Représentant Du Service à La Clientèle

3 months ago

Gatineau, Canada TEKsystems Full time

Conseiller en services bancaires courants

Notre client est membre des Big 5 banques et recherche activement à embaucher des « conseillers bancaires de routine » qui se joindront à ses équipes montréalaises sur une base contractuelle.

Ce rôle est une formidable occasion de se joindre une des 5 grandes banques et de travailler directement avec ses équipes.

Tâchesrequises

• Interagir de façon proactive avec les clients des banques par divers canaux de communication pour livrer une expérience de service à la clientèle exceptionnelle, qui rendra l’interaction avec le client mémorable (téléphone/courriel).

• Se concentrer à aider les clients lorsqu’ils ont le plus besoin de nous, en répondant avec empathie à une variété de questions, en contribuant à une application des solutions bancaires et en résolvant les problèmes des clients au premier point de contact dans la journée : les questions bancaires quotidiennes, les ouvertures de comptes, l’aide apportée au changement de mots de passe, les demandes concernant les frais bancaires des cartes de crédit, etc.

• Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de réussir à répondre aux besoins des clients.

• Entretenir et maintenir les relations avec les partenaires pour travailler comme une équipe.

• Gérer les risques en respectant les routines, processus de conformité et contrôles pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires.

• Éduquer et assister les clients à l’aide de leurs capacités numériques.

TÂCHES INDISPENSABLES :

1. Expériences dans un CENTRE D’APPEL ou en service à la clientèle

2. Capacité exceptionnelle à offrir le service à la clientèle et faire preuve de confiance pendant l’interaction avec les clients à l’aide de multiples canaux (téléphone, vidéo, etc.) avec un ton amical, positif et professionnel.

3. Avoir une connaissance du numérique par une vaste gamme d’appareils (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.) et des compétences approfondies en utilisation du clavier, et navigation de l’internet et de l’ordinateur

4. Posséder de solides compétences en communication écrite et orale avec une flexibilité personnelle à accepter divers quarts de travail qui répondent aux besoins de nos clients, de lundi à dimanche, de 7 h jusqu’à minuit.

5.Être capable de nouer les liens et maintenir les relations avec les clients, de préférence dans les secteurs de la finance et du service, tout en travaillant indépendamment et comme membre d’équipe.

ésirer bâtir des expériences exceptionnelles pour les clients, et être passionné et curieux d’aider les clients à répondre à leurs besoins et répondre à leurs préoccupations.

Compétences générales :

Avoir la capacité de travailler indépendamment, les compétences en gestion du temps, organisationnelles et résolutions des problèmes avérées. Avoir la compétence exceptionnelle en service à la clientèle et la confiance d’interagir avec les clients par de multiples canaux (téléphone, vidéo, etc.) avec un ton amical, positif et professionnel. Avoir une connaissance du numérique par une vaste gamme d’appareils (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.) et des compétences approfondies en utilisation du clavier, et navigation de l’internet et de l’ordinateur. Avoir un intérêt pour les appareils mobiles et numériques avec une aptitude à aider les clients pour qu’ils parcourent les applications. Désirer bâtir des expériences exceptionnelles pour les clients, et être passionné et curieux d’aider les clients à répondre à leurs besoins et résoudre leurs préoccupations.

Everyday Banking Advisor (English/French)

Our client a Big 5 Bank is actively looking to hire "Everyday Banking Advisors" to join their teams in Gatineau, QC.

The role is an amazing opportunity for someone looking to join a Big 5 Bank and work directly with their teams on a contract basis.

Duties

Receive 40-60 inbound calls per shift Day to day inquiries: everyday banking questions, account openings, help on changing passwords, charge inquiries on credit card etc. Focus on helping clients when they need us most, by responding empathetically to a variety of questions, assisting with a myriad of banking solutions and resolving client concerns at first point of contact Contribute to team results by supporting all colleagues to be successful in meeting client needs Cultivate and maintain relationships with partners to work as one team Manage risks by adhering to compliance routines, processes, and controls to protect client and shareholder interests Educate and assist clients with using our clients digital capabilities

MUST HAVES:

Fluency in English and French (reading and verbal is required). Testing will be administered to assess language skills. 6 months+ of previous call centre or phone based customer service experience, taking a high volume of calls (40+ per day). Personal flexibility to work shift work, including weekends. Ability to work on a hybrid schedule (1 day in office per week). Proven ability in building rapport and maintain client relationships, preferably in the financial or service industry while working independently and as part of a team.

