Analyste de support ERP

2 weeks ago

Montréal QC, Canada ALFACONSEIL.CA Full time

Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un analyste de support ERP. Vous serez le premier point d'aide et d'assistance pour les super-utilisateurs et les utilisateurs finaux. Votre rôle consiste à fournir un support rapide sur l'utilisation du système, à enquêter sur les incidents signalés, à fournir des conseils en matière de normes, de politiques et de meilleures pratiques, tout en répondant aux objectifs de l'entreprise et du département informatique. Votre expertise approfondie, votre expérience pratique et votre connaissance approfondie du métier seront des atouts pour réussir dans ce rôle. Vous serez un participant clé dans l'optimisation de l'amélioration continue et le déploiement de SAP en travaillant en étroite collaboration avec les analystes métiers pour la préparation et la maintenance de guides de formation, de procédures et d'instructions.Responsabilités :Fournir un support quotidien pour aider les super-utilisateurs et les utilisateurs finaux avec notre système SAP (notamment sur MM & VIM).Capacité à analyser, comprendre, résoudre ou travailler à la mitigation des problèmes, ainsi qu'à développer des solutions pour tous les niveaux.Capacité à explorer en profondeur SAP pour exposer les faits lors de l'analyse des causes profondes et pouvoir présenter clairement les conclusions ou recommandations à ses pairs, à la direction et à l'équipe projet.Gérer les problèmes de support entrants via un système de tickets et maintenir un haut niveau de satisfaction des clients internes conformément à notre SLA.Aider à créer et à livrer des documents formalisant les modifications de SAP, tels que des tickets de support, des spécifications de programmes, des flux de processus, des supports de formation.Fournir une formation aux super-utilisateurs et utilisateurs selon les besoins.Adopter une approche de coaching avec les clients internes lorsque l'utilisation du système est en cause.Identifier les difficultés opérationnelles dues aux contraintes/problèmes du système que les employés rencontrent dans leurs opérations quotidiennes et travailler à des stratégies de mitigation avec la direction et l'équipe projet.Participer à des projets spéciaux en aidant à recueillir les exigences, à documenter et à tester selon les besoins.Responsable de l'évaluation de la formation, en ce qui concerne l'adoption et l'absorption.Travailler de manière proactive avec la gestion de site pour maintenir le niveau de compétence et de maîtrise du système parmi les utilisateurs finaux utilisant le système SAP.Se conformer aux procédures et politiques opérationnelles informatiques applicables.Travail occasionnel en dehors des heures de bureau normales en fonction des besoins.Qualifications :1 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, expérience de support SAP requise.Excellentes compétences en communication.Excellentes compétences en support client.Bilinguisme en anglais et en français considéré comme un atout.*************************************************For one of our clients, we are looking for an ERP Support Analyst. You will be the first point of help and assistance for super-users and end-users. Your role is to provide prompt support on system usage, investigate reported incidents, and provide guidance regarding standards, policies, and best practices, aligning with the company's and IT department's objectives. Your deep expertise, practical experience, and thorough business knowledge will be assets for success in this role. You will be a key participant in optimizing the continuous improvement and rollout of SAP by working closely with business analysts in preparing and maintaining training guides, procedures, and instructions.Responsibilities:Provide day-to-day support to assist super-users and end-users with our SAP system (specifically in MM & VIM).Analyze, understand, resolve, or work towards mitigating problems and issues, and develop solution ideas for all levels.Dive deep into SAP to uncover facts for root cause analysis and clearly present findings or recommendations to peers, management, and the project team.Handle incoming support issues via a ticketing system and maintain a high level of satisfaction among internal customers concerning our SLA.Assist in creating and delivering documentation formalizing SAP changes, such as support tickets, program specifications, process flows, and training materials.Provide training to super-users and users as required.Adopt a coaching approach with internal customers when system usage issues arise.Identify operational difficulties due to system constraints/issues that employees face in their daily operations and work towards mitigation strategies with management and the project team.Participate in special projects by assisting in gathering requirements, documenting, and testing as needed.Be responsible for assessing training in terms of adoption and absorption.Proactively work with site management to maintain system skill and proficiency levels among end users using the SAP system.Comply with applicable IT operating procedures and policies.Occasional work outside normal business hours based on needs.Qualifications:1-3 years of experience in a similar role, with SAP support experience required.Excellent communication skills.Excellent client support skills.Bilingualism in English and French is considered an asset.

