Teletravail Loto-Quebec

7 days ago

Laval QC, Laval Regional Municipality, QC; Laval région; Québec Province, Canada Nordia Inc. Full-time €18.50/month
En partenariat avec nos clients, nous soutenons des milliers de clients au quotidien dans un environnement dynamique et stimulant. Avec notre client Loto-Quebec, votre role sera d'offrir le soutien aux utilisateurs par telephone ainsi que sur la plateforme de clavardage. Ces appels et conversations electroniques consistent, sans s'y limiter, a assister la clientele tout au long de leur experience de divertissement, de la creation initiale du compte client sur , a l'explication des modes de depots et retrait tout en abordant les notions de jeu responsable. Un soutien technique de base et offert en plus de l'accompagnement a travers l'ensemble des produits offerts sur le site. Salaire competitif de 18,50 $/heure Salaire de base : 17,00 $/heure Prime de bilinguisme complementaire de 1,50 $/heure apres la formation, si applicable ~ Programme de formation et d'encadrement entierement remunere. Accompagner les clients via clavardage/telephone et presenter l'eventail des produits, services et fonctions disponibles. ~ Fournir du soutien technique de base (creation de compte, diagnostic, redemarrage, navigation, etc.). ~ Garantir l'exactitude, la confidentialite et la qualite des reponses. ~ Promouvoir le jeu responsable. ~ Diplome d'etudes secondaires ou equivalent. ~ Minimum 2 ans d'experience pertinente en service a la clientele. ~ Maitrise du francais, parle et ecrit. Des postes unilingue francophone sont disponibles. Des postes bilingues anglais sont egalement disponible. Pour ces positions, la connaissance de l'anglais, parle et ecrit, est aussi necessaire afin de pouvoir servir les clients de notre province dans les deux langues. ~ Capacite d'analyse et de resolution de problemes. ~ Experience avec Microsoft Office et outils de gestion de tickets/appels (un atout). ~ Disponibilite : 20 a 40 heures/semaine, incluant soirs et fins de semaine (plages 8h00 a 23h00). ~ Contrat : De septembre a janvier avec la possibilite d'extension en fonction de la performance et des besoins operationnels. ~ Teletravail : connexion Internet haute vitesse (min. Debut de

formation:
14 octobre 2026