Spécialiste de la réussite client.

2 months ago

Mississippi Mills, Canada Cisco Full time

Qui nous sommes :

Le rôle de spécialiste de la réussite client (CSS) est un conseiller stratégique et expert technique essentiel qui interagit avec les clients pour accélérer leur adoption des produits et solutions Cisco qui transforment leur entreprise et génèrent des résultats. Ce rôle fait partie de l'organisation Cisco Customer Experience (CX).

Ce que vous ferez:

Les CSS sont des experts dans leur produit ou leur architecture alignée. Ils fournissent des engagements ciblés pour accroître la sensibilisation aux produits, partager les meilleures pratiques et stimuler la consommation et la valeur perçue des produits. Les CSS apportent une vision stratégique, les dernières technologies de Cisco et une expertise tactique pour garantir le succès des engagements clients. Ils participent également à la communauté mondiale des CSS pour partager les meilleures pratiques et les modèle de réussite. En combinant une connaissance technique approfondie avec des compétences en gestion des relations, en gestion des comptes et en compétences douces, ainsi qu'une compréhension précise du marché concurrentiel et de la différenciation des solutions Cisco sur le marché, il / elle sera essentiel(lle) de favoriser l'adoption et de garantir que les clients atteignent des résultats accélérés.

Ce rôle, hautement technique, aide les clients confrontés à des défis d'adoption dans l'ensemble de l'architecture de sécurité, en particulier avec les domaines de solution suivants :

Opérations de sécurité intégrées (Integrated Security Operations) Sécurité du cloud et du réseau (Cloud & Network Security)

Une expérience de l'intégration des produits de sécurité de Cisco est essentielle.

Principales responsabilités :

Engagement des clients : Organiser des séances de consultation ciblées et des présentations techniques interactives afin d'accroître la sensibilisation aux produits, de partager les pratiques exemplaires et de favoriser l'adoption de logiciels et la valeur d’affaires. Expertise technique : Utiliser des connaissances techniques approfondies, un sens aigu des affaires et des compétences en automatisation pour fournir des solutions consultatives et assurer la réussite des engagements avec les clients. Gestion des risques : Identifier et atténuer les risques liés au renouvellement, y compris ceux associés à une faible adoption technique, afin d'assurer une intégration réussie des produits et de répondre systématiquement aux attentes des clients. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes responsables des comptes, le service client et les partenaires pour améliorer l'adoption par les clients, répondre aux préoccupations relatives aux produits et stimuler la croissance.

·Commentaires sur les produits et défense des intérêts : Fournir des commentaires aux équipes d'ingénierie et de gestion des produits pour améliorer les produits, promouvoir la stratégie d'offre CX et souligner les possibilités de fonctionnalités.

·Conseils stratégiques et parcours d'adoption : Guider les clients sur les décisions de déploiement et les résultats opérationnels à long terme, élaborer des parcours d'intégration et d'adoption, diriger des initiatives architecturales et relever les défis liés aux produits.

Qui vous êtes :

Expert technique : Possède des connaissances techniques approfondies en mettant l'accent sur la connexion des solutions Cisco « Use-Case » clients, l'apprentissage continu des nouvelles technologies et des meilleures pratiques. Mentalité centrée sur le client : Comprend de manière proactive les besoins des clients et oriente les décisions pour améliorer la valeur et la satisfaction des clients.

·Collaborateur: Travaille de manière transparente entre les équipes internes et externes pour encourager les décisions techniques de mise en œuvre, fonctionnant efficacement dans des environnements distants et en face à face.

Sens aigu des affaires : Comprend les environnements commerciaux de haut niveau, les priorités stratégiques et le marché concurrentiel pour aligner les solutions techniques avec les objectifs commerciaux. Orienté vers les résultats : Démontre une capacité d'exécution éprouvée avec des technologies pertinentes, ce qui permet d'obtenir des résultats positifs pour les clients. Communicateur efficace : Fournit de l'information complexe de manière claire et convaincante à divers publics, avec la capacité de mobiliser à la fois les architectes techniques et les cadres supérieurs, en assurant la compréhension et l'harmonisation.

Expérience minimale requise :

7+ ans d'expérience dans le conseil technique ou dans un rôle engagement direct avec les clients ainsi qu’une compréhension approfondie des meilleures pratiques de l'industrie liées au domaine de la sécurité Des connaissances techniques de niveau expert sont nécessaires pour :Accès au réseau Zero TrustPare-feu sécurisé et sécurité du cloudSecOps Au moins deux des suites de sécurité Cisco suivantes :Suite de protection contre les violations,Suite de protection des utilisateurs, ou bienSuite de protection des nuages Parfaitement bilingue (oral et écrit) en français et en anglais avec capacité de présenter des présentations en français à un large auditoire. Expérience avérée de la collaboration avec des clients clés, de la compréhension de leurs besoins uniques aussi bien que l'application des meilleures pratiques de l'industrie pour obtenir des résultats positifs. A offert des séances de consultation, des présentations techniques interactives et une collaboration aux sessions de revues trimestrielles de la performance (QBR) Réalisé des démonstrations de produits et de solutions pour favoriser l'adoption des produits. Une bonne compréhension des modèles de licences Cisco.

