Agent service à la clientèle

4 weeks ago

NotreDamedel'ÎlePerrot, Canada Sanivac Full time

Sanivac est à la recherche d’un(e) spécialiste expérience client pour se joindre à notre équipe jeune et dynamique dans le département des fosses septiques. En tant que responsable du service à la clientèle, vous vous assurez que nos clients reçoivent un service humain et de qualité à la hauteur de nos standards.

Grâce à ses 425 humains, Sanivac est le chef de file et ce, depuis 1961 dans le nettoyage d’égouts, la location de toilettes portatives et de roulottes sanitaires, la vidange de fosses septiques, la vidange de trappes à graisse, l’hydro-excavation et la maintenance d’infrastructures urbaines.

Salaire : à partir de 50 000$/ année, selon l’expérience

Horaire : Temps plein de jour, du lundi au vendredi

Ce que nous avons à t'offrir :

  • Assurances collectives complètes : dentaires, vision, médicales, vie, maladies graves et longue durée ;
  • 3 journées de congé personnelles ;
  • Télémédecine : accès à des médecins et différents professionnels de la santé, et ce, en tout temps ;
  • Paie déposée à la semaine pour une gestion efficace de vos finances ;
  • Formations de développement professionnel payées pour vous permettre de grandir et d'évoluer dans votre carrière
  • Programme d'Aide aux Employés et à votre famille pour soutenir le bien-être mental et émotionnel (PAE)
  • Nombreuses activités sociales organisées par l’entreprise pour la SANI squad
  • Stationnement sur place ;
  • Environnement de travail jeune et dynamique ;
  • Gym gratuit sur place.

Les défis que nous avons pour toi :

  • Répondre aux demandes de services, prendre les appels des clients et des courriels entrants
  • Écouter attentivement les préoccupations des clients et résoudre les problèmes autant que possible lors du premier contact.
  • Planifier les services de vidange de fosses septiques en fonction des demandes des clients.
  • Assurer une communication efficace entre les clients et répondre à ses attentes
  • Programmer les rendez-vous pour les services de vidange de fosses septiques.
  • Fournir des informations détaillées sur les services de vidange de fosses septiques offerts par Sanivac.
  • Répondre aux questions fréquemment posées et aux préoccupations des clients.
  • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et assurer la satisfaction du client.
  • Effectuer des suivis après les interventions pour garantir la satisfaction du client.
  • Collecter les commentaires des clients pour améliorer les processus et la qualité des services.
  • Tenir à jour les dossiers des clients, y compris les informations de contact, les historiques de services, et les notes pertinentes.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et logistiques pour assurer une communication fluide et une coordination efficace.
  • Se tenir informé des nouveaux services, des politiques de l'entreprise et des tendances du secteur pour fournir des informations précises aux clients

Les compétences que nous recherchons :

  • Vous possédez une expérience en environnement de bureau
  • Vous maîtrisez les outils informatiques courants tels que Word, Excel, PowerPoint, Outlook,Teams, etc., ce qui facilitera votre travail au quotidien.
  • Une expérience en ventes internes ou dans un poste similaire serait un avantage apprécié, démontrant votre capacité à gérer des interactions clients de manière professionnelle.
  • Vous êtes bilingue, capable de communiquer efficacement en anglais et en français, à l'écrit comme à l'oral, ce qui est essentiel pour interagir avec une clientèle diversifiée.
  • Votre capacité d'adaptation est remarquable. Vous êtes à l'aise face aux changements de politique ou de procédures et savez trouver des solutions créatives pour résoudre les problèmes qui se présentent.
  • Vous avez un sens aiguisé du service client et votre priorité est d'offrir un service de qualité, de répondre aux besoins des clients de manière proactive et de dépasser leurs attentes

Rejoins notre équipe et mets de l'avant tes compétences exceptionnelles pour contribuer au succès de notre entreprise et de ta carrière professionnelle Ton expertise sera un véritable atout pour notre équipe qui deviendra la tienne.


#SV1

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    1 day ago

    Notre-Dame-de-l'Île-Perrot, Canada Sanivac Full time

    Sanivac est à la recherche d’un(e) spécialiste expérience client pour se joindre à notre équipe jeune et dynamique. En tant que responsable du service à la clientèle , vous vous assurez que nos clients reçoivent un service humain et de qualité à la hauteur de nos standards. Depuis 1961, Sanivac, une entreprise d’ici, québécoise et...

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    2 days ago

    Notre-Dame-de-l'Île-Perrot, Canada Sanivac Full time

    Sanivac est à la recherche d’un(e)spécialiste expérience clientpour se joindre à notre équipe jeune et dynamique. En tant que responsable duservice à la clientèle , vous vous assurez que nos clients reçoivent un service humain et de qualité à la hauteur de nos standards. Depuis 1961, Sanivac, une entreprise d’ici, québécoise et familiale, se...

  • Service à la clientèle

    1 day ago

    Notre-Dame-de-l'Île-Perrot, Canada Sanivac Full time

    Sanivac est à la recherche d’un(e) spécialiste expérience client pour se joindre à notre équipe jeune et dynamique. En tant que responsable du service à la clientèle, vous vous assurez que nos clients reçoivent un service humain et de qualité à la hauteur de nos standards.Depuis 1961, Sanivac, une entreprise d’ici, québécoise et familiale, se...

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    7 days ago

    Notre-dame-de-l'ile-perrot, Canada Sanivac Full time

    Rejoignez la grande famille Sanivac et notre équipe dynamique et familiale depuis 1961 ! Sanivac est à la recherche d’un.e **Préposé(e) au service à la clientèle** pour se joindre à notre équipe jeune et dynamique. En tant que **spécialiste expérience client** vous vous assurez que nos clients reçoivent un service humain et de qualité à la...

  • Service à La Clientèle

    1 week ago

    Notre-dame-de-l'ile-perrot, Canada Sanivac Full time

    Sanivac est à la recherche d’un(e) **spécialiste expérience client** pour se joindre à notre équipe jeune et dynamique. En tant que responsable du **service à la clientèle**, vous vous assurez que nos clients reçoivent un service humain et de qualité à la hauteur de nos standards. **Salaire **:Selon l’expérience à partir de 45...

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    9 hours ago

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    Sanivac est à la recherche d’un(e) **spécialiste expérience client** pour se joindre à notre équipe jeune et dynamique. En tant que responsable du **service à la clientèle**, vous vous assurez que nos clients reçoivent un service humain et de qualité à la hauteur de nos standards. Depuis 1961, Sanivac, une entreprise d’ici, québécoise et...

  • Service à La Clientèle

    3 days ago

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    7 days ago

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  • Service à La Clientèle

    4 weeks ago

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    Sanivac est à la recherche d’un(e) **spécialiste expérience client** pour se joindre à notre équipe jeune et dynamique. En tant que responsable du **service à la clientèle**, vous vous assurez que nos clients reçoivent un service humain et de qualité à la hauteur de nos standards. Grâce à ses 425 humains, Sanivac est le chef de file et ce,...

  • Service à La Clientèle

    4 weeks ago

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    5 days ago

    Notre-dame-de-l'ile-perrot, Canada Sanivac Full time

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    3 weeks ago

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    2141 Barrette, Notre Dame De Lourdes, Quebec J0K 1K0 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance...

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    Valmetal est une entreprise familiale québécoise qui conçoit et fabrique des équipements et des systèmes intégrés pour optimiser l'alimentation et la gestion des fumiers sur la ferme. Chez Valmétal, nous offrons une gamme d'avantages sociaux et des salaires compétitifs pour attirer et retenir des personnes talentueuses et mobilisées. Imaginez, il...

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