Current jobs related to Conseiller aux plaintes - Verdun South - CISSS de la Montérégie-Est

  • Conseiller aux familles

    3 months ago

    Verdun South, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles pour sa succursale de Longueuil et Anjou. C'est un poste permanent à temps plein, entre 70 à 80 heures par période de deux semaines, incluant une fin de semaine sur deux.Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes exceptionnelles en service à la...

  • Conseiller aux familles

    1 week ago

    Verdun South, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles pour sa succursale de Longueuil et Anjou.C'est un poste permanent à temps plein, entre 70 à 80 heures par période de deux semaines, incluant une fin de semaine sur deux.Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes exceptionnelles en service à la...

  • Conseiller aux familles

    3 months ago

    Verdun South, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles pour sa succursale de Longueuil et Anjou. C'est un poste permanent à temps plein, entre 70 à 80 heures par période de deux semaines, incluant une fin de semaine sur deux.Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes exceptionnelles en service à la...

  • Conseiller aux ventes

    3 weeks ago

    Verdun South, Canada Belmont Sécurité Full time

    CONDITIONS Poste temps partiel-permanent, 15 à 20h/semaine Horaire de soir (jeudi et vendredi) et fin de semaine Salaire selon expérience à partir de 16.75$/h Primes sur la vente de certains produits Rabais sur les produits Vêtements corporatifs fournis Vacances Congés de maladie Ambiance non compétitive et cordiale Compte...

  • Conseiller aux ventes

    3 months ago

    Verdun South, Canada Belmont Sécurité Full time

    CONDITIONS Poste temps partiel-permanent, 12 à 20h/semaine Horaire de soir et fin de semaine Salaire selon expérience à partir de 16.75$/h Primes sur la vente de certains produits Rabais sur les produits Vêtements corporatifs fournis Vacances Congés de maladie Ambiance non compétitive et cordiale Compte investissement-santé (remboursement...

  • Conseiller aux ventes

    3 months ago

    Verdun South, Canada Belmont Sécurité Full time

    CONDITIONSPoste temps partiel-permanent, 12 à 20h/semaineHoraire de soir et fin de semaineSalaire selon expérience à partir de 16.75$/hPrimes sur la vente de certains produitsRabais sur les produitsVêtements corporatifs fournisVacancesCongés de maladieAmbiance non compétitive et cordialeCompte investissement-santé (remboursement annuel d’abonnement...

  • Conseiller aux ventes

    3 weeks ago

    Verdun South, Canada Belmont Sécurité Full time

    CONDITIONSPoste temps partiel-permanent, 15 à 20h/semaineHoraire de soir (jeudi et vendredi) et fin de semaineSalaire selon expérience à partir de 16.75$/hPrimes sur la vente de certains produitsRabais sur les produitsVêtements corporatifs fournisVacancesCongés de maladieAmbiance non compétitive et cordialeCompte investissement-santé (remboursement...

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    3 months ago

    Verdun, Canada Actuel Service funéraire Full time

    Conseiller(ère) aux familles Responsabilités: - Accueillir les familles en deuil - Conseiller la clientèle relativement aux dispositions funéraires - Présenter les services et les biens en fonction des besoins et des attentes du client et répondre aux questions - Répondre aux appels des clients - Gestion administrative des contrats - Effectuer une...

  • Conseiller aux ventes

    2 days ago

    Verdun South, Canada Belmont Sécurité Full time

    CONDITIONS Poste temps plein-permanent Horaire variable et flexible (jours/soirs/fins de semaine) Salaire selon expérience, à partir de 16.75$ Primes sur la vente de certains produits REER collectif avec participation de l'employeur Rabais sur les produits Assurances collectives (assurances médicament, soins paramédicaux, télémédecine, vie,...

  • Conseiller aux ventes

    2 days ago

    Verdun South, Canada Belmont Sécurité Full time

    CONDITIONSPoste temps plein-permanentHoraire variable et flexible (jours/soirs/fins de semaine)Salaire selon expérience, à partir de 16.75$Primes sur la vente de certains produitsREER collectif avec participation de l'employeurRabais sur les produitsAssurances collectives (assurances médicament, soins paramédicaux, télémédecine, vie, invalidité et...

