Agent de service à la clientèle et ventes

7 days ago

Québec QC, Canada Force Kia Full time

Sous la supervision de la directrice au service à la clientèle, le préposé aux prises de rendez-vous et au suivi de la clientèle, assure la gestion des rendez-vous pour les entretiens requis par le constructeur, effectue la promotion des spéciaux ou autres services de l'après-vente. Il effectue le suivi téléphonique requis auprès de la clientèle et au contrôle de la satisfaction de la clientèle. Le titulaire du poste participe à l’ensemble des tâches relatives à la gestion des rendez-vous, la flotte de véhicule de courtoisie, les rappels du manufacturier, etc. qui transitent directement par ce département. Chaque membre de l’équipe doit être en mesure de gérer plusieurs fichiers simultanément et détenir de bonnes aptitudes en informatiques sont nécessaire pour bien accomplir l’ensemble des tâches liées à ce poste.

Tâches reliées au suivi de la satisfaction de la clientèle :
Participer au processus de contrôle de la satisfaction de la clientèle;
Informer immédiatement son supérieur de toutes les plaintes des clients ;
Offrir un service de qualité hors pair, favorisant la fidélisation de la clientèle.

Tâches reliées à la prise de rendez-vous :
Assurer le suivi des dossiers sous sa responsabilité ;
Effectuer la prise de rendez-vous selon les protocoles en vigueur ;
Participer à la saine gestion de la flotte de véhicules de courtoisies ;
Conseiller la clientèle au niveau des entretiens requis par le manufacturier ;
Gérer de manière efficace les rendez-vous bénéficiant du service de navettes ;
Participer activement à la mise à jour de la base de données relative aux clients ;
Assurer la diffusion des différentes promotions en cours lors de la prise de rendez-vous ;
Utiliser l’ensemble des systèmes disponible en vue de répondre aux besoins de la clientèle ;
Assurer la documentation des « problèmes mécaniques » nécessitant la prise d’un rendez-vous ;
Produire des rapports d'activité et conserver un dossier des réalisations relatives à la relance téléphonique ;
Être en mesure d’informer la clientèle dans les cas de rappels et de campagne d’amélioration de produits et les informer sur les différentes procédures en cas de pannes ou de bris.

Tâches diverses :
Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction ;
Effectuer la correspondance requise, avant ou après avoir effectué les appels téléphoniques, selon les politiques de la direction.

*Veuillez prendre note que le masculin est utilisé afin d'alléger le texte.


Travail en bureautique dans un environnement de cubicule s’effectuant majoritairement via le système téléphonique selon un horaire variable, du lundi au vendredi. Lors de certaines périodes, printemps et automne, le volume d’appel est particulièrement élevé. 
*Lors de l'entrevue vous avez un test de connaissance à valider*.

  • Agent de vente

    2 weeks ago

    Québec, Canada Orizon Mobile Full time

    Agent de Service à la Clientèle avec Aptitudes en Ventes - Orizon Mobile, détaillant Telus Lieu : Ville de Québec Type de poste : Temps plein Salaire : De 18 $ à 20 $ de l'heure + commissions attrayantes Description du poste : Orizon Mobile, détaillant Telus, est à la recherche d'un agent de service à la clientèle passionné par l'excellence et...

  • Agent de vente

    2 weeks ago

    Québec, Canada Orizon Mobile Full time

    Agent de Service à la Clientèle avec Aptitudes en Ventes - Orizon Mobile, détaillant Telus Lieu : Ville de Québec Type de poste : Temps plein Salaire : De 18 $ à 20 $ de l'heure + commissions attrayantes Description du poste : Orizon Mobile, détaillant Telus, est à la recherche d'un agent de service à la clientèle passionné par l'excellence et...

  • Agent de Vente Et Service a La Clientèle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Les entreprises Djomka marketing inc Full time

    **Opportunité Excitante : Devenez Agent de Vente et Service Client chez Djomka Marketing !** **À propos de Djomka Marketing**: Djomka Marketing Inc. est une entreprise innovante dans le domaine du marketing. Notre équipe passionnée travaille avec dévouement pour offrir à nos clients des solutions créatives et efficaces pour atteindre leurs objectifs...

  • Agent de service à la clientèle

    1 month ago

    Quebec, QC, Canada Grace Outsourcing Ltd. Full time

    Description du posteNous recherchons un agent de service à la clientèle dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de vente et de service à la clientèle. Votre mission principale sera de contacter les clients potentiels et de les inviter à découvrir nos offres.MissionsPromotion de nos offres : Effectuer des appels téléphoniques pour inciter...

  • Agent de service à la clientèle

    1 month ago

    Quebec, QC, Canada Grace Outsourcing Ltd. Full time

    Description du posteNous recherchons un agent de service à la clientèle dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de vente et de service à la clientèle. Votre mission principale sera de contacter les clients potentiels et de les inviter à découvrir nos offres.MissionsPromotion de nos offres : Effectuer des appels téléphoniques pour inciter...

  • Agent de service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Équipements ESF inc. Full time

    Offre d'emploi : Agent au service à la clientèleÉquipements ESF inc. recherche un agent au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe.Principales fonctions et responsabilitésRéception et traitement des commandes par téléphone, fax ou web.Réponse aux demandes de renseignement de la clientèle sur les pièces et équipements.Conseil de...

  • Agent de service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Équipements ESF inc. Full time

    Offre d'emploi : Agent au service à la clientèleÉquipements ESF inc. recherche un agent au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe.Principales fonctions et responsabilitésRéception et traitement des commandes par téléphone, fax ou web.Réponse aux demandes de renseignement de la clientèle sur les pièces et équipements.Conseil de...

