Agent de relations avec la clientèle--Bilingue

2 weeks ago

Montréal QC, Canada First National Financial Full time
First National est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, de l'âge, de l'identité de genre, du handicap physique ou mental, de l'orientation sexuelle ou de toute autre catégorie protégée par la loi.

First National prend en charge les demandes d'aménagement des candidats handicapés ; veuillez contacter le service des ressources humaines à l'adresse suivante accessibility@firstnational.ca.

Nous embauchons un(e) Gestionnaire, Service à la clientèle

Supérieur immédiat : Gestionnaire, Service à la clientèle
Temps plein/partiel : Temps plein
Date d’affichage : Le 14 mai
Date de clôture : Le 28 mai
Heures de travail : de 8 h 30 à 17 h
Échelon : 6
Lieu de travail : Montréal Emplacement incroyable À quelques pas seulement de la gare principale de transport collectif
Ce que nous offrons :
Une rémunération globale très concurrentiels incluant salaire de base, primes, avantages sociaux et possibilités d’avancement
*L’admissibilité aux avantages sociaux dépend des conditions de travail

The Opportunity

L'agent de relations avec la clientèle bilingue du Service à la clientèle est responsable de traiter toutes les demandes des clients dans un délai rapide et selon les politiques de la société.

How you will contribute:

• Répondre aux appels des clients et effectuer des appels au besoin
• Traiter entre 65 à 75 appels par jour
• Identifier, résoudre ou confirmer les demandes d’information ou autre demande reçues par télécopieur, par la poste ou par courriel
• Assurer le suivi auprès du client pour vérifier si la situation est réglée à son entière satisfaction
• Encadrer les nouveaux représentants du Service à la clientèle en les aidant à apprendre les politiques et procédures
• Aider les divers services d’administration de prêts résidentiels, si nécessaire
• Préparer les relevés de quittance ou de prise en charge
• Promouvoir les services en ligne et par téléphone
• Assurer la protection des renseignements personnels des clients en tout temps
• Être à l’écoute des clients et prendre les mesures nécessaires pour résoudre un problème
• Réaliser des projets spéciaux confiés par le chef de service
• Respecter les politiques/procedures afin de s’assurer que les exigences en matière de lutte contre le blanchiment d’argent sont respectées, le cas échéant.

The experience you need:

• Enseignement postsecondaire et/ou expérience professionnelle équivalente de préférence
• Expérience dans le domaine des prêts hypothécaires, un atout
• Compétence en MS Office ; capacité d'apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux systèmes
• Compétences en communication verbale et écrite, en anglais et en français
• Personnalité sympathique et extravertie
• Excellent comportement au téléphone
• Flexibilité démontrée pour s'adapter à un environnement en constante évolution
• Capacité à résoudre les problèmes avec les clients
• Esprit d'équipe
• Le français écrit et parlé est requis
• Une bonne maîtrise de l'anglais écrit et parlé est un atout

Working Environment and Physical Demands Analysis:

• Environnement de travail lumineux à aires ouvertes
• Grandes cuisines avec cafés et lattés gratuits
• Environnement de soutien axé sur le travail d’équipe
• Esprit entrepreneuriale collaboratif
• Possibilités de redonner à la communauté et au lieu de travail par l’intermédiaire de diverses activités de bienfaisance
• Activités sociales tout au long de l’année
• Programmes de formation complets qui préparent nos employés au succès

Why join First National?

• Competitive Compensation
• Comprehensive benefits program (i.e., Health Spending Account, Maternity and Parental Leave Top Up)
• Hybrid working environment
• Extensive training programs to set our employees up for success
• Modern office environment conducive to collaboration
• Supportive teamwork culture
• Opportunities to give back to the communities and work through events focused on a variety of charities
• Ongoing social events throughout the year

The team you’ll join:
Founded in 1988, First National is one of Canada’s largest non-bank lenders. We provide residential mortgages exclusively through the mortgage broker channel and we are Canada’s largest commercial mortgage lender.
First National has been consistently recognized as a great place to work and we are proud that our employee engagement feedback is higher than our industry partners.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, mais seuls les candidats sélectionnés pour un entretien seront contactés.

#FNLOQC

  • Responsable Des Relations Avec La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Institut d'assurance de dommages du Québec Full time

    **L’Institut d’assurance du Québec a besoin de vous !** Vous êtes passionné(e) par l’assurance de dommages et la formation ? Vous êtes intéressé(e) à influencer les gens de l’industrie avides de développement professionnel? Si c’est le cas, ce nouveau poste est pour vous! L’Institut d’assurance de dommages du Québec (IADQ) est à la...

  • Agent(E) de Relation Avec La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Office Municipal d'habitation de Montréal Full time

    **Agent(e) de relation avec la clientèle - Profil LAQ** - Travailler au sein d’une équipe où vos préoccupations sont de rendre l’habitation attrayante, confortable et sécuritaire pour la clientèle, ça vous motive? _**L’Office municipal d’habitation de Montréal (OMHM)**_ _est à la recherche de vos talents pour participer à des projets où...

