Propriétaire des Produits – TI

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.Air Canada est à la recherche d’un propriétaire des Produits expérimenté et dynamique pour se joindre à l’équipe des Produits numériques responsable des applications des Ressources humaines qui utilisent différentes technologies et comprennent plusieurs produits destinés aux employés. Le portefeuille comprend le système de gestion de l’apprentissage, le portail des employés, le site Web des Facilités de transport, l’application mobile pour les employés et d’autres applications et outils destinés aux employés. En tant que propriétaire des Produits, la personne titulaire du poste fera le lien entre les parties prenantes et les Solutions numériques, en veillant à ce que les produits RH répondent aux besoins et aux attentes des utilisateurs finaux, de même qu’aux objectifs stratégiques d’Air Canada. La personne travaillera dans un environnement Agile, ce qui signifie des rétroactions et des itérations fréquentes, et utilisera les plus récents outils et technologies pour créer et améliorer des produits évolutifs, fiables et conviviaux.Cette personne doit collaborer avec une main-d’œuvre interne diverse et des fournisseurs de services tiers externes afin d’élaborer le futur modèle de soutien aux applications de l’entreprise pour notre marque de transporteur de classe mondiale. Le propriétaire des Produits doit être axé sur le parcours de l’utilisateur et posséder des connaissances approfondies en matière de création d’expériences numériques et novatrices de haut niveau.Le titulaire du poste relèvera du chef de service des Produits numériques responsable de plusieurs produits des Ressources humaines destinés aux employés.Responsabilités:Agir comme principale personne-ressource en ce qui concerne les solutions mises au point en interne ou achetées pour s’assurer que les caractéristiques et les fonctions satisfont aux plus hautes attentes commerciales.S’assurer que le carnet de produits est conforme aux besoins des parties prenantes et à la vision du chef des Produits pour maximiser la valeur fournie par l’équipe.Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes concernées afin de recueillir des renseignements et de les utiliser pour améliorer le rendement opérationnel de l’espace des Services centraux des Ressources humaines d’Air Canada.Examiner et analyser des données provenant de parties prenantes multiples, en interne et en externe. Communiquer les résultats et faire des recommandations aux parties prenantes concernées.Rédiger, présenter et préparer les récits d’utilisateurs.Assurer la coordination avec l’équipe de développement pour que les récits soient élaborés.Assurer le soutien quotidien à la clarification des exigences et des règles commerciales (personne-ressource unique pour l’équipe de développement en ce qui concerne les exigences ou priorités). Faciliter, coordonner ou exécuter les essais d’acceptation par les utilisateurs.Assumer le rôle de leader dans les différentes cérémonies Scrum.Procéder à l’analyse des besoins et des systèmes et les traduire en exigences opérationnelles.Fournir à la direction des renseignements sur les répercussions économiques et les problèmes de conformité qu’apporteraient des décisions opérationnelles importantes.Appuyer la définition et la mise en œuvre des méthodes, techniques et calculs permettant de cerner les moyens d’améliorer les méthodes de gestion et les processus techniques.Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs partenaires dans l’espace RH.Soutenir la gestion de projets dans les étapes de planification, de surveillance et de prestation.Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour résoudre les contraintes de développement et les problèmes de déploiement.Maintenir et mettre à jour les documents et les procédures.QualificationsDiplôme universitaire ou certification technique pertinente, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste.Au moins trois années d’expérience à titre d’analyste commercial ou de propriétaire des Produits dans une grande entreprise qui utilise les systèmes des Ressources humaines.Habiletés exceptionnelles pour l’analyse, l’organisation et la communication.Solide compréhension d’au moins un type de méthode Agile.Expérience des processus et des applications du Système d’information - Ressources humaines, un atout.Expérience d’outils de gestion du cycle de vie du développement des logiciels comme Jira, Confluence, HP ALM et TFS de Microsoft.Expérience de travail avec des systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS).Connaissance pratique dans la configuration et la gestion de plateformes de centre de contact en tant que service (CCaaS), de préférence Amazon Connect, incluant la conception de SVI, le routage des appels et l’intégration avec des services infonuagiques.Sens de l’initiative et autonomie.Nature curieuse et motivation.Attitude axée sur les résultats et approche proactive et méthodique à l’égard de la résolution de problèmes.Habileté à exécuter plusieurs tâches simultanément, ainsi qu’à travailler sous pression dans des délais serrés et selon des priorités changeantes.Esprit d’équipe et habileté à travailler étroitement avec des groupes diversifiés de personnes ayant différents styles de travail.Habileté à établir et à entretenir des relations d’affaires efficaces.Habileté à suivre des procédures et des directives.Capacité à travailler dans un environnement dynamique où le rythme est rapide.Compréhension approfondie des directives de conception numérique dans l’ensemble des moments d’interaction clientèle.Expérience de la compréhension des rapports d’analyse à partir d’outils comme Adobe Analytics, Google Analytics et Power BI.Connaissance et expérience pratique du système PeopleSoft Fluid d’Oracle, un atout.Connaissance de l’expérience utilisateur et expérience de la conception, des atouts exceptionnels.Connaissances en langages de programmation de base (Java, JavaScript, HTML, XML), aussi un atout.Expérience de l’assurance de la qualité, un atout, mais non obligatoire.Expérience de l’industrie du voyage ou du transport aérien, un atout, mais non obligatoire.Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l'équipe dans un milieu trépidant.Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.Exigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.Diversité et inclusionAir Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.