Agent (e) au service à la clientèle

4 weeks ago

Drummondville, Quebec, Canada Groupe PPD Full time

En tant que manufacturier industriel, le Groupe PPD aide ses partenaires à relever leurs défis en proposant une vaste gamme de solutions innovantes et intégrées depuis plus de 60 ans. Le Groupe PPD transforme les plastiques, les polymères techniques et les composés d'élastomères en produits étonnants et durables destinés à de multiples industries. Ses clients locaux et internationaux œuvrent dans plusieurs secteurs d'activités tel que celui des produits récréatifs, de mobilité et des transports, des secteurs industriels, miniers et agricoles, des biens de consommation et des sciences de la vie.

Le succès et l'essor du Groupe PPD sont le résultat du savoir-faire et du dévouement de ses employés. Nous sommes fiers d'être une entreprise québécoise qui valorise la qualité, l'innovation et l'engagement envers nos clients et notre communauté.

Situé à Drummondville, PPD Solution de Mousse se spécialise dans le moulage et la confection d'une vaste gamme de sièges et produits uniques en polyuréthane pour divers secteurs, notamment les sports motorisés, les domaines industriels, agricoles, médicaux et marins.

Au fil des ans, PPD Solution de Mousse a développé une solide expertise en intégrant les principes de conception, fonctionnalité, efficacité et confort à ses produits. Grâce au travail minutieux et engagé de ses employés, PPD Solution de Mousse est fier d'approvisionner les chefs de file de ces marchés avec des produits de la plus haute qualité.

L'agent (e) au service à la clientèle prend en charge les compte-clients, il administre et analyse les demandes des clients pour les projets en cours et ceux en développement. Il est responsable de récupérer les informations sur les portails clients ainsi que par Transfert de Données Électroniques (EDI). Il établit un lien de confiance en représentant l'entreprise auprès du client.

Dans le cadre de votre emploi, vous contribuerez à :

  • Prendre en charge, coordonner et communiquer toutes les demandes des clients internes et externe qui lui sont dédiés (être le point d'entrée et de sortie des communications pour les clients);
  • Analyser les requis, les besoins et les écarts de données en utilisant le «portail» des clients pour les commandes ainsi que le Transfert des Données Électroniques (EDI);
  • Suivre et coordonner la mise en production avec les différents départements à l'interne (planification, production, achats, développement, Assurance qualité);
  • Être un support important de l'équipe de PPD Mexique;
  • Gérer les situations problématiques ou potentiellement problématiques ayant comme impact de causer un arrêt de production chez un client;
  • Veiller à garder des relations harmonieuses avec les clients;
  • Rencontrer les clients existants;
  • Rédiger des rapports et des documents d'information;
  • Participer à des rencontres internes pour gérer les modifications des clients;
  • Proposer des solutions et des alternatives aux clients;
  • S'assurer du respect des échéances des livraisons des produits en effectuant le suivi quotidien avec le département d'expédition via la cédule d'expédition;
  • Communiquer les changements dans les commandes aux départements des approvisionnements, de planification et de production;
  • Effectuer la saisie des commandes (et/ou amendements) ainsi que le transfert des données des clients et des prévisions de ventes dans le système manufacturier à l'aide des différents outils;
  • Préparer les soumissions;
  • Analyser et facturer les frais potentiels de mise en production pour toutes les pièces de remplacement;
  • Tenir à jour le fichier des soumissions clients;

Vous vous reconnaissez dans ce qui suit :

  • D.E.C. en administration, formation ou expérience connexe
  • Très bonne maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé)
  • Maîtriser la suite MS Office
  • Posséder de 5 à 7 années d'expérience dans un poste similaire
  • Connaître en logiciel de gestion intégrée (JD Edwards)
  • Posséder de bonnes aptitudes en communication
  • Expérience en entreprise manufacturière-
  • Capacité d'analyse et de résolution de problème
  • Bon jugement et capacité à travailler sous pression

Des avantages pour vous :

  • Équipe chaleureuse et bienveillante;
  • Environnement stimulant et en évolution;
  • Possibilités d'avancement;
  • Soutien à la formation et au développement des compétences;
  • Assurance collective avec participation de l'employeur;
  • REER collectif avec contribution de l'employeur;
  • Programme de référencement très avantageux;
  • Programme d'aide aux employés et de bien-être partageable avec les membres d'une même famille;

  • Agent(e) d'expérience au service à la clientèle

    2 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada Guertech Full time

    Guertech, entreprise dynamique spécialisée dans la vente et le service d'équipements pour l'industrie alimentaire depuis 1997.Qui sommes-nous ?Nos valeurs de fiabilité et de dévouement envers nos clients sont au cœur de notre existence. Nous vous offrons un environnement de travail collaboratif et respectueux où chacun peut s'épanouir.Nos...

  • Agent au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Drummondville, Quebec, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Labranche Transport est à la recherche d'une personne passionnée par le service clients pour combler son équipe administrative. Voici à quoi ressemble une journée typique pour nos agents au service à la clientèle.Principaux défis à relever:Gérer les appels entrants sur le système téléphonique et effectuer des appels sortants;Fournir un soutien...

