Technicien soutien informatique

4 weeks ago

gatineau, Canada Glatfelter Full time

Nous sommes à la recherche de candidats pour combler un poste permanent en tant que :
Technicien soutien informatique
Supérieur immédiat :

Directeur global des services informatique-utilisateur

(Global End User Services Manager)


Date d’entrée en fonction :
Immédiatement
Description d’emploi :
Sommaire :

Le titulaire est responsable de répondre aux demandes de support informatique, doit comprendre les objectifs globaux de l’organisation et les soutenir. Ceci inclut la gestion des demandes fournies par les équipes d'assistance globales ou par différents membres de l'équipe centrale informatique, et s’assure que les clients reçoivent l'assistance appropriée (localement ou via l’aide des équipes informatiques globales). Elle est également responsable de suivre toutes les procédures liées à l'identification, la priorisation et la résolution des demandes d'aide interne des clients, y compris la surveillance, le suivi et la coordination de la demande de services selon la location attribuée, ainsi que la prise en charge de différents autres services de l’équipe de support local.


Responsabilités principales :
  • Maintenir le niveau de service requis de l’environnement informatique-utilisateur de bureau et des opérations, incluant logiciels et périphériques, en effectuant l’installation, la configuration, la gestion, la maintenance et le dépannage de ce dernier.
  • Analyser, diagnostiquer, résoudre des problèmes, recommander et mettre en œuvre les solutions retenues, y compris une réparation hors site pour les utilisateurs à distance, le cas échéant.
  • Collaborez avec les techniciens TI et administrateurs réseau pour garantir un fonctionnement efficace de l'environnement informatique de bureau et d’opération de l'entreprise.
  • Le cas échéant, administrer et résoudre les problèmes liés aux logiciels de gestion de périphériques d'informatique-utilisateur.
  • Recevoir et répondre aux appels entrants et\ou aux e-mails concernant les problèmes d’informatique de bureau et d’opération.
  • Répondre et exécuter les demandes de déplacement, d'ajout et de modification au fur et à mesure qu'elles sont soumises par les gérants de service.
  • Développer et maintenir un inventaire de tous les moniteurs, claviers, disques durs, modems, cartes réseau et autres composantes et équipements.
  • Documenter avec précision les cas de panne, de réparation, d'installation et de retrait d'équipement de bureau ou de composante.
  • Si nécessaire, prendre contact avec le support tiers et les fournisseurs d'équipements PC.
  • Suggérer des améliorations possibles du processus de support informatique.
  • Maintenir et supporter les logiciels et images des périphériques physiques et virtuelles (VDI)


Éducation et expérience requises :

  • Diplôme collégial ou universitaire en TI\informatique
  • 2-4 années d’expérience selon le diplôme


Compétences et Habiletés requises :

  • Bilinguisme (anglais\français) écrit & oral (niveau intermédiaire\avancé)
  • Excellente connaissance technique des périphériques informatiques tel PC, imprimante, etc.
  • Expérience en dépannage matériel et expérience approfondie du support technique
  • Capable de lire et de comprendre les manuels techniques, la documentation des procédures et les guides OEM
  • Capacité à mener des recherches sur les problèmes et les produits PC, au besoin
  • Capacité à présenter des idées dans un langage convivial
  • Capacité d'analyse et de résolution de problèmes, avec une grande attention aux détails
  • Capacité à travailler sous pression
  • Gestion des priorités
  • Travail d’équipe
  • Forte orientation vers le service client
  • Connaissance approfondie de Microsoft SCCM ou similaire
  • Connaissance approfondie des systèmes VDI et terminaux

Ce poste vous intéresse?
Vous pouvez postuler en ligne directement via Jobillico OU
nous envoyer votre CV par courriel au : rh@glatfelter.com
**Nous vous remercions à l'avance de votre candidature. Cependant, seules les personnes retenues seront contactées.**

  • Technicien soutien informatique

    4 weeks ago

    gatineau, Canada Glatfelter Full time

    Nous sommes à la recherche de candidats pour combler un poste permanent en tant que :Technicien soutien informatique Supérieur immédiat : Directeur global des services informatique-utilisateur (Global End User Services Manager) Date d’entrée en fonction : ImmédiatementDescription d’emploi : Sommair

  • Technicien soutien informatique

    4 weeks ago

    gatineau, Canada Glatfelter Full time

    Nous sommes à la recherche de candidats pour combler un poste permanent en tant que :Technicien soutien informatique Supérieur immédiat : Directeur global des services informatique-utilisateur (Global End User Services Manager) Date d’entrée en fonction : ImmédiatementDescription d’emploi : Sommaire : Le titulaire est responsable de répondre aux...

