain, sur un site de production chimique, vous...
-
Responsable Système Gestion de Qualité
4 weeks ago
Québec, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d'un(e) Responsable Système gestion de qualité (h/f) ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. - Assurer...
-
EXPERT COMPTABLE DIPLOME(E)
1 week ago
Lorraine, QC, Canada ADH conseil en ressources humaines Full timeFonction : Comptabilité / Gestion / Finance Secteur : Juridique / Conseil / Expertise Dans le cadre d'un projet d'association, vous intégrez un parcours de progression de carrière pour rejoindre une équipe de Directeurs associés en charge de la gouvernance du Groupe. Véritable ambassadeur de l'entreprise sur votre tissu économique, vous...
-
Gérant de Projet Génie Civil
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada IDS Recrutement | Recrutement & chasse de talents | Québec, Canada & International francophone Full timeSpécialistes en recrutement, chasseurs de talents engagés, nous sommes experts des secteurs d’activité pour lesquels nous recrutons au Québec et à l'international.Notre partenaire est un entrepreneur général en génie civil de choix, reconnu dans l’industrie des travaux d’infrastructures et de génie civil lourd sur l'ensemble de la...
-
Gérant de Projet Génie Civil
1 week ago
Montréal, QC, Canada IDS Recrutement | Recrutement & chasse de talents | Québec, Canada & International francophone Full timeSpécialistes en recrutement, chasseurs de talents engagés, nous sommes experts des secteurs d’activité pour lesquels nous recrutons au Québec et à l'international.Notre partenaire est un entrepreneur général en génie civil de choix, reconnu dans l’industrie des travaux d’infrastructures et de génie civil lourd sur l'ensemble de la...
-
Commis de Production
1 month ago
Québec, Canada Le Groupe Je Reçois Full timeLe Groupe Je Reçois, leader au Québec en service de traiteur, de distribution en ligne de mets surgelés et de transformation alimentaire spécialisée est à la recherche d’un coéquipier dynamique et polyvalent agissant à titre de **commis à la production** H/F qui souhaite contribuer au rayonnement de notre division de transformation alimentaire...
-
Technicien Produits
1 month ago
Blainville, QC, Canada CEMEX, Inc. Full timeSélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Technicien Produits & Qualité (H/F) IDF à Blainville Lieu: BLAINVILLE SUR ORNE, la Normandie, France, 14550 CEMEX est un acteur majeur dans l'industrie des matériaux de construction présent dans plus de 50 pays. En France, CEMEX est un acteur de premier plan du béton prêt...
-
RESPONSABLE DE SECTEUR
7 days ago
Montréal, QC, Canada Sym-Tech Dealer Services Full timeCelebrating 50 years of growth, Sym-Tech is a leading finance and insurance provider to the retail automotive industry. At-Sym-Tech we are looking for Associates who share our passion for innovation, creativity and results! We are currently recruiting for a District Managers to support our business Nation Wide! On-going industry training programs and...
-
Gérant de Projet Génie Civil
1 week ago
Montréal, QC, Canada IDS Recrutement | Recrutement & chasse de talents | Québec, Canada & International francophone Full timeSpécialistes en recrutement, chasseurs de talents engagés, nous sommes experts des secteurs d’activité pour lesquels nous recrutons au Québec et à l'international. Notre partenaire est un entrepreneur général en génie civil de choix, reconnu dans l’industrie des travaux d’infrastructures et de génie civil lourd sur l'ensemble de la...
-
Analyste fonctionnel Production
1 week ago
Québec, QC, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste fonctionnelle senior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. a) Prendre connaissance de la documentation en lien avec le projet; e) Rédiger les spécifications...
-
Charpentier-menuisier (H/F)
4 weeks ago
Québec, Canada Les entreprises Réal Bouchard inc. Full time**Charpentier-menuisier (H/F)** Vous voulez faire partie d’une grande famille? Fatigué d’être un numéro dans une entreprise dont les valeurs ne vous rejoignent pas? ENGAGEMENT—RESPECT—BONHEUR! Voilà les trois ingrédients à la recette d’un travail bien accompli chez ERB. Les Entreprises Réal Bouchard inc. œuvre dans le domaine de la...
-
Responsable Service Projet F/H
4 weeks ago
Gatineau, QC, Canada Ville de Gatineau Full timeTravailler à la Ville de Gatineau, c'est faire partie d'une grande équipe de plus de 4000 employés. C'est avoir un impact auprès des citoyens et faire une différence dans sa communauté. C'est également avoir la chance d'œuvrer au sein d'une ville en pleine effervescence, en plus de relever des défis des plus stimulants. La Ville de Gatineau a...
-
Responsable Bureau d'Études de Prix Bâtiment H/F
1 month ago
Montréal, QC, Canada TEHORA inc. Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un collaborateur Estimateur de projets de construction (H/F) ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. En tant que Estimateur de projets de construction au sein de l'équipe de contrôles des...
-
Chargé de communication
1 month ago
Québec Province, Canada MSA ALPES VAUCLUSE Full timeLa Mutualité Sociale Agricole, organisme de droit privé chargé d’une mission de service public, est le deuxième régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l’ensemble de la profession agricole et rurale (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations des salariés et...
-
Commis Étalagiste
1 week ago
Terrebonne, QC, Canada Promotions VPS Full time €16Horaire : Shift matin Du Lundi au Vendredi (5 jours): De 11h:00 à 18h:00 Sous la responsabilité du chef d’équipe (H/F), le commis étalagiste est responsable de la réalisation des tâches en magasin au quotidien et de la transmission des inventaires vers le bureau chef. Opérations dans les magasins : · Faire descendre le stock excédentaire...
-
H&M Associé.e aux ventes
1 month ago
Québec, Quebec, Canada H&M Group Full timeChez H&M, en tant qu'associé.e aux ventes au détail, vous conseillerez notre clientèle et la maintiendrez à la mode L'associé.e aux ventes, ou , comme on l'appelle en interne, est chargé.e d'offrir la meilleure expérience client, ce qui contribue aux chiffres d'affaires et aux profits du magasin. En tant qu'associé.e aux ventes, vous donnez toujours...
-
Analyste Fonctionel
1 week ago
Montréal, QC, Canada Hays Full timeUn de mes clients évoluant a Montréal recherche son prochain Analyste Fonctionnel (F/H).Location : MONTRÉALDisponibilité/Durée : ASAP + PERMANENTOrganisation de travail : Hybrid (3 jours sur site/2 jours en télétravail)Langage : Français requisDescription du posteInterpréter la vision stratégique et s'assurer que l'équipe peut la comprendre;Gère...
-
Analyste Fonctionel
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada Hays Full timeUn de mes clients évoluant a Montréal recherche son prochain Analyste Fonctionnel (F/H).Location : MONTRÉALDisponibilité/Durée : ASAP + PERMANENTOrganisation de travail : Hybrid (3 jours sur site/2 jours en télétravail)Langage : Français requisDescription du posteInterpréter la vision stratégique et s'assurer que l'équipe peut la comprendre;Gère...