Directeur(trice) du service

1 month ago

Québec, Canada Progitech Full time

Progitech, une PME en pleine expansion, se positionne comme un leader dans le service sur site en technologies de l’information. Notre réseau technique est un service 24/7 et compte près de 700 techniciens certifiés qui réalisent plus de 40 000 interventions de service au Canada et aux États-Unis.

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Description du poste

Ton rôle : Le/la Directeur(trice) du service travaillera en étroite collaboration avec la Direction générale afin d’optimiser la gestion quotidienne des activités du département service de l’entreprise. La personne saura stimuler l’adoption de standards d’excellence relatifs à la satisfaction de la clientèle. Leader, celle-ci valorise la cohésion d’équipe en alignant ses objectifs et priorités d’actions vers l’amélioration continue.

Responsabilités clés

Gestion (55% du temps) :

  • Gérer le département du service;
  • Superviser le recrutement et la performance des sous-traitants;
  • Gérer les demandes clients et sous-traitants (facturation, service, etc.);
  • Optimiser l’efficacité des ressources avec des outils tels que des tableaux de bord;
  • Contrôler les coûts et les revenus du département;
  • Participer à l’élaboration des objectifs départementaux et de mesure de contrôle de la qualité, mettre en place les mesures correctives au besoin;
  • Gérer et suivre des processus internes au service;
  • Réviser, renouveler et rédiger des ententes de service;
  • Autres tâches connexes.


Assurance qualité (35%) :

  • Veiller à l’application et au maintien des normes, certifications et accréditations requises au service;
  • Promouvoir une culture d’entreprise positive tout en s’assurant le respect des standards de qualité;
  • Trouver des solutions aux problèmes et enjeux rencontrés dans le département (inventaires, escalades, expertise, etc.);
  • Mettre en place des outils ou techniques pour améliorer le service;
  • Intervenir et communiquer de diverses façons auprès des sous-traitants.


Formation (10%) :

  • Formations diverses aux employés, utilisateurs et sous-traitants.


Vous êtes la personne que nous cherchons si vous avez :


Essentiel

  • Expérience de 3 à 5 ans en gestion et en technologie de l’information
  • Leadership
  • Bilinguisme français et anglais (oral et écrit)
  • Maîtrise de la suite Office
  • Fortes habiletés de communication et de gestion du stress
  • Autonomie et débrouillardise


Important

  • Diplôme de 1er cycle universitaire pertinent
  • Bonne maîtrise des outils informatiques
  • Travail d’équipe
  • Esprit critique
  • Organisation


Ce que nous vous offrons :

  • Poste permanent à temps plein;
  • Cellulaire et ordinateur portable;
  • Horaire flexible;
  • Télétravail offert;
  • Conciliation travail/famille-vie personnelle;
  • Régime complet d'assurances collectives avec participation de l'employeur;
  • Possibilité de cotiser à un REER avec participation de l'employeur;
  • Allocation annuelle santé et bien-être;
  • Club social avec plusieurs activités dans l'année;
  • Programme de reconnaissance;
  • Programme de formation.

Joins-toi à l'équipe Progitech, une entreprise grandissante où tu participes concrètement au succès et qui te permet d'évoluer dans un environnement de travail stimulant. Envoie-nous ton CV dès maintenant. Nous avons hâte de te rencontrer

Progitech aimerait remercier tous les candidats, cependant seulement les candidatures retenues seront contactées.

  • Directeur(Trice) Du Service

    1 month ago

    Québec, Canada Sept-Îles Chevrolet Buick GMC Full time

    **Es-tu le (la) directeur (trice) de service que nous cherchons?** Tu aimes travailler dans un environnement à la fine pointe de la technologie? Avec une équipe jeune, dynamique et en croissance ? Joins-toi à l’équipe de Sept-Îles Chevrolet Buick GMC ! **Description sommaire du poste** - Établir et faire le suivi des objectifs du département de...

