Aviseur technique

4 weeks ago

donnacona, Canada Canadian Tire - Donnacona Full time

Gère les appels téléphoniques, courriels et demandes des clients;
Comprendre les besoins et les réalités des clients et conseiller des solutions techniques adaptées à leurs besoins;
Faire le suivi des travaux avec système informatique;
Gérer la prise de rendez-vous, la cédule des mécaniciens de de façon à optimiser les bénéfices et à respecter les échéanciers;
Collaborer avec le département d’excavation pour différentes demandes de réparations et entretiens préventifs;
Ouvrir les bons de travail, entrer les informations et les fermer;
Effectuer le suivi des travaux avec le responsable de l’atelier mécanique et maintenir un bon contact avec les clients tout au long des travaux et lorsque les équipements sont prêts;
Veiller à l’exactitude, à la qualité et conformité des données informatiques;
Effectuer le paiement des factures avec les clients;
Participer à l'amélioration continue du département

3 ans d'expérience dans un poste similaire ;
Excellent service à la clientèle;
Doit être très à l’aise avec l’informatique;
Bonnes habiletés de communication (savoir communiquer de façon professionnelle et claire);
Capacité à gérer des clients difficiles, faire preuve de tact et une bonne maîtrise de soi ;
Rigueur dans les procédures et méthodes de travail ;
Esprit d’équipe, entraide;
Connaissance de mécanique et pièces de camions lourds;
Bonne gestion du temps et des priorités;
Résilience, flexibilité et capacité à composer avec le changement