Conseiller(ère) service-client

1 week ago

SainteJulie, Canada Fransyl Full time

En tant que conseiller(ère) service client, tu joueras un rôle essentiel dans la gestion des relations entre l'entreprise et ses clients. Tu seras l'interlocuteur principal, chargé de répondre aux demandes, de résoudre les problèmes et d'assurer une expérience client optimale. Ce poste demande une écoute attentive, une capacité à comprendre les besoins des clients et une grande réactivité face aux situations variées. En tant que conseiller(ère), tu seras un maillon clé de la fidélisation et de la satisfaction client, contribuant directement à l'image de l'entreprise et à son succès à long terme.


Ton quotidien :

  • Créer, envoyer et faire le suivi des soumissions
  • Soutenir les ventes ;
  • Soutenir le développement des affaires (par téléphone et par courriel) ;
  • Répondre, en personne ou au téléphone, aux demandes de renseignement des clients ;
  • S’occuper des plaintes au sujet des produits, des services ou des politiques de l’établissement ;
  • Recevoir les paiements, prendre des dispositions en vue d’un remboursement, d’un échange ou encore de l’établissement d’une note de crédit pour la marchandise retournée ;
  • Accueillir les clients et discuter des caractéristiques, de la qualité et de la quantité des marchandises ou des services qu’ils désirent acheter ;
  • Renseigner les clients sur l’utilisation et l’entretien des marchandises, ainsi que les conseiller sur les produits spécialisés ;
  • Indiquer les prix, préciser les modalités de crédit et d’échange, les garanties et les dates de livraison ;
  • Préparer les contrats de vente et accepter les paiements en espèces, par chèque, par carte de crédit ou par débit automatique ;
  • Tenir à jour les registres de ventes pour l’inventaire ;
  • Se servir des systèmes informatisés de tenu d’inventaire et de commande de stocks ;
  • Effectuer, au besoin, des transactions par le biais du commerce électronique ;
  • Fournir un soutien après-vente pour garantir la satisfaction client.
  • Maintenir une attitude positive et professionnelle, même dans des situations de pression.
  • Toutes autres tâches connexes.

Qualifications pour ce poste :


Expérience : Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de service client.


Compétences requises :

  • Posséder un diplôme d’études secondaire (DES) ;
  • Expérience pertinente dans le B2C;
  • Bilinguisme anglais/français, parlé/écrit - un fort atout ;
  • Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de gestion de la relation client).
  • Compétences en communication verbale et écrite (clarté, concision, professionnalisme).
  • Capacité à résoudre des problèmes de manière proactive et efficace.
  • Sens du service et orientation client, avec une attitude positive et empathique.
  • Capacité de travailler sous pression et être en mesure de gérer un grand volume d’appel;
  • Promouvoir le travail d’équipe;


Qualités :

  • Autonomie, rigueur et discrétion.
  • Flexibilité et capacité à s’adapter à un environnement de travail dynamique.
  • Bonne gestion du stress et des priorités.


Si vous êtes une personne organisée, polyvalente, et passionnée par le service client, rejoignez notre équipe pour contribuer à offrir une expérience client irréprochable tout en soutenant nos équipes de ventes dans leur quotidien.


Type d'emploi : Temps plein, Permanent


Heures prévues : 40 par semaine


Avantages :

  • Assurance Dentaire
  • Assurance Invalidité
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Assurance Vie
  • Assurance Vision
  • Congés payés
  • Cotisation égale au RÉER
  • Programme d'Aide aux Employés
  • Régime de retraite
  • Stationnement sur place


Horaire :

  • Du Lundi au Vendredi
  • Quart de jour


Expérience:

  • Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)


Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller(Ère) Service-Client

    1 week ago

    Sainte-Julie, QC, Canada Fransyl Full time

    En tant que conseiller(ère) service client, tu joueras un rôle essentiel dans la gestion des relations entre l'entreprise et ses clients. Tu seras l'interlocuteur principal, chargé de répondre aux demandes, de résoudre les problèmes et d'assurer une expérience client optimale. Ce poste demande une écoute attentive, une capacité à comprendre les...

  • Conseiller(ère) service-client

    1 week ago

    Sainte-Julie, Quebec, Lajemmerais, Canada Fransyl Full time

    En tant que conseiller(ère) service client, tu joueras un rôle essentiel dans la gestion des relations entre l'entreprise et ses clients. Tu seras l'interlocuteur principal, chargé de répondre aux demandes, de résoudre les problèmes et d'assurer une expérience client optimale. Ce poste demande une écoute attentive, une capacité à...

