Agent(e) d'information

3 weeks ago

mcmasterville, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

Introduction

Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.

Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés.

Vous aimez donner un excellent service à la clientèle ? Vous êtes reconnu pour votre sens des responsabilités ? Vous faites preuve d'initiative et êtes proactif ? Alors, embarquez avec nous pour faire de chaque interaction humaine, une expérience mémorable et un exemple d’excellence constant et uniforme qui dépassent les attentes de la clientèle.

Relevant du Superviseur - Centre relations clients, vous aurez la responsabilité de répondre à divers types de questions de la part de l’ensemble de la clientèle en direct dans l’un de nos points de vente et service exo. Vous devrez mettre le client au cœur de vos actions en offrant un service personnalisé hors pair. L’agent d’information devra également promouvoir le transport collectif.

Responsabilités principales
  • Établir un lien unique lors de chaque interaction en favorisant une approche client relationnelle ;
  • Maîtriser l’ensemble du réseau exo (zones, trains & autobus, titres et tarification) afin de fournir une information juste afin d’éviter un deuxième contact ;
  • Enregistrer les plaintes et commentaires en adressant rapidement toutes les situations sensibles ;
  • Effectuer diverses transactions de caisse telles que la vente de titres, remboursement, production de carte OPUS et balancement de caisse journalier ;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.

Exigences normales du poste

Scolarité

  • Diplôme d'études secondaires ;

    Un minimum d’une (1) année d’expérience en service à la clientèle ; l’expérience cumulée au service à la clientèle sera considérée.

Expérience

  • Expérience de travail dans un centre d’appels, constitue un atout.

Compétences et aptitudes

  • Posséder de très bonnes aptitudes pour le service à la clientèle et le travail d’équipe, avec le souci de la satisfaction du client ;
  • Entretenir de bonnes relations interpersonnelles ;
  • Posséder de solides habiletés de communication et de rédaction ;
  • Démontrer de l’écoute, de l’empathie et de la courtoisie dans son travail, et faire preuve de professionnalisme, d’initiative et de jugement ;
  • Capacité à travailler sous pression, être dynamique et polyvalent, gérer ses priorités, et être proactif dans la résolution de problèmes ;
  • Capacité à assimiler de nouvelles informations et à apprendre rapidement les procédures ;
  • Très bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel et Word) ;
  • Maîtrise du français, bonne connaissance de l’anglais, parlé et écrit.
Conditions de travail

Période d’emploi et horaire

  • Emploi à temps plein, Contrat à durée déterminée ;
  • La durée normale d’une journée de travail est de 7.5 heures par jour ;
  • Une disponibilité est requise du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00, en fonction des besoins du service ;
  • Un mode de travail en présentiel seulement.

Lieu

255 boulevard Laurier, bureau 120, McMasterville (Québec), J3G 0B7

Le masculin est utilisé de façon générique afin d’alléger le texte. Seules les personnes retenues à la suite de l'analyse des candidatures seront contactées.

#LI-NB1

  • Préposé (e) à l'entretien lourd

    3 weeks ago

    Mcmasterville, QC, Canada COGIR Immobilier Full time

    Gérée par Cogir Immobilier, la mission de la résidence les Richeloises est d’offrir aux aînés un encadrement de vie dans un environnement sécuritaire et chaleureux, où notre merveilleuse équipe fait toute la différence pour nos résidents. DESCRIPTION DU POSTE: Située sur le bord du Richelieu, la résidence est chaleureuse et a le bonheur...

  • Préposé (e) à l'entretien lourd

    4 weeks ago

    McMasterville, Quebec, J3G, La Vallée-du-Richelieu, Canada COGIR Immobilier Full time

    Gérée par Cogir Immobilier, la mission de la résidence les Richeloises est d’offrir aux aînés un encadrement de vie dans un environnement sécuritaire et chaleureux, où notre merveilleuse équipe fait toute la différence pour nos résidents.DESCRIPTION DU POSTE:Située sur le bord du Richelieu, la résidence est chaleureuse et a le bonheur...