  • Conseiller bancaire

    3 months ago

    Verdun South, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube VideoUne carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en...

  • Conseiller bancaire

    3 months ago

    Verdun South, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton écoute active, tu fais vivre une expérience humaine à la clientèle en...

  • Conseiller bancaire

    3 months ago

    Verdun South, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube VideoUne carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton écoute active, tu fais vivre une expérience humaine à la clientèle en...

  • Conseiller / Conseillère Aux Communications

    3 months ago

    Verdun, Canada Groupe SOI Full time

    Chez Groupe SOI (Services Optométriques Inc.), vous aurez l’occasion de travailler pour une entreprise dynamique et innovante dont la mission est d’offrir des services de qualité à plus de 850 cliniques d’optométrie indépendantes à travers le Canada. Le Groupe SOI offre différents services à ses membres, tel que le service de Finances, de...

  • Conseiller en relations humaines

    1 month ago

    Verdun South, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Poste : Conseiller en relations humainesContribuez au bien-être de votre communauté en rejoignant une équipe dédiée au soutien psychologique et social. En tant que conseiller en relations humaines, vous jouerez un rôle essentiel au sein d'un établissement de santé reconnu pour son engagement envers la population.Votre mission :Offrir un soutien aux...

  • Conseiller en assurance de biens

    1 month ago

    Verdun South, Canada DIANE EGAN LANGEVIN EMPLOI RECRUTEMENT ET ASSOCIÉS INC. Full time

    Poste : Conseiller en assurance de biens À propos de l'entreprise : DIANE EGAN LANGEVIN EMPLOI RECRUTEMENT ET ASSOCIÉS INC. est un acteur clé dans le domaine du recrutement, offrant des solutions adaptées aux besoins des entreprises en pleine croissance. Description du poste : Nous recherchons actuellement deux profils de conseillers en assurance de...

  • Conseiller en accompagnement familial

    1 month ago

    Verdun South, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Poste : Conseiller en accompagnement familialComplexes funéraires Yves Légaré est à la recherche d'un conseiller en accompagnement familial pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce rôle est essentiel pour offrir un soutien précieux aux familles en période difficile.Type de contrat : Permanent à temps pleinHoraires : Entre 70 à 80 heures par...

  • Directeur - services des finances

    3 weeks ago

    Verdun South, Canada iA Services aux concessionnaires Full time

    iA Services aux concessionnaires est actuellement à la recherche d’un candidat d’expérience pour combler un poste de directeur financier au sein de l’équipe d'un concessionnaire situé à Longueuil.Le directeur financier sera responsable de finaliser la transaction de vente des véhicules et d’accompagner le client dans le processus de...

  • Directeur - services des finances

    3 weeks ago

    Verdun South, Canada iA Services aux concessionnaires Full time

    iA Services aux concessionnaires est actuellement à la recherche d’un candidat d’expérience pour combler un poste de directeur financier au sein de l’équipe d'un concessionnaire situé à Longueuil. Le directeur financier sera responsable de finaliser la transaction de vente des véhicules et d’accompagner le client dans le processus de...

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    4 months ago

    Verdun, Canada Actuel Service funéraire Full time

    Conseiller(ère) aux familles Responsabilités: - Accueillir les familles en deuil - Conseiller la clientèle relativement aux dispositions funéraires - Présenter les services et les biens en fonction des besoins et des attentes du client et répondre aux questions - Répondre aux appels des clients - Gestion administrative des contrats - Effectuer une...