  • Directeur(Trice) Du Service

    1 month ago

    Québec, Canada Element RH Full time

    Sommaire du poste - Ville Rivière-du-Loup - Date d'entrée en fonction Le plus tôt possible - Salaire Entre 65 000$ et 90 000$ par année - Nombre d'heures 40h - Temps plein - Quart de travail Jour - Statut d'emploi Permanent Exigences - Niveau d'études Collégial - Diplôme Terminé - Années d'expérience 5-7 années - Langues écrites Français -...

  • Directeur(trice) de service

    1 week ago

    Québec, Canada Le Groupe Beaucage Full time

    Le Groupe Beaucage faisant partie des sociétés les mieux gérées du Canada est à la recherche d'un(e) directeur(trice) d'ateliers mécaniques. Vos Principales tâches: Gestion des priorités, des échéanciers et du personnel. Répartition des tâches et suivi des délais. Gestion du service après-vente et de la satisfaction de la...

  • Directeur(trice) de service

    1 week ago

    Québec, Canada Le Groupe Beaucage Full time

    Le Groupe Beaucage faisant partie des sociétés les mieux gérées du Canada est à la recherche d'un(e) directeur(trice) d'ateliers mécaniques. Vos Principales tâches: Gestion des priorités, des échéanciers et du personnel. Répartition des tâches et suivi des délais. Gestion du service après-vente et de la satisfaction de la...

  • Directeur(Trice) Adjoint(E)

    1 month ago

    Québec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Directeur(trice) Adjoint(e) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 36968 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C **Ste-Anne-de-Beaupré** **Lieu**: 10516-101 boul. Ste-Anne, Ste-Anne-de-Beaupré, Québec G0A 3C0 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez...

  • Directeur(trice) des opérations

    4 weeks ago

    Québec, Canada Les Pères Nature Full time

    Tu es passionné par l'alimentation? Le travail d’équipe, la qualité et l’innovation sont des valeurs pour toi? Nous sommes actuellement à la recherche d'un Directeur(trice) des opérations pour notre succursale de Sainte-Marie de Beauce. En tant que Directeur(trice) des opérations, vous agirez en tant que superviseur et mobilisateur pour...

  • Directeur(trice) services-conseils

    1 month ago

    Québec City, Canada CGI Full time

    Position Description: L’innovation, les technologies et la prestation de services sont au coeur des préoccupations de CGI. Nous offrons une gamme complète de services (impartition des TI et des processus d’affaires, intégration de systèmes et des données, services-conseils en management, etc.) qui transforment les activités de nos clients et...

  • Directeur(trice) Adjoint(e)

    3 weeks ago

    Québec, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Directeur(trice) Adjoint(e) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37932 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Ste-Anne-de-Beaupré Lieu: 10516 Bd Sainte-Anne #101, Sainte-Anne-de-Beaupré, Quebec G0A 3C0 Nombre d’heures : Temps plein Quarts de travail : Jour et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis...

  • Directeur(trice) Adjoint(e)

    3 weeks ago

    Québec, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Directeur(trice) Adjoint(e) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37932 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Ste-Anne-de-Beaupré Lieu: 10516 Bd Sainte-Anne #101, Sainte-Anne-de-Beaupré, Quebec G0A 3C0 Nombre d’heures : Temps plein Quarts de travail : Jour et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis...

  • Directeur(trice) Adjoint(e)

    3 weeks ago

    Québec, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Directeur(trice) Adjoint(e) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37932 Bannière : Super C Statut : Temps pleinSuper CSte-Anne-de-Beaupré Lieu:10516 Bd Sainte-Anne #101, Sainte-Anne-de-Beaupré, Quebec G0A 3C0Nombre d’heures : Temps plein Quarts de travail: Jour et fin de semaineVenez relever de nouveaux défis et partagez...

  • Directeur(trice) des soins

    4 weeks ago

    Québec, Canada Les Résidences Soleil Full time

    Les Résidences Soleil – Famille Savoie a l’immense plaisir d’annoncer l’ouverture de sa toute nouvelle Résidence. C’est votre opportunité d’apporter vos talents au niveau supérieur. Nous offrons plusieurs opportunités d’emploi et la formation d'intégration incluses et payées dès l’embauche. Venez faire partie d’une équipe...

