Gestionnaire, opérations billetterie

4 weeks ago

Montreal, Canada evenko Full time

Qui nous sommes

Groupe CH, l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec, offre des expériences uniques et mémorables à ses partisans et spectateurs. Le Groupe CH est propriétaire des Canadiens de Montréal et du Rocket de Laval. À travers evenko et L'Équipe Spectra, la division divertissement et culture de l'organisation, le groupe organise et présente plus de 1 600 spectacles, festivals et événements chaque année, dont le Festival International de Jazz de Montréal, Les Francos de Montréal, Montréal en Lumière, Fuego Fuego, OSHEAGA, îLESONIQ et LASSO. En plus du Centre Bell, le groupe possède ou gère en exclusivité plusieurs salles de toutes tailles, telles que la Place Bell, le MTELUS, le Studio TD, le Théâtre Manuvie, le Club et le Théâtre Beanfield. À travers la Fondation des Canadiens pour l'enfance et de la Fondation evenko, l'organisation change la vie de milliers de jeunes au Québec.


Raison d’être du poste

Le Groupe CH (Canadiens de Montréal, Rocket de Laval, evenko, L’Équipe Spectra, etc.) est à la recherche d'un Gestionnaire, Opérations billetterie.

Relevant de la Directrice principale, Stratégie et Opérations billetterie, vous devrez gérer et assurer l’efficacité des opérations quotidiennes reliées aux billetteries du Groupe CH, tout en collaborant avec les divers départements et en étant sur le terrain avec vos équipes.

Nous cherchons pour ce rôle un leader passionné désirant offrir une expérience client exceptionnelle, capable d’aligner ses partenaires internesainsi que mobiliserune grande équipemultifonctionnelle. L’industrie du sport et du divertissement étant en constante évolution, une expérience forte en gestion de changement et communication est requise. Enfin, ce talent devra avoir un esprit créatif étant capable de performer dans un environnement dynamique possédant des échéanciers courts.


Vous serez reconnu pour

Opérations billetterie

  • Gérer les opérations journalières des billetteries et du centre d’appel pour tout le groupe CH, assurer l’efficacité des opérations
  • Maintenir l’exactitude et la cohérence des bases de données et autres sources de la billetterie.
  • Bâtir des indicateurs de performance pour l’équipe et le département.
  • Planification des opérations billetterie lors des événements extérieurs et nos festivals.
  • Collaborer avec notre fournisseur Ticketmaster
  • Contribuer à une expérience client intégrée, fluide et unifiée



Mode événementiel

  • Assurer une présence lors des événements (arénas et festivals principalement) afin d’assurer une efficience opérationnelle du secteur.
  • Participer à la mise en œuvre du succès de nos événements : rencontre planification, alignement stratégique avec les spécificités de l’événements et de nos propriétés.
  • Entretenir une communication efficace avec les départements impliqués dans le cadre de la tenue de l’événement (Stratégie Billetterie, Accueil et Sécurité, Satisfaction Clientèle).



Gestion d’équipe

  • Gérer et mobiliser les équipes des billetteries et du centre d’appels : 4 coordonnateurs et environ 50 employés à temps partiel syndiqués sur divers sites.
  • Former les diverses équipes vers l’atteinte d’une expérience client extraordinaire à chaque interaction.
  • Établir une culture de performance au sein de ses équipes.
  • Effectuer la supervision des horaires des employés temps partiel et des coordonnateurs.
  • Responsable de la
  • Gérer de manière optimale les ressources financières et le budget du département.
  • Être un ambassadeur des diverses marques associées au Groupe CH.




Nous voulons vous rencontrer si vous avez les qualifications suivantes :

  • Détenir plus de 5 and d’’expérience au sein de l’industrie du sport et du divertissement
  • Posséder de l’expérience avec un système de billetterie, particulièrement les différentes plateformes de Ticketmaster (un atout)
  • Détenir plus de 5 ans d’expérience liée à un rôle de gestion d’équipe multifonctionnelle
  • Démontrer une passion pour l’expérience employé et l’expérience client
  • Expérience dans la gestion d’employés syndiqués sera considérée un atout
  • Disponibilité nécessaire lors des divers évènements, incluant les soirs et les fins de semaine
  • Leadership mobilisateur et positif
  • Excellente capacité d’adaptation et gestion du changement
  • Capacité de gérer des priorités dans des délais serrés et prescrits par l’entreprise, faire preuve de débrouillardise
  • Avoir un bon sens de l’écoute et être capable de communiquer clairement et avec confiance
  • Avoir une bonne connaissance des outils Microsoft (Excel, Word, PowerPoint)
  • Parfaitement bilingue français et anglais, écrit et verbal.