  • Conseiller(Ère) Service-Client

    1 week ago

    Sainte-Julie, QC, Canada Fransyl Full time

    En tant que conseiller(ère) service client, tu joueras un rôle essentiel dans la gestion des relations entre l'entreprise et ses clients. Tu seras l'interlocuteur principal, chargé de répondre aux demandes, de résoudre les problèmes et d'assurer une expérience client optimale. Ce poste demande une écoute attentive, une capacité à...

  • Conseiller(ère) Aviseur Technique Pneus

    6 months ago

    Sainte-Julie, Canada Groupe Touchette Inc. - Retail Full time

    **Groupe Touchette Inc. Retail** Le domaine de l'automobile vous passionne et vous avez déjà de l'expérience en vente ? N'hésitez plus, venez-vous joindre à la grand famille Groupe Touchette, une équipe dynamique et chaleureuse en tant que **Conseiller(ère) Technique Pneus !** **NOUS VOUS OFFRONS**: - Un **salaire compétitif, **selon expérience...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    6 months ago

    Sainte-Julie, Canada Chaussures POP Go Sport Full time

    Description du poste **Conseiller(ère) à la vente** Chaussures POP - Go Sport Ste-Julie **Description du poste et responsabilités** Chaussures Pop de Granby désire agrandir son équipe. Vous aimez nos produits. Les chaussures et accessoires vous passionnent. Vous aimez aussi travailler avec les gens. Vous utilisez votre expérience personnelle afin...

  • Conseiller(ère) - Aménagement D'espaces

    6 months ago

    Sainte-Julie, Canada Simexco Full time

    **Conseiller(ère) - Aménagement d’espaces récréatifs (Autocad)** Nous sommes à la recherche d'une conseillère ou d’un conseiller en aménagement d’espaces récréatifs, ayant la créativité d'un designer et l'organisation d'un chargé de projet afin de joindre notre équipe de 6 dessinateurs/coordonnateur de projet. t l'entregent d'un agent de...

  • Conseiller-ère Aux Pièces

    6 months ago

    Sainte-Julie, Canada TERAPRO Agriculture Full time

    TERAPRO Agriculture, nos concessionnaires de produits New Holland se spécialisent dans la vente et l’entretien d’équipements neufs ou usagés, tels que des tracteurs, moissonneuses-batteuses, fourragères, etc. ainsi qu’une gamme assortie de produits agricoles. Pour notre succursale située à **Saint-Hyacinthe** nous recherchons un-e...

  • Conseiller ère

    6 months ago

    Sainte-Julie, Canada Le Groupe Maurice Full time

    **CONSEILLER(ÈRE) LOCATION** **_Poste permanent temps Partiel 16 heures/ semaine_** **_Résidence Vast à Sainte-Julie_** - Travailler au _**_Groupe Maurice_**_, c’est se coller à des valeurs humaines,_ - à un environnement de travail stimulant et à une équipe respectueuse._ **DÉTAILS DU POSTE**: - Poste à temps** **partiel** de jour; - Horaire...

  • Conseiller(ère) à La Vente Automobile

    4 weeks ago

    Sainte-Julie, Canada Kia Sainte-Julie Full time

    **Conseiller (ère) en ventes, véhicules neufs** Kia Sainte-Julie, le concessionnaire le plus dynamique sur la rive-sud de Montréal qui transige plus de 1700 véhicules neufs et d’occasion annuellement, et continu de satisfaire de plus en plus de clients. Compte tenue du succès, nous recherchons une personne dynamique qui désirent faire carrière...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    5 months ago

    Sainte-Julie, Canada Park Avenue Lexus Sainte-Julie Full time

    **CONSEILLER/ÈRE AUX VENTES**: - DÉPARTEMENT DES VENTES_ **SOMMAIRE DU POSTE** Relevant du directeur des ventes, le titulaire de ce poste se charge de conseiller, vendre/louer des véhicules selon les normes de profit brut, de volume et de satisfaction de la clientèle de la concession. **TÂCHES PRINCIPALES** - Accueillir le client et établir une...

  • Conseiller(ère) Beauté

    6 months ago

    Sainte-Julie, Canada Uniprix Lachapelle et Tondreau Full time

    Tu es une personne passionnée par le monde des cosmétiques et tu possèdes un intérêt et des aptitudes pour le service à la clientèle? Cette offre d’emploi est pour toi! Nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) beauté à temps partiel! **Description de ton poste**: - Assurer un service à la clientèle exemplaire dans le...

