Analyste, Soutien micro-informatique aux utilisateurs
6 months ago
Sommaire du poste
L’analyste soutien micro-informatique aux utilisateurs est responsable de la disponibilité et la fiabilité continues de toutes les activités liées aux services informatiques auprès des utilisateurs qui évoluent dans un environnement de soutien 247.
Responsabilités
Répondre aux demandes des clients pour l'installation, la configuration, les tests et l’entretien des composants matériels et logiciels dans le respect des normes et des directives établies; Fournir un accompagnement de qualité en temps opportun aux utilisateurs dans le cadre des mises à niveau du système, de l'installation de postes de travail et d'autres outils, des logiciels et des composants matériels de bureau connexes; Maintenir tous les postes de travail, les dispositifs mobiles et les images selon les normes établies; Traiter les incidents qui lui sont affectés et effectuer une analyse des causes originelles des problèmes d'équipement; Effectuer des diagnostics efficaces et résoudre les problèmes matériels et logiciels de l'utilisateur; Fournir une expertise technique pour la résolution d'incidents ou de problèmes modérément complexes et périodiquement urgents aux utilisateurs afin qu’ils continuent de recevoir des services informatiques essentiels; Faire escalader les problèmes complexes aux équipes appropriées pour une résolution rapide; Contribuer aux projets en soutenant l’utilisateur dans le cadre d’activités telles que les déploiements, la mise à jour, les mises à niveau et d'autres activités connexes de soutien informatique; Dispenser des formations aux nouvelles recrues et au personnel moins expérimenté, le cas échéant; Maintenir les stocks de composants matériels et logiciels grâce à des systèmes et des procédures normalisées de gestion des actifs; Gérer les mots de passe, l'intégrité des données et la sécurité du système de fichiers pour l'environnement des postes de travail conformément aux politiques et normes de sécurité établies par les équipes d'infrastructure et de cybersécurité; Gérer les activités d’entretien préventif comme la vérification des périphériques, des imprimantes, des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables; Fournir des services d’aide en continu pour assurer le fonctionnement, les performances et l’entretien de technologies informatiques particulières à l'utilisateur; Effectuer d'autres tâches ou projets qui lui sont assignés;Exigences du poste
Diplôme d'études collégiales, idéalement en informatique; Un minimum de trois (3) à cinq (5) ans d’expérience dans un rôle similaire; Expertise dans les produits Microsoft, Active Directory, SCCM, Intune, LogMeIn, et le déploiement de correctifs et de progiciels; Connaissance de l'architecture, de la sécurité et de la technologie des ordinateurs personnels (PC), des périphériques et des réseaux, de Windows et macOS et de leurs évolutions; Connaissance de Service Now; Une forte orientation avec satisfaction client et un excellent sens du service à la clientèle; Compétences analytiques et de résolution de problèmes bien développées; Capacité et disponibilité à s'impliquer activement et à gérer des situations impliquant des pannes imprévues et un impact sur les utilisateurs; Compétences techniques, en particulier avec les systèmes d’exploitation Windows 7 et Windows 10 est un atout; Formation Microsoft sur Windows 10 est un atout majeur; Une bonne gestion du stress et de la pression;-
Mont-Royal, Quebec, Canada Dollarama Full timePoste d'analyste soutien micro-informatique aux utilisateursL'analyste soutien micro-informatique aux utilisateurs est responsable de la disponibilité et la fiabilité continues de toutes les activités liées aux services informatiques auprès des utilisateurs qui évoluent dans un environnement de soutien 247. Il s'agit d'un poste à temps...
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Mont-Royal, Quebec, Canada Dollarama Full timePoste d'analyste de soutien micro-informatique aux utilisateursL'analyste de soutien micro-informatique aux utilisateurs est responsable de la disponibilité et de la fiabilité continues de toutes les activités liées aux services informatiques auprès des utilisateurs qui évoluent dans un environnement de soutien 24/7.ResponsabilitésRépondre...
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Spécialiste en soutien informatique
4 weeks ago
Mont-Royal, Quebec, Canada Dollarama Full timeRôle et responsabilitésL'analyste soutien micro-informatique aux utilisateurs est responsable de la disponibilité et la fiabilité continues de toutes les activités liées aux services informatiques auprès des utilisateurs qui évoluent dans un environnement de soutien 247. Compétences et responsabilitésRépondre aux demandes des clients pour...
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Mont-Royal, Quebec, Canada Dollarama Full timeÀ Dollarama, nous recherchons un spécialiste en support informatique pour rejoindre notre équipe.Détails du posteSalaire estimé : 65 000 $ à 85 000 $/an, selon l'expérience et la localisation.Le spécialiste en support informatique sera responsable de la disponibilité et de la fiabilité continues des services informatiques auprès des...
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Mont-Royal, Quebec, Canada Dollarama Full timeRésumé du posteLe spécialiste en technologie informatique de soutien est chargé de garantir la disponibilité et la fiabilité continues des services informatiques auprès des utilisateurs.Fonctionnalités clésEffectuer l'installation, la configuration et le test de composants matériels et logicielsFournir un accompagnement qualité aux utilisateurs...