  • Analyste Fonctionnel ERP

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel ERP sera responsable de favoriser l’amélioration et l’uniformisation des processus reliés au système ERP sur les différents sites de l’entreprise ayant faits diverses acquisitions dans les dernières années.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier analyste TI à l’interne et analyser les processus en place sur les...

  • Analyste de support ERP

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada ALFACONSEIL.CA Full time

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un analyste de support ERP. Vous serez le premier point d'aide et d'assistance pour les super-utilisateurs et les utilisateurs finaux. Votre rôle consiste à fournir un support rapide sur l'utilisation du système, à enquêter sur les incidents signalés, à fournir des conseils en matière de normes,...

  • Analyste de support ERP

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada ALFACONSEIL.CA Full time

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un analyste de support ERP. Vous serez le premier point d'aide et d'assistance pour les super-utilisateurs et les utilisateurs finaux. Votre rôle consiste à fournir un support rapide sur l'utilisation du système, à enquêter sur les incidents signalés, à fournir des conseils en matière de normes,...

  • Analyste ERP

    3 months ago

    Montréal, Canada MTY Group Full time

    ***English to follow***** **Poste : Analyste ERP (SAP)** **RÉSUMÉ DES RESPONSABILITÉS** Vous êtes un analyste ERP motivé et vous avez l'esprit d'équipe. Vous aimez travailler dans un environnement en constante évolution et vous êtes à la recherche d'une carrière qui vous permettra de vous épanouir en relevant des défis ? Vous gérez...

  • Analyste de support ERP

    1 week ago

    Montréal, Canada ALFACONSEIL.CA Full time

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un analyste de support ERP. Vous serez le premier point d'aide et d'assistance pour les super-utilisateurs et les utilisateurs finaux. Votre rôle consiste à fournir un support rapide sur l'utilisation du système, à enquêter sur les incidents signalés, à fournir des conseils en matière de normes,...

  • Analyste d'affaires ERP

    6 days ago

    Montréal, QC, Canada Fed IT Full time

    Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? L'analyse d'affaires ERP n'a plus de secret pour toi ? Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ? Alors prends 5 minutes pour lire cette annonce, ton avenir se trouve peut-être en bas de cette offre ! Avant toute chose, je me présente, je suis Earvin...

  • Analyst, ERP

    3 months ago

    Montréal, Canada Cogeco Communications Inc. Full time

    Our culture lifts you up—there is no ego in the way. Our common purpose? We all want to win for our customers. We aim to always be evolving, dynamic, and ambitious. We believe in the power of genuine connections. Each employee is a part of what makes us unique on the market: agile and dedicated. Time Type: Regular Job Description: SOMMAIRE DES...

  • Analyst, ERP

    3 months ago

    Montréal, Canada Cogeco Full time

    Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués. Type...

  • Analyste Fonctionnel ERP

    3 months ago

    Montréal, Canada Sid Lee Full time

    **QUI NOUS SOMMES** Sid Lee est un collectif créatif multidisciplinaire qui cherche à faire une différence et à célébrer la culture avec ses idées audacieuses. Ses 700 virtuoses travaillent avec cœur comme une seule équipe à partir des bureaux de Montréal, Toronto, New York, Paris, Londres, Los Angeles et Seattle. Leur mission est de créer ce...

  • ERP Reporting Analyst

    3 months ago

    Montréal, Canada Velixo Full time

    Velixo is an award-winning provider of Excel-based reporting solutions for leading cloud ERP solutions such as Acumatica, MYOB Advanced, and Sage Intacct, based in Montreal, Canada. With Velixo, you can build financial, project, and other business reports in Excel with live ERP data in just a few minutes and get the answers you need. Customers love Velixo...