  • agent(e) au service à la clientèle

    1 week ago

    Drummondville, Quebec, Canada Guertech Full time

    Tu as à cœur le travail bien fait, un bon esprit d'analyse, tu aimes le travail d'équipe et participer à différents projets. Tu es la personne qu'il nous faut Guertech est une entreprise dynamique de Drummondville spécialisée dans la vente et le service d'équipements pour l'industrie alimentaire depuis 1997. Notre équipe expérimentée se distingue...

  • Associés au service à la clientèle

    1 week ago

    Drummondville, Quebec, Canada Savers Full time

    Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d'entreprise « Repenser et réutiliser », englobant achats, revente et recyclage, procure aux...

  • Agent(e) de liaison

    2 weeks ago

    Drummondville, Quebec, Canada Groupe MHT CarrXpert Full time

    Carrxpert Centre du Quebec est à la recherche d'un(e) agent(e) de liaison pour un poste permanent et à temps plein. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous Responsabilités: Accueillir les clients avec professionnalisme et répondre...

  • Directrice Service à la Clientèle

    5 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada National Bank Full time

    Définition du posteTu es directrice service à la clientèle, ce qui signifie que tu seras responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie de nos clients. Tu jouiras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon fonctionnement de la succursale et...

  • Directeur service à la clientèle

    5 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    À titre de directrice ou directeur service clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon...

  • Référent en service à la clientèle

    3 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada Groupe MHT CarrXpert Full time

    CarrXpert Centre du Québec cherche un référent en service à la clientèle pour un poste permanent et à temps plein.Nous sommes une équipe centrée sur les relations humaines et l'accueil. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous sommes l'endroit idéal pour...

  • Directeur service à la clientèle

    1 week ago

    Drummondville, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    À titre de directrice ou directeur service clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon...

  • Directeur service à la clientèle

    4 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada National Bank Full time

    Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 23054 Catégorie Gestionnaire Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 17-déc-2024 Lieu: Drummondville, Québec Ville Drummondville Province/État Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services en succursales Domaine...

  • Directeur service à la clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Quebec, Canada National Bank Full time

    Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 23054 Catégorie Gestionnaire Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 17-déc-2024 Lieu: Drummondville, Québec Ville Drummondville Province/État Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services en succursales Domaine...

  • Agent de liaison permanent(e)

    3 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada Groupe MHT CarrXpert Full time

    Carrxpert Centre du Québec est actuellement à la recherche d'un(e) agent(e) de liaison pour un poste permanent et à temps plein.Nous sommes une équipe dynamique qui mise sur le service à la clientèle et l'entraide. Si vous êtes passionné(e) par les relations humaines et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette...

  • Représentant(e) du client pour les solutions personnalisées

    2 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada Guertech Full time

    L'industrie alimentaire est votre domaine de prédilection ? Guertech, entreprise leader dans ce secteur, recherche un(e) agent(e) au service à la clientèle motivé(e) et passionné(e).Nos valeurs :Fiables, dévoués, respectueux et collaboratifs, nous sommes là pour faire grandir vos projets.Nos avantages:Environnement de travail collaboratif et...

  • Directeur d'équipe service à la clientèle

    4 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    A titre de chef de service relations clients, tu seras responsable de : Guider et coacher l'équipe de représentants dans l'identification des besoins financiers de la clientèle. Assurer que l'équipe fera la promotion des services et des produits de la Banque et référera la clientèle vers les personnes appropriées. Appuyer votre équipe de...

  • Directrice service à la clientèle

    2 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada National Bank Full time

    Développez vos compétences en tant que Directrice service à la clientèle chez la Banque Nationale. Nous sommes une banque qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens.Vos tâches comprennent :Appuyer votre équipe de représentantes ou...

  • Agent(e) de Service

    4 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada UV Assurance Full time

    En tant qu'Agent(e) de Service, vous formez un pilier essentiel de notre équipe à UV Assurance. Nous recherchons quelqu'un qui possède une excellente gestion des tâches courantes, une forte conscience professionnelle et une grande facilité d'apprentissage.Principales ResponsabilitésRépondre aux questions des clients et des...

  • Agent(e) d'Assistance

    5 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada UV Assurance Full time

    L'objectif principal de l'Agent(e) Administration est de fournir un excellent service aux clients et à l'équipe. Chez UV Assurance, nous sommes convaincus que la satisfaction des employés contribue directement au succès de l'entreprise. Pour y parvenir, nous mettons l'accent sur le bien-être des membres de l'équipe.Les...

  • Directeur service à la clientèle expert

    19 hours ago

    Drummondville, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Presentation de l'offreCe poste est idéal pour ceux qui veulent travailler dans un environnement dynamique où l'humain d'abord compte plus que le chiffre. Tu auras l'opportunité de développer tes compétences et tes connaissances dans le domaine de la gestion de personnel et de la relation clientèle.Compétences requisesCapacité à motiver et à...

  • Spécialiste en relation clientèle pour l'industrie alimentaire

    2 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada Guertech Full time

    Vous êtes une personne orientée service, toujours à la recherche de nouvelles opportunités de croissance professionnelle ? Alors rejoignez-nous chez Guertech, une entreprise leader dans la vente et le service d'équipements pour l'industrie alimentaire.Nos valeurs :Fiables, dévoués, respectueux et collaboratifs, nous sommes là pour faire grandir vos...

  • Agent(e), Administration

    4 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l'équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu'on ne vise pas que l'excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C'est pourquoi nous avons remporté...