Qualifications souhaitées :

Connaissance de niveau expert dans l'intégration de plusieurs architectures. Succès prouvé avec des technologies complexes et réalisation d'examens d'architecture à haut risque. Expérience en conseils stratégiques sur les décisions de déploiement, direction des initiatives architecturales, intégration des meilleures pratiques et des conceptions validées par Cisco pour garantir une mise en œuvre et une adoption réussie auprès des clients. Capacité démontrée à appliquer une compréhension approfondie des produits Cisco pertinents pour définir comment la technologie résout les défis commerciaux des clients. Cela inclut l'établissement de références des environnements des clients, la capture la santé des produits et des outils (y compris des tiers) et le développement de parcours d'intégration et d'adoption complets. Compréhension et expérience approfondies des fournisseurs de cloud public tels qu'AWS, Azure et GCP, ainsi que connaissance des technologies de virtualisation. Expertise en automatisation, y compris l'utilisation des API et de la programmabilité pour orchestrer les workflows et s'intégrer aux écosystèmes existants (par exemple, ITSM, Open Source). Certifications suggérées : DevNet, CCNA, CCNP ou CCDP requis ; CCIE, CISM, CISSP ou équivalent fortement recommandé. Certifications suggérées de Cisco Success Management : Cisco Certified Success Specialist. Baccalauréat en ingénierie, en informatique ; maîtrise préférée.

  • Spécialiste en adoption des produits

    1 month ago

    Mississippi Mills, Ontario, Canada Cisco Full time

    Qui sommes-nous : Le rôle de Spécialiste en adoption des produits est un conseiller stratégique et expert technique essentiel qui interagit avec les clients pour accélérer leur adoption des solutions Cisco qui transforment leur entreprise et génèrent des résultats. Ce rôle fait partie de l'organisation Cisco Customer Experience (CX). Ce que...

  • Spécialiste en solutions clientèle de Cisco

    3 weeks ago

    Mississippi Mills, Ontario, Canada Cisco Full time

    Description du poste Mission Ce rôle est un conseiller stratégique et expert technique essentiel qui interagit avec les clients pour accélérer leur adoption des produits et solutions Cisco qui transforment leur entreprise et génèrent des résultats. Ce rôle fait partie de l'organisation Cisco Customer Experience (CX). Le secteur : Opérations de...

  • Gestionnaire Des Actifs Et de La Configuration

    6 months ago

    Don Mills, Canada Bell Full time

    Code de demande: 418483 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Spécialiste, Planification Des Ventes Et Rapports

    3 months ago

    Don Mills, Canada Bell Full time

    Req Id: 419807 Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et...

  • food service supervisor

    3 months ago

    Mississippi Mills, Canada Tim Hortons 2859149 Ontario Inc Full time

    Education: Expérience: EducationSecondary (high) school graduation certificate or equivalent experienceTasksEstablish methods to meet work schedulesSupervise and co-ordinate activities of staff who prepare and portion foodTrain staff in job duties, sanitation and safety proceduresEstimate ingredient and supplies required for meal preparation Ensure that...

  • Spécialiste bilingue en rétention proactive

    1 week ago

    North York (York Mills / Silver Hills), Canada Société Financière Manuvie Full time

    C'est la banque telle qu'elle devrait être. Chez Manuvie Banque & Fiducie, nous croyons que les produits bancaires font partie intégrante du plan financier de chaque Canadien. En tant que l'une des plus jeunes banques du Canada, nous connaissons une croissance sans précédent et avons besoin de personnes possédant les compétences, l'énergie et la...

  • Spécialiste bilingue en rétention proactive

    1 week ago

    North York (York Mills / Silver Hills), Canada Société Financière Manuvie Full time

    C'est la banque telle qu'elle devrait être. Chez Manuvie Banque & Fiducie, nous croyons que les produits bancaires font partie intégrante du plan financier de chaque Canadien. En tant que l'une des plus jeunes banques du Canada, nous connaissons une croissance sans précédent et avons besoin de personnes possédant les compétences, l'énergie et la...

  • Gestionnaire de Projets

    2 months ago

    Don Mills, Canada Bell Full time

    Code de demande: 420439 Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits...

  • Directeur, Développement Des Affaires

    4 weeks ago

    Don Mills, Canada Bell Full time

    Req Id: 421304 Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et...

  • FritoLay - Représentant des ventes – Pabos Mills

    3 weeks ago

    Pabos Mills, Canada PepsiCo Canada Full time

    Représentant(e) des ventes Le rôle Nous sommes à la recherche d’un(e) Représentant(e) des ventes afin de joindre notre équipe des ventes. Son objectif sera d'être sur la route en aidant à développer les ventes et en effectuant la gestion des produits auprès de nos clients existants. Horaire : Temps plein, 5 jours par semaine Salaire : ...