  • Agent(e) de relation à la clientèle

    1 week ago

    montréal, Canada OMHM Office municipal d'Habitation de Montréal Full time

    Agent(e) de relation avec la clientèle - Profil LAQTravailler au sein d’une équipe où vos préoccupations sont de rendre l’habitation attrayante, confortable et sécuritaire pour la clientèle, ça vous motive? L’Office municipal d’habitation de Montréal (OMHM) est à la recherche de vos talents pour p

  • Agent(e) de relation à la clientèle

    1 week ago

    montréal, Canada OMHM Office municipal d'Habitation de Montréal Full time

    Agent(e) de relation avec la clientèle - Profil LAQ Travailler au sein d’une équipe où vos préoccupations sont de rendre l’habitation attrayante, confortable et sécuritaire pour la clientèle, ça vous motive? L’Office municipal d’habitation de Montréal (OMHM) est à la recherche de vos tale

  • Agent(e) de relation avec la clientèle profil LAQ

    6 days ago

    montréal, Canada Excel personnel inc. Full time

    Nous recrutons pour notre client un organisme du secteur municipal un agent de relation avec la clientèle profil LAQ pour un mandat de 8 mois avec possibilité de prolongation.Lieu de travail MontréalSalaire : 26.67Horaire lundi-vendredi de 8h30 à 16h30Sous la supervision du directeur du Service, le

  • Agent de Service à la Clientèle Francophone ou Bilingue

    5 days ago

    Montréal, QC, Canada Fondation Douglas Foundation Full time

    la Agent, service à la clientèle et relation donateurs apporte son aide et son soutien à l’équipe de la Fondation Douglas. Il.elle offre un soutien technique dans la gestion de la base de données, et assure un service rapide et de qualité auprès de nos donateurs. En plus d’offrir un service à la clientèle de grande qualité, il.Le.la Agent,...

  • Agent, service à la clientèle et relation donateurs

    4 days ago

    Montréal, QC, Canada Fondation Douglas Foundation Full time

    Sommaire du posteLe.la Agent, service à la clientèle et relation donateurs apporte son aide et son soutien à l’équipe de la Fondation Douglas. Il.elle travaille en étroite collaboration avec tous les membres de l’équipe des Dons annuels et communication. Il.elle offre un soutien technique dans la gestion de la base de données, et assure un service...

  • Agent, service à la clientèle et relation donateurs

    5 days ago

    Montréal, QC, Canada Fondation Douglas Foundation Full time

    Sommaire du posteLe.la Agent, service à la clientèle et relation donateurs apporte son aide et son soutien à l’équipe de la Fondation Douglas. Il.elle travaille en étroite collaboration avec tous les membres de l’équipe des Dons annuels et communication. Il.elle offre un soutien technique dans la gestion de la base de données, et assure un service...

  • Relations Avec La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **RESPONSABILITÉS**: Aspect général - Traiter dans un délai de 10 jours toutes les réclamations reçues par écrit de la part d’agents de voyages ou de clients concernant des réservations pour lesquelles des problèmes doivent être résolus, et répondre à leurs questions. - Effectuer des recherches pertinentes pour chaque plainte. - Négocier des...

  • Agent de Relation Satisfaction à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada ProColor Lasalle AM Inc Full time

    **Carrossier ProColor Lasalle AM est à la recherche d'un agent de relation satisfaction à la clientèle!** **Une journée dans la vie d'un agent de relation satisfaction à la clientèle chez Carrossier ProColor** - Accueillir les clients et bien leur expliquer les différentes étapes d'une réparation - Expliquer les réparations faites sur leur...

  • Agent(e) de relation avec la clientèle profil LAQ

    1 week ago

    Montréal, Canada Excel personnel inc. Full time

    Nous recrutons pour notre client un organisme du secteur municipal un agent de relation avec la clientèle profil LAQ pour un mandat de 8 mois avec possibilité de prolongation. Lieu de travail Montréal Salaire : 26.67 Horaire lundi-vendredi de 8h30 à 16h30 Sous la supervision du directeur du Service, le rôle principal du titulaire consiste à être...

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    5 days ago

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  • Agent Bilingue de Ventes Et Service À La ClientÈle

    1 month ago

    Montréal, Canada RONOR Full time

    AGENT BILINGUE de VENTES et SERVICE À LA CLIENTÈLE Chez Ronor, entreprise œuvrant dans le domaine de la lunetterie, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous utilisons toute notre expertise et notre passion afin d’offrir un service et une expérience qui surpasse leurs attentes et nous mettons tout en œuvre pour y parvenir....

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(e) de relation avec la clientèle profil LAQ

    1 week ago

    Montréal, Canada Excel personnel inc. Full time

    Nous recrutons pour notre client un organisme du secteur municipal un agent de relation avec la clientèle profil LAQ pour un mandat de 8 mois avec possibilité de prolongation. Lieu de travail Montréal Salaire : 26.67 Horaire lundi-vendredi de 8h30 à 16h30 Sous la supervision du directeur du Service, le rôle principal du titulaire consiste à être...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent Bilingue Du Service Clientèle

    2 days ago

    Montréal, Canada Voxdata Full time

    **English version to follow** **Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend !** Nous cherchons à agrandir notre équipe avec de nouveaux membres qui sont prêts à devenir nos prochains experts en offrant la meilleure expérience client possible ! **Voici quelques raisons pour lesquelles il fait...

  • Agent(E) de Relation à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Office Municipal d'Habitation de Montreal Full time

    **Agent(e) de relation avec la clientèle - Profil LAQ** - Travailler au sein d’une équipe où vos préoccupations sont de rendre l’habitation attrayante, confortable et sécuritaire pour la clientèle, ça vous motive? _**_L’Office municipal d’habitation de Montréal (OMHM)_**_ est à la recherche de vos talents pour participer à des projets où...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...