  • Agent de vente

    2 weeks ago

    québec city, Canada Orizon Mobile Full time

    Agent de Service à la Clientèle avec Aptitudes en Ventes - Orizon Mobile, détaillant Telus Lieu : Ville de Québec Type de poste : Temps plein Salaire : De 18 $ à 20 $ de l'heure + commissions attrayantes Description du poste : Orizon Mobile, détaillant Telus, est à la recherche d'un agent de service à la clientèle passionné par l'excellence et...

  • Agent de vente

    2 weeks ago

    québec city, Canada Orizon Mobile Full time

    Agent de Service à la Clientèle avec Aptitudes en Ventes - Orizon Mobile, détaillant Telus Lieu : Ville de Québec Type de poste : Temps plein Salaire : De 18 $ à 20 $ de l'heure + commissions attrayantes Description du poste : Orizon Mobile, détaillant Telus, est à la recherche d'un agent de service à la clientèle passionné par l'excellence et...

  • Agent de vente

    2 weeks ago

    québec city, Canada Orizon Mobile Full time

    Agent de Service à la Clientèle avec Aptitudes en Ventes - Orizon Mobile, détaillant Telus Lieu : Ville de Québec Type de poste : Temps plein Salaire : De 18 $ à 20 $ de l'heure + commissions attrayantes Description du poste : Orizon Mobile, détaillant Telus, est à la recherche d'un agent de service à la clientèle passionné par l'excellence et...

  • Agent de service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Canada Équipements ESF inc. Full time

    Offre d'emploi : Agent au service à la clientèleÉquipements ESF inc. recherche un agent au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe.Principales fonctions et responsabilitésRéception et traitement des commandes par téléphone, fax ou web.Réponse aux demandes de renseignement de la clientèle sur les pièces et équipements.Conseil de...

  • Agent de service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Canada Équipements ESF inc. Full time

    Offre d'emploi : Agent au service à la clientèleÉquipements ESF inc. recherche un agent au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe.Principales fonctions et responsabilitésRéception et traitement des commandes par téléphone, fax ou web.Réponse aux demandes de renseignement de la clientèle sur les pièces et équipements.Conseil de...

  • Agent de location et service clientèle

    1 month ago

    Québec, Canada Beaudet et Saucier inc. Full time

    AGENT(E) DE LOCATION ET SERVICE CLIENTÈLENous sommes à la recherche d’une agente de location et service clientèle pour rejoindre l’équipe de Beaudet et Saucier. La personne s'occupera d'un complexe immobilier situé à Sainte-Foy. Sous la supervision de la gestionnaire d'immeuble, le candidat devra faire preuve d’autonomie et de dynamisme en plus...

  • Agent de location et service clientèle

    1 month ago

    Québec, Canada Beaudet et Saucier inc. Full time

    AGENT(E) DE LOCATION ET SERVICE CLIENTÈLENous sommes à la recherche d’une agente de location et service clientèle pour rejoindre l’équipe de Beaudet et Saucier. La personne s'occupera d'un complexe immobilier situé à Sainte-Foy. Sous la supervision de la gestionnaire d'immeuble, le candidat devra faire preuve d’autonomie et de dynamisme en plus...

  • Agent de location et service clientèle

    1 month ago

    Québec, Canada Beaudet et Saucier inc. Full time

    AGENT(E) DE LOCATION ET SERVICE CLIENTÈLENous sommes à la recherche d’une agente de location et service clientèle pour rejoindre l’équipe de Beaudet et Saucier. La personne s'occupera d'un complexe immobilier situé à Sainte-Foy. Sous la supervision de la gestionnaire d'immeuble, le candidat devra faire preuve d’autonomie et de dynamisme en plus...

  • Agent de service à la clientèle

    7 days ago

    Québec, QC, Canada Go RH Full time €20 - €25

    Agent-e de service à la clientèle Go RH recrute pour son client, le Groupe Essa, un-e agent-e de service à la clientèle pour compléter son service administratif. L'entreprise Le groupe ESSA est la plus grosse entreprise de déneigement et d’entretien paysager de Québec. Leurs clients sont dans les secteurs résidentiel, commercial et...

  • Agent de vente

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Orizon Mobile Full time

    Agent de Service à la Clientèle avec Aptitudes en Ventes - Orizon Mobile, détaillant Telus Lieu : Ville de Québec Type de poste : Temps plein Salaire : De 18 $ à 20 $ de l'heure + commissions attrayantes Description du poste : Orizon Mobile, détaillant Telus, est à la recherche d'un agent de service à la clientèle passionné par...

  • Agent de vente

    2 weeks ago

    québec city, Canada Orizon Mobile Full time

    Agent de Service à la Clientèle avec Aptitudes en Ventes - Orizon Mobile, détaillant Telus Lieu : Ville de Québec Type de poste : Temps plein Salaire : De 18 $ à 20 $ de l'heure + commissions attrayantes Description du poste : Orizon Mobile, détaillant Telus, est à la recherche d'un agent de se

  • Agent de service à la clientèle

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Offre d'emploi chez CB CanadaPoste : Agent de service à la clientèleDescription du poste :Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné par le service à la clientèle et la vente au détail pour rejoindre notre équipe à CB Canada. Vous serez responsable de servir les clients de manière efficace et courtoise, de vendre des produits...

  • Agent de service à la clientèle

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Offre d'emploi chez CB CanadaPoste : Agent de service à la clientèleDescription du poste :Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné par le service à la clientèle et la vente au détail pour rejoindre notre équipe à CB Canada. Vous serez responsable de servir les clients de manière efficace et courtoise, de vendre des produits...