  • FritoLay - Représentant des ventes – Pabos Mills

    4 weeks ago

    Pabos Mills, Canada PepsiCo Canada Full time

    Représentant(e) des ventes Le rôle Nous sommes à la recherche d’un(e) Représentant(e) des ventes afin de joindre notre équipe des ventes. Son objectif sera d'être sur la route en aidant à développer les ventes et en effectuant la gestion des produits auprès de nos clients existants. Horaire : Temps plein, 5 jours par semaine Salaire : ...

  • FritoLay - Représentant des ventes – Pabos Mills

    3 weeks ago

    Pabos Mills, Canada PepsiCo Canada Full time

    Représentant(e) des ventesLe rôleNous sommes à la recherche d’un(e) Représentant(e) des ventes afin de joindre notre équipe des ventes. Son objectif sera d'être sur la route en aidant à développer les ventes et en effectuant la gestion des produits auprès de nos clients existants.Horaire : Temps plein, 5 jours par semaineSalaire : 965$/...

  • FritoLay - Représentant des ventes – Pabos Mills

    3 weeks ago

    Pabos Mills, Canada PepsiCo Canada Full time

    Représentant(e) des ventesLe rôleNous sommes à la recherche d’un(e)Représentant(e) des ventesafin de joindre notre équipe des ventes. Son objectif sera d'être sur la route en aidant à développer les ventes et en effectuant la gestion des produits auprès de nos clients existants.Horaire :Temps plein, 5 jours par semaineSalaire:965$/ semaine pendant...

  • FritoLay - Représentant des ventes – Pabos Mills

    4 weeks ago

    Pabos Mills, Canada PepsiCo Canada Full time

    Représentant(e) des ventes Le rôle Nous sommes à la recherche d’un(e) Représentant(e) des ventes afin de joindre notre équipe des ventes. Son objectif sera d'être sur la route en aidant à développer les ventes et en effectuant la gestion des produits auprès de nos clients existants. Horaire : Temps plein, 5 jours par semaine Salaire : 965$/...

  • Vendeur de produits alimentaires périsables

    7 days ago

    Pabos Mills, Canada PepsiCo Canada Full time

    La société PepsiCo Canada est l'une des 100 meilleures entreprises à travailler au Canada. Nous sommes à la recherche d'un(e) vendeur(esse) de produits alimentaires périsables pour rejoindre notre équipe en milieu permanent.MissionL'objectif principal du poste consiste à développer et à gérer les ventes auprès de nos clients existants, en...

  • Directeur de comptes senior, services aux entreprises

    4 months ago

    North York (York Mills / Silver Hills), Canada Banque Nationale Full time

    Faire carrière à titre de directrice ou directeur senior services aux entreprises à la Banque Nationale, c'est avoir la responsabilité de faire croître le portefeuille d'une clientèle Entreprise qui t'est confié. Tes tâches complexes et variées te permettront de devenir rapidement la personne-ressource de tes clients pour leurs projets...

  • Directeur de comptes senior, services aux entreprises

    1 week ago

    North York (York Mills / Silver Hills), Canada Banque Nationale Full time

    Faire carrière à titre de directrice ou directeur senior services aux entreprises à la Banque Nationale, c'est avoir la responsabilité de faire croître le portefeuille d'une clientèle Entreprise qui t'est confié. Tes tâches complexes et variées te permettront de devenir rapidement la personne-ressource de tes clients pour leurs projets...

  • Administrateur de Contrats Spécialisé

    3 weeks ago

    Berry Mills, Canada Ruscana Intertrade Inc. Full time

    Rôle: Nous recherchons un administrateur de contrats spécialisé pour rejoindre notre équipe à Ruscana Intertrade Inc. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des contrats, de l'administration des dossiers et de l'assurance que tous les processus sont suivis conformément aux procédures en vigueur.Compétences requises:- Diplôme d'études...

  • Détenteur de relations commerciales

    3 weeks ago

    Berry Mills, Canada Atlantic Roll Forming Full time

    Détails sur la fonctionNous recherchons un détenteur de relations commerciales pour rejoindre notre équipe à l'Atlantic Roll Forming.Salaire estimé : 35 000€ par an (selon l'expérience et les qualifications)Détails de l'offre d'emploiRôle : Détenteur de relations commercialesDurée de l'emploi : PermanentHeures de travail : 30 à 44 heures par...

  • FritoLay - Représentant des ventes – Pabos Mills

    4 weeks ago

    Pabos Mills, Quebec, Le Rocher-Percé, Canada PepsiCo Canada Full time

    Représentant(e) des ventes Le rôle Nous sommes à la recherche d’un(e) Représentant(e) des ventes afin de joindre notre équipe des ventes. Son objectif sera d'être sur la route en aidant à développer les ventes et en effectuant la gestion des produits auprès de nos clients existants. Horaire : Temps plein, 5 jours par semaine Salaire : 965$/...