  • Technicien soutien informatique

    3 months ago

    Gatineau, Canada Glatfelter Full time

    Nous sommes à la recherche de candidats pour combler un poste permanent en tant que :Technicien soutien informatiqueSupérieur immédiat : Directeur global des services informatique-utilisateur (Global End User Services Manager) Date d’entrée en fonction :ImmédiatementDescription d’emploi :Sommaire : Le titulaire est responsable de répondre aux...

  • Technicien(Ne) Soutien Informatique

    3 months ago

    Gatineau, Canada Glatfelter Full time

    **Supérieur immédiat**: Directeur global des services informatique-utilisateur - (Global End User Services Manager)_ **Date d’entrée en fonction**: Immédiatement **Description d’emploi**: **Sommaire**: Le titulaire est responsable de répondre aux demandes de support informatique, doit comprendre les objectifs Globaux de l’organisation et les...

  • Specialiste du soutien informatique dédié

    3 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Sommaire Nous recherchons un technicien de premier niveau dédié pour servir de point de contact principal pour les utilisateurs internes concernant les demandes et les problèmes liés à la technologie. Principales responsabilités :• Servir de contact principal pour les utilisateurs internes, en répondant aux questions et aux préoccupations liées à...

  • Technicien en Soutien Informatique/it Support

    3 weeks ago

    Gatineau, Canada Magnera Full time

    Overview: Le titulaire est responsable de répondre aux demandes de support informatique, doit comprendre les objectifs Globaux de l’organisation et les soutenir. Ceci inclut la gestion des demandes fournies par les équipes d'assistance globales ou par différents membres de l'équipe centrale informatique, et s’assure que les clients reçoivent...

  • Spécialiste du soutien informatique

    1 month ago

    Gatineau, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    ResponsabilitésLe Spécialiste du soutien informatique est chargé de servir de point de contact principal pour les utilisateurs internes concernant les demandes et les problèmes liés à la technologie par téléphone, MS Teams et par courrier électronique.Principales responsabilitésServir de contact principal pour les utilisateurs internes, répondre...

  • Technicien(Ne) de Soutien à L’usager

    4 weeks ago

    Gatineau, Canada College Heritage Full time

    Le Cégep Heritage College est situé à Gatineau (Québec), près du Parc de la Gatineau, le terrain de jeu naturel de la Commission de la capitale nationale. Seul collège anglophone public sans frais de scolarité de la région, il offre un enseignement innovateur et personnalisé grâce à ses 18 programmes d’études professionnelles,...

  • Technicien en Informatique

    1 month ago

    Gatineau, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full time

    **Concours : 2425S09** **Technicien en informatique** **Service des technologies de l’information** Le rôle du Service des technologies de l’information se divise essentiellement en trois volets : 1) Favoriser la création d’une culture informatique à tous les niveaux du centre de services scolaire ; 2) Former et informer les décideurs et le...

  • Technicien.ne en Informatique

    1 month ago

    Gatineau, Canada Cégep de l'Outaouais Full time

    Le rôle principal et habituel de la personne qui occupe cet emploi consiste à fournir du soutien technique au personnel du Cégep dans l’utilisation des technologies éducatives : équipements informatiques, logiciels, Internet, et à l’occasion des équipements audiovisuels, etc. De plus, cette personne pourra avoir l’occasion de soutenir...

  • Technicien(ne) de soutien à l’usager

    4 weeks ago

    Gatineau, Canada Cégep Héritage College Full time

    SOMMAIRE DU POSTE: Sous l’autorité du gestionnaire du service, le/la titulaire du poste assume les tâches de support à l’usager au comptoir et en ligne. La personne évoluera dans un environnement diversifié, aux multiples défis, et au sein d’une équipe qui valorise l’entraide.TÂCHES : Dans le cadre de ses fonctions, le/la Technicien(ne) en...

