Current jobs related to Superviseur service à la clientèle - Longueuil - Techo-Bloc

  • Superviseur de service à la clientèle

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Mirazed Full time

    Description du posteLe superviseur de service à la clientèle est responsable de la gestion et de la coordination du travail du personnel du département de service à la clientèle. Il doit s'assurer que les échéanciers et les livrables sont conformes aux exigences des clients.ResponsabilitésAssigner et coordonner le travail du personnel du département...

  • Superviseur de service à la clientèle

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Mirazed Full time

    Description du posteLe superviseur de service à la clientèle est responsable de la gestion et de la coordination du travail du personnel du département de service à la clientèle. Il doit s'assurer que les échéanciers et les livrables sont conformes aux exigences des clients.ResponsabilitésAssigner et coordonner le travail du personnel du département...

  • Préposé service à la clientèle

    3 months ago

    Longueuil, Canada Béton Provincial Full time

    NOTRE ENGAGEMENT Tu évolueras dans un environnement toujours en action; Un environnement propice à la mise en valeur de ses employés et où l’épanouissement et la formation se retrouvent au cœur des priorités de l’entreprise; Une équipe dynamique où on y bâtit un avenir durable, solide comme du béton. VOTRE MISSION Sous la...

  • Préposé Service à La Clientèle

    3 months ago

    Longueuil, Canada Beton Provincial Full time

    **NOTRE ENGAGEMENT**: - Tu évolueras dans un environnement toujours en action; - Un environnement propice à la mise en valeur de ses employés et où l’épanouissement et la formation se retrouvent au cœur des priorités de l’entreprise; - Une équipe dynamique où on y bâtit un avenir durable, solide comme du béton. **VOTRE MISSION**: **Sous la...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 months ago

    Longueuil, Canada Cliniques Somnos Full time

    **Longueuil, province de Québec, Canada** Poste en présentiel, vous devez être en mesure de vous déplacer sur le lieu de travail. Cliniques Somnos est une entreprise spécialisée dans le domaine de l’apnée du sommeil. Sa mission est de rendre accessible le diagnostic de l’apnée à toute la population. Nous offrons également la gamme complète...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Longueuil, Canada Cliniques Somnos Full time

    **Longueuil, province de Québec, Canada** Cliniques Somnos est une entreprise spécialisée dans le domaine de l’apnée du sommeil. Sa mission est de rendre accessible le diagnostic de l’apnée à toute la population. Nous offrons également la gamme complète d’appareils CPAP pour le traitement de l’apnée du sommeil. Notre équipe est composée...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Longueuil, Canada Cliniques Somnos Full time

    **Longueuil, province de Québec, Canada** Cliniques Somnos est une entreprise spécialisée dans le domaine de l’apnée du sommeil. Sa mission est de rendre accessible le diagnostic de l’apnée à toute la population. Nous offrons également la gamme complète d’appareils CPAP pour le traitement de l’apnée du sommeil. Notre équipe est composée...

  • Préposé Service à La Clientèle

    4 months ago

    Longueuil, Canada Demix Béton – Une société CRH Full time

    ID de dem.: 487285 Type de poste: Permanent à temps plein **Il s'agit d'un moment idéal pour vous joindre à l'équipe de CRH Canada. Nous souhaitons construire une équipe de classe mondiale. Venez laisser votre marque!** Demix Béton, une division du Groupe CRH Canada inc., est l’un des principaux producteurs de béton prêt à l’emploi au...

  • Préposé Service à La Clientèle

    3 months ago

    Longueuil, Canada Demix Béton – Une société CRH Full time

    ID de dem.: 487285 Type de poste: Permanent à temps plein **Il s'agit d'un moment idéal pour vous joindre à l'équipe de CRH Canada. Nous souhaitons construire une équipe de classe mondiale. Venez laisser votre marque!** Demix Béton, une division du Groupe CRH Canada inc., est l’un des principaux producteurs de béton prêt à l’emploi au...

  • Préposé Service à La Clientèle

    3 months ago

    Longueuil, Canada Demix Béton – Une société CRH Full time

    ID de dem.: 489386 Type de poste: Permanent à temps plein **Il s'agit d'un moment idéal pour vous joindre à l'équipe de CRH Canada. Nous souhaitons construire une équipe de classe mondiale. Venez laisser votre marque!** Demix Béton, une division du Groupe CRH Canada inc., est l’un des principaux producteurs de béton prêt à l’emploi au...