  • Assistant(e)-Gérant(e) Viandes

    3 weeks ago

    Mcmasterville, QC, Canada Les Marchés Pepin Inc. - Mcmasterville Full time

    Assistant(e) gérant(e) des Viandes IGA EXTRA – Les Marchés Pepin - McMasterville, QC Les Marchés Pepin est une entreprise familiale établie sur la Rive-Sud depuis plus de 80 ans. Avantages : Programme d’assurance collective (après probation); Congé de maladie (3 mois d’ancienneté); Rabais employé après 3 mois; Formation à la tâche...

  • Agent(e) de liaison

    3 weeks ago

    Mcmasterville, QC, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Agent(e) de liaison

    1 month ago

    McMasterville, Quebec, J3G, La Vallée-du-Richelieu, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Agent(e) d'information

    3 weeks ago

    Mcmasterville, QC, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Assistant(e)-Gérant(e) Viandes

    4 weeks ago

    McMasterville, Quebec, J3G, La Vallée-du-Richelieu, Canada Les Marchés Pepin Inc. - Mcmasterville Full time

    Assistant(e) gérant(e) des Viandes IGA EXTRA – Les Marchés Pepin - McMasterville, QC Les Marchés Pepin est une entreprise familiale établie sur la Rive-Sud depuis plus de 80 ans. Avantages : Programme d’assurance collective (après probation); Congé de maladie (3 mois d’ancienneté); Rabais employé après 3 mois; Formation à la tâche dès...

  • Gérant(e) Viandes

    3 weeks ago

    Mcmasterville, QC, Canada Les Marchés Pepin Inc. - Mcmasterville Full time

    Gérant(e) des Viandes IGA EXTRA – Les Marchés Pepin - McMasterville, QC Les Marchés Pepin est une entreprise familiale établie sur la Rive-Sud depuis plus de 80 ans. Avantages : Programme d’assurance collective dès le 1er jour; Congé de maladie (3 mois d’ancienneté); Rabais employé après 3 mois; Formation à la tâche dès...

  • Agente ou Agent de Bureau, Classe Ii

    4 weeks ago

    McMasterville, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    T **LIEU DE TRAVAIL***:ÉCOLE LA FARANDOLE****IMPORTANT**:100% EN PRÉSENTIEL. IL S'AGIT ÉGALEMENT D'UN POSTE SAISONNIER.**En choisissant le Centre de services scolaire des Patriotes comme employeur, vous faites le choix d'intégrer un milieu de travail qui est en constante évolution et qui valorise l'innovation.Grâce à notre large territoire et à la...

  • Agent(e) d'information

    1 month ago

    McMasterville, Quebec, J3G, La Vallée-du-Richelieu, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Agente ou Agent de Bureau, Classe Ii

    4 weeks ago

    Mcmasterville, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    T-4103-161-2324-37870 **LIEU DE TRAVAIL***:ÉCOLE LA FARANDOLE** **IMPORTANT**:100% EN PRÉSENTIEL. IL S'AGIT ÉGALEMENT D'UN POSTE SAISONNIER.** En choisissant le Centre de services scolaire des Patriotes comme employeur, vous faites le choix d’intégrer un milieu de travail qui est en constante évolution et qui valorise l’innovation. Grâce à...

  • Plongeur/Plongeuse

    16 hours ago

    McMasterville, Quebec, J3G, La Vallée-du-Richelieu, Canada Cogir Immobilier Full time

    Gérée par Cogir Immobilier, la mission de la résidence les Richeloises est d’offrir aux aînés un encadrement de vie dans un environnement sécuritaire et chaleureux, où notre merveilleuse équipe fait toute la différence pour nos résidents. Située sur le bord du Richelieu, la résidence est chaleureuse et a le bonheur d'accueillir des...