  • Technicien(ne) de soutien à l’usager

    4 weeks ago

    Gatineau, Canada Cégep Héritage College Full time

    SOMMAIRE DU POSTE : Sous l’autorité du gestionnaire du service, le/la titulaire du poste assume les tâches de support à l’usager au comptoir et en ligne. La personne évoluera dans un environnement diversifié, aux multiples défis, et au sein d’une équipe qui valorise l’entraide.TÂCHES: Dans le cadre de ses fonctions, le/la Technicien(ne) en...

  • Technicien(ne) de soutien à l’usager

    4 weeks ago

    Gatineau, Canada Cégep Héritage College Full time

    SOMMAIRE DU POSTE: Sous l’autorité du gestionnaire du service, le/la titulaire du poste assume les tâches de support à l’usager au comptoir et en ligne. La personne évoluera dans un environnement diversifié, aux multiples défis, et au sein d’une équipe qui valorise l’entraide.TÂCHES : Dans le cadre de ses fonctions, le/la Technicien(ne) en...

  • Technicien en informatique au Collège Lionel-Groulx

    4 weeks ago

    Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada Collège Lionel-Groulx Full time

    Poste de technicien en informatiqueLe Collège Lionel-Groulx recherche un technicien en informatique pour rejoindre son équipe de soutien technique. Le candidat idéal possède une solide connaissance des systèmes d'exploitation, des réseaux et des périphériques.ResponsabilitésInstaller, configurer et assurer le bon fonctionnement du matériel, des...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    5 months ago

    Gatineau, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full time

    **Concours : 2324S17** **Technicien(ne) en informatique** **Service des technologies de l’information** Le rôle du Service des technologies de l’information se divise essentiellement en trois volets : 1) Favoriser la création d’une culture informatique à tous les niveaux du centre de services scolaire ; 2) Former et informer les décideurs et le...

  • Technicien en informatique

    1 month ago

    Gatineau, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full time

    Concours : 2425S09 Technicien en informatique Service des technologies de l’informationLe rôle du Service des technologies de l’information se divise essentiellement en trois volets : 1) Favoriser la création d’une culture informatique à tous les niveaux du centre de services scolaire ; 2) Former et informer les décideurs et le personnel ; 3)...

  • Technicien(ne) de soutien administratif

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Strathmore Landscape Management Ltd (1997) Inc Full time

    À propos de l'emploiStrathmore Landscape Management Ltd (1997) Inc est à la recherche d'un technicien(ne) de soutien administratif pour rejoindre son équipe.Compétences requisesConnaissance de l'anglais et du français (écrit et parlé)Compétences en administration, en gestion de projet et en communicationExpérience dans un rôle...

  • Technicien(Ne) en Support Informatique

    2 months ago

    Gatineau, Canada 6tem TI Full time

    **Es-tu un.e spécialiste technique avec de l'expérience terrain en soutien informatique?** Tu as des connaissances dans plusieurs technologies et environnements, tu comprends l'importance d'un excellent service client ET tu résides dans les environs de Gatineau? On veut te parler! **Qui sommes-nous et pourquoi nous choisir?** On pourrait te dire que...

  • Technicien(Ne) Ressources Humaines

    6 months ago

    Gatineau, Canada Groupe Major Full time

    **Technicien-ne ressources humaines** **Temps plein (entre 32h et 37,5 h par semaine)** **Possibilité de condenser l’horaire sur 4 jours.** **Tu recherches un défi professionnel qui te permettra d'apprendre et de supporter une fonction RH dans une PME en grand développement ?** **Tu es une personne rigoureuse et aime supporter les projets RH ?** Ce...

  • Technicien(ne) de support réseau

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Cégep Héritage College Full time

    RESPONSABILITÉSSommaire du poste : Le/la technicien(ne) de soutien réseau est chargé de fournir un soutien technique de haut niveau aux usagers du Cégep Héritage College. Il/elle travaille en étroite collaboration avec l'équipe de maintenance pour garantir la disponibilité et la qualité des services informatiques.Compétences et responsabilités :...