Soft Skills:

Ability to work independently, proven time management, organizational and problem solving skills. Exceptional client service capability and confidence in engaging clients across multiple channels ( phone, video, etc.) using a friendly, positive and professional tone. Digital literacy across a broad range of devices (, smartphones, tablets, laptops, etc.) with above average keyboarding skills, internet, computer navigation and strong multitasking ability. An interest in mobile and digital devices with an ability to help clients navigate through self-serve applications. Desire to build exceptional client experiences, and is passionate and curious to help clients meet their immediate needs and solve their concerns.

 #TEKbank2024

À propos de TEKsystems:

Nous sommes partenaires dans la transformation. Nous aidons les clients à activer des idées et des solutions afin de profiter d’un nouveau monde d’opportunités. Nous sommes une équipe solide de 80 000 personnes, nous travaillons avec plus de 6 000 clients, dont 80 % faisant partie du Fortune 500, partout en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. En tant que chefs de file de l’industrie des services technologiques complets, des services aux talents et des applications du monde réel, nous travaillons avec des leaders progressistes pour favoriser le changement. C’est le pouvoir d’un vrai partenariat. TEKsystems est une société du groupe Allegis.

Québec Numéro du permis d'agence de placement de personnel AP-2000547 

About TEKsystems:

We're partners in transformation. We help clients activate ideas and solutions to take advantage of a new world of opportunity. We are a team of 80,000 strong, working with over 6,000 clients, including 80% of the Fortune 500, across North America, Europe and Asia. As an industry leader in Full-Stack Technology Services, Talent Services, and real-world application, we work with progressive leaders to drive change. That's the power of true partnership. TEKsystems is an Allegis Group company.

The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regards to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.

Quebec Personnel Placement Agency Permit Number AP-2000547

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Gatineau, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    1 month ago

    Gatineau, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste de Représentant du service à la clientèle bilingueNous recherchons des agents de centre de contact bilingues pour travailler au cœur d'Ottawa, juste à l'ouest du centre-ville. Vous serez responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel aux appelants par téléphone et par courriel.Avantages20,50 $ / heureSemaine de travail...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    3 months ago

    Gatineau, Canada Surgenor National Leasing Limited Full time

    **Qui sommes-nous** Surgenor National Leasing a été établie en 1971, a été un membre actif et l’un des plus importants licenciés Hertz au Canada. Desservant la grande région d’Ottawa et Gatineau, sous les bannières Hertz, Dollar et Thrifty à 6 emplacements autonomes et une offre complète de voitures, VUS, voitures de luxe et VUS,...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    1 month ago

    Gatineau, Canada Randstad Canada Full time

    Êtes-vous à la recherche de votre prochaine opportunité de carrière ? Souhaitez-vous développer vos compétences en service à la clientèle ? Voulez-vous faire une différence au quotidien ? Avez-vous un intérêt pour aider les gens à déménager et pour travailler dans une entreprise liée au gouvernement ?Si oui, ce poste pourrait être fait pour...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 months ago

    Gatineau, Canada Flexi-Shift Hiring Solutions Canada Inc. Full time

    Résumé du poste :Le rôle du service client est le fondement de notre succès, nous apprécions ce rôle et ne pourrions pas être une entreprise sans vous. Nous sommes experts dans la création d'un service client de classe mondiale. Nous sommes responsables de l'engagement et de la connexion avec les clients de nos magasins, du partage d'une formation de...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 months ago

    Gatineau, Canada Flexi-Shift Hiring Solutions Canada Inc. Full time

    Résumé du poste : Le rôle du service client est le fondement de notre succès, nous apprécions ce rôle et ne pourrions pas être une entreprise sans vous. Nous sommes experts dans la création d'un service client de classe mondiale. Nous sommes responsables de l'engagement et de la connexion avec les clients de nos magasins, du partage d'une formation...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 months ago

    gatineau, Canada Flexi-Shift Hiring Solutions Canada Inc. Full time

    Résumé du poste :Le rôle du service client est le fondement de notre succès, nous apprécions ce rôle et ne pourrions pas être une entreprise sans vous. Nous sommes experts dans la création d'un service client de classe mondiale. Nous sommes responsables de l'engagement et de la connexion avec les clients de nos magasins, du partage d'une formation de...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 months ago

    Gatineau, Canada Flexi-Shift Hiring Solutions Canada Inc. Full time

    Résumé du poste :Le rôle du service client est le fondement de notre succès, nous apprécions ce rôle et ne pourrions pas être une entreprise sans vous. Nous sommes experts dans la création d'un service client de classe mondiale. Nous sommes responsables de l'engagement et de la connexion avec les clients de nos magasins, du partage d'une formation de...

