Gestionnaire des opérations

GESTIONNAIRE DES OPÉRATIONSEXPÉDITION ET STOCKDécouvrez Rennaï, la destination du futur pour la beauté et les soins personnels modernes.Chez Rennaï, nous sommes dévoués à aider les personnes à atteindre le bien-être grâce à des soins personnels à 360° dans un cadre très accessible. Inspirés par le mot Renaissance, nous nous engageons à donner aux personnes les moyens de prendre soin d’eux-mêmes, de s’aimer et de se découvrir.Notre gamme de produits de beauté soigneusement sélectionnés à travers le monde s’accompagne de services de soins personnalisés, notamment des consultations avec des expert(e)s en beauté, en nutrition et en bien-être. Nous offrons une variété de services pour nourrir l’esprit, le corps et l’âme, en fournissant tout ce dont vous avez besoin pour vous sentir en pleine forme, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur.APERÇU DU POSTENous recherchons un(e) gestionnaire des opérations hautement motivé(e) et expérimenté(e) responsable de diriger une équipe de conseiller(ère)s en opérations et des spécialistes pour assurer des opérations d’expédition fluides et la réception des marchandises, l'exécution des commandes de commerce électronique, la gestion des stocks, l'organisation de manifestations visuelles et événementielles, contribuant ainsi à une expérience client harmonieuse.La personne retenue aura de solides compétences organisationnelles et en gestion des stocks, et jouera un rôle essentiel dans la rationalisation des processus et le maintien de l’exactitude des stocks, en créant une expérience client mémorable et en assurant la réussite globale de l’équipe. Relevant de la directrice de magasin, le ou la gestionnaire des opérations gérera une petite équipe d’employé(e)s dévoué(e)s. Ce poste offre un ensemble complet d’avantages sociaux. RESPONSABILITÉSMobilisation de l’équipeDiriger et superviser l’équipe d’opérations, en fournissant des conseils, du soutien et des commentaires sur le rendement pour promouvoir une culture de responsabilité, d’empathie et de conscience de soi.Attribuer des tâches et des responsabilités aux membres de l’équipe, en veillant à ce que le personnel puisse adéquatement répondre aux exigences opérationnelles.Favoriser un environnement de travail positif, en encourageant la confiance, le travail d’équipe, l’autosoin, la collaboration et la croissance professionnelle au sein de l’équipe.Gestion des expéditions et des réceptionsGérer toutes les activités d’expédition, y compris la réception, la vérification et le traitement des marchandises entrantes et sortantes.Assurer une documentation précise et l’exécution en temps opportun des expéditions, en respectant les consignes de sécurité et les exigences réglementaires.Collaborer avec les transporteurs et les partenaires logistiques pour optimiser les processus d’expédition, négocier les tarifs et résoudre tout problème ou retard.Surveiller et suivre les expéditions, en maintenant une communication claire avec les parties prenantes internes et les client(e)s concernant le statut des commandes.Gestion des stocksSuperviser le réapprovisionnement des stocks (produits, outils et hygiène), le contrôle des stocks, la propreté/l’organisation et la répartition des produits pour assurer des niveaux de stock et une présentation visuelle adéquats à tout moment.Effectuer régulièrement des audits de stock et des dénombrements périodiques pour maintenir des registres d’inventaire précis et minimiser les écarts.Mettre en œuvre des stratégies efficaces de rotation des stocks pour minimiser les pertes et maximiser la fraîcheur des produits.Collaborer avec les équipes d’achats et de merchandisage pour prévoir la demande et planifier les besoins en stock pour les promotions et les changements saisonniers.Commander et gérer des biens et services non destinés à la vente au détail.Exécution des commandes de commerce électroniqueGérer l'ensemble du processus d'exécution des commandes, de la réception de la commande à l'expédition.Veiller à ce que les commandes soient traitées, emballées et expédiées avec précision et dans les délais.Développer et maintenir des systèmes permettant de traiter les commandes en ligne avec rapidité et précision.Traiter les problèmes de service à la clientèle liés aux commandes en ligne.Mettre en œuvre des processus visant à améliorer la satisfaction des clients et à réduire les erreurs de commande.Marchandisage visuelSuperviser et superviser l'exécution des mises à jour, des promotions et des événements liés au merchandising visuel. Effectuer des visites régulières des magasins afin d'évaluer la conformité du merchandising visuel, la propreté et l'esthétique générale du magasin, et résoudre rapidement tout problème.Amélioration des processusÉvaluer continuellement les processus opérationnels, déterminer les domaines à améliorer, et élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l’efficacité et la précision.Surveiller les indicateurs de rendement clés (IRC) liés à la gestion des expéditions et des stocks, analyser les données et mettre en œuvre des actions correctives s’il y a lieu.Rationaliser les flux de travail, optimiser l’utilisation de l’espace et recommander des solutions technologiques pour automatiser les tâches manuelles et améliorer la productivité globale.LES SIX PREMIERS MOIS Mois 1 à 6Formation, marchandisage et ouverture globale du magasin, opérations et gestion de la période des fêtes.LES COMPÉTENCES ET L’EXPÉRIENCE NÉCESSAIRES Diplôme d'études secondaires ou équivalent. Plus de 5 ans d’expérience en gestion des opérations, en logistique ou dans un domaine connexe.Expérience prouvée (plus de 3 ans) dans la coordination des opérations, l’expédition ou la gestion des stocks, de préférence dans un environnement de vente au détail ou de distribution.Solides compétences en leadership avec de l’expérience dans la gestion d’une petite équipe.Excellentes capacités d’organisation et de gestion du temps, avec la capacité de hiérarchiser efficacement les tâches.Bonne compréhension des principes de gestion des stocks, du contrôle des stocks et des processus d’expédition/réception.Maîtrise des logiciels de gestion des stocks et de la suite MS Office, ainsi que d’autres technologies.Capacité à analyser les données, à identifier les tendances et à prendre des décisions fondées sur les données.Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles, capable d’assurer la liaison avec des équipes interfonctionnelles et des partenaires externes; bilingue (français et anglais).Souci du détail avec un accent sur la précision et la qualité.Apparence et comportement professionnels. POINTS BONUS SI VOUS Avez un diplôme ou une certification en gestion des opérations, en logistique ou dans un domaine connexe.Avez une expérience des plateformes de commerce électronique et des systèmes de gestion des commandes. Êtes bilingue en français et en anglais.Possédez une connaissance approfondie du marché des produits de beauté de luxe, notamment des tendances émergentes et des préférences de la clientèle. Êtes un ambassadeur ou une ambassadrice des soins personnels et du bien-être.Rejoignez notre équipe dynamique et faites partie d’une expérience de beauté luxueuse qui permet aux gens d’accepter leur singularité. Ensemble, créons un espace inspirant où la beauté et la confiance s’épanouissent et ont des effets durables sur la vie de notre clientèle.