Aviseur technique

Kryos / Zanotti Canada est une entreprise Québécoise en pleine croissance à la rechercher d’un(e) aviseur(e) technique pour se joindre à son équipe grandissante.

Sous la supervision du Gérant de service, le ou la titulaire du poste planifie et organise les travaux des techniciens selon les appels de service.

Responsabilités:

• Offrir un excellent service à la clientèle
• Répondre aux clients et valider leurs besoins
• Ouvrir et exécuter la fermeture des bons de travail des appels de service
• Assurer le suivi des travaux en cours et à venir
• S’assurer d’appliquer les garanties
• Enregistrer avec précision les données dans le système SAP
• Effectuer un diagnostic au téléphone avec le client et tenter de solutionner les problématiques à distance
• Coordonner la répartition des techniciens sur des appels de service, au besoin, selon le type de bris et la localisation du client
• Commander les pièces nécessaires aux réparations

Conditions de travail :

• Horaire de jour, du lundi au vendredi, de 8h à 16h30
• Assurances collectives.
• REER collectif
• Formation offerte par l'entreprise
• Possibilité de travailler à notre bureau de Boucherville ou Vaudreuil

• Bilingue (clientèle de l’Ontario et Ouest du Canada)
• Excellentes aptitudes à communiquer autant à l’oral qu’à l’écrit
• Axé service à la clientèle
• Bon sens de l’organisation
• Bonne gestion du temps
• Bonne gestion du stress
• Connaissance de la suite Microsoft Office
• Connaissance de SAP (un atout)
• Esprit d’équipe