  • Assistant Gérant Mets préparés

    3 weeks ago

    Mcmasterville, QC, Canada Les Marchés Pepin Inc. - Mcmasterville Full time

    Assistant(e) gérant(e) Mets préparés IGA EXTRA – Les Marchés Pepin - McMasterville, QC Les Marchés Pepin est une entreprise familiale établie sur la Rive-Sud depuis plus de 80 ans. Avantages : Programme d’assurance collective (après probation); Congé de maladie (3 mois d’ancienneté); Rabais employé après 3 mois; Formation à la...

  • Gérant(e) Viandes

    4 weeks ago

    McMasterville, Quebec, J3G, La Vallée-du-Richelieu, Canada Les Marchés Pepin Inc. - Mcmasterville Full time

    Gérant(e) des ViandesIGA EXTRA – Les Marchés Pepin - McMasterville, QC Les Marchés Pepin est une entreprise familiale établie sur la Rive-Sud depuis plus de 80 ans. Avantages : Programme d’assurance collective dès le 1er jour; Congé de maladie (3 mois d’ancienneté); Rabais employé après 3 mois; Formation à la tâche dès...

  • Parcs Et Espaces Verts Préposée Et Préposé Au

    4 weeks ago

    McMasterville, Canada McMasterville Full time

    **N O U S R E C R U T O N S ****PRÉPOSÉ.E AU PARC GILLES PLANTE****> Tâches**: préparation, entretien et surveillance des différents plateauxsportifs du parc Gilles Plante : tennis, soccer, balle, aires de jeux, etc.**> Nos incontournables** : ta facilité à communiquer et ton côté alerte,ton secondaire 4 est nécessaire pour ce poste, ainsi...

  • Assistant Gérant Mets préparés

    4 weeks ago

    McMasterville, Quebec, J3G, La Vallée-du-Richelieu, Canada Les Marchés Pepin Inc. - Mcmasterville Full time

    Assistant(e) gérant(e) Mets préparés IGA EXTRA – Les Marchés Pepin - McMasterville, QC Les Marchés Pepin est une entreprise familiale établie sur la Rive-Sud depuis plus de 80 ans. Avantages : Programme d’assurance collective (après probation); Congé de maladie (3 mois d’ancienneté); Rabais employé après 3 mois; Formation à la tâche dès...

  • Agent(E) D'information

    4 weeks ago

    McMasterville, Canada Exo Full time

    **Introduction**:Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d'autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l'avenir et l'innovation, au service des...

  • Agent(E) D'information

    4 weeks ago

    McMasterville, Canada Exo Full time

    **Introduction**:Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d'autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l'avenir et l'innovation, au service des...

  • Agente ou Agent de Bureau Aux Ressources

    4 weeks ago

    Mcmasterville, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    T-4102-060-2223-39165 **LIEU DE TRAVAIL**: SERVICE DES RESSOURCES MATÉRIELLES | 720 RUE MORIN, MCMASTERVILLE Au Centre de services scolaire des Patriotes (CSSP), nous partageons un fort sentiment de fierté et d’appartenance. Nous sommes une organisation de grande envergure qui applique un modèle de gestion unique, favorisant ainsi un partage...

  • Agente ou Agent de Bureau Aux Ressources

    4 weeks ago

    McMasterville, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    R **LIEU DE TRAVAIL**: SERVICE DES RESSOURCES MATÉRIELLES | 720 RUE MORIN, MCMASTERVILLE**IMPORTANT**: VEUILLEZ PRENDRE NOTE QUE LES CANDIDATURES PROVENANT DE L'INTERNE SERONT TRAITÉES EN PRIORITÉ. MERCI POUR VOTRE INTÉRÊT ENVERS LE CSSP.PRÉSENTIEL REQUIS 4 JOURS/SEMAINE - 1 JOUR EN TÉLÉTRAVAILAu Centre de services scolaire des Patriotes (CSSP), nous...