Conseiller aux plaintes

4 months ago

Verdun South, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

Un emploi dans le secteur public dans le domaine de la santé, c'est avoir l'envie de servir et apporter vos compétences pour le bien de la population.
Avec ses 16 500 employés, la grande famille du CISSS de la Montérégie-Est est le plus grand employeur de la région et a cette mission à cœur en étant une organisation qui encourage l'engagement, la collaboration, et le bien-être de ses employés
Vous y trouverez une équipe, de futurs collègues et amis ainsi que des opportunités d'emploi stimulantes et des possibilités d'évolution et de carrière.
Actuellement, le CISSS de la Montérégie-Est recrute pour un poste à temps complet de conseiller aux plaintes et à la qualité des services (Agent de planification, de programmation et de recherche à Longueuil.
Le titulaire du poste sera appelé à œuvrer dans un cadre légal et règlementaire vaste et complexe. Il devra présenter un grand sens de l'organisation et beaucoup de rigueur. Autonome, il organise son travail pour traiter avec diligence les plaintes des usagers. L'expérience patient doit être au cœur de ses préoccupations ainsi que l'amélioration des soins et services. Il a de belles compétences à créer des partenariats avec les gestionnaires afin de répondre aux attentes des clients.
Sommaire de la fonction du conseiller aux plaintes à Longueuil:
Dans un but d'amélioration continue de la qualité des soins et des services, de la satisfaction des usagers et sous l'autorité du commissaire aux plaintes et à la qualité des services, le conseiller aux plaintes et à la qualité des services assure le respect des droits des usagers à des services de santé et des services sociaux adéquats sur les plans à la fois scientifique, humain et social.
En application de la procédure d'examen des plaintes, le conseiller(ère) reçoit les plaintes des usagers/représentants du CISSS de la Montérégie-Est. Il analyse l'information recueillie sur le plan légal, sociosanitaire et organisationnel en tenant compte des pratiques, des normes, des politiques et des lois qui régissent le système de santé et de services sociaux. Il rédige des conclusions motivées et propose les recommandations qui s'imposent lesquelles sont soumises pour approbation à la commissaire. De plus, il collabore à la diffusion de l'information sur les droits et les obligations des usagers et assure la promotion du code d'éthique. Enfin, il effectue tout autre mandat confié par la commissaire aux plaintes et à la qualité des services.
Conditions d'emploi :
4 semaines de vacances après un an de service
Travail hybride
13 jours fériés payés
9.6 jours de congés maladies par année
Un régime d'assurances collectives
Un régime de retraite à prestation déterminé
Un emploi stimulant et stable dans des milieux structurés, chaleureux et dynamiques
De la formation et un encadrement continues
Profil recherché :
Habileté supérieure d'analyse, de synthèse et de rédaction
Capacité à supporter la pression et à gérer simultanément plusieurs dossiers
Sens de la décision et du jugement
Capacité de travailler en équipe
Courtoisie, diplomatie, empathie, écoute
Impartialité, éthique, rigueur
Souci de la clientèle
Autonomie dans l'accomplissement de ses fonctions
Excellente connaissance et maîtrise de la langue française (parlée et écrite)
Capacité de travailler en anglais à l'oral et à l'écrit serait un atout
Intéressé par l'emploi d'agent ou agente de planification, de programmation et de recherche (Conseiller aux plaintes et à la qualité des services) à Longueuil?
Merci d'adresser votre candidature dans les meilleurs délais.
Détenir un diplôme universitaire de premier cycle en sciences de la santé, en sciences humaines, en droit, en administration de la santé ou dans tout autre domaine relié au secteur de la santé et des services sociaux. Une formation universitaire de deuxième cycle constitue un atout.
Expérience considérée comme étant un atout : * Cinq années d'expérience pertinente reliées à l'emploi permettant de distinguer clairement les dimensions relationnelles, cliniques et administratives présentées dans les faits qui conduisent un usager à porter plainte. * Possède une connaissance diversifiée et fonctionnelles de l'organisation du système de santé et des services sociaux, de ses modes d'organisation et de dispensation, de l'articulation, des rôles & responsabilités des programmes-clientèle (SAPA, santé physique, santé mentale, Centre Jeunesse, réadaptation) permettant de faire les liens entre les problématiques soulevées, les politiques, protocoles et procédures, les lois et règlements, les mécanismes disciplinaires et les différents paliers du régime d'examen des plaintes;* Connaissance des droits des usagers, leurs recours, les lois et politiques applicables au réseau et particulièrement une expérience en milieu hospitalier;* Une formation universitaire de deuxième cycle;* Une expérience de travail comme professionnelle ayant eu à travailler dans le cadre de la Loi sur la protection de la jeunesse est un atout majeur.