Pour poser votre candidature, veuillez acheminer votre CV par courriel à hr@groupech.ca en écrivant le nom du poste dans l’objet du courriel.


Nous célébrons la diversité


Au Groupe CH, nous favorisons une culture inclusive, visant l’embauche de personnes provenant de divers horizons et ayant des expériences variées. Nous nous engageons à promouvoir l’équité, la diversité et l’inclusion au sein de notre communauté. Nous offrons un lieu de travail inclusif où les employés peuvent se démarquer et mettre à profit leur unicité et leurs talents pour innover et atteindre leur plein potentiel. Toutes les candidatures seront étudiées, toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.


* L'usage du genre masculin a pour unique but d’alléger le texte.

  • Gestionnaire Opérations Billetterie Senior

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada evenko Full time

    Portrait du poste">Le Groupe CH est à la recherche d'un Gestionnaire Opérations Billetterie, un leader passionné qui peut offrir une expérience client exceptionnelle. Ce rôle consiste à gérer les opérations journalières des billetteries et du centre d'appel pour tout le groupe CH, assurer l'efficacité des opérations, maintenir l'exactitude et la...

  • Gestionnaire - Opérations billetterie

    3 weeks ago

    Montreal, Canada evenko Full time

    Raison d’être du poste Le Groupe CH (Canadiens de Montréal, Rocket de Laval, evenko, L’Équipe Spectra, etc.) est à la recherche d'un Gestionnaire, Opérations billetterie .  Relevant de la Directrice principale, Stratégie et Opérations billetterie, vous devrez gérer et assurer l’efficacité des opérations quotidiennes reliées aux...

  • Gestionnaire Opérations Billetterie Senior

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada evenko Full time

    Résumé du poste :L'entreprise evenko, leader en matière d'organisation d'événements sportifs et de divertissement, cherche un Gestionnaire Opérations Billetterie passionné pour occuper ce rôle clé.Ce candidat idéal aura plus de 5 ans d'expérience dans l'industrie du sport et du divertissement, ainsi qu'une solide...

  • Administrateur Gestionnaire Billetterie

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada evenko Full time

    Description du posteL'entreprise evenko cherche un administrateur gestionnaire billetterie expérimenté pour gérer les opérations quotidiennes des billetteries et du centre d'appel. Le salaire est estimé entre 55 000$ et 75 000$ par an.Le candidat idéal a plus de 5 ans d'expérience dans l'industrie du sport et du divertissement, ainsi...

  • Gestionnaire des Opérations de Billetterie Stratégique

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada evenko Full time

    Description du PosteL'organisation evenko est à la recherche d'un Gestionnaire des Opérations de Billetterie Stratégique pour rejoindre son équipe dynamique. Nous proposons une expérience enrichissante et stimulante dans un environnement évolutif.Fonctions ClésGérer les opérations journalières des billetteries et du centre d'appel pour...

  • Spécialiste Gestion Opérations Billetterie

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada evenko Full time

    Résumé du poste :L'entreprise evenko, spécialisée dans l'organisation d'événements sportifs et de divertissement, recherche un Spécialiste Gestion Opérations Billetterie expérimenté pour rejoindre son équipe.Ce candidat idéal disposera d'une solide compréhension des systèmes de billetterie et aura plus de 5 ans d'expérience...

  • Chef Opérations Billetterie et Événements

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada evenko Full time

    Résumé du poste :L'entreprise evenko, leader en matière d'organisation d'événements sportifs et de divertissement, est à la recherche d'un Chef Opérations Billetterie et Événements dynamique pour occuper ce rôle clé.Ce candidat idéal disposera d'une solide compréhension des systèmes de billetterie et aura plus de 5 ans...

  • Gestionnaire d'Opérations Evenko

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada evenko Full time

    Contexte du PosteLe Groupe CH est à la recherche d'un Gestionnaire d'Opérations Evenko pour renforcer son équipe de billetterie. Vous serez chargé de gérer les opérations quotidiennes des billetteries et du centre d'appel, tout en collaborant avec les départements et en étant sur le terrain avec vos équipes.Fonctions PrincipalesGestion des...