  • Cuisinier(ère)

    4 months ago

    Sainte-Julie, Canada Yuzu sushi Sainte-Julie Full time

    **Yuzu Sushi Sainte-Julie est à la recherche d'un(e) cuisinier(ère) pour compléter son équipe!!** **Que dirais-tu de te joindre à une équipe énergique où tes collègues deviennent une véritable petite famille, et où ton travail est plus qu’une job? Chez Yuzu, on travaille ensemble pour faire vivre à nos clients une expérience sushi hors du...

  • Conseiller en design d'extérieur

    1 month ago

    Sainte-Julie, Quebec, Canada Novatech Full time

    {"h1": "Développez votre carrière en design d’intérieur", "p": "Nous recherchons un (e) conseiller (ère) en salle d’exposition à temps partiel pour rejoindre notre équipe à Sainte-Julie. Vous êtes un passionné(e) du design et de l’architecture ? Ce poste vous intéresse ?", "ul": ["Concevez des projets personnalisés pour nos clients Faites la...

  • Conseiller(ère) Technique

    6 months ago

    Sainte-Julie, Canada Promutuel Verchères - Les Forges Full time

    **À propos du poste** Vous exercerez votre emploi de conseiller(ère) technique - Indemnisation biens à l’un de nos bureaux situés à Trois-Rivières, Nicolet, Baie-du-Febvre, Sorel-Tracy ou Beloeil en formule hybride pour Promutuel Assurance Verchères - Les Forges. **À quoi ressemblera votre semaine de travail?** - Participer à l’optimisation...

  • Conseiller(ère) Technique

    6 months ago

    Sainte-Julie, Canada Promutuel Verchères - Les Forges Full time

    **À propos du poste** Vous exercerez votre emploi de conseiller(ère) technique - Indemnisation biens à l’un de nos bureaux situés à Trois-Rivières, Nicolet, Baie-du-Febvre, Sorel-Tracy ou Beloeil en formule hybride pour Promutuel Assurance Verchères - Les Forges. **À quoi ressemblera votre semaine de travail?** - Participer à l’optimisation...

  • Conseiller (ère) en Salle D'exposition

    1 month ago

    Sainte-Julie, Canada NOVATECH Full time

    Chaque fois que vous ouvrez la porte pour entrer chez vous, chaque fois que vous regardez dehors, à travers une porte patio ou un vitrage, il y a de fortes chances que ce soit à travers un produit Novatech. Notre savoir-faire embellit quotidiennement la vie de milliers de familles. Vous êtes à la recherche d’un employeur en croissance et innovant ?...

  • Conseiller (ère) en salle d'exposition

    1 month ago

    Sainte-Julie, Canada Novatech Full time

    Chaque fois que vous ouvrez la porte pour entrer chez vous, chaque fois que vous regardez dehors, à travers une porte patio ou un vitrage, il y a de fortes chances que ce soit à travers un produit Novatech. Notre savoir-faire embellit quotidiennement la vie de milliers de familles.Vous êtes à la recherche d’un employeur en croissance et innovant ? Vous...

  • Conseiller (ère) en salle d'exposition

    1 month ago

    Sainte-Julie, Canada Novatech Full time

    Chaque fois que vous ouvrez la porte pour entrer chez vous, chaque fois que vous regardez dehors, à travers une porte patio ou un vitrage, il y a de fortes chances que ce soit à travers un produit Novatech. Notre savoir-faire embellit quotidiennement la vie de milliers de familles. Vous êtes à la recherche d’un employeur en croissance et innovant ?...

  • Conseiller (ère) en salle d'exposition

    4 weeks ago

    Sainte-Julie, Canada Groupe Novatech Full time

    Chaque fois que vous ouvrez la porte pour entrer chez vous, chaque fois que vous regardez dehors, à travers une porte patio ou un vitrage, il y a de fortes chances que ce soit à travers un produit Novatech. Notre savoir-faire embellit quotidiennement la vie de milliers de familles. Vous êtes à la recherche d’un employeur en croissance et innovant ?...

  • Conseiller (ère) en salle d'exposition

    4 weeks ago

    Sainte-Julie, Canada Groupe Novatech Full time

    Chaque fois que vous ouvrez la porte pour entrer chez vous, chaque fois que vous regardez dehors, à travers une porte patio ou un vitrage, il y a de fortes chances que ce soit à travers un produit Novatech. Notre savoir-faire embellit quotidiennement la vie de milliers de familles. Vous êtes à la recherche d’un employeur en croissance et innovant ?...