Représentant(e) interne support des ventes

English version follows Vous aimez collaborer avec des représentants régionaux et des distributeurs sur des projets à court et moyen terme?
Répondre aux questions techniques et guider les clients dans leurs choix vous stimule?
Le secteur manufacturier et de la construction vous passionne?

Joignez-vous à notre équipe accueillante et solidaire en appliquant nos valeurs telles que l’ Innovation , la Qualité , l’ Écoute du client , la Communication , le Respect , la Rigueur , l’ Attitude positive sans oublier le Plaisir au travail

Relevant de la Directrice adjointe du service à la clientèle Metaltech, le représentant interne au support des ventes pour les systèmes de garde-corps et Smart Stairs est responsable de traiter les demandes de soumissions et de commandes dans un contexte industriel et de construction. Il analyse les besoins des clients à partir de plans simples, effectue des calculs de base selon les superficies de toit et les modèles requis, et propose des solutions adaptées aux projets à moyen terme. Il offre un service professionnel et sans pression, tout en collaborant étroitement avec les représentants régionaux, les distributeurs et le département d’ingénierie pour répondre aux enjeux techniques et promouvoir les innovations produits.

Horaires disponibles du lundi au vendredi : de 8h00 à 17h00 ou de 9h00 à 18h00.
Formation technique interne offerte pour que vous puissiez maîtriser le poste et bien connaître nos produits.
Environnement de travail collaboratif au goût du jour.
Programme complet d’assurances collectives incluant la télémédecine, l'assurance dentaire, etc.
Programme de pension de retraite avec contribution de l'employeur.
Renseigner les clients, distributeurs et installateurs sur les systèmes de garde-corps et Smart Stairs Metaltech.
Être à l’écoute des besoins des clients et les accompagner dans leurs projets.
Collaborer étroitement avec les représentants régionaux, l’ingénierie, la logistique et la production.
Appuyer les représentants régionaux dans leurs démarches commerciales et techniques.
Minimum de trois ans d’expérience en service à la clientèle ou en travail de bureau.
Diplôme d’études professionnelles (DEP) ou collégiales (DEC) dans un domaine lié à l’administration ou au service à la clientèle. Toute combinaison de formation et d’expérience pertinente sera prise en compte.
Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit pour transiger avec des clients dans l’ensemble de l’Amérique du Nord.
Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des projets.
Maîtrise des outils bureautiques, notamment Outlook, et connaissance de base d’Excel.

La gestionnaire est disponible, organisée et axée sur la recherche de solutions concrètes. Chez Metaltech nous développons, fabriquons et vendons une large gamme de produits tels que des échafaudages, des clôtures de chantier et des échelles télescopiques. Vous nous trouverez dans les quincailleries, le réseau industriel et les centres de location.
Chez Omega II, nous fabriquons des clôtures avec un produit unique sur le marché, des clôtures en treillis soudés. Nous sommes aussi le pionnier des systèmes de clôtures ornementales de fil soudé et le pionnier des projets sur mesure en Amérique du Nord.

Do you like to collaborate with regional representatives and distributors on short and medium-term projects?
Are you excited to answer technical questions and guide customers in their choices?
Are you passionate about the manufacturing and construction sector?

Join our welcoming and supportive team and apply our values of I nnovation , Quality , Customer Focus , Communication , Respect , Thoroughness , Positive Attitude and Fun at Work

Reporting to the Assistant Director of Metaltech Customer Service, the Internal Sales Support Representative for Guardrail Systems and Smart Stairs is responsible for processing requests for quotes and orders in an industrial and construction context. He or she analyzes customer needs from simple plans, performs basic calculations based on roof areas and required models, and proposes solutions adapted to medium-term projects. He or she provides professional, pressure-free service while working closely with regional representatives, distributors and the engineering department to address technical challenges and promote product innovations.

Available work schedules from Monday to Friday: 8 a.m. In-house technical training so you can master the job and get to know our products.
A welcoming and supportive team that will support you in your new position.
Corporate and team events.
Free on-site parking, electric charging stations available.
Pension program with employer contribution.
Listen to customers' needs and support them in their projects.
Work closely with regional representatives, engineering, logistics and production.
Support regional representatives in their commercial and technical efforts.
Perform any other related duties as requested by the immediate supervisor.

Minimum of three years of experience in customer service or office work.
Vocational diploma (DEP) or college diploma (DEC) in a field related to administration or customer service. Ability to read and interpret simple plans (an asset).
Fluency in French and English, both spoken and written, to deal with customers throughout North America.
Organizational skills and thoroughness in project follow-up.
Proficiency in office software, particularly Outlook, and basic knowledge of Excel.

The manager is available, organized and focused on finding concrete solutions. METALTECH-OMEGA is a privately-owned Canadian company with two distinct brands, covering two different markets but united by the same components: steel products and the design of new models that elevate these markets to a higher level.
At METALTECH, we develop, manufacture, and sell a wide range of safe, reliable, and innovative products, such as scaffolding, construction site fencing and telescopic ladders. Our products can be found in hardware stores, industrial networks, and rental centers.
At OMEGA II, we manufacture fences with a unique product on the market, welded mesh panels. We are also the pioneer of welded-wire ornamental fencing systems and the pioneer of custom projects in North America.