  • Coordinateur de Circulation et Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada First Student Canada-Transco Full time

    Chez First Student Canada-Transco, nous sommes fiers d'offrir un environnement de travail positif et enrichissant où l'engagement envers la sécurité et le service à la clientèle est primordial. En tant que Coordinateur de Circulation et Service à la Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion efficace des opérations de...

  • Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

    3 months ago

    Longueuil, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ Le conseiller au service à la clientèle (appellation interne : conseiller aux familles) relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les...

  • Préposé au service à la clientèle

    3 months ago

    Longueuil, Canada Béton Provincial Full time

    NOTRE ENGAGEMENT Tu évolueras dans un environnement toujours en action; Un environnement propice à la mise en valeur de ses employés et où l’épanouissement et la formation se retrouvent au cœur des priorités de l’entreprise; Une équipe dynamique où on y bâtit un avenir durable, solide comme du béton. VOTRE MISSION Sous la responsabilité de...

  • Préposé au service à la clientèle

    4 months ago

    Longueuil, Canada Béton Provincial Full time

    NOTRE ENGAGEMENT Tu évolueras dans un environnement toujours en action; Un environnement propice à la mise en valeur de ses employés et où l’épanouissement et la formation se retrouvent au cœur des priorités de l’entreprise; Une équipe dynamique où on y bâtit un avenir durable, solide comme du béton. VOTRE MISSION Sous la responsabilité de...

  • Préposé au service à la clientèle

    4 months ago

    Longueuil, Canada Béton Provincial Full time

    NOTRE ENGAGEMENT Tu évolueras dans un environnement toujours en action; Un environnement propice à la mise en valeur de ses employés et où l’épanouissement et la formation se retrouvent au cœur des priorités de l’entreprise; Une équipe dynamique où on y bâtit un avenir durable, solide comme du béton. VOTRE MISSION Sous la responsabilité de...

  • Représentant service à la clientèle

    3 months ago

    Longueuil, Canada Structube Full time

    Description du posteLe ou la représentant(e) service à la clientèle est responsable de fournir un service à la clientèle hors pair afin d'assurer une expérience de magasinage agréable chez Structube.Plus précisément, cette personne doit fournir un engagement élevé à la satisfaction des clients et assister la clientèle avec leurs...

  • Représentant Service à La Clientèle

    3 months ago

    Longueuil, Canada Structube Full time

    **Description de l'entreprise** Choisir STRUCTUBE, c’est donner un nouvel élan à ta carrière !** STRUCTUBE est l’endroit rêvé pour les passionnés de la décoration intérieure, des meubles et des accessoires modernes et contemporains. Nous favorisons un milieu de travail inspirant, où la collaboration et la camaraderie sont au rendez-vous,...

  • Représentant Service à La Clientèle

    3 months ago

    Longueuil, Canada Structube Full time

    **Description de l'entreprise** Choisir STRUCTUBE, c’est donner un nouvel élan à ta carrière !** STRUCTUBE est l’endroit rêvé pour les passionnés de la décoration intérieure, des meubles et des accessoires modernes et contemporains. Nous favorisons un milieu de travail inspirant, où la collaboration et la camaraderie sont au rendez-vous,...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada L'Odyssée Bains Flottants inc. Full time

    Recevoir les appels téléphonique, Gérer l'agenda et la prise de rendez-vous, Recevoir les clients et assurer le service à la clientèle, Encaisser les revenus et balancer la caisse, Assurer le bon fonctionnement de la réception, Gérer les dossiers clients, Donner de l'information à la clientèle sur nos différents services, Assurer l'entretien...

  • Agent.e Service à La Clientèle

    3 months ago

    Longueuil, Canada Alterfina Full time

    L’agent au service à la clientèle a comme principales responsabilités d’être le premier point de contact téléphonique avec les clients de l’entreprise et il doit accomplir diverses tâches administratives et techniques qui y sont rattachées. **Quelles seront tes tâches au quotidien?** - Recevoir les appels et les courriels des clients; -...

