Technicien, Support informatique

2 weeks ago


Montreal, Canada Renaud-Bray Full time
Description du poste

À ce poste, vous contribuer à résoudre les enjeux techniques et participer à l'amélioration du service pour l'ensemble des succursales et des filiales. 

Vos responsabilités

  • Diagnostiquer, prioriser et résoudre les enjeux techniques liés aux systèmes informatiques, logiciels et au matériel rencontré par les employés;
  • Gérer les situations d'urgences et assurer un service exemplaire et faire des suivis auprès de l’ensemble des usagers (succursales, siège social et entrepôts) dans un environnement multisite;
  • Créer et optimiser la documentation en lien avec les résolutions des billets et procédures du support TI;
  • Concevoir, maintenir à jour et partager des guides pour les utilisateurs ainsi que les différents rapports;
  • Préserver la sécurité informatique et promouvoir la bienveillance des utilisateurs.

Qualifications

  • DEP ou toutes expériences équivalentes en informatique et dans le commerce de détail ou en entrepôt;
  • 5+ ans d’expérience en support informatique;
  • Avoir d’excellentes aptitudes de communication, vulgarisation, d’analyse et rédaction de documentations;
  • Maitrise de l’Active Directory, O365, outils Windows, Sécurité et réseau;
  • Être disponible pour se déplacer de manière récurrente dans la province du Québec (disposer d’un permis de conduire valide de classe 5).


Informations complémentaires

Des avantages diversifiés vous attendent :

  • Rabais de 30% sur les achats en magasin;
  • Régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité;
  • Environnement de travail convivial et dynamique;
  • Horaires flexibles;
  • Lieu de travail facilement accessible en transport en commun.

Vous avez des questions ou des commentaires? Contactez-nous par courriel au recrutement@renaud-bray.com et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.



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