  • Chef de Projet, Billetterie

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada evenko Full time

    Le Groupe CH est à la recherche d'un Chef de Projet, Billetterie pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste consiste à gérer et assurer l'efficacité des opérations quotidiennes liées aux billetteries du Groupe CH.DépartementBilletterie Compétences requises :Expérience dans le domaine de la gestion d'opérationsCapacité à...

  • Chef de Projet Billetterie

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada evenko Full time

    Profil du PosteLe Groupe CH recherche un Chef de Projet Billetterie passionné et motivé pour rejoindre son équipe. Votre rôle consiste à gérer les opérations journalières des billetteries et du centre d'appel, tout en collaborant avec les départements et en étant sur le terrain avec vos équipes.Tâches PrincipalesGestion des Opérations...

  • Coordinateur Opérationnel Billetterie

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada evenko Full time

    Vous serez reconnu pourL'administrateur gestionnaire billetterie sera reconnu pour son leadership mobilisateur et positif, sa capacité à gérer des priorités dans des délais serrés et prescrits par l'entreprise, ainsi que sa capacité à communiquer clairement et avec confiance.Ce rôle offre également l'occasion de contribuer à une...

  • Chef d'Equipe Billetterie et Centre D'appel

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada evenko Full time

    Mission du poste">Nous recherchons un chef d'équipe billetterie et centre d'appel qui peut mobiliser les équipes vers l'atteinte d'une expérience client extraordinaire à chaque interaction. Ce rôle consiste à gérer les opérations quotidiennes des billetteries et du centre d'appel, collaborer avec les divers départements et être sur le terrain avec...

  • Responsable Opérations Groupe CH

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada evenko Full time

    Recherche d'un Chef de Projet BilletterieLe Groupe CH est à la recherche d'un Chef de Projet Billetterie pour occuper un poste clé dans son équipe de billetterie. Vous serez responsable de la gestion des opérations journalières des billetteries et du centre d'appel, tout en collaborant avec les départements et en étant sur le terrain avec vos...

  • Directeur Gestion de Billetteries

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada evenko Full time

    Description du poste">Ce poste consiste à diriger les opérations de billetterie et du centre d'appel, garantir une expérience client exceptionnelle, et être responsable de la gestion des ressources financières et du budget du département.L'idéal est que vous ayez plus de 5 ans d'expérience au sein de l'industrie du sport et du divertissement, et que...

  • Chargé·e de comptes, salons privés et billetterie premium

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Tennis Canada Full time

    CE QUE NOUS CHERCHONS Dans l’équipe de la billetterie, et se rapportant au directeur billetterie et service clients, le.a chargé.e de comptes salons privés et billetterie aura les responsabilités suivantes :  Gérer le service clients de l’ensemble des détenteurs de salons privés avant, pendant et après le tournoi  Supporter les...

  • Gestionnaire des Opérations

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Evlv Full time

    Titre: Gestionnaire des OpérationsIndustrie: VoyageLieu de travail: Canada et Le Caire, ÉgypteÉtat de l'emploi: Temps pleinRémunération et avantages: 120 000 $ - 140 000 $ (selon l'expérience)Ce poste est réservé aux résidents du Canada qui disposent d'une autorisation de travail légale.À propos de notre client:Evlv collabore actuellement avec une...

  • Gestionnaire des opérations comptables

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Full time

    Randstad recherche un technicien comptable expérimenté pour rejoindre son équipe de Montréal.Titre du poste : Gestionnaire des opérations comptablesType de poste : PermanentLieu : Centre-ville de MontréalDescription du posteNous recherchons un(e) expert(e) en comptabilité et gestion des finances pour gérer les opérations comptables d'une entreprise...

  • Gestionnaire des opérations maritime

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Fed Supply Full time

    Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe au sein de Fed Supply. Pour ce poste, nous recherchons un Gestionnaire des opérations maritimes pour notre client dans le milieu du transport maritime, situé au niveau du Vieux-Port de Montréal. Ce poste nécessite un professionnel capable de collaborer efficacement avec des...

  • Gestionnaire des opérations maritimes

    2 months ago

    Montreal, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et...

  • Gestionnaire financier de spectacles

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada evenko Full time

    Description du posteNous recherchons un gestionnaire financier de spectacle expérimenté pour rejoindre notre équipe financière. En tant que technicien comptable, vous travaillerez en étroite collaboration avec les départements finance, production et marketing pour assurer la réussite des événements.Compétences requisesDiplôme d'études...