  • Représentant de service à la clientèle expérimenté

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Enbridge Full time

    Détails de l'emploiÉtiquette de poste : Représentant au service à la clientèleCompétences : Excellentes compétences en service à la clientèle Capacité à travailler dans un environnement rapide et dynamique Bilinguisme (français et anglais) Connaissance approfondie des produits et services Capacité à résoudre les problèmes et à fournir des...

  • Associé Au Comptoir Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Gatineau, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme associé au comptoir du service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. L’associé au comptoir du service à la clientèle assure un service à la clientèle courtois et professionnel, représente les valeurs de...

  • Chef de la restauration et du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada CASINO DU LAC-LEAMY Full time

    Casino du Lac-Leamy, un employeur de choixL'expérience ultime de divertissement est à votre portée ! Le Casino du Lac-Leamy se démarque parmi les meilleurs employeurs de la région d'Ottawa-Gatineau suite au concours National Capital Region's Top Employers.Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez faire vivre à...

  • Représentant service à la clientèle

    6 months ago

    Gatineau, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.  À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    5 months ago

    Gatineau, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Gatineau, Canada Filgo Full time

    **Informations sur le poste** **Poste**: Permanent, temps plein, 40 heures du lundi au vendredi **Succursale**: 274 Chem. Industriel, Gatineau, QC, J8R 3V8 **Votre participation** - Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; - Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; - Comprendre et...

  • Agent.e Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Gatineau, Canada OFFICE MUNICIPAL D'HABITATION DE GATINEAU Full time

    L’Office d’habitation de l’Outaouais a pour mission d’offrir un logement social de qualité en contribuant activement au mieux-être des individus, en procurant un milieu de vie favorisant le développement des personnes et des communautés. L’Office vise à être un bâtisseur exemplaire de communautés durables par son leadership, son...

  • Gestionnaire Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Gatineau, Canada Hull Chrysler Dodge Jeep Ram Full time

    Hull Chrysler est à la recherche d’un(e) Gestionnaire du service à la clientèle. Il s'agit d'un r[ole important concerant la liaison entre l'équipe de vente, la clientèles et les connaissances du marché. Tâches: Gérer le personnel et attribuer les tâches Étudier le marché et les tendances pour déterminer la demande des consommateurs, les...

  • Représentant Bilingue Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Gatineau, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1263604 **À propos de nous** Fournitures de bureau Denis une division de Staples Professionnel; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Fournitures de Bureau Denis, une filiale de Staples, est à la recherche d’un(e) Superviseur(e) au service à la clientèle pour...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    5 months ago

    Gatineau, Canada Ramada Plaza Manoir Du casino Full time

    Accueillir les clients de l’hôtel. - Veiller au confort de nos clients pendant leurs séjours. Description de tâches: - Effectuer les enregistrements et les départ des clients. - Prendre les paiements pour les chambres (comptant, carte de crédit). - Balancer leurs caisses et leurs transactions de la journée. - Acheminer les différentes demandes des...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Gatineau, Canada Centre de Téléphone Mobile Ltée Full time

    La personne recherchée devra avoir un minimum de 5 années d’expérience, elle sera le lien entre les clients et les techniciens. **Plus précisément le titulaire du poste devra exécuter les tâches suivantes**: - Accueil des clients sur place, répondre aux appels et aux courriels; - Faire le lien entre les techniciens, les représentants et les...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    1 month ago

    Gatineau, Quebec, Canada Randstad Full time

    À propos de l'opportunitéSi vous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière qui vous permet de développer vos compétences en service à la clientèle et de faire une différence au quotidien, ce poste pourrait être fait pour vous.Compétences requisesAvoir un intérêt pour aider les gens à déménagerTravailler dans une entreprise...