Superviseur service à la clientèle

4 months ago

Longueuil, Canada Techo-Bloc Full time
Description du poste

Sous la responsabilité du Gestionnaire sénior du succès client, vous jouerez un rôle essentiel dans l'élaboration de la stratégie de notre département et dans le développement des talents de notre équipe. Ce rôle comprend la gestion d'une équipe de 4 coordonnateurs en réussite client et de 7 membres de l'équipe de service sur le terrain (techniciens sur le terrain). Les coordonnateurs sont chargés de traiter et de gérer les demandes de garantie, de leur création à leur résolution. Les membres de l'équipe de service sur le terrain sont responsables de l'exécution des solutions fournies par l'équipe de vente pour les problèmes de garantie. 

Activités principales :

  • Responsable du recrutement, de la sélection et du développement des employés ; 
  • Encadrer, soutenir et rédiger des plans d'amélioration des performances, le cas échéant ; 
  • Obtenir des résultats pour le personnel en communiquant les attentes professionnelles, en planifiant, en contrôlant et en évaluant les résultats du travail ; 
  • Coordonner et appliquer les systèmes, les politiques, les procédures et les normes de productivité ; 
  • En collaboration avec le Gestionnaire sénior, participer à la définition des objectifs du département ou de l'équipe ; 
  • Gestion des performances par le biais d'indicateurs de performance clés définis pour le département ; 
  • Examiner régulièrement les interactions avec les clients et les accompagne en conséquence ; 
  • Organiser et maintenir des réunions d'équipe régulières ; 
  • Participer à la planification et à l'exécution des politiques et des procédures ; 
  • Planifier l'emploi du temps des membres de l'équipe de service sur le terrain deux semaines à l'avance et s'assure qu'ils sont équipés pour exécuter leurs ordres de travail (commande d'équipement, d'outils et de produits de nettoyage) ; 
  • Participer au processus de résolution des problèmes liés à la garantie (traitement des cas de garantie, création de bons de travail et réponse aux tickets en ligne) jusqu'à 25 % du temps. 

Une journée dans la vie

Votre journée commence par une discussion rapide avec les coordinateurs de la réussite des clients (avec un peu de café bien sûr) pour voir comment vous pouvez les soutenir et les aligner sur leurs priorités actuelles. Les membres de l'équipe de service sur le terrain seront sur la route, travaillant dur, exécutant les demandes de merchandising et de résolution de la garantie que vous avez programmées pour eux. Tout au long de la journée, vous répondez aux courriels, traitez les dossiers et planifiez les ordres de travail urgents (en aidant l'équipe à rester à jour). Vous restez à la disposition de votre équipe si elle rencontre des problèmes pendant le travail, afin d'aider Techo-Bloc à maintenir ses normes exemplaires en matière de service à la clientèle. La journée se termine par une période de réflexion et d'élaboration de stratégies (où nous en étions, où nous en sommes et où nous voulons aller en tant qu'équipe).  


Qualifications

  • Minimum de 3 ans d'expérience en tant que gestionnaire (expérience dans l'industrie de préférence) ;  
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale en français et en anglais (l'anglais est nécessaire pour communiquer avec les clients à l'extérieur du Québec) ;  
  • Expérience et connaissance des systèmes ERP (un atout) ; 
  • Aptitude à acquérir des connaissances et à s'adapter aux nouveaux systèmes et applications informatiques ;  
  • Capacité d'encadrement et de mentorat ainsi que de délégation de responsabilités et d'appropriation de diverses tâches et forte capacité à diriger, motiver et fournir des conseils et un retour d'information constructif à l'équipe ;  
  • Excellentes capacités d'organisation, de gestion du temps, de résolution des problèmes et de planification pour gérer des priorités multiples ;  
  • Souplesse et adaptabilité aux changements, capacité à travailler sous pression. 


Informations complémentaires

Si vous avez ce qu'il faut, nous voulons vous rencontrer

L'ambition prospère ici Techo-Bloc croit fermement que chacun a la possibilité d'avoir un impact. Nous valorisons l'empathie et l'enthousiasme. Si vous êtes déterminé à soutenir le succès de vos clients et à bâtir une réputation qui vous distinguera de la concurrence, vous trouverez ici l'endroit idéal pour le faire.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, seules les personnes dont la candidature est prise en considération seront contactées.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée pour faciliter la lecture et ne se veut pas discriminatoire.