  • ERP Business Analyst

    6 days ago

    Montréal, QC, Canada Fed IT Full time

    Are you looking for a new professional challenge? ERP business analysis no longer holds any secrets for you? Do you want to join a company that combines high standards, performance and kindness? So take 5 minutes to read this ad, your future may be at the bottom of this offer! First of all, let me introduce myself, I am Earvin from the Fed IT...

  • ERP (Sap) Analyst

    3 months ago

    Montréal, Canada MTY Food Group inc Full time

    Are you ready for a new challenge? Let's roll your career with MTY! A delicious future awaits you! #Letsroll #Tastyfuture The MTY Group is a family whose heart beats to the rhythm of its brands and employees. Over the past 40 years, EXCELLENCE, ENTHUSIASM and INNOVATION have led us to success. Position: ERP Analyst ( SAP ) SUMMARY OF...

  • ERP Business Analyst

    3 months ago

    Montréal, Canada IT Unlock Consulting Full time

    D365 Business Analyst (ERP) Location: MONTREAL (hybrid) Ready to work 2+ days per week on site depending on mission PERMANENT FULL TIME The Team: You will be part of a multicultural team, energetic and supportive contributed. We love winning while having fun at work. We offer the world’s best training to bring you to the next level. We have friendly...

  • Analyste ERP

    3 months ago

    Montréal, Canada MTY Food Group inc Full time

    Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi? ’Let ’s roll’’ votre carrière avec MTY! Un avenir des plus savoureux vous attend! #Letsroll #Tastyfuture Le groupe MTY est une famille dont le cœur bat au rythme de ses marques et de ses employés. Au cours des 40 dernières années, l'**EXCELLENCE, **le **DÉVOUEMENT **et l'**INNOVATION** nous ont...

  • ERP Business Analyst

    3 months ago

    Montréal, Canada IT Unlock Consulting Full time

    **D365 Business Analyst (ERP)** **Location: MONTREAL (hybrid) Ready to work 2+ days per week on site depending on mission** **PERMANENT FULL TIME** **Job description**: We are looking for a talented D365 Business Analyst. The is a new implementation and the position is permanent. The work is hybrid and begins ASAP. Exciting technologies and intriguing...

  • Analyste D'affaires

    3 months ago

    Montréal, Canada NOVIPRO Full time

    Novipro, leader en tant que partenaire clé d'Infor, est actuellement à la recherche d'un analyste d'affaires ERP talentueux pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné par le secteur manufacturier et la gestion de systèmes ERP, cette opportunité pourrait être la prochaine étape excitante de votre carrière. **Description de l'emploi**: En...

  • Chef de Projet ERP

    1 week ago

    Drummondville, QC, Canada Corporation Micro Bird Inc Full time

    Nous recherchons un Chef de Projet ERP pour piloter l'implémentation de notre nouveau système ERP et assurer sa réussite. Ce poste relève du Directeur de la Transformation Organisationnelle.En tant que Chef de Projet ERP, vous serez responsable de la planification, de l'exécution et de la finalisation de l'implémentation du système ERP conformément...

  • Chef de Projet ERP

    1 week ago

    Drummondville, QC, Canada Corporation Micro Bird Inc Full time

    Nous recherchons un Chef de Projet ERP pour piloter l'implémentation de notre nouveau système ERP et assurer sa réussite. Ce poste relève du Directeur de la Transformation Organisationnelle.En tant que Chef de Projet ERP, vous serez responsable de la planification, de l'exécution et de la finalisation de l'implémentation du système ERP conformément...

  • Analyste d'affaires ERP

    1 month ago

    Montréal, Canada Fed IT Full time

    Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? L'analyse d'affaires ERP n'a plus de secret pour toi ? Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ? Alors prends 5 minutes pour lire cette annonce, ton avenir se trouve peut-être en bas de cette offre ! Avant toute chose, je me présente, je suis Earvin du...

  • Analyste d'affaires ERP

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Fed IT Full time

    Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? L'analyse d'affaires ERP n'a plus de secret pour toi ? Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ? Alors prends 5 minutes pour lire cette annonce, ton avenir se trouve peut-être en bas de cette offre ! Avant toute chose, je me présente, je suis Earvin du...