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Analyste fonctionnel, SAP WM LE
6 months ago
Mount Royal, Canada Dollarama Full timeSommaire du posteL’analyste fonctionnel a la responsabilité de l’optimisation et le soutien des processus d’affaires. Il convertit les demandes en solutions informatiques en élaborant et modélisant les processus. Aide à la réalisation des projets de la conception à la mise en œuvre des solutions et systèmes SAP. L’analyste fonctionnel WM-LE...
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Analyste fonctionnel SAP WM LE
4 weeks ago
Mont-Royal, Quebec, Canada Dollarama Full timePrésentation du posteL'analyste fonctionnel SAP WM LE est responsable de l'optimisation et du soutien des processus d'affaires. Il convertit les demandes en solutions informatiques en élaborant et modélisant les processus. Aide à la réalisation des projets de la conception à la mise en œuvre des solutions et systèmes SAP. L'analyste...
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Analyste ITSM
4 weeks ago
Mont-Royal, Quebec, Canada Dollarama Full timeRôle et ResponsabilitésL'analyste ITSM est chargé de la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...
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Analyste fonctionnel SAP WM LE
1 week ago
Mont-Royal, Quebec, Canada Dollarama Full timePoste d'analyste fonctionnel SAP WM LEL'analyste fonctionnel SAP WM LE est responsable de l'optimisation et du soutien des processus d'affaires. Il convertit les demandes en solutions informatiques en élaborant et modélisant les processus. Aide à la réalisation des projets de la conception à la mise en œuvre des solutions et systèmes...
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Analyste ITSM
3 weeks ago
Mont-Royal, Quebec, Canada Dollarama Full timePoste d'analyste ITSML'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) est un professionnel clé dans l'organisation de l'entreprise Dollarama. Cette personne est responsable de la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion...
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Analyste ITSM
6 months ago
Mount Royal, Canada Dollarama Full timeSommaire du posteL'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune...
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Analyste ITSM
4 weeks ago
Mont-Royal, Quebec, Canada Dollarama Full timePrésentation du posteL'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) est un professionnel clé dans l'organisation de Dollarama. Ce rôle est responsable de la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une...
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Mont-Royal, Quebec, Canada Dollarama Full timeLa Dolllama est une entreprise innovante qui cherche un Servant Expert dans les TIC pour renforcer son équipe de gestion des services informatiques. Nous proposons un poste exceptionnel avec des responsabilités variées et un environnement de travail dynamique.Salaire : 65 000 € par an (négociable)Rôle : Pour occuper ce rôle, vous devez avoir une...
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Agent ou Agente, Soutien Technique Et Gestion Des
6 months ago
Mont-royal, Canada Desjardins Full timeLe mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site La personne titulaire est responsable de la gestion efficace du parc informatique, des systèmes et des équipements technologiques de la Caisse Desjardins du Plateau-Mont-Royal. Elle assure également le soutien aux usagers à ce niveau. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à: -...
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Support Technique au Laboratoire
5 months ago
Mount Royal, Canada The Kraft Heinz Company Full timeDescription L'usine de Classe Mondiale de Kraft Heinz située à Ville Mont-Royal gère des opérations sur 7 jours - 24 heures et offre un environnement de fabrication diversifiée. Notre grande équipe est fière de produire des produits hautement populaires dont le Beurre d'arachides - fromage Philadelphia - Kraft Dinner - Vinaigrettes et beaucoup...
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Mount Royal, Canada Corporation Financière AVI Full timeEntreprise de service située à VMR (près du Métro) recherche un Coordinateur(trice) de la base de données informatique / Assistant(e) administratif(ive). Cette personne doit être bilingue, soucieuse du détail, responsable et consciencieuse. Les taches comprennent la mise à jour de la base de données informatique et soutien...
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Analyste ITSM
4 weeks ago
Mont-Royal, Quebec, Canada Dollarama Full timePrésentation du posteL'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) est un professionnel clé dans l'organisation de Dollarama. Ce rôle est responsable de la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une...
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Analyste - Finance
5 months ago
Mount Royal, Canada The Kraft Heinz Company Full timeDescription Sous la direction du Contrôleur de l'usine, ce poste soutient les processus de planification financière pour les matières premières, l'emballage et la main-d'œuvre de l'usine et s'efforce de maintenir l'intégrité de toutes les politiques financières, des contrôles internes, d'établir des budgets et de prévoir le rendement...
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Analyste Fonctionnel SAP RH
2 weeks ago
Mont-Royal, Quebec, Canada Dollarama Full timeSommaire du posteL'Analyste fonctionnel RH est chargé de la gestion et de l'optimisation des systèmes informatisés de ressources humaines. Il travaille en étroite collaboration avec l'équipe pour concevoir, développer et livrer des solutions SAP RH répondant aux besoins de l'entreprise.ResponsabilitésConcevoir et développer des...
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Analyste fonctionnel, SAP RH
6 months ago
Mount Royal, Canada Dollarama Full timeSommaire du posteL’analyste fonctionnel RH a la responsabilité de la gestion courante des systèmes informatisés de ressources humaines. Il veille aux activités de conception, de réalisation, de test ainsi que de livraison de solutions SAP RH en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe. La nature des activités est concentrée autour...