  • Directeur(trice) des soins

    3 weeks ago

    Québec, Canada Les Résidences Soleil Full time

    Les Résidences Soleil – Famille Savoie a l’immense plaisir d’annoncer l’ouverture de sa toute nouvelle Résidence. C’est votre opportunité d’apporter vos talents au niveau supérieur. Nous offrons plusieurs opportunités d’emploi et la formation d'intégration incluses et payées dès l’embauche. Venez faire partie d’une équipe...

  • Directeur(Trice) Général(E)

    1 month ago

    Québec, Canada Comfort Inn Sept Iles Full time

    **L'OPPORTUNITÉ**: Directeur (trice) général (e) Sous la supervision du Directeur(trice) régional(e) des opérations **L'ENTREPRISE**: La passion entraine la performance. InnVest réussit parce que nos employés aiment ce que nous sommes. Toute notre équipe partage une passion profondément ancrée dans le monde de l'hôtellerie et des voyages, qui...

  • Directeur(trice) Adjoint(e)

    3 weeks ago

    Québec, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Directeur(trice) Adjoint(e) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37932 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Ste-Anne-de-Beaupré Lieu: 10516 Bd Sainte-Anne #101, Sainte-Anne-de-Beaupré, Quebec G0A 3C0 Nombre d’heures: Temps plein Quarts de travail : Jour et fin de semaine Venez relever de nouveaux...

  • Directeur(trice) Adjoint(e)

    3 weeks ago

    Québec, QC, Canada Metro Inc. Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Directeur(trice) Adjoint(e) Lieu de travail: QUEBEC, Quebec, CA, G1C 0C7 Titre du poste : Directeur(trice) Adjoint(e)  Bannière : Super C  Super C Ste-Anne-de-Beaupré Lieu: 10516 Bd...

  • Directeur(trice) Adjoint(e)

    3 weeks ago

    Québec City, Canada Metro Full time

    Titre du poste : Directeur(trice) Adjoint(e)  Type de poste : Permanent  Numéro de la demande : 37932  Bannière : Super C  Statut : Temps plein  Super C Ste-Anne-de-Beaupré Lieu:  10516 Bd Sainte-Anne #101, Sainte-Anne-de-Beaupré, Quebec G0A 3C0 Nombre d’heures : Temps plein Quarts de travail  : Jour et fin de semaine...

  • Directeur(trice) Adjoint(e)

    1 month ago

    Québec City, Canada 3 Brasseurs Full time

    3 Brasseurs est une entreprise en plein développement qui prend ses responsabilités sociales au sérieux et qui met l’humain au cœur de ces décisions et de sa stratégie. Nous sommes à la recherche de gens enthousiastes pour faire parti d'une équipe complice et partager notre passion de la bière dans une ambiance stimulante. Être gestionnaire chez...

  • Directeur(trice) du Marketing

    3 days ago

    Québec, Canada Lightbeans® Full time

    Vous êtes un intrapreneur? Vous avez plus de 5 ans d’expérience en marketing numérique et vous aimez le design architectural? Vous cherchez un nouveau défi dans une entreprise technologique où votre contribution sera pleinement reconnue?À propos de nous Nous sommes Lightbeans (lightbeans.com), une entreprise en forte croissance qui a conçu la plus...

  • Directeur(trice) du Marketing

    3 days ago

    Québec, Canada Lightbeans® Full time

    Vous êtes un intrapreneur? Vous avez plus de 5 ans d’expérience en marketing numérique et vous aimez le design architectural? Vous cherchez un nouveau défi dans une entreprise technologique où votre contribution sera pleinement reconnue? À propos de nous Nous sommes Lightbeans (lightbeans.com), une entreprise en forte croissance qui a conçu la plus...

  • Directeur(trice) du Marketing

    2 days ago

    Québec, Canada Lightbeans® Full time

    Vous êtes un intrapreneur? Vous avez plus de 5 ans d’expérience en marketing numérique et vous aimez le design architectural? Vous cherchez un nouveau défi dans une entreprise technologique où votre contribution sera pleinement reconnue? À propos de nous Nous sommes Lightbeans (lightbeans.com), une entreprise en forte croissance qui a conçu la plus...